Компания СОЛ - сервисная компания с европейским подходом. Мы оказываем услуги по обслуживанию всех видов коммерческой недвижимости, включая промышленный клининг и уборку внешних территорий.
Наша команда – команда профессионалов, которая в своей работе отдает приоритет качеству предоставляемых услуг. В настоящее время мы открываем вакансию МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ!
Обязанности:
– Ведение группы клиентов (Санкт-Петербург и другие регионы);
– Соблюдение за исполнением договорных обязательств;
– Совместная работа с менеджерами объектов по поставленным задачам;
– Коммуникация с клиентом, преставление интересов компании перед заказчиком и представление интересов заказчика перед компанией;
– Расширение контрактов за счёт продажи дополнительных сервисов, участие в тендерах на пролонгацию договоров, презентация услуг и компании в переговорах, подготовка коммерческих предложений;
– Развитие региона за счет привлечения новых клиентов;
– Индексация/увеличение стоимости действующих контрактов при снижении маржинальности за счёт инфляции и роста цен;
– Ведение переговоров с представителем заказчика на разных уровнях (от куратора клининга до руководства заказчика);
– Помощь менеджеру в нестандартных ситуациях и при рекламациях клиента
– Оценка качества предоставляемых услуг;
– Организация обучений на объекте для менеджеров и персонала при необходимости (в компании есть тренинг менеджер);
– Подготовка объектов к проведению аудитов клиента;
– Соблюдение стандартов компании в отношении качества предоставляемых услуг, коммуникации с заказчиком и персоналом;
– Контроль за бюджетами объектов, согласование расходов, оптимизация статей затрат;
– Планирование бюджета на вверенных объектах;
– Контроль дебиторской задолженности;
– Ежемесячные отчёты для руководства в установленной форме;
– Документооборот в соответствии с требованиями заказчика, подготовка договоров, дополнительных соглашений, документов реализации;
– Помощь в подборе персонала (менеджеры объектов, линейный персонал).
Требования:
– Опыт на аналогичной должности - от 3 лет;
– Высшее образование;
– Опыт разработки бюджетов и планирования производственно-хозяйственной деятельности;
– Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность;
– Опыт работы с клиентами/клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
– ПК - уверенный пользователь офисных приложений;
– Проактивный подход к решению поставленных задач, ориентированность на результат, гибкость в отношениях с людьми.
Условия:
– Интересные клиенты и задачи;
– Оформление по ТК РФ;
– Разъезды/офис - 50/50, командировки;
– Соц. пакет: оплата мобильной связи, ДМС после 6 месяцев работы в компании.