............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Лотос 

Химчистки одежды и текстиля
3.5
82 оценки
Вам подарок за активность
​Реклама​ООО «Платформа».
53 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ВГ
Виолетта Гудемчук1 отзыв
ОСТОРОЖНО! Химчистка «ЛОТОС» уничтожает люксовые вещи и использует гнилые приемы, чтобы не платить компенсацию! Хочу предупредить всех жителей Санкт-Петербурга: обходите сеть химчисток «Лотос» стороной, если вам дороги ваши вещи, деньги и нервы. Здесь не просто портят одежду, но и включают отлаженный конвейер лжи, чтобы уйти от ответственности. Суть ситуации: я сдала в «Лотос» длинное синее дорогое платье Versace. Вещь категории люкс, надевалась всего два раза, была в идеальном состоянии. Сдала платье в химчистку с возможностью уточнения удаления маленького пятнышка на плече. Никаких дыр на платье НЕ БЫЛО. Технолог не перезвонил, способ чистки не согласован. Итог чистки:Вещь безвозвратно уничтожена агрессивной химией или нарушением технологии. Лиф платья (грудь) превратили в сито — он полностью покрыт множественными мелкими сквозными дырами. Вдобавок через все платье теперь идет огромная белесая полоса выжженного красителя. Их гонор, надменность и уловки теперь будут разбираться в суде. Никогда не сдавайте сюда вещи. «Лотос» — это совковый сервис под маской крупной сети, который при первой же ошибке начнет вам хамить и врать в лицо. Фото изуродованного платья и квитанции прилагаю. Обращайте внимание, что они вам печатают в квитанции. А печатают они там всегда максимально всё возможное по проценту износа, загибам, загрязнениям, дефектам и тд, чтобы в случае чего снять с себя ответственность за свои косякиЧитать целиком
Л
Лотос
7 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Нам жаль, что Вы остались недовольны. Однако Вы не пр…
ПК
П К66 отзывов
Наталья Досова6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Л
Лотос
14 января 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку нашей работы.
АГ
Арина Голубкова2 отзыва
Л
Лотос
7 августа 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы провели подробный разбор вашей ситуации. Сильные…
Катя Игнатова8 отзывов
ТВ
Тамара Венедиктова2 отзыва
Л
Лотос
9 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации…
АШ
Анастасия Шаршакова2 отзыва
Химчистка хорошая, доброжелательные видно, что очень уставшие вечно девушки. Давно уже хожу в эту химчистку, но все никак не решалась оставить отзыв, но тут уж ситуация располагает. Всегда очень хорошо чистят, выводят самые трудные пятна, которые казалось бы уж никак не отчистить. Но вечно, что-то не доделывают. В прошлый раз сдавала осенне пальто перед летом и попросила зашить карманы. Отчистили пальто идеально, я успешно не проверила карманы, осенью надела, а у меня как были дырки так и остались. В этот раз сдавала зимнюю куртку. Помимо того, что пытались доказать, что эта куртка не мембранная, а они делают гидрофобное покрытие только на них, сказали «ладно, сделаем» и вот результат. Деньги я заплатила, конечно же взяла на веру и прям там не проверила. В итоге куртка насквозь промокает от прекрасного ноябрьского дождя. Как итог, стирают правда прекрасно, вещи как новые. Но всегда стоит все проверять сразу.Читать целиком
Л
Лотос
10 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам большое за обратную связь и приносим свои извинения за недочеты…
Паша Терлюк1 отзыв
Angelina angelus9115 отзывов
Л
Лотос
26 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остаётесь с нами и отмечаете качеств…
ОГ
Ольга Гаража2 отзыва
Пользуюсь услугами химчистки давно. Всегда все было хорошо. Но последний визит сильно разочаровал. Поменялись приемщицы, которые видимо совершенно не компетентные. Принимала заказ только одна, очень долго, из-за чего создалась очередь в 7 человек. Я сдавала свои вещи около 40 минут в общей сложности. Вторая приемщица, не брала заказы принципиально, так как обрабатывала с её слов другой «важный заказ». Создавать очередь из людей совершенно не клиентоориентированно. В очереди все были недовольны. И создалась конфликтная ситуация. На что приемщицы сказали, что мы можем писать куда угодно и что угодно, наши «писульки» (дословно) ничего не значат. Ну это полбеды, как говорится. У меня брюки были не из простой ткани и я уточняла, можно ли их вообще чистить. Приемщица заверила, что все будет хорошо, с ними ничего не будет. В итоге брюки сели, деформировались и к носке больше не пригодны. Конечно же ничего я постфактум уже сделать не могу. Риски все берет на себя потребитель. Очень «удобно» для химчистки. Когда я забирала брюки, другой уже сотрудник, сказала, что такой материал брюк плохо переносит чистку. Но почему-то в момент сдачи мне об этом никто не сообщил, а я не обладаю технологическими знаниями свойства ткани. Этими знаниями должны обладать ваши сотрудники. Разочарование полное, которое не позволит вернуться к вам снова.Читать целиком
Л
Лотос
3 июня 2025, официальный ответ
Искренне благодарим вас за то, что долгое время выбирали нашу химчистку. Нам очень жаль, что ваш пос…
ТО
Татьяна Онилова1 отзыв
Л
Лотос
20 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Добрый день, спасибо, что поделились информацией о проблеме. Отдел по качеству работает над ее решением.
МФ
Михаил Фаустин14 отзывов
Л
Лотос
20 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день, Михаил! Согласно технологии и Руководству для работников приемных пунктов и прачечных…
Борис Узун1 отзыв
Л
Лотос
25 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо большое за Ваш отзыв! Оставайтесь с нами!
МП
Мария Прудникова3 отзыва
Л
Лотос
7 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Спасибо большое, что высоко оценили наш труд! Будем рады Вам снова!
Анна Вишневская2 отзыва
Л
Лотос
27 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку нашей работы! Ждем Вас снова!
ЯК
Яна Каминская2 отзыва
M
Marina39 отзывов
Л
Лотос
13 октября 2023, официальный ответ
Марина, спасибо большое за Ваш отзыв и выбор нашей компании. Всегда рады Вам!
DP
Deed Poll1 отзыв
t
tack.074 отзыва
Roman Borisovich10 отзывов
Л
Лотос
1 июня 2023, официальный ответ
Роман, спасибо за обратную связь! Будем тщательнее анализировать звонки на горячую линию и минимизировать ошибки персонала!
Elanri Raite284 отзыва
Юлия Булыгина18 отзывов
Л
Лотос
18 августа 2022, официальный ответ
Юлия, мы благодарны Вам за отзыв! Оставайтесь с нами!
Олег М.113 отзывов
Л
Лотос
26 апреля 2022, официальный ответ
Олег, благодарим Вас за прекрасный отзыв!! Оставайтесь с нами!
Евдокия Фенёва2 отзыва
Л
Лотос
4 февраля 2022, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашей компании!! Обязательно возвращайтесь к нам!!!
Алена Стрельцова1 отзыв
Л
Лотос
10 января 2022, официальный ответ
Алена, благодарим за Ваш отзыв и рекомендации! Ждем Вас снова!
KK
Kimi K3 отзыва
Л
Лотос
17 декабря 2021, официальный ответ
Kimi, добрый день. Спасибо вам, что выбрали нас! И, конечно же, ждем вас снова !
Даша Никкари4 отзыва
Л
Лотос
25 ноября 2021, официальный ответ
Даша, спасибо большое за Ваш отзыв и доверие ! Приходите к нам обязательно!
АЛ
Анжелика Лаура2 отзыва
Л
Лотос
11 ноября 2021, официальный ответ
Анжелика, спасибо за Ваш отзыв, Мы рады ,что само качество чистки Вам нравится. Что касается несъемн…
Фарид Микаилов1 отзыв
Л
Лотос
15 октября 2021, официальный ответ
Огромное Вам спасибо за оценку нашего труда! Будем рады видеть Вас снова!
KP
Katya Papushoy1 отзыв
Л
Лотос
30 августа 2021, официальный ответ
Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы! Ждем Вас снова!
ЕБ
Елена Боржак4 отзыва
Л
Лотос
23 августа 2021, официальный ответ
Елена, благодарим Вас за высокую оценку нашего труда. Будем рады видеть Вас снова!!
Юля К6 отзывов
Л
Лотос
25 апреля 2021, официальный ответ
Юлия, добрый день! Сумки из хлопка с кожей-очень сложный ассортимент для ручной чистки. 2 таких разн…
Ксения .4 отзыва
Л
Лотос
18 марта 2021, официальный ответ
Ксения, такие отзывы очень важны для нас! Спасибо ! Ждем Вас снова!
Артем Чугунов5 отзывов
Л
Лотос
1 сентября 2020, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
Светлана Середа7 отзывов
Л
Лотос
16 мая 2020, официальный ответ
Светлана, благодарим за отзыв.
Максим Орлов4 отзыва
Л
Лотос
22 октября 2019, официальный ответ
Здравствуйте, Спасибо за отзыв о нашей работе. Проблема очередей связана с необходимостью тщательно…