Лэтуаль

Магазин косметики и парфюмерии

4.1

151 оценка

Контакты

4.1

151 оценка

54 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Анастасия ~·4 отзыва

В восторге

Хорошо магазин.Очень приятные сотрудники.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

9 апреля 2026, официальный ответ

Спасибо вам за положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин и наши сотрудник…

Dimas Alekseev·1 отзыв

В восторге

Всё супер!!Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

18 марта 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады знать, что вам всё понравилось. Если у вас есть…

ИМ

Ида Митяева·30 отзывов

Совсем не понравилось

21.01.2026 пришла в магазин, что бы купить тени и подводку, консультант порекомендовал тени жидкие, которые по итогу оказалась высохшими! И той же фирмы купила фломастер для глаз, цвет вместо черного серый и ели рисует. Че вообще продадите смотрите ??? Тестеров не былоЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

5 февраля 2026, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы стараемся…

АВ

Анна Ванькина·11 отзывов

Совсем не понравилось

Сам магазин хороший, а персонал (не все, но есть те, кто позорит магазин). 7го января столкнулась с хамским ответом консультанта с черными волосами. Отвечает абсолютно не по стандартам продаж, отталкивает, после таких ответов желание приобрести что либо улетучивается…. Данный продавец сосредотачивается на одном покупателе, остальным хамит, удерживать и передавать другим консультантам не умеетЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

30 января 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень важно знать мнение наших покупателей, так как это помогает на…

Анна Мамедова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасное обслуживание, везде бардак! Консультанты не знают где что находится, отказывают в поиске косметики, не смотря на то, что в приложении указывается, что все в наличии. Была сильно возмущена, обслуживание на нуле!Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

13 января 2026, официальный ответ

Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль узнать о вашем негативном опыте. Мы стремимся предо…

ЕК

Евгения Кугунурова·1 отзыв

Совсем не понравилось

26.12 совершать покупку. У кассы простояла минут 5, пока не позвала продавца. Продавец мне попался высокомерный, настоящий змей горынычЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

14 января 2026, официальный ответ

Благодарим вас за обратную связь. Нам очень важно знать мнение наших покупателей. Приносим извинения…

Н КС·13 отзывов

Совсем не понравилось

В целом оценка фирме Летуаль. Последний раз что-то у них вообще купила. Недавно сделала интернет-заказ (вообще это третий и судя по всему последний заказ) - минеральную пудру Holy Land, получала ее именно в этом магазине в Лондон Молле. Вообще не ожидала от крупного сетевого магазина: во-первых оказывается летуаль как садовод продает товары других поставщиков, поэтому какой товар вам придет - как в рулетке: повезет/не повезет. Во-вторых, именно эту пудру заказывала в первый раз и мне и в голову не пришло, что можно втюхать в таком магазине вскрытую пудру без какой-либо мембраны и защиты. Когда забирала товар он был запакован в огромный слой пупырки и я не обратила на это внимание. Сложилось впечатление, что подделка или заменили товар - на второй день пошло раздражение на лице, причем продукцией Holy land пользуюсь постоянно. Негативный отзыв магазин просто не опубликовал - к вопросу честности и объективности отзывов. Моё обращение по поводу пришедшего товара так никто и не рассмотрел. Понятно, что есть моя вина, что толком не рассмотрела товар, но у меня и мысли не возникло, что такой крупный солидный магазин будет втюхивать через левых поставщиков подделки и неликвидный товар. Больше в этот магазин не ногой.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

9 июля 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне приносим извинения за возникш…

СФ

Сергей Ф.·1 отзыв

В восторге

Очень просто купить сертификат

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДС

Дмитрий Сергеев·7 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительное место и обслуживаниеЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

10 марта 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваше впечатление от нашего заведения оказалось нег…

ЛЧ

Лилия Ч.·1 отзыв

В восторге

Покупаем у ходовую косметику подростку - Дольче Милк

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Passive Tesла·5 отзывов

Совсем не понравилось

Обратилась к консультанту с запросом помочь найти духи, получила краткий ответ :«нет, не могу». Девушка была свободна, как стояла так и продолжала стоять. У Вас консультанты для красоты стоят?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

9 января 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт общения с нашим консультантом не оправдал ожидани…

karin frehley·4 отзыва

Совсем не понравилось

7 декабря с молодым человеком посетили Летуаль. Хотела себе выбрать парфюм в качестве подарка на новый год. Из-за того, что я не могла определиться, какой аромат мне нужен, мы провели довольно много времени в магазине. бюджет был неограничен, поэтому мы слушали и дорогие ароматы в том числе. на все эти факторы нас назвали «ребята» и в грубой форме сказали, что мы только «переводим» блоттеры и духи, с намёком на то, что мы ничего не собираемся покупать, а просто коротаем время. в итоге мне помогли с выбором, но испортили настроение своим ужасным отношением. а позже молодой человек сказал, что видел, как за нами повсюду ходил охранник и следил , лишь бы мы ничего не украли. эйджизм на высоте, поговорите с персоналом.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

18 декабря 2024, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне извиняемся за негативный опыт, который вы испытали в нашем…

MsAgent006·4 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительно обслуживание. Заказ с самовывозом, который должны были собирать час - собирали 2 дня. При этом, сотрудники просто ходили по магазину и спрашивали необходима ли помощь с выбором, очереди на кассе не было. В связи с этим вопрос - почему не собирается заказ?! Из за скорости сборки была отменена часть заказа, которая была в день заказа, так как я по глупой надежде что всё собрано за целый день пришла в магазин. Если бы я знала, лучше бы купила офлайн. Вторая часть заказа - с доставкой в магазин, искали пол часа. Абсолютно не организовано хранение выдача заказов.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

15 декабря 2024, официальный ответ

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что ваше взаимодействи…

Татьяна Малахова·16 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла купить косметику для снятия макияжа, консультант начала расхваливать молочко для снятия макияжа за 3000. Решила вечером попробовать смыть им тональное средство , но это молочко просто размазывает (пробовала 3 разных тональника ) . Пришла оформить возврат на что мне другой консультант сказал что нужно ещё пенку купить для того чтобы всё смылось . На мой вопрос почему тогда консультант об этом не говорит заранее? Сначала промолчали , а потом ответили что для молочка всегда нужно ещё пенку покупать. Откуда я должна знать эту информацию непонятноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

24 ноября 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине не оправдал ожиданий. Нам…

ЮЧ

Юлия Ч.·1 отзыв

Понравилось

Отзывчивые консультанты, за 5 минут подобрали то что нужно

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Марина Николаева·27 отзывов

Совсем не понравилось

Заказ, который я должна была бы забрать завтра, комплектуют уже 5 дней!Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

18 сентября 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за задержку в комплектации вашего заказа. Мы понимаем, к…

Мари Лу·13 отзывов

В восторге

Удивлена многочисленным негативным отзывам о данном филиале... Захожу сюда частенько и всегда встречаю приятное обслуживание и позитивное настроение сотрудников😍 все классные!!! Ну и что хочется добавить... Восприятие окружающего зависит также и от нас самих😌 будьте на добром и позитивном вайбе!❤️Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

17 мая 2024, официальный ответ

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам нравится наше обслуживание и атмосфера в нашем…

Александр Суров·6 отзывов

В восторге

Хочу сказать спасибо администратору Екатерине, сегодня она стойко отстояла мои капризы и подсказала действительно стоящие товары, я далеко не сахар и сама себя бы давно послала, но она отлично справиласьЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

13 мая 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Я рад, что Екатерина смогла помочь вам с выбором товаров. Мы всегда стараемся…

АК

Артем К.·1 отзыв

Было средне

К сожалению совсем жиденький выбор стал.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

СС

Соня Соина·1 отзыв

Совсем не понравилось

4 апреля 24 года (во второй половине дня) выбирала помаду с подругой. В это время 3 консультанта, находясь в трех метрах от нас, беспардонно громко рассуждали о том, что мы выбираем, что своровать. До этого одна из них подошла к нам и заявила, что ценовая категория данного товара нам не походит. Да, я младше их вдвое и ниже ростом, но уже знаю, что такое отношение к покупателям оскорбительно и, как минимум, требует внимания администрации. Элементарным правилам приличия научите своих сотрудников, и тогда, может быть, я когда-нибудь к вам приду ещё раз. А помаду я все-таки купила, классная.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

8 апреля 2024, официальный ответ

Мы приносим вам свои извинения за неприятный инцидент, который произошел в нашем магазине. Мы серьез…

ЕА

Елена А.·1 отзыв

Совсем не понравилось

Продают не то что в пробниках,знаю скажут типа отдайте экспертизу итд... Но, это ерунда, уже какой раз после покупки ни стойкости ни шлейфа хотя пробниках было все иначе!!!Читать целиком

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕК

Евгений К.·1 отзыв

В восторге

Тут все хорошо

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

РС

Роман Сорокин·1 отзыв

Совсем не понравилось

Продают товар со сроком годности мене 30% по оверпрайсу. Отстояв в очереди с вас будут спрашивать фамилию и имя, а так же, что за товар в заказе, и последние 4 цифры номера заказа. Мне не хочется вам представляться публично и оглашать, что я там заказал. В вашем ассортименте множество товаров интимного характера. Крайне беспардонное отношение. Я удалю ваше приложение. Забвенья вашему колхозу.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

12 марта 2024, официальный ответ

Приносим свои извинения за неудобства, которые вы испытали. Мы всегда стремимся обеспечить высокий у…

Татьяна К.·22 отзыва

В восторге

Отзывчивый персоналЧитать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

21 февраля 2024, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда стараемся быть отзывчивыми и предоставить нашим клиентам лучший серв…

МХ

Мария Х.·1 отзыв

В восторге

Летуаль форевер)

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ТВ

Татьяна В.·1 отзыв

Совсем не понравилось

Цены ужасные. Все очень дорого. Есть магазины дешевле.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЭМ

Этери М.·1 отзыв

В восторге

Купила подарок подруге набор от Mea Красивая коробка, красивый набор, особенно блестящий гель, прям то, что нужно нам, девочкам😍

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

КТ

Кира-Лин Т.·1 отзыв

В восторге

Очень люблю ходить в этот магазин, всегда в приложении отправляют бонусы и я могу покупать нужные товары по хорошей цене. Консультанты подскажут и помогут, внутри чисто, никогда не видела беспорядка на полках, есть небольшой минус. Это то, что цена в приложении ниже, чем в самом магазине, не знаю как это работает, но неприятно немного.Читать целиком

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕЕ

Елизавета Е.·1 отзыв

Понравилось

Дружелюбный персонал, но очень маленький ассортимент

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

РА

Руслан А.·1 отзыв

В восторге

хороший выбор товаров, услужливые консультанты и кассиры. цены на товары тоже приемлемые.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЛЮ

Лолита Юркова·41 отзыв

Совсем не понравилось

Охранник на каждого вошедшего смотрит, как на потенциального вора. На кассе не смогли найти оплаченный заказ, который в приложении отмечен «доставленным», сказали звонить на горячие линию, клиентоориентированность - 0.Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

19 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, благодарим за обратную связь и сожалеем, что подвели вас. Мы обязательно будем работат…

Полина Слепова·12 отзывов

Совсем не понравилось

Делала подряд два заказа с самовывозом в данном магазине. В первый раз выдали просроченный карандаш и потом пытались убедить меня, что это я дура и не могу 3 от 5 отличить, и разбитую палетку. Палетку в итоге отказались заменить. Девушка, которая выдавала заказ, психовала, что заказ был разделен на несколько отправлений (как будто это от меня зависит). Во втором заказе оказалась разлита бытовая химия, которая залила остальные товары, но пришлось забрать, так как некоторые товары из заказа нужны были срочно, а ждать еще неделю возможности нет, а отказаться от части товаров нельзя. И самое потрясающее - слушать недовольные комментарии о том, что я шопоголик. Окей, извините, что аж два раза решила купить что-то в вашем магазине, больше такой ошибки не совершу, но это странно, что вам хочется как можно меньше покупателейЧитать целиком

Елизавета Юрьевна·17 отзывов

Совсем не понравилось

Охранник странно себя ведёт. Пугает, резко выглядывая из за прилавка, короче лучше в яблоко ходить ))))Читать целиком

Лм

Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии

6 сентября 2023, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что охранник вызывает у вас некомфортные ощущения. Мы обязател…

ЕБ

Ева Б.·1 отзыв

Было средне

Странные консультанты, если я в прогулочной одежде, без макияжа и укладки, то это совсем не означает что я "полюбоваться"... пришла с конкретной целью - купить туалетную воду (не дешёвую), честно была не в курсе что её сняли с производства, в магазине из покупателей была только я... 4 консультанта упорно изображали мебель, а после моей просьбы ещё и лицо у некоторых перекосило...Читать целиком

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕР

Елизавета Р.·1 отзыв

В восторге

хорошая девушка консультант, посоветовала хорошие матирующие салфетки 💋

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АЛ

Алёна Левина·10 отзывов

Совсем не понравилось

Просто ужас. Попросила помочь консультанта Зару , ноль помощи. Стоит чешет репу в своих мыслях никакого внимания к покупателям.

ДГ

Дарина Г.·1 отзыв

В восторге

Мне кажется этот магазин себя уже давно зарекомендовал ))) все супер как всегда )

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ТГ

Татьяна Г.·1 отзыв

В восторге

Хорошая сеть косметики и парфюмерии

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АП

Анна П.·1 отзыв

Было средне

Маленький ассортимент. Представлен в основном люксовый сегмент и уходовые средства.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЮЛ

Юлия Л.·1 отзыв

Понравилось

Ассортимент невелик,но найти то,что нужно вполне можно

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

КТ

Кристина Т.·1 отзыв

В восторге

Приветливый персонал, аккуратная выкладка.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

СК

Сергей К.·1 отзыв

Понравилось

Хороший магазин, и ассотимен. При последнем посещении понравился молодой человек, консультант всё объяснил и рассказал грамотно.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Мария Романова·25 отзывов

В восторге

Вежливый персонал, кольсунтанты хорошо подобрали парфюм для подарка родителям. Спасибо за вашу работу. Извините что мы с мужем вас изрядно сегодня подергали. Хорошего дня)Читать целиком

СА

Светлана А.·1 отзыв

Понравилось

хороший отдел, внимательные продавцы.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АМ

Алена М.·1 отзыв

В восторге

Персонал очень вежливый.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Cheonsa 2.0.·7 отзывов

Совсем не понравилось

Зашла узнать стоимость на продукцию фирмы Clinique, на тональный крем цены на стенде не было, обратилась к сотруднику, девушка брюнетка весьма с наглым тоном сказала «Как это вы не увидели, все там есть» Затем подойдя к стенду, она все таки убедилась, что цены нет. Сказала, что посмотрит на кассе. Посчитала просто на калькуляторе, даже не спросив, есть ли у меня карта клиента ( от этого все таки зависит скидка). В итоге, озвучила сумму значительно привышающую стоимость в приложении на аналогичный продукт, на мой логичный вопрос почему такая разница в ценах, очень грубым тоном ответила « А что вы у меня спрашиваете, откуда я могу это знать, не я цены делаю» Эмм… как бы на секунду, эта та компания в который вы работаете и не знаете ценообразование. Не стала дальше разбираться, смысла нет , работают одни хамки, в эту сеть никогда больше не приду.Читать целиком

ЮБ

Юлия Б.·1 отзыв

В восторге

Прекрасный продавец-кассир. Не слишком понятная для новичка раскладка товара. Ощущение, что люкс вперемежку с масмаркетом.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Алена Воеводина·227 отзывов

Совсем не понравилось

Раньше всегда покупала все в сефоре, сейчас она закрыта . Но в Летуаль больше не приду . Продавцов нужно вылавливать, потому что они очень заняты тем , что у них очередь кто пойдёт курить следующий , учитывая , что магазин был полон людей . От продавцов пахнет куревом ! Это как минимум не приятно ! Охранник чуть ли не дышит в спину тебе , спокойно не послушать ароматы , с тебя не спускают глаз , это очень напрягает !!! Следующий момент , мне посчастливилось найти продавца , которая пожертвовала перекуром , ради меня . Помогла с выбором , я довольна . На кассе уточнила , не дадут ли мне пакет для покупки ? Сказали , что пакет платный , попросила бесплатный ! И тут кассиры начали в голос ржать и обсуждать «мол где ты пакеты бесплатные видела?» Знаете , везде ! В любом магазине косметики и одежды в тц!!!! Здесь не то , чтобы пробников не дали , тут даже пакет не дали , и это при покупке косметики больше , чем на 10т Отвратный магазин ! Лучше бы вы закрылись ! Никогда не вернусь сюда.Читать целиком

Maria Krivenko·1 отзыв

Совсем не понравилось

Очень маленький ассортимент. И на мой взгляд очень очень грубые работники особенно охрана. Разговаривают не только с детьми но и со взрослыми людьми будто с собакамиЧитать целиком

Татьяна Гранкина·2 отзыва

Не понравилось

Зашла в поисках новой коллекции косметики. Оказалось, новой коллекции нет. Закончилась. Но как она могла закончится, если вышла неделю назад? Подозреваю, что попросту завести не успели (даже стенда нет), но персонал не в курсе. И вместо того, чтобы честно сказать: не знаем, не было, - начинают тупо врать…Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее