............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аэрофлот-Российские авиалинии 

​Авиакомпания
2.7
1068 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
​Реклама​ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии

Контакты

Инфо

Отзывы675

Цены

Фото27

2.7
1068 оценок
​Vitysha777 🌐​147 отзывов
Хорошая авиакомпания, всё было вкусно, рекомендую всем на этой авиакомпании полетать, дали детский журнал, чай был вкусным, всё понравилось,я всегда мечтаю летать на нём Я обожаю Аэрофлот 😍🥰😘🤩
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и теплые слова. Нам очень приятно, что Вам понравилось обслуживан…
РГ
​Руслан Гасанов​5 отзывов
Компания Аэрофлот постоянно продает авиабилетов больше чем мест на борту самолета и у них это называется Овер Бук. Мы с женой столкнулись с такой ситуацией и пока мы разбирались аэропорту с данной ситуацией встретили знакомых которые так же как и мы не улетели( билеты есть а мест нет). Если в суд идти авиакомпания предъявит справку что в самолете по техническим причинам не было возможности посадить и при том что на регистрацию вы не опаздывали
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
10 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, опишите подробнее детали через форму обр…
​Павел Коллегов​11 отзывов
Всем добрый. Пришли, была впереди очередь 12 человек, через 15 минут подошли к окошку и купили билет. Ажиотажа и толкотни не было.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили оперативность обслуживания и комфор…
НМ
​Николай Марков​1 отзыв
Удобная покупка билетов, выгодные тарифы. обслуживание в офисе продажи билетов.всё прошло отлично спасибо.рекомендую.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили удобство покупки билетов, выгодные…
ЕК
​Елизавета Кинжалова​7 отзывов
Всё отлично! Спасибо!
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв 😊 С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
ВЛ
​Виталий Лукшис​16 отзывов
Сотрудники вежливые быстро обслуживают нет очередей.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв 😊 Рады, что обслуживание было быстрым, сотрудники — вежливы…
DB
​Dmitry Bykov​8 отзывов
Уважаемые , Здравствуйте! Летели самолётом от компании Аэрофлот: SU 6562. G 28 JAN 21:05. Код брони: 8RP7CZ. Сочи - Санкт-Петербург Система устроена так, что автоматом выдаёт посадочные места и нам с моей спутницей жизни не повезло. Достались места не рядом, а через проход, но это всё тлен. Те профессионалы, те самые нереальные дамы с необъятным сердцем и душой на этом борту не остались равнодушны к нашей просьбе. Они сделали всё возможное и оформили так, что мы сидели рядом с девушкой моей мечты. Они организовали и красиво сделали настолько, что это восторг и восхищение масштаба цунами 10 баллов! Мало того, что они заботились о каждом пассажире данного рейса, так ещё и так сильно пошли нам на встречу, что теперь летать желание только вашей компанией, а ещё лучше, чтобы летать только в их смену! Они нереальны, они чудо, которое послала нам вселенная в этот день! Спасибо огромное и нереальное! Мы остались под невероятным впечатлением, которое до сей пор до дрожи в сердце! Мы очень просим вас их нагородить или выписать премию, потому что слов не хватает описать этих волшебниц! Дай бог здоровья вам от души и чтобы у них всегда всё было и ничего им за это не было!
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за такой искренний, эмоциональный и по-настоящему вдохновляющий отзыв…
ЯВ
​Ясмин Варшавер​3 отзыва
Я всегда летала S7 но так получилось уже 4 рейса на Аэрофлот и постоянно задержки . сейчас сижу в самолете уже второй час . Душно. Они что бы не платить страховку всех гонят в самолет и тут сидеть мучаться
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней. Для проверк…
СТ
​Сергей Тыдыков​17 отзывов
летел рейсом 770 Екатеринбург-Дубай и обратно. Самолет очевидно принимал участие в съемках фильма "воздушная тюрьма" или "Мимино". Внимание к пассажиру появляется только тогда, когда он пересаживается. Никаких мультимедиа устройств, только зарядка под арабскую вилку! обратно рейс задержали, извиняться это не в правилах аэрофлота. Самолет еще старее - нет даже зарядки, правда персонал более отзывчивый и приветливый. в общем как то все грустно.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
26 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Просим Вас направить замечания и пожелания по улучшению нашего сервиса через форму об…
Е-
​Екатерина -​21 отзыв
Долгая очередь
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что ожидание в очереди заняло у Вас значительное время и доставило неудобств…
ДГ
​Денис Голуб​9 отзывов
Нет уборной для посетителей. Есть люди и с инвалидностью, маленькие дети. Ну правильно зачем офису аэрофлота туалет, если есть напротив кафе)))
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что отсутствие туалета для посетителей в офисе создало для Вас неудобства, о…
​Дмитрий …​40 отзывов
Хоть бы в субботу до обеда работали
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что режим работы в субботу не соответствует Вашим ожиданиям и создал неудобс…
А
​Александр​9 отзывов
Поменяйте часы работы!!! Сб, вс - выходные дни! Только зря время потратил чтобы до вас добраться
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что график работы офиса и отсутствие обслуживания в выходные дни стали причи…
АК
​Алексей Кузьмин​1 отзыв
Как еще существует это не дорозумение в стране просто 0 балов не каких плюсов от этой компании одни убытки
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе компании. Нам важн…
​Арнольд Кюхельбекер​76 отзывов
Рейс SU-1548 15.01.2026 Москва - Новосибирск Оплатил место В самолёте после окончания посадки было достаточно много свободных мест. До запуска двигателей и загорантя табло "пристегнуть ремни" обратился к бортпроводнику Кристине с возможностью поменять место т.к. Рядом со мной сидел неприятный мужчина от которого сильно пахло алкоголем. В чем она мне отказал без объяснения причины... Спасибо что не стараетесь услышать пассажиров и обеспечить комфортный полет....
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Пожалуйста, направьте обращение через фо…
НД
​Надежда Дубовая​2 отзыва
Летела 01.01.2026 года с Пхукета в Красноярск этими чудными авиалиниями.Потеряли сумку 12 дней назад, обратной связи никакой! Кормят завтраками, ссылаются на Пхукет. Ценные вещи думаю все украдены, Т.к., попросили код от сумки. Абсолютное безучастие компании. Всем просто пофиг, зачем получают заработную плату не понятно. Сотрудники аэрофлота выходят на смену по третьему кругу, и всегда как в первый раз меня слышат. Предлагала сразу вылететь за ней сама , сказали зачем ? Мы же не уверены что она там😳 не летайте с ними.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при путешествии с н…
ВФ
​Владислав Футорняк​1 отзыв
Всё хорошо.
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
​Александр Гончаров​1 отзыв
Покупал билеты для родителей в кассе «Аэрофлота» на Рубинштейна. Сам пользуюсь приложением, но им нужны были бумажные билеты и детальные разъяснения. Консультант очень внимательно подошёл к запросу: подобрал рейсы с удобной стыковкой и минимальным временем ожидания, распечатал всё на бумаге, подробно объяснил, где будут стойки регистрации в аэропорту. Родители остались спокойны, а для меня это было главное
Читать целиком
АН
​Алексей Наумов​1 отзыв
Ужасная авиакомпания!!!! На фото ночь проведенная в бизнес зал 3 часа. Затем отмена рейса. И никакой обратной связи от этой компании!!!!!!
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что от случаев задержек не застрахована ни…
СИ
​Станислав Истомин​1 отзыв
Теперь по порядку. Я инвалид 1 группы бессрочно, мое основное заболевание последняя 4-я стадия онкологии Легкого с метастазами в кости. Перед взлетом в середине отсека самолета какая то началась движуха, шум, гам, распитие спиртных напитков. Среди которых один пассажир выделялся хамским поведением и вел себя как у себя дома. Когда мы взлетели, сотрудники стандартно провели инструктаж, сообщили что нельзя пить свои спиртные напитки, курить, и т. д. Теперь рядом с нами садится пассажир-мужчина, от которого разит алкоголем и сигаретами. Он просит у стюардесс еще алкоголя, они с удовольствием ему предоставляют его. Приходит еще один его товарищ с алкоголем. Они вместе начинают по русские говоря бухать, вызывающе себя вести, паясничать, острить со стюардессами. Стюардессы с ними мило общались, шутили, как будто они с одной компанией. В общем покоя не было почти на весь период полета для пассажиров в заднем отсеке. В какой то момент пока происходило веселье в коморке для приготовления пищи и на проходе в туалет в заднем крыле самолета, один из этим пьяных людей, у которого было место рядом с нами, пошел в туалет. И тут пошел на весь самолет резкий запах обычных сигарет. Я впал в ужас, как такое может быть???!!! Я не переношу запах сигарет, и тем более у меня рак легких. Эта ситуация сократила мне жизнь, на дни, месяца или годы. Так как при моем заболевании категорически запрещено курить и дышать сигаретным дымом. То есть стюардессы с ними общались, шутили, и получается разрешили покурить??? Когда я встал с места чтобы посмотреть что происходит в туалете. Я увидел картину, две стюардессы тщательно моют средствами туалетную кабину вместе с дверьми, чтобы быстрее запах прошел и мы стали дышать хлоркой и т. д. И как думаете, что экипаж предпринял, арестовал его или может посадил самолет и передал сотрудникам полиции данного товарища, запретил распитие алкоголя или связали в кресле чтобы он не продолжал нарушать правопорядок??? НЕЧЕГО!!! Через некоторое время он стюардессам стал говорил, да я покурю еще, не чего страшного, остальные пассажиры не чего не потеряют если немного подышат сигаретным дымом. И начал их уговаривать. Но они сказали не нужно, а то старший борт-проводник может вызвать полицию. Никогда больше летать аэрофлотом не буду и вам не советую.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Станислав! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней…
ЕЧ
​Елена Черкасова​1 отзыв
Очень недовольна отношением сотрудников вашей компании, да еще в Новый Год. Летели с детьми Аэрофлотом и в суете забыли в салоне самолета новогодний подарок из под елки от Деда Мороза. Сразу после выхода с самолета обнаружили пропажу и обратились в бюро находок утерянных вещей. Сотрудница сказала ждать 1 час, больше никакой информации не было. Самолет прибыл в 6:30, нам предлагали ожидать еще несколько раз. С тремя детьми мы сдались через 4,5 часа ожидания. Все надеялись, наивные, что вдруг случится чудо и нам вернут забытую вещь. Но просидеть до вечера, как предлагает бюро, вместо запланированной прогулки по Москве, пока мы тут проездом на 1 день - мы не готовы. В итоге ребенок очень расстроен и придется что-то придумывать и как-то выходить из положения. А все, что было нужно - связаться с проводниками и сказать о пропаже. Но нет, как нам сказали, связи с проводниками нет. Позже мы звонили еще несколько раз - никто ничего не видел, не приносил. Сегодня утром 03.01.2026 тоже позвонили, как сказала сотрудница - ни-че-го, увы. Что самое неприятное - это понимать, что взрослые люди в самый волшебный праздник в году, позволяют себе такое отношение к детям. Мы уходили из салона последними, дети заснули и еле растолкали их. Поэтому конечно в спешке забыли про эту коробку, которую я лично ставила в ноги. На оф. сайте нет возможности оставить отзыв или связаться с поддержкой, форма связи у них просто не работает. Очень жаль, что даже в такие дни, присутствует человеческий фактор и полное безразличие.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки обстоятельств и получения официальных разъяснений по данной ситуации рек…
​Никотриса niki​24 отзыва
Отвратительная компания и обслуживание! Могут поменять оплаченные заранее места, колл центр не отвечает, творят, что хотят.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда открыты для замечаний по нашей работе, которые Вы можете направить через фо…
ИК
​Ирина Кудрявцева​1 отзыв
24.12.2025 г. возвращаясь с Варадеро в Московском аэропорту (Шереметьево) сотрудниками таможенной службы был вскрыт мой чемодан и украдены подарки (шоколад, алкоголь и кофе). Судя по отзывам на других сайтах это у них частенько практикуется. Стыдно, что такая солидная организация, берущая большие деньги за перелёты, не может навести порядок и замалчивает такие преступления! Причем намеренно задерживают людей на прохождении биометрии (1.5 часа!) , чтобы успеть прошерстить чемоданы. Позор!
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней. Для проверк…
​Елена Акулова​2 отзыва
Произшла отмена рейса, срочно стали искать альтернативы, купили билет на поезд, но это означало, что у пассажира не будет интернета 2-ое суток. Как представитель пассажира я час!!! пыталась дозвониться до колл-центра, т.к. через сайт возврат оформить не смогла сама система. И дозвонившись через час я услышала, что не прошла идентификацию, я разговариваю женским голосом в отношении интересов пассажира-мужчины!!! И бросили трубку. Такого хамства я не ожидала. По смс уже пришло извещение о замене рейса, но он уже не интересен, т.к. потенциальный пассажир в пути. Со мною не разговаривают, отказаться какими-либо альтернативными способами не можем. Потеряные почти 30 000?
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда открыты для замечаний по нашей работе, которые Вы можете направить через фо…
ЕК
​Елена Ку​19 отзывов
отвратительная компания-перевозчик. Задерживают рейсы сутками, дозвониться невозможно. Ненавижу. Я уже потеряла из-за скотского отношения компании к своим обязательствам не менее 30 тысяч рублей. Я обязательно взыщу с аэрофлота все, что можно с этой бессовестной ккомпании взыскать.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что от случаев задержек не застрахована ни…
НП
​Наталья Пяткова​1 отзыв
Сама компания Аэрофлот сдает позиции, для пенсионеров - женщин старше 55 лет и инвалидов можно было приобрести льготные билеты на сайте Аэрофлота. Теперь только в офисах продаж. Для Санкт - Петербурга их 2: сам аэропорт Пулково, куда в частности мне добираться 1,5 - 2 часа в одну сторону и офис в центре Питера на Рубинштейна, куда тоже добираться тяжело. Как насмешка осталась позиция льготный тариф для пенсионеров, но он нерабочий, льготы для покупки на сайте остались только для жителей Дальнего Востока. Государство выделяет АЭРОФЛОТУ льготное финансирование, субсидии, а у Аэрофлота вот такое наплевательское отношении к пожилым людям. Пяткова Нат. Влад. 26.12.2025г.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, направьте подробное обращение через форму обратной связи на нашем сайте: a…
​Слава Гайдар​16 отзывов
Рейс 1710 самый ужасный на котором я когда либо летал. Миллион задержек, переносов, багаж ждешь два часа, это в голове не укладывается.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у перелет оставил у Вас негативные впечатления. Нам важно разобраться в…
ОМ
​Олег Марков​27 отзывов
Больше ни за что не полечу Аэрофлотом и их дочерней Победой , после того как в июле они задержали вылет из Шереметьево более чем на 8 часов и не предоставили никому гостиницу, и отказали в обмене билета, cказали только возврат в течении нескольких дней а новый билет за свой счет. На вопрос где я должен спать, ответили что ничем не могут помочь. Сам искал гостиницу, cам оплачивал и сам добирался туда.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней. Для проверк…
​Ирина Смола​3 отзыва
Удобно расположен. Внимательные сотрудники. Качественный сервис.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв 😊 Рады, что Вы отметили удобное расположение офиса, внимательно…
​Виталий​20 отзывов
Анна, достойный сотрудник, все понятно объясняет 👍
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв 😊 Рады, что работа Анны оставила у Вас положительное впечатлени…
Цн
​Центр нейро-лингвистического программирования​2 отзыва
Отвратительное обслуживание стюардесс. Летел рейсом из Москвы в Сочи. С собой был дорогой пиджак. При том, что бизнес был почти пустой и гардероб свободный стюардесса наотрез отказалась повесить пиджак в гардероб. Летаю очень часто, во всех других авиалиниях с любезностью предлагают гардероб. Часто даже сами. Как результат пиджак был сильно замят при транспортировке. Я искренне удивлён качеством обслуживания и сервиса
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что обслуживание на борту и отказ в размещении верхней одежды в гардеробе пр…
Т-
​Тина -​3 отзыва
Не советую обращаться в это место, очень невежливый персонал, повышают голос и хамят
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у посещение у Вас оставило негативные впечатления. Нам важно разобратьс…
НЛ
​Наталья Лупекина​2 отзыва
Здравствуйте, летела Бангкок-Владивосток . SU645. Чесно не люблю маленькие самолёты, но полёт прошёл ✈️ отлично. Красивые ,молодые стюардессы, очень милые и вежливые 👍 Особенно Лиана. Самолет сам без медиатеки, но выручал планшет. Еда нормальная. Туалеты в конце самолёта. Подавали, соки, вина, пиво это вообще замечательно, 🤟 настроение отдыха продолжалось. Вообще даже не заметила, как пролетели 6 часов. Спасибо всей команде:командир✈️Андрей Васильевич, стюардессы:Лиана, Алина, Екатерина. Пусть у девочек не когда не пропадёт улыбка и искренние желание работать ❤️❤️❤️.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за такой подробный, тёплый и эмоциональный отзыв 💙 Очень приятно, чт…
​Sol Otto​11 отзывов
Отвратительнейший сайт , когда же его переделают. Нет возможности зайти в личный кабинет. Непонятно что он грузит считывает мою личную информацию походу с компьютера ))))
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что работа сайта и сложности со входом в личный кабинет вызвали у Вас неудоб…
​Иван Фёдора Сын​28 отзывов
Приобрёл билет по ВПД. Пришёл. Без лишних вопросов, приобрёл билет. Всё быстро.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и выбор нашей авиакомпании! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
ВМ
​Виктория Малишевская​2 отзыва
Соскучились по МФЦ? Не беда, аэрофлот вам напомнит, каково это. Девушки сидят, болтают, ждут, видимо, второго пришествия. Обслужили одного человека и сидим, отходим поболтать и погулять. Ах да, еще и люди вне очереди просто подходят с разными запросами на один талончик. Весело Хотела заполнить быстро заявление на получение справки. Ведь сайт посылает с возможностью онлайн-подачи куда подальше. В итоге полтора часа просто сидела, в ожидании когда пройдет 4 человека…
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки обстоятельств и получения официальных разъяснений по данной ситуации рек…
ТХ
​Татьяна Хващевская​5 отзывов
Две недели пыталась разобраться в ситуации при оформлении субсидированных билетов именно онлайн. Отправляла на проверку вручную два паспорта , один проверили , а второй нет, но сказали что всё проверено. В итоге НИ ОДИН диспетчер не мог разобраться, пришлось ехать в офис, там тоже не помогли. Пренебрежительное отношение, все как роботы говорят одно и то же, без вникания в ситуацию. А ситуация абсурдная , просто один документ не поверили как надо и устроили мне кучу нервов и неудобств .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что оформление субсидированных билетов онлайн заняло у Вас столько времени и…
ОР
​Ольга Ростова​5 отзывов
Просто в ужасе. Летели из Варадеро в Москву Шереметьево, получили багаж и только по возвращению домой заметили, что багаж без половины покупок и личных вещей. Вместо этого положили какао, которого там не было. При этом оставить обращение на авиокомпанию не реально: по телефону жалобы не принимают, на официальном сайте обращению даже не присвоили номер, оператор порекомендовала обратиться к представителям компании в аэропорту, составить акт (не понятно на основании чего), при этом прямо намекнула, что смысла в этом не будет. Всем рекомендую ставить кодовый замок, иначе вас легко могут просто обокрасть и авиакомпания нести ответственность не будет за перевозимый багаж
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что после перелёта и получения багажа Вы столкнулись с такой ситуацией и это…
​александр худяков​1 отзыв
Всё быстро, качественно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
ЕФ
​Евгения Федяева​1 отзыв
Ужасное отношение к пассажирам в аэропорту Иркутска,а цены за перевес богажа воо оставл желать лучшего...
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
28 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с сотрудниками аэропорта Иркутска и вопросы перевеса бага…
ТМ
​Тимур Магомедов​1 отзыв
В Шереметьево была задержка. Подошли к девушке которая оформляет билеты . Попросили представителя Аэрофлота чтобы нам помогли. Даже не стала слушать. Отказала помогать. Мы инвалиды второй группы. Ампутанты. Нас было четверо. Приведите порядок.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Тимур! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней. Для…
​Tequila Sunrise​6 отзывов
Офис был закрыт в рабочее время (26/10), зря приехала с другого конца города.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в ней. Для проверк…
​Kirill Karasikov​8 отзывов
Хороший офис, норм сотрудники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
Д
​Дмитрий​5 отзывов
Алллооооо! Ужасно. До операторов не дозвониться. Обратного звонка не существует, когда 21 век на дворе. Чат - бот ужасный. Так и рейс может улететь... Сказали что якобы ещё 6 минут поэтому решил в ожидании отзыв написать. Конечно же прошло уже 6 мин. так и оператор не ответил
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда открыты для замечаний по нашей работе, которые Вы можете направить через фо…
МИ
​Максим Иванов​6 отзывов
Должны были с супругой лететь рейсом Банкок-Иркутск, но его отменили без точного объяснения. Представитель компании в Бангкоке отказал в возрасте средств и возможности пересадки на рейс другой компании. В итоге сказали либо сдавать сотрудникам аэропорта Банкока загран паспорт, либо ждать внутри терминала без возможности выхода к кофейной зоне. Так как не могли ждать сутки без еды, были вынуждены отдать паспорта и нас увезли в гостиницу. Во время нахождения в гостинице пытались через родственников в России как либо повлиять на возможность улететь по изначальному маршруту на что получили ответ что только за свой счёт без возврата средств. На следующий день нас привезли в аэропорт, к тому времени у многих пассажиров с рейса сгорели билеты от Иркутска. Снова прошли весь контроль и нас отправили в девятичасовой перелёт в Москву. В Москве мы должны были пересесть на рейс Москва-Иркутск, но так как мы уже потеряли время и нужно было выходить на работу то возможность навестить родственников в Иркутске отпала. Мы подошли на стойку Аэрофлота для того чтобы попросить поменять нам рейс на Москва-Улан-Удэ на что нам нахамили сотрудники Аэрофлота и отказали без объяснения причины. На горячей линии предложили купить билеты за свой счёт, либо оставить обращение от тур оператора, но за час до вылета его разумеется не решат. Итог: двое суток задержки, испорченный отпуск, 16 часов в небе (при том что супруга очень боится перелётов), потраченные двое суток и невыход на работу. Не рекомендую летать Аэрофлотом, у всех компаний бывают задержки по тех причинам, но такого наплевательского отношения на личное время и удобство пассажиров больше я не встречал нигде. Плюс сотрудники все до одного хамили и отводили глаза как будто у них так каждый день.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в деталях. Пожалуй…
​Наталья Конакова​9 отзывов
Заставили оплатить ручную кладь, при посадке на самолет, 90$, не замерив чемодан, сотрудница определила “на глаз” размер, ориентируясь на другой чемодан пассажира. Она решила, что этого достаточно для того, чтобы устроить неприятную сцену, испортить впечатление. Чек так и не прислали. Не ожидала такого от Аэрофлота. Сотрудница злая и резкая. Принципиальность была излишняя, так как доказать свою правоту и замерить чемодан она не могла. А он был подходящего обьема. От Аэрофлота до сих пор нет ответа, хотя жалоба на сайте отправлена неделю назад. Бытует мнение, что компания Аэрофлот - заелась и не дорожит клиентами. И действительно - зачем нам тогда переплачивать, при таком отношении? Всегда стремились летать Аэрофлотом за доброжелательное нормальное отношение. Что случилось? Похоже, другая политика в компании.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
5 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Нам важно разобраться в деталях. Если Вы…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Аэрофлот не выполняет обещанное! АЭРОФЛОТ – ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОШИБКИ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!! В июне я обратилась в колл-центр Аэрофлота в связи с аннуляцией билета бизнес-класса в Сочи на себя, мне сделали разделение брони, т.к. в брони 2 пассажира, а мой спутник планировал лететь. На след. день я проверяю бронь и вижу, что оператор Аэрофлота ошиблась, аннулировала не меня, а моего спутника. В колл-центре мне предложили купить на него новый билет и прислать заполненную форму претензии на возврат штрафа 3500 руб. Так же новый билет был на 2700 руб дороже. С конца июня я заполнила форму уже 10 раз, так как каждый раз мне повторяют сделать все заново. В конце июля мне письменно подтвердили возврат 3500 руб, официально признав ошибку оператора, но денег так и не вернули. Сейчас уже октябрь, а в колл-центре все еще просят меня повторно писать претензии в форме обратной связи. Это просто ПОЗОР!
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что описанная Вами ситуация с ошибкой при аннуляции брони и последующим возв…
КК
​Константин Карелин​4 отзыва
Качественная и безупречная работа сотрудника по подбору билетов и бронированию. За вежливость и внимание отдельное спасибо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, авиакомпания
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудника. Нам очень приятно, что Вы отметил…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее