............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аэрофлот-Российские авиалинии 

​Авиакомпания
2.7
1028 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
​Реклама​ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии

Контакты

Инфо

Отзывы654

Цены

Фото17

2.7
1028 оценок
ОМ
​Олег Марков​24 отзыва
Больше ни за что не полечу Аэрофлотом и их дочерней Победой , после того как в июле они задержали вылет из Шереметьево более чем на 8 часов и не предоставили никому гостиницу, и отказали в обмене билета, cказали только возврат в течении нескольких дней а новый билет за свой счет. На вопрос где я должен спать, ответили что ничем не могут помочь. Сам искал гостиницу, cам оплачивал и сам добирался туда.
Читать целиком
Цн
​Центр нейро-лингвистического программирования​2 отзыва
Отвратительное обслуживание стюардесс. Летел рейсом из Москвы в Сочи. С собой был дорогой пиджак. При том, что бизнес был почти пустой и гардероб свободный стюардесса наотрез отказалась повесить пиджак в гардероб. Летаю очень часто, во всех других авиалиниях с любезностью предлагают гардероб. Часто даже сами. Как результат пиджак был сильно замят при транспортировке. Я искренне удивлён качеством обслуживания и сервиса
Читать целиком
НЛ
​Наталья Лупекина​2 отзыва
Здравствуйте, летела Бангкок-Владивосток . SU645. Чесно не люблю маленькие самолёты, но полёт прошёл ✈️ отлично. Красивые ,молодые стюардессы, очень милые и вежливые 👍 Особенно Лиана. Самолет сам без медиатеки, но выручал планшет. Еда нормальная. Туалеты в конце самолёта. Подавали, соки, вина, пиво это вообще замечательно, 🤟 настроение отдыха продолжалось. Вообще даже не заметила, как пролетели 6 часов. Спасибо всей команде:командир✈️Андрей Васильевич, стюардессы:Лиана, Алина, Екатерина. Пусть у девочек не когда не пропадёт улыбка и искренние желание работать ❤️❤️❤️.
Читать целиком
​Иван Фёдора Сын​28 отзывов
Приобрёл билет по ВПД. Пришёл. Без лишних вопросов, приобрёл билет. Всё быстро.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВМ
​Виктория Малишевская​1 отзыв
Соскучились по МФЦ? Не беда, аэрофлот вам напомнит, каково это. Девушки сидят, болтают, ждут, видимо, второго пришествия. Обслужили одного человека и сидим, отходим поболтать и погулять. Ах да, еще и люди вне очереди просто подходят с разными запросами на один талончик. Весело Хотела заполнить быстро заявление на получение справки. Ведь сайт посылает с возможностью онлайн-подачи куда подальше. В итоге полтора часа просто сидела, в ожидании когда пройдет 4 человека…
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТХ
​Татьяна Хващевская​5 отзывов
Две недели пыталась разобраться в ситуации при оформлении субсидированных билетов именно онлайн. Отправляла на проверку вручную два паспорта , один проверили , а второй нет, но сказали что всё проверено. В итоге НИ ОДИН диспетчер не мог разобраться, пришлось ехать в офис, там тоже не помогли. Пренебрежительное отношение, все как роботы говорят одно и то же, без вникания в ситуацию. А ситуация абсурдная , просто один документ не поверили как надо и устроили мне кучу нервов и неудобств .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОР
​Ольга Ростова​5 отзывов
Просто в ужасе. Летели из Варадеро в Москву Шереметьево, получили багаж и только по возвращению домой заметили, что багаж без половины покупок и личных вещей. Вместо этого положили какао, которого там не было. При этом оставить обращение на авиокомпанию не реально: по телефону жалобы не принимают, на официальном сайте обращению даже не присвоили номер, оператор порекомендовала обратиться к представителям компании в аэропорту, составить акт (не понятно на основании чего), при этом прямо намекнула, что смысла в этом не будет. Всем рекомендую ставить кодовый замок, иначе вас легко могут просто обокрасть и авиакомпания нести ответственность не будет за перевозимый багаж
Читать целиком
​александр худяков​1 отзыв
Всё быстро, качественно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Tequila Sunrise​6 отзывов
Офис был закрыт в рабочее время (26/10), зря приехала с другого конца города.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Kirill Karasikov​8 отзывов
Хороший офис, норм сотрудники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МИ
​Максим Иванов​6 отзывов
Должны были с супругой лететь рейсом Банкок-Иркутск, но его отменили без точного объяснения. Представитель компании в Бангкоке отказал в возрасте средств и возможности пересадки на рейс другой компании. В итоге сказали либо сдавать сотрудникам аэропорта Банкока загран паспорт, либо ждать внутри терминала без возможности выхода к кофейной зоне. Так как не могли ждать сутки без еды, были вынуждены отдать паспорта и нас увезли в гостиницу. Во время нахождения в гостинице пытались через родственников в России как либо повлиять на возможность улететь по изначальному маршруту на что получили ответ что только за свой счёт без возврата средств. На следующий день нас привезли в аэропорт, к тому времени у многих пассажиров с рейса сгорели билеты от Иркутска. Снова прошли весь контроль и нас отправили в девятичасовой перелёт в Москву. В Москве мы должны были пересесть на рейс Москва-Иркутск, но так как мы уже потеряли время и нужно было выходить на работу то возможность навестить родственников в Иркутске отпала. Мы подошли на стойку Аэрофлота для того чтобы попросить поменять нам рейс на Москва-Улан-Удэ на что нам нахамили сотрудники Аэрофлота и отказали без объяснения причины. На горячей линии предложили купить билеты за свой счёт, либо оставить обращение от тур оператора, но за час до вылета его разумеется не решат. Итог: двое суток задержки, испорченный отпуск, 16 часов в небе (при том что супруга очень боится перелётов), потраченные двое суток и невыход на работу. Не рекомендую летать Аэрофлотом, у всех компаний бывают задержки по тех причинам, но такого наплевательского отношения на личное время и удобство пассажиров больше я не встречал нигде. Плюс сотрудники все до одного хамили и отводили глаза как будто у них так каждый день.
Читать целиком
​Наталья Конакова​9 отзывов
Заставили оплатить ручную кладь, при посадке на самолет, 90$, не замерив чемодан, сотрудница определила “на глаз” размер, ориентируясь на другой чемодан пассажира. Она решила, что этого достаточно для того, чтобы устроить неприятную сцену, испортить впечатление. Чек так и не прислали. Не ожидала такого от Аэрофлота. Сотрудница злая и резкая. Принципиальность была излишняя, так как доказать свою правоту и замерить чемодан она не могла. А он был подходящего обьема. От Аэрофлота до сих пор нет ответа, хотя жалоба на сайте отправлена неделю назад. Бытует мнение, что компания Аэрофлот - заелась и не дорожит клиентами. И действительно - зачем нам тогда переплачивать, при таком отношении? Всегда стремились летать Аэрофлотом за доброжелательное нормальное отношение. Что случилось? Похоже, другая политика в компании.
Читать целиком
ММ
​Миша Маваши​2 отзыва
Pohuisti4eskoe отношение к клиентам
ВС
​Виталий Солдатов​8 отзывов
РАЗВОД ЛОХОТРОННЫЙ, А НЕ РУЧНАЯ КЛАДЬ! Подходишь к стойке , а тебя тут, как лоха, начинают взвешивать на весах, будто на рынке. У тебя идеальная сумка, которая ВСЕГДА проходила, а тут какой-то шакал в форме с довольной рож… заявляет: «У вас 300 грамм перевес рюкзаке . Платите 5000 рублей или сдавайте в багаж». Это просто беспредел! Суммарных габаритов нет, всё влезает в их шаблон, но нет — выцепили эти дурацкие 300 грамм! Наглейшая попытка выбить деньги на ровном месте! СИСТЕМА ВЫБОРА МЕСТ — ЦИРК С КОНЯМИ! Пытаешься выбрать места с семьей. Открываешь схему, а там половина салона пустая! Но нет, «система не позволяет» сесть рядышком. Она тебе предлагает сесть в хвост, твоей жене — в нос, а ребенку, видитно, в багажное отделение. Это что за издевательство?! Плати за «удобное» место, а иначе летите, как чужие. На сайте один сплошной ГЛЮКАРИУС, созданный, чтобы додоить тебя до копейки. ВЫВОД И ИТОГ: Аэрофлот скатился в самое жалкое подобие лоукоста, только с завышенными ценами и наглым хамством. От былой гордости России не осталось и следа. ОДНИ СПЛОШНЫЕ ПОБОРЫ И УНИЖЕНИЯ.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Аэрофлот не выполняет обещанное! АЭРОФЛОТ – ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОШИБКИ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!! В июне я обратилась в колл-центр Аэрофлота в связи с аннуляцией билета бизнес-класса в Сочи на себя, мне сделали разделение брони, т.к. в брони 2 пассажира, а мой спутник планировал лететь. На след. день я проверяю бронь и вижу, что оператор Аэрофлота ошиблась, аннулировала не меня, а моего спутника. В колл-центре мне предложили купить на него новый билет и прислать заполненную форму претензии на возврат штрафа 3500 руб. Так же новый билет был на 2700 руб дороже. С конца июня я заполнила форму уже 10 раз, так как каждый раз мне повторяют сделать все заново. В конце июля мне письменно подтвердили возврат 3500 руб, официально признав ошибку оператора, но денег так и не вернули. Сейчас уже октябрь, а в колл-центре все еще просят меня повторно писать претензии в форме обратной связи. Это просто ПОЗОР!
Читать целиком
​Анастасия К​7 отзывов
Через сайт не смогла внести изменения в билеты, так как долго ждать, а вылет был на след день. Пришлось ехать в офис. Приехала в 11.00, очередей не было, хотя в отзывах много негатива по поводу очередей, взяла талон и через минуту пригласили, сотрудник Анна в окне N2 была очень доброжелательна, быстро помогла в решении вопроса ( были допущены ошибки в паспортных данных), на все ушло минут 15, один минус: так как в двух билетах были ошибки, отдала 2600р (1300р за каждый) за внесение изменений (корректировку данных)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РК
​Руслан Кинзягулов​2 отзыва
Задержали рейс на 4 часа и ни кто ни чего объяснить не может
АК
​Артём Коваленко​3 отзыва
Долгая очередь.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
​Антон Мокин​4 отзыва
Ужасные кассы . Очередь очень большая . Работает одна касса
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АВ
​Алексей Васильев​3 отзыва
Небольшие очереди все хорошо , обслужили хорошо!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку обслуживания. Нам очень приятно, что ожидание…
​Олег Щербаев​6 отзывов
Добрый день. Являясь премиальным (платиновый уровень) пассажиром купил билет (бронирование 6N0XSB) из Владивостока в Москву и обратно и хотел воспользоваться ваучерами на повышение обслуживания. Иконка в приложении активна, при переходе на повышение обслуживания выдает возможность применить ваучер, НО при нажатии кнопки оформить выскакивает ошибка. При обращении в консьерж службу и на горячую линию получил ответ, что по данному тарифу с 1 июля не возможно применить эти ваучеры. Однако в мобильном приложении в последней версии в правилах применения премиальных ваучеров этот тариф указан. Сами дали эти ваучеры, до 1 июля с возможностью использовать до февраля 26 года, сами забрали придумали новые правила, даже не оповестили. На просьбу все таки применить мои ваучеры т.к. я купил билеты по тарифу возможному для применения ваучеров (указано в приложении) отказали. Очень жаль, что такая крупная авиакомпания повела себя так низко в данном вопросе, хотя они полностью не правы. Юридически, если правила написаны на общедоступном ресурсе они не имеют права их менять своими внутренними распоряжениями. Все скрины из обновленного приложения где указано, что данный тариф подходит для применения премиальных ваучеров имеются, готовлю досудебную претензию.
Читать целиком
ИФ
​Иван Фаустов​2 отзыва
Прекрасный сервис
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что остал…
​V S​59 отзывов
Приехал в офис Аэрофлота чтобы восстановить утерянные документы для отчёта - сделали всё быстро и всё рассказали , справку оформили сразу , приветливая девушка помогла разобраться как восстановить полёты для начисления миль . Один минус : из пяти окон для приёма клиентов работали 2-3 одновременно , другие хз что делали в этот момент , народу ожидающего в очереди было прилично - сеть было некуда . Время выдачи талона не совпадает с реальным , отсюда возникает иллюзия что вы меньше ждёте . А так сойдёт .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НС
​Наталья Сметанина​6 отзывов
Ужаснейшая компания по отношению и помощи пассажирам!!!! Ничего против в не имею пилотов и стюардесс, они молодцы! Но все контакт и офис центры это полный ужас, вы как будто не люди! Бывают разные ситуации и дай бог чтобы вам в вашей помогли а не как вы! Родители ранним рейсом прилетели в Тюмень, и случайно оставили документы на борту самолёта, когда вспомнили дома самолёт улетел в сочи и это просто какой то ад, самолёт испарился и ни как ни кто не может связаться с этим бортом чтобы они достали документы из кармашка! Все только приносят извинения какие то и говорят ищите сами телефоны куда звонить, супер отвратительная компания которая дерётся деньги за билеты и ни чем не хочет помочь!!!
Читать целиком
мо
​мария оганесян​3 отзыва
Уберите систему оплаты Paylate, доверились имени вашей компании, оформили билеты через эту систему и попали в ужасную ситуацию. Операторы некомпетентные , система оплаты не работает как нужно, уже 24 дня не могу добиться, чтобы средства списали со счета, чтобы попасть в льготный период. Есть с чем сравнить.пользуюсь системой Плайт:все понятно,погашаю раньше времени.а тут же-тихий ужас.Уберите эту систему оплаты!!!! Очень много жалоб, лично я доверилась имени вашей компании и не прочла отзывы: поспешила.
Читать целиком
​Роман Ли​17 отзывов
Летели с Аэрофлотом по маршруту Москва – Южно-Сахалинск, перелет около 8 часов. К сожалению, впечатление от авиакомпании осталось крайне негативным из-за вопиющей некомпетентности и равнодушия сотрудников. За 12 часов до вылета, в полночь, пришло письмо о том, что наши заранее выбранные места были изменены на последние ряды в хвосте самолета. Как известно, такие места часто не откидываются, что для 8-часового перелета крайне неудобно. На сайте выбрать другие места уже было невозможно – все занято. В аэропорту на стойке регистрации сотрудник подтвердил, что места действительно не откидываются, но не предоставил никаких объяснений, почему наши места поменяли. Его ответ был в духе: «Авиакомпания имеет право менять места, хотите – летите, хотите – покупайте новые билеты». Мы летели на собственную свадьбу, и выбора не лететь у нас не было. Такое равнодушное отношение сотрудников испортило настроение перед важным событием. Никакой клиентоориентированности, никакого желания помочь или хотя бы извиниться за неудобства. К счастью, оказалось, что места в хвосте все-таки откидываются и были достаточно комфортными. Но это не оправдывает безобразное отношение авиакомпании к пассажирам. Ситуация показала полное безразличие и непрофессионализм Аэрофлота. Если бы не случайность с нормальными креслами, перелет мог стать настоящим мучением. Не рекомендую эту авиакомпанию, если вы цените уважительное отношение и уверенность в том, что ваши планы не будут испорчены без объяснения причин.
Читать целиком
ГС
​Галия Сембаева​2 отзыва
Был трансфер из Омска до Санкт-Петербурга, перерыв 1,5 часа, далее из Санкт-Петербурга до Апатиты. В Омске рейс задержали на 2 часа. В Санкт-Петербурге билет в Апатиты представитель компании «Аэрофлот» перебил на следующий день. «Аэрофлот» предоставил гостиницу (отличный номер), бесплатный трансфер до гостиницы и обратно, обед, ужин и завтрак (шведский стол). Бонусом получилось сутки в любимом Питере! Спасибо! Никаких проблем, вежливый и отзывчивый персонал!!! Все отлично! Благодарю!
Читать целиком
ЕГ
​Евгения Гареленко​1 отзыв
Все бы ничего, но периодически случаются казалось бы на ровном месте непонятные казусы. Например, рейс Владивосток -Москва задержан уже на 4 часа. Так вот в ,,чистой зоне,, выданный ваучер обменять на воду нельзя. Нужно выйти из чистой зоны, обменять ваучер на товар, и в обратном порядке со всеми досмотрами и процедурами вернуться в чистую зону. Спрашивается, что у Аэрофлота за проблема на всех этапах создать комфортные условия для своих клиентов?
Читать целиком
ТТ
​Тдв Тдв​1 отзыв
Работать не умеют , все очень медленно, накапливают огромные очереди!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АС
​Анастасия Сухова​1 отзыв
Сегодня проходили регистрацию Москва - Бодрум . Большое спасибо Айгуль 404 стойка . Внимательная и доброжелательная девушка! Ура! Мы сидим вместе 5 часов !!! 10000 красное спасибо -Айгуль !!!!
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
18 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Очень рады, что Вы высоко оценили работу Айгуль. Всегда рады виде…
ЕТ
​Елена Тиунова​1 отзыв
Впечатления от работы Хабаровского офиса «Аэрофлот» по продаже билетов: взяли талон в 16:23, визуально, перед нами было 10 человек. Наша очередь подошла только к самому закрытию офиса. Мы прождали 3 часа, поскольку сотрудницы работали на энергосберегающем режиме, работало всего 2 окна из 3, при этом то один менеджер выйдет из зала, то другая! При обслуживании выяснилось, что стоимость билетов в офисе представителя и на сайте авиакомпании сильно разнИца. Спросила, как такое может быть?! На что получила, уничижающий человеческое достоинство ответ, цитата дословно: «даже слушать не хочу вас!». Вышла в а..е. Оформила билеты, со скидкой, на сайте. Руководству а/к Аэрофлот обратить внимание на отвратительную работу сотрудников Хабаровского офиса и на хамское отношение к клиентам!!!
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
21 августа 2025, официальный ответ
Елена, добрый день! Искренне сожалеем, что посещение нашего офиса в Хабаровске оставило у Вас столь…
АШ
​Александр Шухонов​3 отзыва
Очень все плохо организовано
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
21 августа 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Для нас важно улучшат…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее