Дом.ру

Интернет-провайдеры

2.1

444 оценки

Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону

336 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Гж

Городской житель2 отзыва

По интернету вопросов нет, всё отлично! НО! Умный дом.ру отстой! По ссылке в из чата с ними скачал-установил приложение "Умный дом.ру" Якобы в нём смогу активировать дополнительный ключ от домофона. Нет. Это не возможно. Поскольку ключами занимается другой оператор "Цифрал Сервис". Я не против пусть другой, НО ЗАЧЕМ ДАЮТ ССЫЛКУ НА OZON ГДЕ МОЖНО КУПИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КЛЮЧ?! Деньги потратили, пусть небольшие, цензурных слов нет! В ЛК "умный дом ру" установленном на телефон, нет опций указанных в их инструкциях, и на звонки с домофона нет сигналов в квартиру. Я крайне недоволен тем, что оказался в дураках, проверяйте возможность активации приложения в вашем доме. Либо превращаются в Ростелеком либо не отрабатывают как это было всегдаЧитать целиком

Дом.ру

3 ноября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Благодарим за обратную связь, извините, что доставили такие неудобства 😔 А ключ дейст…

НС

Наталья Соколова1 отзыв

Дом ру, а именно интернет и цифровое ТВ подключили пять лет назад и ни разу не пожалели о своем выборе. Все работает стабильно и качественно. Интернета вполне хватает одновременно на трое компьютеров с онлайн видео, разговоры по видеосвязи, смарт тв. Для тв есть платная добавочный,функция Управляй просмотром. 70 р в месяц. Нам она очень нравится: можно любую заинтересовавшую передачу посмотреть в течение недели с любого канала тв. Несеолько раз в доме повреждали кабель в результате работ сторонних организаций для соседей. И каждый раз служба поддержки Дом ру реагировала очень быстро, мастер приезжал незамедлительно и проблема решалась. Есть программа лояльности и удобная оплата по абонементу, позволяющая экономить на расходах за интернет и тв. Часто пользуюсь и тем, и другим. Удобный личный кабинет и приложение. Так что нашей семье услуги Дом ру нравятся и мы продолжим пользоваться ими дальше. Рекомендуем)Читать целиком

Дом.ру

18 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Отрадно, что у нас получается воодушевлять вас своими услугами на то, чтобы поделиться…

Расул Ешимбетов4 отзыва

6 лет пользовался этим провайдером. 30.06 перестал работать интернет. Звонил в службу поддержку, сказали ближайший техник приедет 05.07. Вот это сервис👍! Два дня им звонил, просил, чтобы техник приехал пораньше, но они остались не преклонны. В итоге новый провайдер мне подключит интернет 03.07. Ну и вообще как выяснилось, мне просто кто-то обрезал провода на выходе из щитка в подъезде, не знаю кто это был, неумелый техник или еще кто. Но знаю, что у любого техника на повторное соединение уйдет не более 5-10 минут. Клиентоориентированность ваше всё. Договор 780033714042Читать целиком

Дом.ру

3 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Благодарим вас за обратную связь, понимаем ваши эмоции. Хотели бы исправить ваше впеча…

Гл

Городская легенда24 отзыва

При выезде мастера не было уточнено, что им потребуется еще доступ к чердаку от ЖК, в итоге сидим без интернета. Спасибо.Читать целиком

Дом.ру

15 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Действительно, если для подключения услуг требуется доступ к оборудованию на чердаке…

ИК

Ирина К.5 отзывов

Кошмар и ужас. До подключения так и не дошло. В доме только ростелеком и дом.ру. Ростелеком по общедомовой антенне, интернет и ТВ никакие. Решила подключить дом ру. Заявку приняли 1 августа. На дворе 22 октября, не подключили. Приходило штук 6-7 инженеров. Все время проблемы. Не выдержала, пошла с одним из них на чердак. Выяснилось, что ящик Дом.ру есть, порты свободные есть. Но часть чердака закрыта на ключ над моей парадной. В итоге так и не подключили, потому что просто надо было взять ключи в УК и протянуть провод. Ни один инженер, приходя ко мне не знал об этом. И, естественно, никаких ключей не оформляли. Теперь хочу вернуть аванс 9 тыс. То же самое, не дозвониться, ждать неизвестно сколько и вернут ли.... Половина парадной хотела подключиться у нас....Читать целиком

Дом.ру

22 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…

Гж

Городской житель2 отзыва

Много лет (больше 7 лет) пользуюсь сервисами домру, было всякое и поломки и зависания, НО ! все оперативно устранялось и проблемы решались ! Спасибо.

Дом.ру

17 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв 🤗 Рады стараться ❤

Anton dweller2 отзыва

честно говоря компания даже 1 звезды не достойна. жаль нельзя поставить ноль звезд. 12 августа я оставил заявку на подключение. на сайте нельзя выбрать дату, по телефону сказали "эм ну пока нет свободных дат, ждите". через час или два позвонили, сказали завтра можем подключить. на следующий день звонят снова, оказывается подключить не могут потому что у них долг перед тсж. по сей день компания не может решить проблему с тсж. долг компания копила полтора или два года, и не платила благополучно. позорище! при этом никакой информации от них за эти почти три недели я не получил. только обещания, что дада, в пн будет все известно. и ничего. ни в пн, ни в пт, ни на следующей неделе. КАЖДЫЙ РАЗ пока я сам не позвоню или не напишу - тишина. ни звонка, ни смс, ни хоть какого-то статуса в личном кабинете. еще и робот на телефоне наверно самый тормознутый из всех возможных. 100 тысяч фильмов и сериалов? 40 тысяч точек вайфай? лучше бы написали скольких нервных клеток и времени стоит подключить наши услуги. приличных слов не хватает, чтоб весь спектр своих эмоций выразить. отвратительно. выбирайте других провайдеров если есть возможность.Читать целиком

Дом.ру

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Ситуация действительно не приятная. Приносим искренние извинения за доставленные неудо…

ИС

Ирина Солдатенкова1 отзыв

Я подключила пакет Дом.ру , а позже услугу Movix. После подключения столкнулась с рядом существенных нарушений и несоответствий. 1. Услуга Movix оказывается не в полном объёме. В составе пакета заявлено 5 кинотеатров, из них полноценно работает только 4. При попытке просмотра контента в кинотеатре Иви система запрашивает дополнительную оплату, хотя подписка должна входить в тариф. В течение двух вечеров я пыталась решить проблему через поддержку: общалась с виртуальным помощником и псевдооператорами: Михаил Лабковский, Алина Зайкина и др. Просила оформить выезд техника на дом для проверки подключения. Оператор сообщил, что стоимость вызова составляет 760 рублей, а итоговая стоимость работ будет определена инженером на месте. Несмотря на то, что услуга Movix фактически не оказывается в полном объёме. 2. Предоставление недостоверной информации при подключении и несоответствие условий на сайте и по факту. При оформлении подключения Техник неоднократно настаивал на обязательной замене моего роутера на устройство от Дом.ру, аргументируя это возможным ухудшением качества интернета. Считаю это навязыванием дополнительной услуги. Кроме того, выявлено несоответствие стоимости пакета на сайте и итоговой суммы при оформлении. Также в пакете заявлен 191 канал, однако значительная часть каналов дублируется, а многие каналы, которые доступны даже на кабельном ТВ, имеют блокировку (значок «замка») — для их просмотра требуется дополнительная оплата. Это противоречит ожиданиям от заявленного пакета. 3. Непрозрачные списания в период пробных периодов. После активации пробных периодов на кинотеатры в ежемесячных начислениях появляются небольшие суммы, происхождение которых операторы не смогли разъяснить. 1Чтобы решить вопрос или проблему обращаться можно только в чат. Где сначала приходится тратить время на виртуального помощника , а потом оператору все сначала объяснять. При этом операторы совершенно не компетентны в решение технических задач. Заявку на выезд техника бесплатно не принимают . 2. Самое неприятное, что на жалобы не реагируют, а просто хамят. Как оператор Алина Зайкина.Читать целиком

Дом.ру

20 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Понимаем, что ситуация неприятная. Видели данный отзыв и на других платформах, однако…

Юрий Русанов1 отзыв

Интернет норм но это как я понял по отзывам рулетка , но на этом плюсы заканчиваются самый мерзкий и жадный провайдер 3 год плачу 1300 рублей за 100 Мбит и жду когда улучшат инфраструктуру в доме что бы хотя бы 300 Мбит увидеть уже молчу о том что у конкурентов за эту цену гигабит. И вот тут самый интересный момент в доме кроме этой корпорации зла только Ростелеком с коаксиальным кабелем что сразу отпадает и Билайн у которых нету мест для подключения не знаю как так вышло наверное взятки в УК дают. Так и выходит что аналоги как бы есть но ими не воспользоваться и приходить использовать этот ужас. Номер договора: 780036497795Читать целиком

Дом.ру

2 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! 🙏 В настоящий момент по вашему адресу доступны тарифы со скоростью до 100 мбит/сек. Т…

Roma Yamomoto8 отзывов

Во-первых, компания без каких-либо внятных объяснений повысила стоимость тарифа. Сейчас я плачу около 900 рублей в месяц, но при этом практически ежедневно сталкиваюсь с перебоями и отключениями интернета. Возникает закономерный вопрос: почему я должен оплачивать полную стоимость услуги, если она предоставляется с постоянными сбоями? Несколько месяцев подряд мне объясняли проблемы якобы аварией в нашем доме. Однако перерасчета за некачественно оказанные услуги не последовало. Когда я задал этот вопрос в технической поддержке, вместо нормального ответа меня начали переключать между операторами, а один из сотрудников даже позволил себе посмеяться над ситуацией. Отдельно хочется отметить работу технической поддержки. Причины неисправностей постоянно меняются, но виноватой компания себя не признает никогда. Почти всегда заявляют, что проблема якобы в оборудовании клиента. При этом интернет подключался напрямую к компьютеру, без роутера, но ответ остался тем же — «неисправно ваше оборудование». После этого предлагают вызвать специалиста за 750 рублей. Создается впечатление, что это просто стандартный сценарий общения с клиентами. Судя по многочисленным отзывам других пользователей, аналогичные ответы получают очень многие. Сложно поверить, что у такого количества людей одновременно неисправно оборудование, а у провайдера при этом все работает идеально. Продолжение ниже…Читать целиком

Дом.ру

18 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в работе услуг. Чтобы мы могли в…

Андрей Чайкин1 отзыв

Хороший оператор. Стабильный интернет. Поддержка реагирует достаточно оперативно. Единственное но - дороговато.

Дом.ру

25 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Спасибо большое, что вы с нами🤝

ВЛ

Василий Лобачев1 отзыв

Пользуюсь с самого начала создания дом.ру и родителям подключил. Проблем нет ни с интернетом, ни с телевидением. Всегда быстро реагируют и предлагают акции. Возникающие проблемы решают оперативно и находят решение.Читать целиком

Дом.ру

24 июня 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Спасибо вам большое за теплые слова, мы стараемся 😉

ЮЛ

Юрий Лапшин1 отзыв

Проблемы с интернетом начались 13 мая , как итог до 21 мая проблему так и не решили. Расторг договор , поддержка говорит все ок и может за бабки приехать мастер и проверить у вас дома все. Какая проверка дома??? 2 часа работает , 4 не работает , вечером совсем нету интернетаЧитать целиком

Дом.ру

22 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий! 👋 Мы понимаем как важна стабильная работа интернета. Сожалеем, что вы столкнули…

ЮГ

Юрий Гаврилов1 отзыв

Ужасная компания. Все время навязывают услуги без согласования. Сейчас в марте подключили какал для взрослых за 307 рублей. В квартире проживает 84-летняя женщина.Читать целиком

Дом.ру

28 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер дог…

Dmitriy Ershov4 отзыва

В общем и целом доволен, скорость почти максимальна к заявленной, у меня тариф 900 мегабит, пинг в играх с нормальными серверами 15-30 мс, за пять лет без интернета я остался только один раз, на один час. Ночью редко пользуюсь, не могу сказать.Читать целиком

Дом.ру

28 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Благодарим за обратную связь о нашей работе. Будем и дальше предоставлять качественн…

. Jim Button23 отзыва

Худший провайдер в спб каждый день падает скорость пишешь в поддержку они чего сделать не могут буду менять .Читать целиком

Дом.ру

9 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…

ЛЛ

Л Л15 отзывов

Хуже некуда, постоянно проблемы с интернетом с недавнего времени совсем слабенький все виснет и отключается. Надо переходить на другого провайдера.

Дом.ру

9 ноября 2025, официальный ответ

Приветствуем! Если наблюдаются сложности в работе услуг, то готовы помочь разобраться. Напишите ваш номер договора, а мы все проверим 🤝

Андрей Демич6 отзывов

Это худший провайдер с которым я сталкивался, постоянные потери, потом стало вроде нормально, сделали платные работы, все пошло через одно место, чат ничего решить не может, интернета нет их приложение пишет что все работает. По их качеству сборки оборудования в принципе можно понять что лучше не подключаться к нимЧитать целиком

Дом.ру

14 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей 👋 Жаль слышать, что вы столкнулись с такими сложностями в работе услуги. Хотел…

V B277 отзывов

Любая монополия - это всегда плохо. Из-за этого растут тарифы и падает качество услуг и товаров. К вам это относится в полной мере. Были бы у вас конкуренты, вы бы боролись за каждого клиента, а так забота только на словах.Читать целиком

Дом.ру

3 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы всегда за здоровую конкуренцию и не препятствуем захождению других провайдеров на а…

Егор Жук62 отзыва

Все круто

Дом.ру

11 августа 2026, официальный ответ

Спасибо за вашу оценку ❤️

Денис Мухин9 отзывов

Жаль что нет отзывов с оценкой -5. Снимали с пожилого человека 1700 р. в месяц, подключили все что можно. В поддержку просто не дозвониться, с роботом разговариваешь 10 минут.Читать целиком

Дом.ру

6 апреля 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…

ЛВ

Лариса Витальевна2 отзыва

Худший провайдер интернета ! Нет , сам интернет работает , бывают перебои , но если у вас случиться проблема и вы захотите сменить оборудование , которое не исправно или же просто понадобиться техническая поддержка, будте готовы пройти семь кругов Ада! Ты должен будешь написать им на электронную почту , потом они тебе позвонят на следующее сутки в 8 утра или если не успеешь ответить, они скажут пишите заново обращения и вот когда ты его напишешь, тебе придет ответ опять на следующее сутки с вопросом « а вы перезагрузили оборудования»? И по факту помощи вы не получите . Я с 14.03.2026 по сегодняшний день пытаюсь её получить. Оплату подняли , а обеспечить обслуживания действующих клиентов не в состоянии! Худшая компания из всех в Санкт-Петербурге. Договор видимо через суд придется расторгать , ибо по иному с ними не связаться . Не вздумайте подключать услуги данного провайдера. Не думала , что когда-то это скажу , но Ростелеком в разы лучше . Ещё хочу дополнить, что вызов технического специалиста у них стоит 650 рублей).Читать целиком

Дом.ру

1 апреля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Лариса! Спасибо за обратную связь, хотели бы детальнее во всем разобраться. Напишите н…

Рамиль Тимершаехов7 отзывов

Дом.ру

30 марта 2026, официальный ответ

Рамиль, приветствуем! Понимаем как вы расстроены, простите за неудобства 😢 Стоимость услуг озвучива…

Alex Mysin11 отзывов

Не советую подключать себе данного провайдера. Мало того, что он постоянно повышает цены (за год трижды), так еще и блркирует доступ в дом другим провайдерам.Читать целиком

Дом.ру

29 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Понимаем, что повышение стоимости это неприятное изменение и положительных эмоций оно…

АК

Андрей Королев1 отзыв

Жаль, что для отзыва, но хотя-бы одну «звезду» поставить требуется. Уже 11 лет, примерно, подключены к ДомРу (вначале, это был «Акадо»: Договор 79174). Пользуемся (и пользовались) самым дешевым пакетом услуг - нам хватает. С апреля месяца, стоимость услуг ( с абонементом на 12 месяцев!) повышается с 690 рублей до 980 рублей (процентное соотношение посчитайте сами: 40% повышение стоимости - это не НДС в +2%) Тем более. И не модернизация оборудования. Самое неприятное, что по четырем известным нам телефонам отвечает только «робот» и человека Вы там не услышите. Так-же, как и в Чате на VK - там то-же робот. Еще год назад можно было дозвониться до оператора и решить (не решить) любые вопросы; но, в конце-концов, услышать все-же человеческий голос. Сейчас ИИ на телефоне не позволяет соединиться с оператором.Читать целиком

Дом.ру

23 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей 👋 Благодарим вас за такое долгое сотрудничество! Автоматический голосовой помо…

ДД

Денис Д1 отзыв

Подняли цены - это ещё можно потерпеть, но после того как оплатил на год вперёд (22тыс!) ограничили трафик 3ТБ в месяц -:за превышение нужно будет ещё доплачивать. И провайдера теперь не сменить, придётся год терпетьЧитать целиком

Дом.ру

10 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! К сожалению, к этому шагу нас подводят реалии текущих условий. Тем не менее, мы…

РЗ

Роман Зарубин1 отзыв

Добротный провайдер. Никогда не было проблем или недоумений. Свои обязательства по договору выполняет как надо. Проблем по линии интернета нет или возникают редко, но устраняются быстро.Читать целиком

Дом.ру

8 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Благодарим за приятный отзыв и отличную оценку :)

Катарина Гончарова9 отзывов

Не устраивает только цена. Все остальное на уровне, не могу сказать, что интернет летает, но работает стабильно. Да смотреть ютуб практически не возможно, но все остальное работает. Обидно, что для древних пользователей, а я с ними уже больше 8 лет, никаких плюшек, только повышение стоимости тарифа. Спасибо, что сделали абонементы, это удобно и выгодно. Могу сказать, что рекомендую как стабильных и продержка по телефону и в чате на уровне, всегда хотят помочь. К сотрудникам кто оказывает подключение, есть вопросы, но все в рамках нормы. Просто не нужно втюхивать свои услуги. В общем моя оценка 4 из 5.Читать целиком

Дом.ру

5 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за оценку! Проработаем все моменты, чтобы исключить повторные случаи

КС

Кирилл Селезнев1 отзыв

Много лет подключён к дому ру. Нареканий нет. Цена, если оплачивать пакеты и по 12 месяцев, вообще отличная поддержка быстрая. Собираюсь сейчас подключить к дому ru ещё два объекта недвижимостиЧитать целиком

Дом.ру

5 марта 2026, официальный ответ

Кирилл, добрый день. Большое спасибо за отзыв и высокую оценку!!! 🤗

Ник Николаев24 отзыва

Из плюсов цена. Средняя по рынку,скорость чуть чуть выше за цену что предлагает провайдер. Поддержка шустрая. Речь идет только об интернете телевиденье считаю бесполезным. Подключение по 8 жильному подключению с скорость до 1 гигабита без дополнительных роутеров. Жаль нет оптики но она уже накладывает дополнительное оборудование. цена качество.Читать целиком

Дом.ру

27 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за оценку 🤗

Екатерина4 отзыва

Ужасный провайдер. Качество услуг оставляет желать лучшего. В течение года неоднократно повышает стоимость. В ЛК доступных тарифов для перехода нет. Оператора в ЛК вы также не дождётесь. Если вам поступает звонок от провайдера, вы еще и должны ожидать, когда с вами соизволят поговорить, при этом звонят сами. Второй год убеждаюсь, что нужно менять провайдераЧитать целиком

Дом.ру

31 января 2026, официальный ответ

Приветствуем, Екатерина! Хотели бы изменить ваше мнение в лучшую сторону, для этого просим написать…

ОО

Ольга Ольга10 отзывов

Первоначально провайдер сказал что у них нет технических возможностей для подключения по данному адресу, но есть партнеры и на этом все. Затем мне позвонил отличный специалист АРТЁМ, прошу отметить премией и решил вопрос с подключением, да еще и роутер помог выбрать. Спасибо Артём!Читать целиком

Дом.ру

22 января 2026, официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв 💖 Артёму, уверены, будет пр…

ЮД

Юрий Демин5 отзывов

Это просто издевательство. Шесть операторов не могут оказать тех. Поддержку в подключении компьютера к сети. Потерял более трех часов времни.

Дом.ру

11 января 2026, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер договора 😌

АМ

Анна Минко3 отзыва

Отвратительный провайдер, постоянно повышают цены, причем очень существенно (( Буквально сегодня известили меня что поднимают цену аж на 270₽ разом, и теперь я должна платить 2 тыс в месяц за интернет и тв!!!! Вы серьезно? Ни у одного провайдера нет таких цен!! Я больше 13 лет на всех квартирах пользовалась их услугами, но этому настал конец! Ищу другого провайдераЧитать целиком

Дом.ру

10 января 2026, официальный ответ

Анна, добрый день! Понимаем, рост цен - это неприятная новость😢 С 1 января 2026 года ставка НДС выр…

НК

Николай Кустов8 отзывов

Долго пользовался услугами данного провайдера, каких то больших плюсов и минусов не замечал, кроме периодических тех.работ примерно раз в квартал. Интернет и ТВ работают, что еще надо. Но за год стоимость выросла с 1185 до 1850р. в месяц. Причем в ноябре уже повышали с 1385 до 1490. С 1 января 2026 повысили плату с 1490 до 1750. Считаю, что уже перебор. НДС увеличился на 2%, а абонентская плата сразу на 20%. Можно сказать, что обнаглели в конец. Самый дорогой провайдер в городе. Буду срочно менятьЧитать целиком

Дом.ру

1 января 2026, официальный ответ

Доброго дня, Николай! Понимаем, как важно планировать бюджет и мы всегда стараемся предложить нашим…

Эльвира Д70 отзывов

С их оборудованием, выкупленным, с не самым дешевым тарифом за 1340, скорость интернета крайне низкая , часто вылетает. Тв каналы с их злосчастным Мовиксом лагают, виснут. Месяц не могут ничего решить. В новогоднюю ночь вообше висели все каналы. И второй раз пишу, требую расторгнуть договор, начинают мазаться, не расторгают, деньги не возвращают. Просто перестану платить и перейду. Издевательство а не работа.Читать целиком

Дом.ру

1 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Эльвира! Коллеги не мешают расторжению, они лишь пытаются помочь решить возникшие слож…

Никита Ковалев23 отзыва

Прилетело очередное сообщение "счастья"- повышаем тариф, опять. На 210р.1400р за 300 мбит. Это была последняя капля, буду менять провайдера.Читать целиком

Дом.ру

25 декабря 2025, официальный ответ

Никита, приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано…

АМ

Алмаз Миндияров4 отзыва

Самый ужасный, просто отвратительнейший провайдер. Они на одной ступени с Ростелекомом, но, к сожалению, кроме него в доме нет абсолютно никаких других альтернатив, у дом ру тут монополия. Связь отваливается регулярно, скорость падает ниже 200 мбит при том, что я плачу за гигабитный интернет. До операторов не достучаться, если достучался, то получай ветку скриптованных ответов и абсолютное отсутствие регения проблем. 11.12 вообще минус, связи просто нет, я работаю удаленно, от этого горят мои заработки. Операторы только отвечают, что через час все будет готово, но это продолжается уже несколько часов. Договор 780052626483Читать целиком

Дом.ру

14 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алмаз! Мы просим прощения за аварию по вашему адресу: к сожалению, они не всегда завис…

Камилла Рождественская7 отзывов

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ЗАДОЛБАЛА МЕНЯ ЗВОНКАМИ И СООБЩЕНИЯМИ! БЛОКИРУЮ, НЕТ, ОНИ ВСЕ РАВНО ЗВОНЯТ! ЗВОНЯТ И ГОВОРИШЬ, ЧТО НЕ АКТУАЛЬНО, НЕТ, ИМ ПЛЕВАТЬ НА ТВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ И НИКОГДА НЕ БУДУ! ОТКУДА ВООБЩЕ МОИ КОНТАКТЫ?!Читать целиком

Дом.ру

25 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Случается такое, что номер может быть привязан к старому договору, если ранее вы польз…

АЗ

Артем Зыков2 отзыва

Вынужден 4 месяца пользоваться этим провайдером, и половину этого времени раздаю интернет с телефона, потому что он по факту работает стабильнее и быстрее. Я бы мог списать проблемы на старый роутер и особенность Питерского подразделения, но у моих родителей в Перми ( между прочим, они живут в 20 минутах ходьбы от головного офиса этого провайдера!) наблюдаются абсолютно идентичные проблемы. Жду не дождусь , когда мы переедем в новую квартиру, и я смогу использовать что-то более стабильное и надежное, чем это недоразумение.Читать целиком

Дом.ру

21 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте Для диагностики, уточните номер договора, связаться с нами можно через чат в приложение…

srostovtsev Ростовцев1 отзыв

Ужасная компания,деньги берут большие,а никаких услуг...всё ужасно работает.кажддый день обращаюсь,чтобы восстановить интернет.просто пропадает,потом они перезагружает оборудование,и он восстанавливается.Читать целиком

Дом.ру

7 октября 2025, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…

МК

Максим Курочкин1 отзыв

Все хорошо. Все работает. Очень давно пользуюсь этой связью! Хотелось бы меньше абонентскую плату!) И больше вариантов для накопления бонусов.

Дом.ру

3 октября 2025, официальный ответ

Максим, добрый день. Спасибо вам за отзыв и оценку👍🏻

Георгий Гусев20 отзывов

Пропал интернет 08.09.2025, мастера могут прислать только 14.09.2025. А если вызывать мастера для подключения, то мастер приедет на следующий день. Вот такие приоритеты, как только заключаете договор, вы уже не интересны провайдеру, сидите неделю без связи.Читать целиком

Дом.ру

8 сентября 2025, официальный ответ

Георгий, приветствуем! Простите, что не получилось направить специалиста раньше 😔 Заявки выполняютс…

Алекс Воу7 отзывов

Ужасный сервис. Вечные аварии на адресе. Когда вы окончательно загнетесь и оставите адреса где только вы сидите как монополисты другим провайдерам? В 2025 году давать тариф 100мбайт это просто уму не постижимо. Позор.Читать целиком

Дом.ру

25 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем! Понимаем, качественный интернет необходим в наше время, но аварии происходят неожиданн…

НТ

Никита Ткачук1 отзыв

Не подключится, потому что вечно то аварии , то мастеров нету, бесконечные переносы, при этом единственный оператор в доме.Читать целиком

Дом.ру

22 июля 2025, официальный ответ

Никита, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в работе услуг 😔 Уточни…

ГШ

Герхард Штраусс2 отзыва

Самый ужасный провайдер из всех что у меня когда либо были! Невозможно в личном кабинете узнать абсолютно ничего о своем тарифе и каким образом он меняется, робот отказывается соединять с поддержкой ссылаясь на то что в моем договоре не предусмотрена поддержка по телефону! Обходными путями таки дозвонившись до колл-центра - мне внятно ничего не могут сказать, на могут объяснить с какой радости у меня нет поддержки оператора! Тариф меняется произвольно в течение оплаченного абонемента! Хочу расторгнуть договор с этой помойкой! Договор 780023359800Читать целиком

Дом.ру

1 июля 2025, официальный ответ

Приветствуем! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас 😔 Информация о подключенном т…

СГ

Сергей Гришан1 отзыв

Отвратительное обслуживание. Скорость интернета постоянно ниже черепахи, доходит до того, что элементарный вход в интернет составляет проблему. решить ее практически невозможно. приходится мучаться. Свободное время есть только поздно вечером. иначе убежал бы от этого провайдера , сломя голову.Читать целиком

Дом.ру

27 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов. Напишите ваш номер…

Александр20 отзывов

Ужасный провайдер, не советую пользоваться! Завышенные цены, навязывают оборудование которое в итоге при его выкупе, не меняет ситуацию в вашу пользу, постоянные сбои интернета, обман в суммах оплаты, без оповещения надумывают свои условия пользования интернетом! Что таким образом клиент становится заложником этой кампанией, не дает зайти в дом другим компаниям провайдер интернета с выгодными от них условиям, монополист короче! Самозахват! Сталкивались? вот одна и та же ситуация, в обращениях полный игнор в решении проблемы!Читать целиком

Дом.ру

21 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Очень расстроены, что вы пришли к такому мнению о нас( Мы не препятствуем в…

МИ

Максим Иванов1 отзыв

Являюсь клиентом данного "провайдера" под названием "дом.ру" с 2022 года. Тариф у меня подразумевает скорость 900 мбит/с. Но больше 700 на входе не разу не видел. Сотрудник данной организации уверил меня, что все в норме, так и должно быть. Но оказывается у многих других компаний если написано скорость 900, то она и будет 900 мбит/с. Скрин со спидтестом прилагается. А теперь о минусах подробней: 1) Пошли постоянные повышения стоимости услуги (пр чем скорость стала еще хуже. 2) Попросил прислать технического специалиста для проверки на месте, так мне сказали, что эта услуга платная и теперь это моя проблема; 3) Техобслуживание стало просто отвратительным. Позвонив на горячую линию, ждал ответа 30 минут. Когда дозвонился проблему так и не решили. Все время на кого то переключают и все говорят, что этим занимается другой специалист. 4) Отдел по работе с клиентами просто ответил, что не устраивает этот тариф, переходите на другой. А решать проблему со скоростью не стали. 5) Цены выше чем у конкурентов, при низком качестве работы, скорости и отвратительном техобслуживании.Читать целиком

Дом.ру

30 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели…

Bender Rodrigues7 отзывов

1400 р за 300мб/сек. Все тарифы в рекламе - брехня!Читать целиком

Дом.ру

4 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Стоимость тарифа зависит от нескольких факторов, в том числе и от его актуальности🧐На…

Карта

Санкт-Петербург

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии