............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Нео-Мед 

Медицинский центр
4.3
52 оценки
ООО Нео-Мед
4.3
52 оценки
АБ
Анна Березникова42 отзыва
Андрей Питерский7 отзывов
НД
Надиля Дементьева2 отзыва
PP
Polly Polly3 отзыва
Хотела бы поделиться впечатлением о клинике, нашла данную клинику через интернет, меня интересовала процедура фгдс+фкс под наркозом, позвонила, чтобы записаться и мне ответил довольно грубый администратор, отвечая на мои вопросы в виде "А вы вообще-то в курсе, что надо это", "а ничего, что надо заранее подготавливаться", "а вы вообще-то для начала должны приехать к нам", тк я не знала о процедуре я хотела более подробно распросить администратора, но после такого фамильярного общения решила, что узнаю сама в открытых источниках и что конечно придется ехать, чтобы записаться. По истечение двух недель я набираю в клинику и сообщаю, что две недели назад делала процедуру и хочу поинтересоваться, где мои анализы (биопсия), на что администратор отвечает опять же фамильярно "вы должны были вот как сейчас позвонить заранее и должны были поинтересоваться сами, где ваши анализы, у нас большой поток людей и вы должны были сами звонить и узнавать", я сказала, что мне сообщили, что именно по истечение двух недель я должна позвонить и я позвонила, я была в недоумении от слов администратора: я плачу деньги за сервис, анализы (причем немалые деньги) и я получаю такое отношение? А я не отношусь к потоку ваших клиентов? Плюс я позвонила, как мне и было сказано и я заинтересована только в оказании качественной услуги и качественного взаимодействия с персоналом. Я задала дополнительный вопрос "Я вам позвонила и вы сейчас направите мне на посту анализы?", получила ответ "Ну вообще-то не сейчас, а в течение дня", администратор всеми силами пытался показать насколько неважен клиент, по итогу я так и не поняла к чему была ее речь, если я просто позвонила узнать про анализы, неприятно Ваш некомпетентный и грубый администратор портит все впечатление о клинике, после этого не хочется обращаться за дополнительными услугами, потому что первичное взаимодействие происходит именно через администратора и администратор является лицом клиники
Читать целиком
Александр .72 отзыва
АК
Александра К6 отзывов
Ужасная работа администраторов. Записалась в клинику, пришла на прием к врачу, сдала анализы. Администратор сказала, что результаты будут в течение недели!!! Когда по факту, на сайте Хеликса, через который проводилось исследование, результаты были готовы через 2 дня. Когда я позвонила в клинику узнать о моих результатах- девушка в хамоватой форме ответила, что их клиника не обязана рассылать результаты на почту, как я попросила изначально, и что это делается по звонку. Самое интересное, что когда я уже посмотрела результаты на сайте Хеликс (отследила по номеру заказа), то в клинике мне ответили, что мои анализы все еще не готовы! О работе врачей ничего плохого не могу сказать, до этого дело так и не дошло. Но работа администраторов… хуже еще не было, это ведь частная клиника, а не государственное учреждение, такое отношение не приемлемо!
Читать целиком
АС
Алиса Саяпина2 отзыва
Не тратьте своё время.Запись ведётся через электронные сервисы СберЗдоровье ,Продокторов и проч.Клиника вообще будто отдельно работает от этой записи. Я была записана к врачу на 20:00.Уведомление и напоминание мне приходило в форме смс о том,что я ЗАПИСАНА к врачу на данное время.То есть моя запись ПОДТВЕРЖДЕНА и никаких НО или ЕСЛИ.По прибытию 10.11.2021 в 19:57 (запись была в 20:00) без опозданий и проч.Мне сообщают,что врач уже УШЕЛ!Что значит врач ушел???мне ЗВОНИЛИ.У меня подтверждённая запись через их сервис ,с которым они сотрудничают.Я не обязана брать и принимать звонки с неизвестных номеров.Тем более номера,который был указан в смс для связи с врачом или клиникой ,я не обнаружила в списке тех,кто звонил.В общем-то предложить решение данной проблемы ,кроме сказать о том ,что ВАМ ЗВОНИЛИ,я не получила.Для чего создавать кучу партнёрских приложений и сервисов для записи ,которые работают от них отдельно - остаётся загадкой.И тогда ,когда я пришла ,женщина сидящая в регистратуре ,уже вела с кем-то по телефону диалог о том ,что запись где-то там есть,но у них ее нет.А это значит ,что я столкнулась с такой ситуацией не первая.Выходит,что это Рулетка,будете Вы записаны или нет - остаётся загадкой😉
Читать целиком
ИГ
Инесса Гришко4 отзыва
Читать целиком
Нм
Нео-Мед, медицинский центр
6 мая 2021, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв! Мы рады,что Вам все понравилось!! Будьте здоровы!!
А
Алина8 отзывов
Читать целиком
Нм
Нео-Мед, медицинский центр
6 мая 2021, официальный ответ
Алина,большое спасибо за отзыв!!! Будьте здоровы!!!
ZK
Zhanna Krasina3 отзыва
ЛР
Любовь Раевская3 отзыва
Читать целиком
Нм
Нео-Мед, медицинский центр
29 апреля 2021, официальный ответ
Любовь,большое спасибо за отзыв,мы очень рады,что Вы остались довольны! Будьте здоровы!
СА
Светлана Агалакова3 отзыва
Читать целиком
Нм
Нео-Мед, медицинский центр
29 апреля 2021, официальный ответ
Светлана,благодарим Вас за отзыв! Очень рады,что Вы остались довольны! Будьте здоровы!
В
Валерия5 отзывов
К
Кристина4 отзыва
Читать целиком
Нм
Нео-Мед, медицинский центр
28 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день,Кристина! Большое спасибо за отзыв о нашей клинике!!! Желаем Вам здоровья и благополучия…
🍪
Мы используем cookies подробнее