............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аэрофлот-Российские авиалинии 

​Авиакомпания
2.7
1110 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
​Реклама​ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
Контакты
Инфо
Отзывы
699
Цены
Фото
7
2.7
1110 оценок
697 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
НМ
​Николай Марков​1 отзыв
Удобная покупка билетов, выгодные тарифы. обслуживание в офисе продажи билетов.всё прошло отлично спасибо.рекомендую.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили удобство покупки билетов, выгодные…
ДШ
​Дарья Шалина​11 отзывов
Время ожидания в очереди 2 часа 20 минут. Из 5 окон работают 2!!! Дополнительно для разгрузки очереди сотрудников не вызывают. Ссылку на оплату билета прислать не могут по техническим причинам. Отвратительное качество оказания услуг
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
26 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что длительное ожидание и большое количество посетителей могут вызывать неу…
​Инга Питер​90 отзывов
Все Супер! По талонам, быстро, вежливо, профессионально! Отдельное спасибо оператору Оксане, отличный специалист!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такой позитивный отзыв 😊 Рады, что обслуживание по талонам прошло быстро…
​Стелла Кучеренко​3 отзыва
Приобрела билеты по субсидированному тарифу "Пенсионеры и молодежь" для себя, и младшего брата. Как известно, компания Аэрофлот должна проверить актуальность данных. Стоит заметить, что в первый раз, и правда, документы, не прошли проверку. Но в последующем-мне всё-таки позволили оплатить билеты. К информации, которую дают проверить перед оплатой, относится только ФИО, рейс и города отправления и прибытия. После оплаты, в размере 30.000 рублей. Выяснилось, что в билете моего брата есть ошибка, в виде неправильной даты рождения. Не совпадал только день. А месяц и год были в порядке. Я позвонила в колл-центр, где девушка сообщила мне, что все решаемо! Нужно только оставить заявку на сайте, и мне помогут. И правда! "Помогли"! Направили в офис Аэрофлота по этому адресу. Где после часа ожидания, мне сообщили, что нельзя исправить дату рождения, предъявив копию документа. Всё бы ничего, если бы стоящая передо мной в очереди женщина, не покупала бы по черно-белой ксерокопии паспорта другого человека билет. И этой девушке ничего про оригинальность предоставляемого документа сказано не было. Итак, что мы имеем: в колл-центре меня дезинформировали. В поддержке, которая направила в офис-не было четких указаний, кто должен предъявлять документы и должны ли это быть оригиналы. В офисе, даже не постарались помочь, сказав лишь то, что нужен официальный представитель. Я все понимаю, но кажется, не по всей России есть ваши официальные офисы, что я и объяснила оператору за стойкой. И я бы еще поняла, если бы меняла год или месяц рождения, что прямым образом могло бы повлиять на принятие компанией решения о том, является ли мой брат молодежью, но повторюсь! Запрос был лишь в том, чтобы день в месяце! Я понимаю, что с моей стороны тоже была совершена ошибка по невнимательности, но я, хотя бы попыталась свою ошибку исправить. А сотрудники "Аэрофлота" ошибку в своей программе проверки-так и не признали
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
15 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Для нас важно разобраться в данной ситуации, оценить работу всех задействованных серви…
​Павел Коллегов​12 отзывов
Всем добрый. Пришли, была впереди очередь 12 человек, через 15 минут подошли к окошку и купили билет. Ажиотажа и толкотни не было.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили оперативность обслуживания и комфор…
ДГ
​Денис Голуб​10 отзывов
Нет уборной для посетителей. Есть люди и с инвалидностью, маленькие дети. Ну правильно зачем офису аэрофлота туалет, если есть напротив кафе)))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что отсутствие туалета для посетителей в офисе создало для Вас неудобства, о…
ЕС
​Елена Соболева​1 отзыв
Зашли с ребёнком инвалидом купить билеты. Охранница попросила покинуть данное заведение!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в деталях. Пожалуй…
​Сергей Рыков​10 отзывов
Мне помогли быстро, все объяснили без лишних нервов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
17 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили оперативность и спокойную, понятную…
МЧ
​Максим Чудинов​2 отзыва
Сотрудники опытные, вежливые! К сожалению, ожидание в очереди более 40 минут!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
15 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили опыт и вежливость сотрудников. Благ…
ВМ
​Виктория Малишевская​2 отзыва
Соскучились по МФЦ? Не беда, аэрофлот вам напомнит, каково это. Девушки сидят, болтают, ждут, видимо, второго пришествия. Обслужили одного человека и сидим, отходим поболтать и погулять. Ах да, еще и люди вне очереди просто подходят с разными запросами на один талончик. Весело Хотела заполнить быстро заявление на получение справки. Ведь сайт посылает с возможностью онлайн-подачи куда подальше. В итоге полтора часа просто сидела, в ожидании когда пройдет 4 человека…
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки обстоятельств и получения официальных разъяснений по данной ситуации рек…
ТХ
​Татьяна Хващевская​5 отзывов
Две недели пыталась разобраться в ситуации при оформлении субсидированных билетов именно онлайн. Отправляла на проверку вручную два паспорта , один проверили , а второй нет, но сказали что всё проверено. В итоге НИ ОДИН диспетчер не мог разобраться, пришлось ехать в офис, там тоже не помогли. Пренебрежительное отношение, все как роботы говорят одно и то же, без вникания в ситуацию. А ситуация абсурдная , просто один документ не поверили как надо и устроили мне кучу нервов и неудобств .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что оформление субсидированных билетов онлайн заняло у Вас столько времени и…
МM
​Мах Max​8 отзывов
На втором этаже из 8ми окошек работает ОДНО! Очереди жуткие, если соберетесь сюда идти, в запасе должно быть не меньше двух часов. Сотрудники достаточно резкие. Общая атмосфера нервозности. Лучше съездить в офис Пулково. Там, конечно, тоже не самые ласковые сотрудницы сидят, зато нет таких очередей.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от обращения. Нам важно улучшать качес…
ВА
​Вячеслав Андрусяк​1 отзыв
Быстро и четко💪🏼💪🏼💪🏼💪🏼💪🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
7 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Всегда рады помочь и сделать Ваш опыт максимально комфор…
ЕК
​Елизавета Кинжалова​8 отзывов
Всё отлично! Спасибо!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв 😊 С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
​Дмитрий …​43 отзыва
Хоть бы в субботу до обеда работали
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что режим работы в субботу не соответствует Вашим ожиданиям и создал неудобс…
​Виталий​23 отзыва
Анна, достойный сотрудник, все понятно объясняет 👍
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв 😊 Рады, что работа Анны оставила у Вас положительное впечатлени…
​Иван Фёдора Сын​30 отзывов
Приобрёл билет по ВПД. Пришёл. Без лишних вопросов, приобрёл билет. Всё быстро.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и выбор нашей авиакомпании! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
ЕА
​Елена Алчина​4 отзыва
Авиакомпания Аэрофлот– самая лучшая компания! Летала, летаю и буду летать только этой компанией по России и зарубеж. Всегда уважительные и красивые бортпроводники. Помогут в любом вопросе. Чисто. Вовремя. Всегда вкусное питание. Меня, как пассажира с Серебряной картой, часто пересаживают в салон бизнескласса. Ну Очень приятный бонус! А ещё, там самое вкусное мороженое. Аэрофлот – всегда на высоте! Спасибо вам!
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
2 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку💙 Рады, что путешествия с нами оставляют у В…
МК
​Марианна Костоглодова​1 отзыв
Сегодня, произошла крайне неприятная ситуация с перелетом моей мамы по маршруту Москва - Петропавловск Камчатский , ладно что рейс вылетел не по расписанию в 17.25 а 18.13 . При подлете на Камчатку по погодным условиям самолет развернули на Магадан , в аэропорту Магадана их подержали более 4 х часов , Не покормили ! И даже не объявили о том что надо куда то пройти за едой и водой ! Когда мама подошла ( мама пенсионерка ) и спросила по поводу еды ей ответили что часть пассажиров покормили а их не собираются потому что заняты размещением будут ! Это вообще нормально ? Маме в аэропорту стала плохо поднялось давление обратилась в мед пункт там оказали помощь и вместо того чтобы разместить в гостинице пожилого человека явно с проблемами со здоровьем через 5 часов наконец то отправили с Хостел ! Вы интересно при приеме на работу проверяете своих сотрудников на адекватность и вообще умение работать и решать такие ситуации с Вашими клиентами
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней. Для проверк…
АЗ
​Александр Загорулько​4 отзыва
Беспредел, цена Краснодар-Москва-Краснодар экономом без малого 1 000$, рейс задерживают на сутки, информацию не дают, после отмены не выдают багаж часами, беспредел. SU-1257 от 10.02.26г.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
15 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что задержка и последующая отмена рейса, а также длительное ожидание багажа…
​User X​139 отзывов
Хорошая авиакомпания, всё было вкусно, рекомендую всем на этой авиакомпании полетать, дали детский журнал, чай был вкусным, всё понравилось,я всегда мечтаю летать на нём Я обожаю Аэрофлот 😍🥰😘🤩
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и теплые слова. Нам очень приятно, что Вам понравилось обслуживан…
ЯВ
​Ясмин Варшавер​3 отзыва
Я всегда летала S7 но так получилось уже 4 рейса на Аэрофлот и постоянно задержки . сейчас сижу в самолете уже второй час . Душно. Они что бы не платить страховку всех гонят в самолет и тут сидеть мучаться
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней. Для проверк…
​Tequila Sunrise​6 отзывов
Офис был закрыт в рабочее время (26/10), зря приехала с другого конца города.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней. Для проверк…
КК
​Константин Карелин​4 отзыва
Качественная и безупречная работа сотрудника по подбору билетов и бронированию. За вежливость и внимание отдельное спасибо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудника. Нам очень приятно, что Вы отметил…
​🌸 v a r y a 🌸​12 отзывов
очень оперативно решают проблемы! в помещении чисто, очередь проходит быстро!! добрый отзывчивый персонал все понравилось, спасибо!🤍
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такой тёплый отзыв 🤍 Рады, что вопросы были решены оперативно, в офисе бы…
​Анастасия К​7 отзывов
Через сайт не смогла внести изменения в билеты, так как долго ждать, а вылет был на след день. Пришлось ехать в офис. Приехала в 11.00, очередей не было, хотя в отзывах много негатива по поводу очередей, взяла талон и через минуту пригласили, сотрудник Анна в окне N2 была очень доброжелательна, быстро помогла в решении вопроса ( были допущены ошибки в паспортных данных), на все ушло минут 15, один минус: так как в двух билетах были ошибки, отдала 2600р (1300р за каждый) за внесение изменений (корректировку данных)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв. Рады, что визит в офис прошёл для Вас быстро и ком…
​Антонина Ивановская​34 отзыва
Ужасное обслуживание, большие очереди, некомпетентные сотрудники. Не рекомендую вообще к ним обращаться. Мою проблему не решили, но предложили платно сделать то, что я и сама могу сделать в личном кабинете.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки обстоятельств и получения официальных разъяснений по данной ситуации рек…
​V S​60 отзывов
Приехал в офис Аэрофлота чтобы восстановить утерянные документы для отчёта - сделали всё быстро и всё рассказали , справку оформили сразу , приветливая девушка помогла разобраться как восстановить полёты для начисления миль . Один минус : из пяти окон для приёма клиентов работали 2-3 одновременно , другие хз что делали в этот момент , народу ожидающего в очереди было прилично - сеть было некуда . Время выдачи талона не совпадает с реальным , отсюда возникает иллюзия что вы меньше ждёте . А так сойдёт .
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за подробный и честный отзыв. Рады, что сотрудники офиса смогли операт…
АН
​Алексей Наумов​2 отзыва
Ужасная авиакомпания!!!! На фото ночь проведенная в бизнес зал 3 часа. Затем отмена рейса. И никакой обратной связи от этой компании!!!!!!
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что от случаев задержек не застрахована ни…
СИ
​Станислав Истомин​1 отзыв
Теперь по порядку. Я инвалид 1 группы бессрочно, мое основное заболевание последняя 4-я стадия онкологии Легкого с метастазами в кости. Перед взлетом в середине отсека самолета какая то началась движуха, шум, гам, распитие спиртных напитков. Среди которых один пассажир выделялся хамским поведением и вел себя как у себя дома. Когда мы взлетели, сотрудники стандартно провели инструктаж, сообщили что нельзя пить свои спиртные напитки, курить, и т. д. Теперь рядом с нами садится пассажир-мужчина, от которого разит алкоголем и сигаретами. Он просит у стюардесс еще алкоголя, они с удовольствием ему предоставляют его. Приходит еще один его товарищ с алкоголем. Они вместе начинают по русские говоря бухать, вызывающе себя вести, паясничать, острить со стюардессами. Стюардессы с ними мило общались, шутили, как будто они с одной компанией. В общем покоя не было почти на весь период полета для пассажиров в заднем отсеке. В какой то момент пока происходило веселье в коморке для приготовления пищи и на проходе в туалет в заднем крыле самолета, один из этим пьяных людей, у которого было место рядом с нами, пошел в туалет. И тут пошел на весь самолет резкий запах обычных сигарет. Я впал в ужас, как такое может быть???!!! Я не переношу запах сигарет, и тем более у меня рак легких. Эта ситуация сократила мне жизнь, на дни, месяца или годы. Так как при моем заболевании категорически запрещено курить и дышать сигаретным дымом. То есть стюардессы с ними общались, шутили, и получается разрешили покурить??? Когда я встал с места чтобы посмотреть что происходит в туалете. Я увидел картину, две стюардессы тщательно моют средствами туалетную кабину вместе с дверьми, чтобы быстрее запах прошел и мы стали дышать хлоркой и т. д. И как думаете, что экипаж предпринял, арестовал его или может посадил самолет и передал сотрудникам полиции данного товарища, запретил распитие алкоголя или связали в кресле чтобы он не продолжал нарушать правопорядок??? НЕЧЕГО!!! Через некоторое время он стюардессам стал говорил, да я покурю еще, не чего страшного, остальные пассажиры не чего не потеряют если немного подышат сигаретным дымом. И начал их уговаривать. Но они сказали не нужно, а то старший борт-проводник может вызвать полицию. Никогда больше летать аэрофлотом не буду и вам не советую.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Станислав! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней…
​александр худяков​1 отзыв
Всё быстро, качественно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
​Kirill Karasikov​8 отзывов
Хороший офис, норм сотрудники
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
АМ
​Антон Мокин​4 отзыва
Ужасные кассы . Очередь очень большая . Работает одна касса
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что работа касс и большая очередь при ограниченном количестве открытых окон…
​Alexander Timonin​3 отзыва
Если вам нужно сюда, то планируйте свой день заранее! Пять окошек, работает только одно. Весь зал забит людьми в очереди. Я вот уже час жду...
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда открыты для замечаний по нашей работе, которые Вы можете направить через фо…
​Ирина Колягина​3 отзыва
Очень приятные сотрудники, помогли решить проблему, благодаря им, не потеряли билет, а смогли перебить на другую дату. Пришли утром, очередей не было, все спокойно, ждали не долго.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
21 августа 2025, официальный ответ
Ирина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что наши сотрудники оперативно помогли Вам решит…
​Иннокентий Круглов​2 отзыва
Изменили время работы, на сайте одно, реально другое, на дверях офиса часы работы стёрты, видно, что в спешке. Теперь получается, работая обычную пятидневку, к ним не попадёшь. Отправляют в Пулково, дескать, там круглосуточно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, направьте адрес и дату посещения через форму обратной связи на сайте (aer…
JT
​Julia Tsyngina​18 отзывов
Очереди огромные! Пришлось приезжать несколько дней подряд. В конечном итоге мой вопрос был решен, поэтому 3 звезды.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вам пришлось несколько раз посещать офис и стоять в очереди. Рады, что…
Д
​Дмитрий​5 отзывов
Алллооооо! Ужасно. До операторов не дозвониться. Обратного звонка не существует, когда 21 век на дворе. Чат - бот ужасный. Так и рейс может улететь... Сказали что якобы ещё 6 минут поэтому решил в ожидании отзыв написать. Конечно же прошло уже 6 мин. так и оператор не ответил
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда открыты для замечаний по нашей работе, которые Вы можете направить через фо…
​Наталья Конакова​10 отзывов
Заставили оплатить ручную кладь, при посадке на самолет, 90$, не замерив чемодан, сотрудница определила “на глаз” размер, ориентируясь на другой чемодан пассажира. Она решила, что этого достаточно для того, чтобы устроить неприятную сцену, испортить впечатление. Чек так и не прислали. Не ожидала такого от Аэрофлота. Сотрудница злая и резкая. Принципиальность была излишняя, так как доказать свою правоту и замерить чемодан она не могла. А он был подходящего обьема. От Аэрофлота до сих пор нет ответа, хотя жалоба на сайте отправлена неделю назад. Бытует мнение, что компания Аэрофлот - заелась и не дорожит клиентами. И действительно - зачем нам тогда переплачивать, при таком отношении? Всегда стремились летать Аэрофлотом за доброжелательное нормальное отношение. Что случилось? Похоже, другая политика в компании.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в деталях. Если Вы…
АК
​Артём Коваленко​3 отзыва
Долгая очередь.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что ожидание в очереди заняло у Вас значительное время и доставило неудобств…
АВ
​Алексей Васильев​3 отзыва
Небольшие очереди все хорошо , обслужили хорошо!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку обслуживания. Нам очень приятно, что ожидание…
ИФ
​Иван Фаустов​2 отзыва
Прекрасный сервис
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что остал…
ТТ
​Тдв Тдв​1 отзыв
Работать не умеют , все очень медленно, накапливают огромные очереди!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в деталях. Пожалуй…
​Вера Бабанская​1 отзыв
Хорошо работают. Небольшая очередь, все объяснили.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что посещение офиса прошло хорошо, очередь была небольшой, а…
​Олег Щербаев​6 отзывов
Добрый день. Являясь премиальным (платиновый уровень) пассажиром купил билет (бронирование 6N0XSB) из Владивостока в Москву и обратно и хотел воспользоваться ваучерами на повышение обслуживания. Иконка в приложении активна, при переходе на повышение обслуживания выдает возможность применить ваучер, НО при нажатии кнопки оформить выскакивает ошибка. При обращении в консьерж службу и на горячую линию получил ответ, что по данному тарифу с 1 июля не возможно применить эти ваучеры. Однако в мобильном приложении в последней версии в правилах применения премиальных ваучеров этот тариф указан. Сами дали эти ваучеры, до 1 июля с возможностью использовать до февраля 26 года, сами забрали придумали новые правила, даже не оповестили. На просьбу все таки применить мои ваучеры т.к. я купил билеты по тарифу возможному для применения ваучеров (указано в приложении) отказали. Очень жаль, что такая крупная авиакомпания повела себя так низко в данном вопросе, хотя они полностью не правы. Юридически, если правила написаны на общедоступном ресурсе они не имеют права их менять своими внутренними распоряжениями. Все скрины из обновленного приложения где указано, что данный тариф подходит для применения премиальных ваучеров имеются, готовлю досудебную претензию.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что при использовании премиальных ваучеров и обращении в службу поддержки у…
​Счастливая Я​9 отзывов
Удобный офис в центре города. Есть очередь, но не критично. Обслуживание клиентов достаточно быстрое. Обмен билета провели без проблем.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Рады, что посещение офиса прошло удобно и быстро, а обмен билет…
АШ
​Александр Шухонов​3 отзыва
Очень все плохо организовано
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
21 августа 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Для нас важно улучшат…
ж
​жан​5 отзывов
За 40 мин не дали талон
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с длительным ожиданием при получении талона. Для…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее