............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Сакура 

​Служба доставки суши и пиццы
1.8
792 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
784
Меню
6
Фото
511
1.8
792 оценки
784 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
В
​Виктория​11 отзывов
Сейчас читая отзывы, поняла, что совершила ошибку, выбрав этот магазин.. но 8 марта не нашла другого варианта😭 пришлось. Первое- привезли не тот состав заказа, второе- отвратительное качество! Третье- несоответствие веса и непросто отклонение, а реально специальный недовес! 186 гр ! С УПАКОВКОЙ! Вместо заявленных 240😂 после возврата не своего заказа и ожидания еще 1,5 часа, с комментарием чтобы сделали нормально по весу, они опять приезжают меньше, чем должны 🤦🏼‍♀️ обратной связи никакой. По почте ответили, пиццу в подарок при след.заказе😂 но заказывать то не хочется больше😂😂😂 по хорошему конечно жалобу писать надо в соотв.орган
Читать целиком
ВИ
​Вероника Игоревна​1 отзыв
Впервые в жизни пишу отзыв, чтобы предупредить всех, что не недо здесь делать заказ! Роллы привезли с опозданием на 40 минут, отвратительно не вкусные. Куча сухого риск и минимум начинки. На фотки на сайте совсем не похожи и компания это знает и считает, что это ок ! Служба поддержки ужасная, 0 клиентоориентированности, не предложили ничего в качестве извинения Не портите себе настроение, пройдите мимо
Читать целиком
​Юлия Никитина​8 отзывов
Заказывали вчера маленький набор и картошку фри. Привезли быстро, но выглядело это всё плохо. Написали в поддержку, привезли замену, которая оказалась ничуть не лучше. Картошка фри явно жарится во фритюре со старым маслом и нагаром (кусок нагара лежал у нас в картошке). Второй раз написали в тех поддержку, снова предложили заменить и в качестве «компенсации» выслать пиццу 30 см. Вот третий приезд того же самого набора: Роллы приехали опять в непрезентабельном виде. запеченные роллы холодные (хотя обращаю внимание, что пицца приехала тепловатая, то есть дело не в погоде). Делайте новые фотографии наборов, чтобы они были похожи на те, которые вы привозите. Что с шапочками на роллах? Они выполнены неаккуратно абсолютно. От запеченных роллов стоит специфический запах сыра, обычно шапочки были аккуратными и в их состав входил сыр моцарелла, который не источал такой запах. Роллы разваливаются, рис опять местами недоваренный. Положенная в качестве «компенсации» пицца, во-первых, с сыром тестом, во-вторых на свои 30 см не тянет. Меняйте поваров, следите за качеством товара, который вы предоставляете клиенту. Раньше часто заказывали у вас, но больше мы не являемся вашими клиентами. В четвертый раз привозить то, что вы привозили каждый до этого, не надо. Это уже издевательство какое-то. Также, после съеденных пары роллов и половины кусочка пиццы, живот уже начинает побаливать и странно себя чувствовать.
Читать целиком
NN
​Neffna N​8 отзывов
Решила попробовать доставку из «Сакуры» — и сразу поняла: это был первый и последний раз! Даже для не самого требовательного клиента видно, что суши тут явно не на уровне. Что бросается в глаза: начинки катастрофически мало — в основном один рис; набор ингредиентов уныло однообразный: творожный сыр, огурец, крабовые палочки — и снова рис, много риса ( приложила фото разных по сути роллов, но по виду практически одно и тоже) сам рис похож на кашу — съесть можно, но удовольствия ноль, особенно за такие деньги; с пиццами та же беда — начинки явно не доложили. Сын очень пиццу любит, но это явно не то что он ожидал Выбрала Сакур только потому, что они работали на доставку 10 января. В другой раз ни за что не закажу и другим не советую
Читать целиком
​mush room​3 отзыва
товарищи, без слов, всё на фото; привезли с опозданием, ледяное, роллы чужие, заказывала сырные, привезли какую-то блевоту с рисом, пиццу заказывали на тонком тесте - привезли на толстом в поддержке сидят недалекие девушки, которые не в состоянии воспринимать информацию, все как одна твердят, что «еда на фото отличная и качстнная, бла-бла-бла, деньги мы вам не вернём, жрите че дали», забавный факт: огурцы на пицце вялые, воняют гнилью :) пощадите свой кошелёк, желудок и нервы, не заказывайте у них, лучше купите фруктов в ближайшем продуктовом
Читать целиком
​Катрин​1 отзыв
Заказали 2 пиццы и набор роллов. К роллам вопросов не было, но одну из птиц привезли не ту. Пришлось звонить в поддержку, но там получили ответ «если заявка оформлена помочь не можем» Решался вопрос в чате с доставкой. У данного сервиса возможна только замена при (не менее 50%) от блюда. Вторая пицца была полу сырая, а ее ела беременная девушка и она же осталась без своего блюда. Замена блюда была обещана в течении часа. Спустя 1.40 сообщили, что еще 20 минут. Сервис действительно плохой и не советую заказывать тут ничего.
Читать целиком
​Anastasia K.​10 отзывов
Я пробовала множество доставок роллов и за пределами СПБ в том числе. Так что думаю даже в какой-то маленькой провинции доставка роллов будет лучше, чем эта) РОЛЛЫ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ Привезли с задержкой на час, а в итоге их даже есть невозможно) один сет «Аяши» вообще убрала сразу в пакет и выкинула потому что он на всю кухню какой-то тухлятиной воняет. И кстати, внимательно читайте состав роллов, если все же решите заказать это 💩, потому что почти во всех роллах есть непонятным образом ОМЛЕТ. Думаю таким образом они экономят на продуктах) Где они их готовят, кстати тоже вопрос потому что это чисто доставка, а не заведение или франшиза. Может и готовят они их в таких же условиях, как и сами роллы на вкус?) Никому не рекомендую
Читать целиком
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Сначала сделала заказ, потом стала читать тут отзывы и с ужасом ожидать курьера. Но оказалось, что не так страшен чёрт... Доставили заказ вовремя. Курьер вежливый. За заказ через приложение была отличная скидка 30%. С учетом скидки набор блюд из пиццы, сета роллов и напитка вышел чуть больше 1000 рублей. Такие цены сейчас нигде не найти. И соответственно к качеству блюд требований должно быть меньше, чем к ямиями или важной рыбе... Пицца съедобная, вкусное тесто, начинки достаточно. Бортики конечно огромные. Также из минусов - она приехала холодной, и без красного лука (пицца карбонара). Сет запеченных роллов тоже оправдал свои ожидания за эту стоимость. Жирненько, майонезно, с рисом и начинкой. Упаковано отлично, приехало в целости и сохранности. Комплектация соусов и палочек имеется. Имбирь на вкус ужасный, размокший, мягкий, никакой... Салфеток не положили совсем. Смородиновый морс просто выше всяких похвал, очень 👍 вкусный. Вывод такой. Цена соответствует качеству товара. Особенно со скидкой через приложение. 3+
Читать целиком
ЕП
​Евгений Павлов​1 отзыв
Заказ 2500259-5542 Давно не пользовались доставкой Сакуры. По старой памяти заказали любимую пиццу 4 сезона. Дальше начал происходить какой-то сюр. Заказ был осуществлен в 09.11.2025 16:00 итог всей истории мы получили что-то около 21:00 Первоначальное время ожидания было указано 1 час и 40 минут. По итогу везли на почти 40 минут дольше. То, что привезли повергло меня в шок, потому что качество оставляло желать лучшего да еще и соусом не полили. Позвонил в поддержку предложили заменить, мы согласились, по итогу после ожидания еще более полутора часов получили такой же сомнительный продукт с плевком белого соуса ( про качество молчу опять же, но вы опять забыли полить барбекю соусом). Позвонил в поддержку, запросил возврат средств, потому как есть это невозможно и я опасаюсь за последствия употребления этой пиццы. В итогу со вчерашнего дня жду звонка, пицца стоит и тухнет (ведь её нужно вернуть курьеру, который непойми когда приедет и приедет ли вообще). При звонке оператору они говорят что ничего не знают и ждать когда менеджер соизволит позвонить, временных рамок нет в принципе, никто не берет в расчёт, что я могу быть занять или еще что-либо. Также уважаемая Сакура напоминаю, что согласно Пункту 8.6 вашей же Оферты. Вы обязаны в течение 10 дней вернуть деньги клиенту за товар ненадлежащего качества. Чек есть, фото были предоставлены Вам сразу же после доставок, звонок оператору был сразу после получения некачественной продукции. Почему я за свои деньги получаю ужасный второсортный продукт и отсутствие какого-либо сервиса? Если Вы не готовы за ту стоимость, которая есть делать качественно, тогда увеличьте стоимость и делайте хорошо или не делайте вообще. Похоже придется запрашивать чарджбек у банка. Спасибо за испорченный вечер. На 11.11.2025 17:43 так и не смогли прислать курьера забрать коробку с нетронутой пиццей, хотя обещали, что приедет точно с 14:00 до 18:00.
Читать целиком
​Бос Эщкере​13 отзывов
Заказывали еду из Сакуры на протяжении 4-х лет., всегда все было хорошо. Сегодня 30.10 был сделан заказ на набор из роллов и два спешла с цыпленком. Набор с роллами не соответствует заявленному фото, порции уменьшились в 2-раза, за ту же стоимость. Больше всего обидно за спешл-вместо кусочков курицы какие-то консервы в виде тушенки. На вкус все кислое и воняет. Ничего не съели и на выброс. Спасибо большое, Сакура, за полное разочарование, выбор теперь отдадим а пользу других ресторанов. Очень обидно выбрасывать еду, но это настолько не вкусно
Читать целиком
АМ
​Анастасия Михеева​14 отзывов
Последний раз делали заказ в этом месте . В прошлый заказ не привезли позицию. В этот заказ привезли 1/3 что заказывали , 2/3 перепутали . Ждали довоз больше часа , хотя обещали в течении часа , итог разочарование довоз вообще не соответствует фото , в ролле с креветкой нет заявленных соусов , в роле сэнсей заменили икру на кунжут !!! Не предупредили даже ! Есть это через 2 часа ожидания уже не хотелось спасибо !
Читать целиком
Л.
​Ляйсан .​7 отзывов
Отвратительнее сервиса никогда не видела и не слышала. Желаю вам поскорее закрыться и никогда не открываться. Если вы позиционируете себя как сервис по круглосуточной доставке, то должны иметь достаточное количество персонала для доставки и приготовления блюд. Прошло 2 часа и 30 минут, спустя почти 3 часа мне до сих пор не доставили еду. Звонки в службу поддержки поступали 5 раз, в разное время и каждый раз оператор сообщал мне новое время ожидания. После 3 разговоров с операторами мне уже просто перестали отвечать. Заказ был оформлен в 0:09 время ожидания 70 минут. 1 Звонок в 1:25, прошло 76 минут, новое время ожидания 30 минут 2 Звонок в 2:05, после предыдущего звонка прошло 40 минут, новое время ожидания 20 минут 3 Звонок 2:26, после предыдущего звонка прошла 21 минута, никто кроме бота мне не ответил 4 Звонок также ответил только бот С поддержкой невозможно связаться, в прошлый раз за ожидание предложили извинение в виде Вока, в новый заказ его не положили, так как вы оформили заказ через сайт, а нужно было по телефону (прилагаю скрин их сообщения о том, что заказ можно оформить и через сайт чтобы получить «извинение») Итого: ни заказа, ни ответа, ни компенсации, отвратительное отношение к клиентам.
Читать целиком
​Ульяна Махлай​2 отзыва
1.Отвратительный сайт, уже не в первый раз только на этом сайте выбирается оплата наличными, хотя этого не планировала 2. Заказ привезли не полностью, хотя ждали полтора часа и все оплатили. В итоге вторую часть заказа ждали ещё полтора часа. К забытой этой конторой части заказа не положили ни салфеток, ни приборов, ни извинений. 3. По телефону оператору сказали положить два набора палочек, в итоге добавили только один 4. Отвратительно собраны суши, резиновый рис
Читать целиком
ИФ
​Инсаф Файзрахманов​3 отзыва
Очень помятые и маленькие роллы, всё-таки отзывы реальные
LK
​Liza Kasper​2 отзыва
Постоянно заказываем здесь потому что все вкусно быстро и привозят горячим , но заказ 19.09 был исключением .Во первых , заказ был сделан в 23:11, обещали привезти 00:51 ( 1:40 серьезно ? Обычно привозили за час) но ладно , пятница все дела , решили подождать Примерно в 01:00 уже начала нервничать , позвонила , сказали что через пять минут перезвонят и скажут через сколько ждать заказ , в 01:25 пришло сообщение , что заказ будет через 15 минут!! В итоге в 1:49 позвонил курьер , предупредил что терминал не работает , так что либо перевод либо наличные , пришлось перевести деньги ,наконец-то заказ у нас .Заказ ехал 2:40((( Начинаем все разбирать , сразу ударил в нос запах чего-то прокисшего , все ,конечно , уже остывшее, заказывали обычный мисо с опятами и кимчи рамен, в мисо вместо опят были ошметки шампиньонов и вместо тофу куски непонятного белого желе по текстуре похожие на сыр плавленый, еще и пересолен , а рамен оказался совсем не раменом, ни лапши, ни яйца , ни мяса там не было , только тофу (кстати нормальный, не такой как в мисо) и капуста кимчи, очень расстроенные уже супами приступаем к роллам и понимаем откуда шел этот кислый запах , все роллы что идут с майонезом были кислые , как будто испорченные , есть не возможно, еще и за 3 часа доставки весь рис стал каменный и разваливался ((( В итоге голодные и расстроенные , все выбросили , потому что кислым начало пахнуть на всю квартиру и заказали доставку самокат , который ночью привезли за 25 минут ! написала по этому поводу в поддержку с запросом на возврат средств , контроль качества потребовал продукцию , которую мы ,конечно,уже выбросили и поэтому отказались возвращать деньги в качестве извинения подарили бесплатный вок и самый дешевый ролл , которые, конечно, не покрывают сумму заказа Ниже прикрепляю фото одного из кислых роллов , мисо суп и рамен без лапши
Читать целиком
Сс
Сакура, служба доставки суши и пиццы
22 сентября 2025, официальный ответ
Для того, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации, предоставьте, пожалуйста, номер теле…
KK
​Kara Kara​4 отзыва
Первый раз пишу отзыв на доставку еды. Роллы просто ужасные. Мало того, что ждали заказ дольше положенного, так ещё и остались голодными. Вся еда улетела в помойку!!!! Хотите испортить вечер - заказывайте тут 💩🤬😤
Читать целиком
Сс
Сакура, служба доставки суши и пиццы
15 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона и номер заказа
KT
​Kat Troffyy​1 отзыв
несъедобное гoвно , врагу не пожелаешь
ДЕ
​Дарья Ершова​6 отзывов
Ужас
​Елена Куклина​14 отзывов
Вместо слов фото.
КК
​Кристина К​3 отзыва
Ролы стали ужасные. Сегодня заказала утром, привезли холодные, да ещё и сухие, видно что пролежали скорее всего с ночи, сделаны как попало, имбирь тоже сухой…. Это ужас, раньше были вкусные, а сейчас 💩полное, не советую никому👎👎👎Написала отзыв ВК, они его отклонили, прикрепляю фото скрин.Прикрепляю фото всего, смотрите…..
Читать целиком
Сс
Сакура, служба доставки суши и пиццы
2 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Наша компания каждый день работает над тем, чтобы лишь улучшать качество и сервис…
​Мария Беляева​21 отзыв
Некусно и грустно. Роллы маленькие, неаккуратные, начинка вообще не читается, все роллы на один вкус кроме тех, что были с шапочками. Рис СЛАДКИЙ. Я в шоках. Доставка норм по времени. Просто never again и чистка кишечника
Читать целиком
Сс
Сакура, служба доставки суши и пиццы
2 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо, что оповестили нас о данной ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа и контактный номер…
П
​Просто​7 отзывов
Из плюсов: только быстрая доставка. Заказали роллы и моти. Роллы все холодные, ощущение, что их только что достали из холодильника. Рис жесткий. Через некоторое время, "после снятия пробы" появилась изжога. Такое явление у меня редко бывает. На моти, вообще было страшно смотреть. Оно плавало в пластиковой упаковке. Позвонила в службу доставки. С отделом контроля качества не соединяют! Но, сказали, что можно создать претензию и мне перезвонят. Не перезвонили. Два раза оставила претензию, но реакции "О". Отвратительный сервис, как и продукция. Первый раз делали заказ в САКУРА, но он будет последний! Не советую.
Читать целиком
Сс
Сакура, служба доставки суши и пиццы
2 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Наша компания каждый день работает над тем, чтобы лишь улучшать качество и сервис…
​Владимир Никитин​27 отзывов
Рис разваливаться, очень не качественные продукты. Больше заказывать не будем деньги на ветер.
Читать целиком
Сс
Сакура, служба доставки суши и пиццы
2 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Укажите, пожалуйста, город, номер Вашего телефона и номер заказа. Информацию и скри…
​Polina Nosova​1 отзыв
Не первый раз заказываю в данной доставке роллы, но видимо этот раз будет последним. Заказала набор 1 кг нежных роллов и ролл калифорния с лососем пришел в ужасном качестве, «лосось» воняет так, как будто эта рыба умерла еще год назад, по вкусу ролл горький и со вкусом тухлой рыбы и внешний вид рыбы говорит сам за себя
Читать целиком
Сс
Сакура, служба доставки суши и пиццы
10 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Наша компания каждый день работает над тем, чтобы лишь улучшать качество и сервис…
​Игорь Тройников​3 отзыва
Сделали заказ, доставили быстро. Одна звезда лишь за хорошую скорость и вежливость курьера. В остальном: К пицце вопросов практически нет, за исключением того, что она практически холодная доехала. Ну, и, по вкусу тянет на уверенную двоечку из пяти. Роллы просто кошмарные. Отвратительные. Ужасные. Я даже не знаю какие слова ещё подобрать, цензурные закончились. P.S. Съели по кусочку, каждый из собравшейся здесь компании попробовал и все единогласно заявили, что ваша еда пробила дно. Хуже только в придорожных шаурмечных где-то на отшибе.
Читать целиком
Сс
Сакура, служба доставки суши и пиццы
2 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Наша компания каждый день работает над тем, чтобы лишь улучшать качество и сервис…
ПЧ
​Полина Чулкова​4 отзыва
Отвратительная доставка, не рекомендуем, есть большая вероятность остаться без ужина!!!Сделали заказ ко времени к 23:00 ( за два часа) , к указанному времени заказ доставлен не был , позвонили на горячую линию несколько раз ,оператор сообщила , что заказ задерживается будет доставлен через 20 минут , затем мы позвонили повторно , сказали что заказ будет к 00:30 , но и к этому времени его не привезли. Когда наше терпение лопнуло и мы позвонили еще раз из разговора с оператором мы выяснили , что кухня закрылась и наш заказ не приготовили. Чтобы выяснить что мы не подучим наш заказ , нам потребовалось 1,5 часа. Ужасное отношение, казалось бы сетевая компания. Также оператор обещала , что с нами свяжется менеджер, но так с нами и никто и не связался.Можно было избежать данную ситуацию и изначально сориентировать что заказ не будет доставлен. А так остались голодные после поездки, еще и оказалось проблемно заказать что то в позднее время!
Читать целиком
Сс
Сакура, служба доставки суши и пиццы
2 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отклик! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, ном…
ЛФ
​Леся Фо​1 отзыв
Привезли с опозданием, хотя заказывали за два часа. Качество отвратительное, роллы разваливаются, можно только ложкой взять. Авокадо во всех роллах жёсткий, как сырая морковь. В роллах креветки не очищенные прямо в панцире, подавились хвостом креветки. Позвонили составили претензию, менеджер перезвонил, через час привезли на замену новые. Роллы на замену тоже самое: разваливаются, авокадо не зрелый жесткое, опять подавились острым куском панциря креветки, поцарапали небо. Менеджер на повторную претензию предложил только забрать товар и потом возможно вернут деньги. Ни какой компенсации за вред здоровью, ни какой реакции на панцирь в еде. Качество еды и оказания услуг отвратительное
Читать целиком
​Энто Я​27 отзывов
Очень много негативных отзывов, поэтому я внесу свою лепту. Заказывали очень поздно. В заказе было 2 пиццы и 2 набора роллов. Запечённые и обычные. Очень долгая доставка и совершенно безобразный подход к заказу. Почему запечённые роллы не были упакованы вместе с горячей пиццей? По итогу приехали ледяные роллы (что запечённые, что обычные, но если вторым простительно, то запечённые теряют вкус). Пицца, несмотря на термосумку не была горячей, была едва тёплой. За долгую доставку и холодные продукты сняла две звезды. Относительно вкуса. Несмотря на большое количество риса (хотя относительно остальных фото в отзывах у нас было не настолько много риса) нам было вкусно. И пицца и роллы по вкусу оставили приятное впечатление. Ещё один нюанс относительно пиццы. Она была не разрезана. То есть по поверхности пиццы несомненно прошлись ножом, но тесто не дорезали. Чисто по начинке прошлись. Пожалуйста, режьте глубже, чтобы срочно не приходилось искать чем нарезать. Не всегда заказываешь домой
Читать целиком
ВФ
​Виктория Филиппова​1 отзыв
Если вы хотите остаться без еды и денег, то заказывайте в Сакуре! Спустя 4 часа ожидания заказа, вам будут твердить, что курьер будет через пару минут, но он не придет. Когда вы не сможете больше ждать и потребуете вернуть деньги, то вам сначала упорно будут предлагать бесплатный рол к следующему заказу, который тебе абсолютно не нужен. Лишь потом отправят на согласование руководителю запрос, который рассматривается в течение суток, и вы так же будете ждать и не дождетесь !
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее