............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Систем Сервис СПб 

​Торгово-сервисная фирма
3
6 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы6

Цены

Фото8

Вакансии

3
6 оценок
ИА
​Ирина Александрова​13 отзывов
Отличная организация. Быстро качественно помогли кассу подключить и сканер по гарантии починить.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕЕ
​Екатерина Елизарова​1 отзыв
пользовалась услугами данной конторы несколько раз по ремонту кассы сигмы 8. первый раз была замена платы (на 2000 руб. стоит дешевле чем новая касса), через год работы оборудования, был якобы "заводской брак" плата из Москвы до Санкт-Петербурга шла 1 месяц, пока скандал по телефону не устроила, ремонт все оттягивали. второй раз обратилась с тем, что стало сбиваться время на кассе, оказалась там надо заменить батарейку-таблетку. менеджер при взятии заказа, сказал что по времени это займет 1-2 часа не более. спустя 3 часа звоним, говорят не готова еще, мастер разбирается (раскрутить 6 винтов) обещает через час. Подъезжаем через час, касса не готова... сидим ждем... проходит еще 40минут - не готова!!! а потом нам заявляют что разбираются с платой она видите ли с косяком - касса не работает!!! просто пошел развод на новую плату и соответственно более дорогое ценник на ремонт, чем замена батарейки. требую отдать оборудование как есть, ели отдали полностью раскрученную кассу. поехала к знакомым которые занимаются электроникой и ремонтом геодезического оборудования, но кассу увидели и собрали первый раз, плата не работает, ее просто спалили. оборудование рассчитано 9V видимо "гений" мастер Систем сервиса запитал ее 12V. пришлось заменить диод отвечающий за перепад напряжения и вау-ля все заработала, батарейку уж сами поменяли. вывод: "гений" мастер Систем сервиса знает как быстро сломать так, чтобы развести на большие деньги, а починить за малые!!! диод стоит копейки по сравнению с платой!!! шарашкина контора наживающая на клиентах. позор!!!!
Читать целиком
НГ
​Нина Гонтарюк​4 отзыва
Обратилась в компанию с просьбой настройки честного знака на сканере, в компании Атол сказали, что у них есть мастера, которые выезжают и настраивают, в пн это же сказала девушка, которая консультировала по телефону. Сегодня оказалось, что мне в рабочее время магазина нужно отключить кассу, и привезти к ним, чтоб мне настроили сканер. Отвратительное отношение. Клиентоориентированность на высшем уровне !
Читать целиком
​Екатерина Сотова​10 отзывов
Хорошие ребята, всегда придут на помощь.
​keagr​1 отзыв
Обратился в компанию Систем Сервис ( ООО "СИСТЕМ СЕРВИС СПБ" ИНН 7825395916, они же B2POINT сайт b2point.ru ) с просьбой подобрать мобильную кассу для курьеров которая имеет возможность интеграции с 1С: Управление торговлей 11.4 и могла бы принимать оплату по картам. Менеджер Дмитрий настоятельно рекомендовал как единственно верное решение ККТ АЗУР-01Ф (AZUR 01Ф) у которой уже предустановлено приложение 1С: Мобильная касса. Дмитрию были обозначены сроки к какому числу все должно работать, планировал закупить и настроить оборудование с запасом по времени, Дмитрий в свою очередь сказал что все настраивается за 1-2 рабочих дня, был выставлен счет и произведена полная оплата. В пятницу утром нам доставили АЗУР-01Ф, и мы преступили к регистрации, это не первая касса которую мы регистрировали самостоятельно и проблем казалось бы не должно возникнуть, тем более что на сайте производителя есть подробная инструкция https://azurpos.ru/wp-content/uploads/2020/03/azur_01f_manual_register_web_02.pdf , но при попытке завершить регистрацию постоянно выскакивала одна ошибка. Сразу обратились к производителю, на их официальном сайте https://azurpos.ru/support/ есть раздел поддержки с телефонами и адресом электронной почты. По телефону сотрудница нам ответила, что соединить со специалистами тех поддержки она не может, и предложила написать свой вопрос на адрес электронной почты, что и было сделано, по прошествию 2 часов, не получив ответа, опять позвонил производителю в тех поддержку, ответ был аналогичен первому. Позвонили менеджеру Систем Сервис Дмитрию, озвучили проблему и сказали что с помощью тех поддержки производителя её решить не можем, так как она не отвечает, сказали что приедем для регистрации кассы силами их технических специалистов. Приехали в пятницу вечером в офис Систем Сервис, где их технический специалист подключив кассу к компьютеру через какой то драйвер ШТРИХ-М смог все таки закончить процесс регистрации. Касса необходимо было запустить в работу в понедельник, в воскресенье наш технически специалист по продуктам 1С приступил к настройке работы данной кассы с нашей базой 1С УТ 11.4, запустив приложение 1С: Мобильная касса он понял что сделать это не возможно ввиду того что предустановленная версия 2.20.5 является версией 2018 года и настроить ее с последней конфигурацией для корректной работы невозможно, о чем написали в тех поддержку azurpos.ru, ожидая ответа в понедельник, ответ в понедельник пришел в виде ссылки из раздела FAQ где были ссылки на форму о запросе обновления программного обеспечения, что и было сразу же заполнено и отправлено. Так же данная проблема сразу утром в понедельник была озвучена менеджеру Дмитрию, с просьбой ускорить обновление программного обеспечения. Менеджер Дмитрий в свою очередь делегировал решение данной проблемы своему техническому специалисту Алексею, который через не безизвестный месенджер запросил несколько фото и обещал подключится к оперативному решению данного вопроса. К вечеру понедельника решения так ни у кого и не было, не отвечал ни Азур, не Дмитрий, не Алексей. Во вторник утром курьер который должен был обкатывать данную новинку доложил что фискальный накопитель закончил свою работы. Звоним в Систем Сервис Дмитрию, Дмитрий переключает на Алексея, Алексей говорит что решения данной проблемы пока нет, от Азура на десять писем в адрес тех поддрежки support@azurpos.ru , только один ответ утром в понедельник с ссылкой на FAQ… Огорчаемся сложившейся ситуацией… Во второй половине дня вторника начинаем вести диалог с другой компанией занимающейся поставкой ККТ и продуктов 1С, обозначив свои потребности и задачи, на что нам предлагают более удобное решение с реализацией в кратчайшие сроки. Звоним в Систем Сервис Дмитрию и говорим что сегодня привезем на возврат оборудование которое они нам поставили, так как мы не можем его использовать по назначению, на что Дмитрий нам возражает, и говорит что не может осуществить возврат, мы в свою очередь в очередной раз доносим до Дмитрия проблему с которой столкнулись, Дмитрий соглашается, что проблема есть, решения у них на данный момент нет, но возврат все таки оформит он не может. Приезжаем в офис Систем Сервис с «кирпичем» под названием АЗУР-01Ф и возвратными накладными, Дмитрий любезно просит заполнить заявление указав в нем причину возврата. Заявление сразу падает на стол коммерческого директора Систем Сервис Александра Михайловича, и он вызывает нас на диалог, с просьбой объяснить причину возврата. Выслушав все вышеперечисленное он соглашается с тем что есть проблема, что ККТ АЗУР-01Ф была произведена в декабре 2018 года ( то есть 2,5 года назад !!! ) и предустановленное программное обеспечение соответственно 2018 года, и это их ошибка что они не произвели предпродажную подготовку оборудования и не обновили программные продукты перед передачей ККТ нам (то есть о данной проблеме ему уже было известно ранее), демонстрирует экран своего компьютера с перепиской с компанией Азур с запросом на обновление программных продуктов для нас, при этом заверяя что Азур с конечными потребителями не общается, и писать им на почту технической поддержки бессмысленно (впрочем так же бессмысленно как и обращаться за поддержкой в Систем Сервис). Мы в свою очередь доводим до Александра Михайловича что к данной ККТ и их компании мы утратили интерес, так как другой поставщик оборудования уже завтра утром привезет нам рабочее решение и запустит нашего курьера в работу. Александр Михайлович выражает свое согласие с возвратом оборудования, но заявляет в свою очередь что не сможет осуществить возврат ФН, который уже является нашей собственностью. Ждем согласования решения коммерческого директора Александра Михайловича с генеральным. Два дня тишины, хотя коммерческий директор Александр Михайлович, казавшийся на первый взгляд единственным вменяемым человеком в данном лохотро… данной организации заверил нас что сообщит нам непременно после согласования возврата с генеральным. Звоним сами в четверг, уже не столь клиентоориентированный Александр Михайлович говорит нам что возврат невозможен, потому что невозможен !!! Аргумент… !!! Мы в свою очередь напоминаем ему о достигнутых во время визита договоренностях с ним… Пятница, звонок уже от !!! заместителя генерального директора Алексея !!! Посвящаем его во все тонкости, обозначив при этом что с коммерческим директором достигли договоренности о возврате оборудования при этом он не смог акцептовать нам возврат ФН, хоть это и их вина, просим Алексея осуществить полный возврат вместе с ФН, Алексей соглашается что в данной ситуации нельзя быть «немножко беременной» (то есть частично неправым), и заверяет что сообщит нам о своем решении в понедельник утром в 10. Понедельник, утро, 10, звонок от Алексея (это единственный сотрудник который обозначил время ответа и перезвонил сам), «Вы беременны !!!» =), то есть возврат оборудования не возможен. Коротко резюмируя: 1. У Азура нет поддержки вообще никакой и продукт этот уже не актуален, да и компания наверно уже не работает раз не может помочь с поддержкой продукта даже своим дилерам. 2. Покупая АЗУР-01Ф в Систем Сервис ( ООО "СИСТЕМ СЕРВИС СПБ" ИНН 7825395916) Вы точно купите «кирпич» который даже детям на игрушку не пустить так как в нем ничего не работает, и они (СИСТЕМ СЕРВИС) с этим ничего сделать не смогут так как см. пункт 1., но этих АЗУР-01Ф у них наверно много закуплено, их надо кому то впаривать. 3. Если у кого то есть рекомендации что делать с этим кирпичом пишите в комментах. P.S. На фото видно что ККТ выпущена 13.03.2018 и срок службы её 3 года, то есть Систем Сервис продав нам её 9 июля 2021 года давала себе отчет что сливает хлам который можно выкинуть только в помойку.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее