............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Интернет-провайдеры
1.9
394 оценки
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы371

Цены

Фото6

1.9
394 оценки
НК
​Николай Кустов​8 отзывов
Долго пользовался услугами данного провайдера, каких то больших плюсов и минусов не замечал, кроме периодических тех.работ примерно раз в квартал. Интернет и ТВ работают, что еще надо. Но за год стоимость выросла с 1185 до 1850р. в месяц. Причем в ноябре уже повышали с 1385 до 1490. С 1 января 2026 повысили плату с 1490 до 1750. Считаю, что уже перебор. НДС увеличился на 2%, а абонентская плата сразу на 20%. Можно сказать, что обнаглели в конец. Самый дорогой провайдер в городе. Буду срочно менять
Читать целиком
Дом.ру
1 января 2026, официальный ответ
Доброго дня, Николай! Понимаем, как важно планировать бюджет и мы всегда стараемся предложить нашим…
​Эльвира Д​71 отзыв
С их оборудованием, выкупленным, с не самым дешевым тарифом за 1340, скорость интернета крайне низкая , часто вылетает. Тв каналы с их злосчастным Мовиксом лагают, виснут. Месяц не могут ничего решить. В новогоднюю ночь вообше висели все каналы. И второй раз пишу, требую расторгнуть договор, начинают мазаться, не расторгают, деньги не возвращают. Просто перестану платить и перейду. Издевательство а не работа.
Читать целиком
Дом.ру
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Эльвира! Коллеги не мешают расторжению, они лишь пытаются помочь решить возникшие слож…
ОБ
​Ольга Бочарникова​1 отзыв
Просо ужас! Повышают абон. плату раз в 2 месяца. Поддержка оставляет желать лучшего. Буду менять.
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Ольга, добрый день! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с…
СК
​Светлана Ковина​1 отзыв
Отвратительная организация. В свое время перешли на Дом.ру от Ростелекома, и несколько лет были очень довольны, разница была существенная. В последние годы постоянно повышается оплата, при том что услуги не изменялись. Качество услуг удручает : может отключиться и ТВ и Интернет, и приходится звонить и выслушивать, что оказывается запланированные работы. Почему об этом не уведомить потребителя ни СМС, ни иным способом - неизвестно. Но в этом и есть отношение к клиенту. У меня два договора с одинаковыми услугами - а ежемесячный платеж разный! Сейчас пыталась выяснить почему так, но робот в чате таких вопросов не понимает, с Оператором не соединяет. При телефонном звонке робот-бот также не понимает ответ, а при слове "тарифы" высылает СМС с ссылкой на новые тарифы, и опять же с Оператором не соединяет. Абсолютно согласна с предыдущими авторами, что услышать Оператора - не реально! Офиса, куда можно было бы приехать и задать вопросы - НЕТ. Почтового адреса - нет! То есть отгородились от клиентов совсем намертво. Это безобразие! И думаю НЕЗАКОННО, тем более что лично для Центрального района Санкт-Петербурга данный провайдер является "монополистом", других провайдеров в наших домах нет. Повышение цены с января 2026 года, которое яко-бы связано (из ответов на предыдущие отзывы) в связи с повышением НДС - было бы оправданным, если бы наши платежи увеличили на те 2 %, на которые повышается НДС ( с 20 до 22 %). Однако, нам то повышают в несколько раз больше. В итоге - если у Вас есть возможность избежать услуг Дом.ру, то лучше найти другого провайдера.
Читать целиком
Дом.ру
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. На данный момент к нам поступает большое количество обращений и из-за этого…
​Никита Ковалев​23 отзыва
Прилетело очередное сообщение "счастья"- повышаем тариф, опять. На 210р.1400р за 300 мбит. Это была последняя капля, буду менять провайдера.
Читать целиком
Дом.ру
24 декабря 2025, официальный ответ
Никита, приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано…
​Kris Sh​14 отзывов
Цены у провайдера поднимаются просто по щелчку пальца, иной раз даже без оповещения. До операторов не дописаться. Робот помощник работает очень криво, консультирует только на текущий месяц, а за следующий даже не понимает о чем диалог. Цены скачут, ии не работает, а людскую силу убирают. Тарифы классные, но увы. Очень жаль. Вы либо сделайте так, чтобы можно было детализацию начислений на следующий месяц посмотреть, либо оповещения ставьте в приложении о поднятии цен на тариф (как раньше это делали). А то в приложение заходишь и даже не можешь посмотреть, что там такое могло подключиться, за что тебе +300₽ к оплате на следующий месяц приписали.
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Информация уже опубликована на нашем сайте в разделе "новости и статьи", в личном каби…
Би
​Без имени Без имени​2 отзыва
Мерзкие и отвратительные тарифы,я давно хотел уйти от этого провайдера, сейчас окончательно решил ,совсем с ума посходили за 1300 руб в месяц. Столько негативных и отвратительных комментарий об этом провайдере ,что реально надо от них уходить. Не рекомендую,
Читать целиком
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Просим не принимать поспешных решений 🙏🏻 Напишите номер вашего договора - уверены, ч…
L
​Lev​16 отзывов
Неадекватные тарифы. За 100 Мбит/с требуют 990 руб!!! Пользовался много лет. Придётся уходить.
Читать целиком
Дом.ру
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы понимаем, что стоимость тарифа может показаться высокой, однако цена формируется с…
АМ
​Алмаз Миндияров​1 отзыв
Самый ужасный, просто отвратительнейший провайдер. Они на одной ступени с Ростелекомом, но, к сожалению, кроме него в доме нет абсолютно никаких других альтернатив, у дом ру тут монополия. Связь отваливается регулярно, скорость падает ниже 200 мбит при том, что я плачу за гигабитный интернет. До операторов не достучаться, если достучался, то получай ветку скриптованных ответов и абсолютное отсутствие регения проблем. 11.12 вообще минус, связи просто нет, я работаю удаленно, от этого горят мои заработки. Операторы только отвечают, что через час все будет готово, но это продолжается уже несколько часов. Договор 780052626483
Читать целиком
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алмаз! Мы просим прощения за аварию по вашему адресу: к сожалению, они не всегда завис…
​Камилла Рождественская​5 отзывов
САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ЗАДОЛБАЛА МЕНЯ ЗВОНКАМИ И СООБЩЕНИЯМИ! БЛОКИРУЮ, НЕТ, ОНИ ВСЕ РАВНО ЗВОНЯТ! ЗВОНЯТ И ГОВОРИШЬ, ЧТО НЕ АКТУАЛЬНО, НЕТ, ИМ ПЛЕВАТЬ НА ТВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ И НИКОГДА НЕ БУДУ! ОТКУДА ВООБЩЕ МОИ КОНТАКТЫ?!
Читать целиком
Дом.ру
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Случается такое, что номер может быть привязан к старому договору, если ранее вы польз…
ЛЛ
​Л Л​12 отзывов
Хуже некуда, постоянно проблемы с интернетом с недавнего времени совсем слабенький все виснет и отключается. Надо переходить на другого провайдера.
Дом.ру
9 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Если наблюдаются сложности в работе услуг, то готовы помочь разобраться. Напишите ваш номер договора, а мы все проверим 🤝
​Андрей Демич​6 отзывов
Это худший провайдер с которым я сталкивался, постоянные потери, потом стало вроде нормально, сделали платные работы, все пошло через одно место, чат ничего решить не может, интернета нет их приложение пишет что все работает. По их качеству сборки оборудования в принципе можно понять что лучше не подключаться к ним
Читать целиком
Дом.ру
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей 👋 Жаль слышать, что вы столкнулись с такими сложностями в работе услуги. Хотел…
​В Гуд​9 отзывов
Это худший из провайдеров , постоянные проблемы с Яндекс и интернетом , цена в 2 выше конкурентов
Дом.ру
24 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Мы бы хотели изменить ваше мнение в лучшую сторону 😇 Для этого просим написать номер вашего договора 🙏🏻
​Hope Fedkova​6 отзывов
Пользуюсь услугами с 2019 года. Меня все устраивает. Очень приятная акция, при которой платишь за год сразу и стоимость за месяц идёт со скидкой, так ещё и фиксированная без увеличения тарифа
Читать целиком
Дом.ру
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв 💛
АЗ
​Артем Зыков​1 отзыв
Вынужден 4 месяца пользоваться этим провайдером, и половину этого времени раздаю интернет с телефона, потому что он по факту работает стабильнее и быстрее. Я бы мог списать проблемы на старый роутер и особенность Питерского подразделения, но у моих родителей в Перми ( между прочим, они живут в 20 минутах ходьбы от головного офиса этого провайдера!) наблюдаются абсолютно идентичные проблемы. Жду не дождусь , когда мы переедем в новую квартиру, и я смогу использовать что-то более стабильное и надежное, чем это недоразумение.
Читать целиком
Дом.ру
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Для диагностики, уточните номер договора, связаться с нами можно через чат в приложение…
​tveritin​5 отзывов
Пользовались их интернетом более 4 лет. Связь так себе. Техподдержка не помогает, только сводится к "перезагрузите роутер". Ни операторы, ни руководство не понимают отличие скорости соединения от скорости скачивания. Так вот у них скорость соединения низкая, т.е. коннект происходит долго, хотя скорость скачивания приемлемая. Из-за скорости соединения увеличение скорости скачивания хоть до бесконечности сводит всё к нулю. Перешел на другого оператора с более низкой скорость скачивания - проблем больше нет. Домру может только плату повышать, при этом никого не слушая, вбили себе в бошку, что их интернет идеален и это не оспаривается. Последней каплей для написания отзыва было то, что при положительном балансе 3.80р при расторжении договора насчитали мне долг 20.65р, что нелогично. У них как всем известно, предоплата услуг. С августа 2025 подключил приостановление услуг. Оно стоит 40р в месяц. Каждый месяц до 1 числе они напоминают об оплате услуг - я их оплачиваю до 1 числа за предстоящий месяц. Так и было сделано в конце сентября - октябрь был оплачен полностью. Однако, дом-ру настаивает на долге, для них эта сумма (20р) очень критична. Можно было бы не спорить и кинуть им "на бедность", но это не мой метод.
Читать целиком
Дом.ру
20 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Нам жаль, что наше с вами сотрудничество закончилось на данной ноте :( Если вы укажи…
​Вячеслав Тверитин​21 отзыв
Пользовались их интернетом более 4 лет. Связь так себе. Техподдержка не помогает, только сводится к "перезагрузите роутер". Ни операторы, ни руководство не понимают отличие скорости соединения от скорости скачивания. Так вот у них скорость соединения низкая, т.е. коннект происходит долго, хотя скорость скачивания приемлемая. Из-за скорости соединения увеличение скорости скачивания хоть до бесконечности сводит всё к нулю. Перешел на другого оператора с более низкой скорость скачивания - проблем больше нет. Домру может только плату повышать, при этом никого не слушая, вбили себе в бошку, что их интернет идеален и это не оспаривается. Последней каплей для написания отзыва было то, что при положительном балансе 3.80р при расторжении договора насчитали мне долг 20.65р, что нелогично. У них как всем известно, предоплата услуг. С августа 2025 подключил приостановление услуг. Оно стоит 40р в месяц. Каждый месяц до 1 числе они напоминают об оплате услуг - я их оплачиваю до 1 числа за предстоящий месяц. Так и было сделано в конце сентября - октябрь был оплачен полностью. Однако, дом-ру настаивает на долге, для них эта сумма (20р) очень критична. Можно было бы не спорить и кинуть им "на бедность", но это не мой метод.
Читать целиком
Дом.ру
19 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Нам жаль, что наше с вами сотрудничество закончилось на данной ноте :( Если вы укажи…
VB
​V B​172 отзыва
Любая монополия - это всегда плохо. Из-за этого растут тарифы и падает качество услуг и товаров. К вам это относится в полной мере. Были бы у вас конкуренты, вы бы боролись за каждого клиента, а так забота только на словах.
Читать целиком
Дом.ру
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда за здоровую конкуренцию и не препятствуем захождению других провайдеров на а…
​srostovtsev Ростовцев​1 отзыв
Ужасная компания,деньги берут большие,а никаких услуг...всё ужасно работает.кажддый день обращаюсь,чтобы восстановить интернет.просто пропадает,потом они перезагружает оборудование,и он восстанавливается.
Читать целиком
Дом.ру
7 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
МК
​Максим Курочкин​1 отзыв
Все хорошо. Все работает. Очень давно пользуюсь этой связью! Хотелось бы меньше абонентскую плату!) И больше вариантов для накопления бонусов.
Дом.ру
3 октября 2025, официальный ответ
Максим, добрый день. Спасибо вам за отзыв и оценку👍🏻
АГ
​Анастасия Голованчук​3 отзыва
Подключена с 2021 года. Нареканий нет, работаем интернет и тв стабильно. Приложение удобное. Тарифы меняю самостоятельно при необходимости
Дом.ру
3 октября 2025, официальный ответ
Огромное спасибо, что вы с нами💛Приятного пользования🌸
​Георгий Гусев​20 отзывов
Пропал интернет 08.09.2025, мастера могут прислать только 14.09.2025. А если вызывать мастера для подключения, то мастер приедет на следующий день. Вот такие приоритеты, как только заключаете договор, вы уже не интересны провайдеру, сидите неделю без связи.
Читать целиком
Дом.ру
8 сентября 2025, официальный ответ
Георгий, приветствуем! Простите, что не получилось направить специалиста раньше 😔 Заявки выполняютс…
ДС
​Джон Смит​1 отзыв
Договору 780052064759 пишу сразу Постоянная де_градация (это не ругательство уважаемые разрабы 2gis) скорости и увеличение тарифов, постоянные обрывы соединения, причем вы можете проверить у себя, решал неоднократно вопросы через техподдержку и всегда находили проблемы на ваших сегментах сети.(для конкретики: стабильно потери пакетов 20-30% - даже до ya.ru, лол!! -не решили за два месяца) Последняя капля: биллинг через жe... Оплата жёстко с 10 по 10 число, в итоге почему я должен платить за дни, когда услуга не предоставляется (до вчерашнего дня дома не было интернета, с 10 августа прошло две недели!). Был нулевой баланс - закидываю 500 рублей и списывается 1200!! Вы там совсем уже??? Оформил заявление на возврат который вы конечно же проигнорируете... До человека в поддержку не дозвониться, только до бизнес-отдела, где вас пошлют далеко. Отлично, ухожу от вас навсегда. UPD: Лайфхак для желающих получить поддержку: отправляйте роботу сообщение с просьбой подсказать, как расторгнуть договор. Человек по имени Антон из поддержки был очень мил и сделал перерасчёт за неиспользуемую часть месяца. Однако оценка качества услуг компании и отношения к клиентам у меня не изменится.
Читать целиком
Дом.ру
24 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! Благодарим за обратную связь, мы не хотели доставлять такие неудобства 😔 Нашим клиент…
​Алекс Воу​5 отзывов
Ужасный сервис. Вечные аварии на адресе. Когда вы окончательно загнетесь и оставите адреса где только вы сидите как монополисты другим провайдерам? В 2025 году давать тариф 100мбайт это просто уму не постижимо. Позор.
Читать целиком
Дом.ру
24 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем, качественный интернет необходим в наше время, но аварии происходят неожиданн…
​Alexandr V​9 отзывов
Кто задумывается о подключении к данному провайдеру , советую обходить стороной кто хочет без разрывов связи использовать. В чате ограниченный бот который по кругу сперва вас замучает вопросами, и отвечает что якобы что то перезагрузил. Скорость в 2 раза меньше заявленной периодически , после техподдержки получше стало после перезагрузок с двух сторон , но опять же 250 из 300мб заявленных. Регулярные кратковременные пропадания сети ( оборудование проверено не однократно и не дешевое ). Только сказки говорят что ничего не обнаружено якобы за 14.08.25 ( 1:08 и 5:27 ) обрыв соединения. Красная лампочка на роутере. P.s. 780052998294 номер договора. Пожалуй пока буду искать других более стабильных в своей работе провайдеров если эти обрывы не прекратятся .
Читать целиком
Дом.ру
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Огорчены, что у вас сложилось о нас негативное впечатление😔 Несомненно, с…
​Анисья С.​16 отзывов
Ужасный интернет, постоянно потеря пакетов, высокий пинг. Операторы трубку не берут)))
Читать целиком
Дом.ру
4 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! На горячей линии может быть высокая нагрузка, с связи с чем подключение оператора край…
КВ
​Кирилл Вундер​45 отзывов
самый отвратительный интернет, потеря пакетов каждый божий вечер
Дом.ру
4 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем, Кирилл! Если возникла сложность, мы всегда рады помочь - напишите номер вашего договора. Проверим линию 🤝🏻
ЮП
​Юлия Путинцева​5 отзывов
Ужасный провайдер, ужасный сервис!...
Дом.ру
4 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем, Юлия! Поделитесь с нами, почему так думаете? 🥺
​Т С​8 отзывов
Три года мучений. Когда пытаешься позвонить о перебоях, скорость 25 вместо 100. Роутер у меня отличный, но смарт тв виснет по черному. Звонишь-три раза рассказывают про ютуб, как он плохо работает и почему. Отношение к клиенту, как к умственно неполноценному.. Оплату уже подняли 1000 почти. Треш.
Читать целиком
Дом.ру
31 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться во всех вопросах и помочь вам наладить услуги. Поэтому…
НТ
​Никита Ткачук​1 отзыв
Не подключится, потому что вечно то аварии , то мастеров нету, бесконечные переносы, при этом единственный оператор в доме.
Читать целиком
Дом.ру
22 июля 2025, официальный ответ
Никита, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в работе услуг 😔 Уточни…
ГШ
​Герхард Штраусс​2 отзыва
Самый ужасный провайдер из всех что у меня когда либо были! Невозможно в личном кабинете узнать абсолютно ничего о своем тарифе и каким образом он меняется, робот отказывается соединять с поддержкой ссылаясь на то что в моем договоре не предусмотрена поддержка по телефону! Обходными путями таки дозвонившись до колл-центра - мне внятно ничего не могут сказать, на могут объяснить с какой радости у меня нет поддержки оператора! Тариф меняется произвольно в течение оплаченного абонемента! Хочу расторгнуть договор с этой помойкой! Договор 780023359800
Читать целиком
Дом.ру
1 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас 😔 Информация о подключенном т…
СГ
​Сергей Гришан​1 отзыв
Отвратительное обслуживание. Скорость интернета постоянно ниже черепахи, доходит до того, что элементарный вход в интернет составляет проблему. решить ее практически невозможно. приходится мучаться. Свободное время есть только поздно вечером. иначе убежал бы от этого провайдера , сломя голову.
Читать целиком
Дом.ру
27 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов. Напишите ваш номер…
​Александр​20 отзывов
Ужасный провайдер, не советую пользоваться! Завышенные цены, навязывают оборудование которое в итоге при его выкупе, не меняет ситуацию в вашу пользу, постоянные сбои интернета, обман в суммах оплаты, без оповещения надумывают свои условия пользования интернетом! Что таким образом клиент становится заложником этой кампанией, не дает зайти в дом другим компаниям провайдер интернета с выгодными от них условиям, монополист короче! Самозахват! Сталкивались? вот одна и та же ситуация, в обращениях полный игнор в решении проблемы!
Читать целиком
Дом.ру
21 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Очень расстроены, что вы пришли к такому мнению о нас( Мы не препятствуем в…
КЕ
​Ксения Ерастова​9 отзывов
Абонентская плата высокая и продолжают повышать, при этом нет заявленной скорости и постоянные сбои в работе. До оператора не дозвониться. Буду менять провайдера
Читать целиком
Дом.ру
14 июня 2025, официальный ответ
Ксения, приветствуем! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том чис…
​Токсичная Тварь​4 отзыва
Ужасная контора!!!! Не подключайтесь. Сберегите себе нервы!!!
Дом.ру
10 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Будем рады если поделитесь с нами, почему так думаете о нас? 😢
АГ
​Артём Голубев​2 отзыва
Поддержка сбрасывает звонки (5 раз). При том, вопрос был обычный - по оплате услуг. Так не поступают с абонентами, которые не первый год с компанией.
Читать целиком
Дом.ру
3 июня 2025, официальный ответ
Артём, добрый день! Понимаем как важно получить ответ на вопросы максимально оперативно Вместе с тем…
П
​Покупатель​3 отзыва
Ужасная контора, ничего не делают, договорённости не соблюдают,возврат средств из-за невозможности по их вине оказать услугу то же производить не готовы
Читать целиком
Дом.ру
2 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте Уточните номер договора, проверим заявление и обращения
МИ
​Максим Иванов​1 отзыв
Являюсь клиентом данного "провайдера" под названием "дом.ру" с 2022 года. Тариф у меня подразумевает скорость 900 мбит/с. Но больше 700 на входе не разу не видел. Сотрудник данной организации уверил меня, что все в норме, так и должно быть. Но оказывается у многих других компаний если написано скорость 900, то она и будет 900 мбит/с. Скрин со спидтестом прилагается. А теперь о минусах подробней: 1) Пошли постоянные повышения стоимости услуги (пр чем скорость стала еще хуже. 2) Попросил прислать технического специалиста для проверки на месте, так мне сказали, что эта услуга платная и теперь это моя проблема; 3) Техобслуживание стало просто отвратительным. Позвонив на горячую линию, ждал ответа 30 минут. Когда дозвонился проблему так и не решили. Все время на кого то переключают и все говорят, что этим занимается другой специалист. 4) Отдел по работе с клиентами просто ответил, что не устраивает этот тариф, переходите на другой. А решать проблему со скоростью не стали. 5) Цены выше чем у конкурентов, при низком качестве работы, скорости и отвратительном техобслуживании.
Читать целиком
Дом.ру
29 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели…
​Екатерина Кретова​8 отзывов
Отвратительный провайдер. Плата за тариф стабильно повышается раз в несколько месяцев, качество услуг же становится еще хуже, чем было (хотя казалось бы - куда хуже?!). Интернет частенько отключается без причин, а чтобы связаться с оператором по горячей линии, нужно пройти целый квест. В чате на оператора также не выйти - бот по кругу гоняет по одним и тем же «наводящим вопросам». Подключить услуги легко, отключить самостоятельно через приложение - из разряда фантастики, функцию отключения попросту не найти. Можно, наверное, отключить услуги через оператора, но… - смотрите выше. В ближайшее время обязательно перейдем на другого провайдера
Читать целиком
Дом.ру
17 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем, Екатерина 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. Но в последние годы сущест…
BR
​Bender Rodrigues​6 отзывов
1400 р за 300мб/сек. Все тарифы в рекламе - брехня!
Читать целиком
Дом.ру
4 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Стоимость тарифа зависит от нескольких факторов, в том числе и от его актуальности🧐На…
hh
​haigush hhhanzo​2 отзыва
Самый противный провайдер. Самый дешевый тариф 1000 рублей, подключение 950 рублей, на сайте 500, просто за то, что человек придет поковыряется 10 минут и уйдет, при том, что кабель уже есть. За что такие цены?! У других провайдеров и цены ниже и подключение бесплатное! Но самое грустное, что в доме подключен только дом ру. Остаётся только плакать!!!
Читать целиком
Дом.ру
2 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось о нас столь негативное впечатление. Мы действительно не…
АД
​Алексей Д​47 отзывов
Когда подключался 4 года назад по адресу Туристская 13к1 обещали в течении пары недель модернизировать оборудование, чтобы можно было установить скорость 300 Мбит. Прошло 4 года, модернизация так и не прошла. Зато цену подняли будь здоров, и не собираются на этом останавливаться. С 01.05 очередное повышение, а скорость все те же 100 Мбит. Самое интересное, что сейчас тариф на 300 будет стоить дешевле чем мой, но перейти я не могу из-за древнего оборудования. Апдейт отзыва, оказывается модернизация сети в доме прошла, но из-за косяка монтера мне в квартиру завели четырехжильный кабель, так что фигушки мне, а не нормальный интернет. Спасибо дом.ру, вы молодцы
Читать целиком
Дом.ру
22 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Алексей 👋 При подключении тарифа до 100 Мбит\с всегда заводится 4-х жильный кабель, п…
​Екатерина Петровна​1 отзыв
Служба тех.поддержки не оказывает поддержки. Переписка длилась 1 час 32 минуты. Сменилось ПЯТЬ консультантов и вопрос решился тем, что будем прощаться. После каждого отключения света стал пропадать напрочь интернет и более того, исчезает сеть и нужна перенастройка полностью. Это ужас. Почему так? Вызывать специалиста каждый раз накладно. Самим возиться нет времени изменяя удаленно, опять же через чат, настройки. Ничего не повреждалось, роутер без наворотов, но в целом норм. В итоге предложили обратиться в УК с просьбой не отключать электричество..... И сказали, что даже замена на новый роутер не даёт гарантии, что настройки не будут слетать.... Как так? Зачем такой провайдер?
Читать целиком
Дом.ру
5 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина 🤝 Предполагаем, что ваш тип подключения PPPoE, поэтому после отключения эле…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Абсолютно обычный интернет с ценником х2 от конкурента, они рассказывают про качество, но на других квартирах подключены другие провайдеры на той же скорости но с ценником в 2 раза меньше, и оказывается что по стабильности что по скорости все одинаково Думайте сами но не слушайте рассказы про их обоснованный ценник и качество
Читать целиком
Дом.ру
16 марта 2025, официальный ответ
Приветствуем 😊 Низкая цена не всегда соответствует необходимым вам требованиям качества. С нашей ст…
​Владимир Смирнов​22 отзыва
Пользуюсь домру уже 5 лет. Ни разу данный провайдер не подвел. Интернет стабильный и быстрый, а качество каналов на высоком уровне.
Дом.ру
13 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🤗
A
​Angie​3 отзыва
Отключают подключение на сутки, без предупреждения и конкретных сроках. Это не приемлемо когда люди работают из дома и надеятся на интернет. Теперь еще и заставляют платить вперёд, будем менять компанию.
Читать целиком
Дом.ру
7 марта 2025, официальный ответ
Доброго дня! Мы просим прощения, если восстановительные работы в процессе аварийной ситуации затянул…
ВА
​Владислав Александрович​14 отзывов
Не советую, данного провайдера, пользовался долгое время, постоянно отключался интернет вечером и утром
Дом.ру
26 января 2025, официальный ответ
Владислав, приветствуем 🤝 Расскажите подробнее, почему не советуете? Что именно не устраивает? Также, подскажите ваш номер договора 🙏
​Stanislav Golubev​17 отзывов
Кто угодно кроме этой компании. Цены меняют на своё усмотрение, ставят уже перед фактом. Связь стала хуже некуда. Только счета вовремя приходят и отключают сразу. Переход на новую систему оплаты в которой надо с какого-то лешего заплатить за несколько месяцев вперёд, вместо положенных 980 рублей пришла СМС что теперь я им должен 3200. Лесом товарищи, лееесом. 🤦
Читать целиком
Дом.ру
21 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Stanislav! Изменение цен у нас происходит согласно условиям договора. Информирование о…
ЗШ
​Зенонас Шилькинис​1 отзыв
Много лет пользовался услугами провайдера Дом.ру и большей частью по инерции, так как качество интернета часто хромало, скорость периодически снижалась ниже норматива, временами интернет вообще пропадал, что приводило к срывам удаленной работы и учебы ребенка. При этом, в таких случаях связаться с технической службой было невозможно, так как подключался чат-бот, который запрограммирован, чтобы не соединять с человеком. А когда интернет налаживался, операторы отвечали, что претензий не поступало. А вот стоимость услуг Дом.ру повышать не забывает, в результате теперь их тариф очень дорогой. Даже для постоянных клиентов нет никаких скидок и акций, типа пониженной стоимости при оплате нескольких месяцев вперед. С февраля 2025 года Дом.ру начал расторгать договоры аренды за установку оборудования в жилых домах с Управляющими компаниями ссылаясь на закон о связи. Действительно, по новому закону провайдер может размещать свое оборудование в жилых домах, при этом он отвечает за пожарную безопасность и соблюдение санитарных норм, которые связаны с его оборудованием. Но если общее собрание собственников дома примет решение о демонтаже оборудования, провайдер должен будет выполнить это предписание. Также оператор должен оплачивать используемую оборудованием электроэнергию, но Дом.ру этого делать не хочет. В итоге перестал пользоваться этим провайдером и никому не советую.
Читать целиком
NP
​Nastya Panteleeva​8 отзывов
Дозвониться невозможно.
Читать целиком
Дом.ру
15 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Долгое ожидание на линии связано с высокой нагрузкой, за что мы извиняемся. Можете обр…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее