Компания "Радиофид Системы" – ведущий российский производитель промышленного сетевого оборудования под брендом iRZ. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке и продолжаем динамично развиваться. У нас работают эксперты, влюбленные в электронику и всё, что с ней связано. Наша продукция – это промышленные модемы, GSM-роутеры, GPS-трекеры, поисковые маяки и многое другое.
Оборудование, которое мы делаем - довольно непростое. Поэтому нашим пользователям требуется помощь в настройке, подключении и использовании наших решений.
Мы ищем сотрудника в техническую поддержку по роутерам.
Если ты коммуникабельный, способен рассказать сложные темы простыми словами, разбираешься в сетях, сроднился с Linux и консолью, и готов помогать людям, которые пользуются нашей продукцией, то мы тебя ждем! Осталось только убедиться, что ты подходишь нам по требованиям к вакансии.
Важно! Работа только в офисе на полный рабочий день. Удаленный формат не предусмотрен.
Ваши задачи:
– Оказывать техническую поддержку второго уровня клиентам компании (обработка в helpdesk системе звонков, чатов, письменных обращений)
– Принимать участие в пополнении базы знаний по работе с оборудованием
– Взаимодействовать с отделами продаж, разработки, тестирования, технического документирования и ремонта
– Выявлять ошибки в работе оборудования, искать обходные решения, доводить эту информацию до разработчиков.
Наши ожидания:
–
Профильное образование по IT специальностям, желательно в области сетей, связи, или наличие большого практического опыта в этой сфере
– Желание развиваться в сфере технической поддержки
– Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь
– Практический опыт работы с сетевым оборудованием различных производителей (Cisco, Juniper, Mikrotik, Huawei и т.д.)
– Знание основных принципов построения сетей, сетевых протоколов, статической маршрутизации, технологии VPN, основ информационной безопасности
– Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем Windows
– Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем GNU/Linux
– Понимание принципов работы ПК, ЛВС, GSM-сетей
– Знание английского языка на уровне чтения технической документации
Будет преимуществом:
– Знакомство с OpenWRT
– Наличие сертификатов по сетям и работе с сетевым оборудованием
– Знание динамической маршрутизации
– Радиолюбительский опыт
–
Понимание принципов работы промышленных интерфейсов (RS485, RS232)
– Опыт работы в технической поддержке
– Знание высокоуровневого языка программирования
– Опыт работы с промышленным оборудованием
Мы предлагаем:
– У нас комфортная атмосфера и команда, где любят работать и умеют отдыхать
– Возможность развиваться в продуктовой IT-компании полного цикла, выполнять важные и интересные задачи
– Пятидневка, с 9:30 до 18:00
– Уютный офис недалеко от станций метро "Озерки", "пр. Просвещения"
– Выплату заработной платы всегда вовремя
– Ежемесячная компенсация обедов и безлимит чай/кофе/печенье в офисе, а ещё фрукты и мороженое :)
– Компенсация годовых безлимитных абонементов в фитнес клубы
– Организация экскурсий для сотрудников и их близких