Руководитель группы (отдел по работе с клиентами)
Обязанности:
– Выстраивание, развитие и поддержание долгосрочных деловых отношений с клиентами;
– Комплексное администрирование взаимоотношений с клиентами в режиме "одного окна", включая прием и контроль исполнения заявок в рамках контрактов, отслеживание соблюдения договорных обязательств, контроль за состоянием взаиморасчетов;
– Налаживание стабильных каналов коммуникации с клиентами по получению актуальной информации о текущих и перспективных планах клиента;
– Организация работы с запросами клиентов, подготовка предложений по повышению удовлетворенности клиентов, решение спорных вопросов;
– Ведение официальной деловой переписки;
– Проведение личных встреч и презентаций для клиентов, консультирование по всем вопросам, связанным с услугами компании;
– Сопровождение переговоров (подготовка материалов, протоколов встреч, формирование комплексных заключений для принятия решений);
– Реализация ценовой политики в работе с клиентами;
– Постановка целей, распределение задач, организация работы подчиненных сотрудников, контроль выполнения поставленных задач;
– Ведение отчетности о работе с клиентами.
Требования:
– Высшее образование (желательно профильное ж/д, экономическое);
– Профессиональные знания в области ж/д перевозок (желательно моносегмент "нефтеперевозки");
– Знание организации перевозочного процесса, построения ж/д логистики;
– Опыт работы с крупными клиентами (желательно ВИНК) не менее 3-х лет;
– Понимание рынка и специфик операторского бизнеса;
– Умение принимать решения в условиях ограниченности времени;
– Высокий уровень письменной, навыки структурированного, понятно изложения;
– Высокая организованность, умение расставлять приоритеты, управлять рабочим временем;
– Умение правильно позиционировать и презентовать компанию и ее услуги/сервисы;
– Аналитический склад ума, стратегическое мышление, способность выделить и решить приоритетные задачи;
– Уверенный пользователь Excel, 1С, SAP (желательно);
– Высокий уровень самостоятельности и инициативности; умение работать в команде.
Условия:
– Уровень заработной платы зависит от опыта кандидата и обсуждается индивидуально на интервью в Компании.
– Квартальное и годовое премирование.
– Добровольное медицинское страхование.
– Предоставляем бронь сотрудникам на время частичной мобилизации.
– Возможность профессионального и карьерного роста.
– Офис: Петроградская наб., БЦ «Сити» (м. Горьковская, м. Пл. Ленина).