.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Олови
Производственная фирма
Мы сеть дверных магазинов в г. Иркутске. Хотели стать партнёрами филиала Сатурна в г. Красноярск. Но, увы, не получилось.
Приобрели на выставку в один из своих магазинов двери Аризона. Задавая многочисленные вопросы менеджеру направления Двери в г. Красноярске, среди которых был: подходят ли раздельные ручки Punto к данным дверям. Получив положительный ответ - решили заказать. Двери пришли, и мы обнаружили, что наши ручки не подходит, так как отверстия делают «по старинке» 5 см., а установленные замки в дверях, подходят только под ручки от «Финок», отверстия от стяжных болтов находятся под углом 45%, а не горизонтально, как в современной фурнитуре. К утру петли провисли и зазор между коробом и дверью стал полтора сантиметра. Задав соответствующие вопросы менеджеру Ирине, ответ получили: петли – старого образца, заменим, а вот ручки придётся брать для Финских дверей. Для людей, которые не в курсе, выбор таких ручек не велик, одна ручка, простого дизайна, в 2 цветах. Отдельно хочется выделить проблему: менеджер направления Ирина обещала скидку на выставочные образцы, и не предоставила, сказав, что ошиблась, бухгалтерский период закрыт и ничего поменять невозможно, хотя шёл ещё тот же месяц. Далее выяснилось, что бухгалтерский период был открыт на момент обращения.
Рассуждая о поступках данного менеджера, не могу понять, как можно продавать двери несколько лет, не зная элементарных комплектационных моментов и каким надо быть человеком, чтобы отказать потенциальному партнёру, когда ещё всё было поправимо.
Но проблема состояла даже не в допущенных ошибках, а в поведении менеджера и компании в целом после приобретения дверей. Сотрудники компании не шли на контакт и никак не хотели решать все эти вопросы.
Хотелось бы довести до собственников бизнеса уровень образованности работающего у них персонала и влиянии принятых ими решений. Работу с данной компанией не рекомендуем. Цена вопроса не высокая, но понимают ли руководители компании о репутации, которую уже не вернуть? Читать целиком