............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Окна Потолки Петербурга 

Производственно-торговая компания
4.4
81 оценка
​Реклама​12+. ООО «Уайклаентс».
69 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
a_mozhaikin1 отзыв
Долго, дорого, некачественно В доме 30-31 мая проводился капитальный ремонт по замене труб отопления, соответственно, в двух комнатах необходимо было отстегнуть угол натяжного потолка (примерно 0,5x1 метра; см. фото 1) до проведения работ (29 мая) и после поставить обратно (1 июня), скорректировав отверстие под новые трубы при необходимости. Заранее, 25 мая с этими вводными я обратился в компанию “Потолки Петербурга”, менеджер Ольга рассчитала стоимость работ в размере 16859 рублей, выставив 3 договора (см. фото 2) со 100% предоплатой, которые были оплачены в тот же день. Также менеджер заверила, что назначенный мастер сможет приехать 29 мая в 18:00 и 1 июня в 15:00 для выполнения описанных выше работ. А дальше события развивались следующим образом: - 28 мая: накануне первого выезда, как было указано на фото 2, в промежуток времени с 17 до 19 мне никто не позвонил, чтобы подтвердить дату и время проведения работ. Пришлось звонить на общий номер +7 (812) 363-03-03 (до менеджера дозвониться не удалось), и просить оператора, чтобы мастер со мной все-таки связался. Мастер Алексей мне позвонил, и мы договорились, что он приедет 29 мая к 17:00 (пошел ему навстречу, пришлось отпроситься с работы). - 29 мая: мастер приехал к 18:30, сославшись на пробки. К 20:30 ему удалось отстегнуть часть натяжного потолка в двух комнатах. После этого он сказал, что необходимо подписать акт о выполненных работах, в котором фигурировали два первых договора (фото 2; работы + выезд). Первый договор включал в себя все работы, которые могли быть выполнены только в разные дни, но выбора не было, пришлось акт подписать. На уточняющий вопрос по поводу работ, запланированных на 1 июня, мастер ответил, что он не сможет приехать в 15:00, а только вечером, поэтому мы договорились, что я позвоню ему сразу после окончания работ по замене труб, чтобы он в тот же день (не 1 июня) смог вернуть потолок на место. - 30 мая: сразу после замены труб (17:30), я позвонил мастеру и сказал, что готов ждать его в этот же день до самой ночи, либо 1 июня в 15:00, как договаривались изначально. Мастер опять сказал, что 1 июня он не сможет, а сегодня занят, поэтому перезвонит позже. В 19:30 он перезвонил, и сказал, что либо сможет приехать сегодня, либо 1 июня вечером. Договорились на сегодня. - 30 мая: в 20:30 мастер приехал. Примерно за час он смог вернуть потолок на место в одной комнате, при этом отверстие около трубы, которое раньше выглядело аккуратно (фото 3) стало выглядеть так (фото 4). Также на потолке появилась щель в районе уплотнительной ленты, появление которой мастер аргументировал погнутым алюминиевым профилем и рекомендовал замазать ее герметиком, что мне и пришлось сделать самостоятельно (фото 5). - 30 мая: в 21:30 мастер начал работы по восстановлению потолка во второй комнате. Вместо того, чтобы сделать новое отверстие под сместившуюся трубу и заклеить старое, он 1,5 часа срезал кусок полотна и подготавливал его к закреплению, после чего начал его натягивать обратно. В 0:30 31 мая, я попросил прекратить безуспешные попытки поставить свисающий потолок на место, который теперь вместо угла размерами 0,5x1 метра, стал 1x2 метра (фото 6), с дырками в районе крепления к потолку (фото 9). Мастер сказал, что придет доделать работу в понедельник (без конкретики по времени). - 31 мая: после таких «работ» продолжать иметь дело с этим «мастером» не было никакого желания. К 10:00 я пошел в ближайший офис компании, чтобы мне назначили другого мастера с точной датой проведения работ, либо вернули деньги. В тот день руководство, уполномоченное на принятие подобных решений не работало, поэтому мое обращение зафиксировали и сказали что со мной свяжутся. - 31 мая: днем в этот же день мне чудом удалось найти частного мастера по натяжным потолкам, который за 15 минут: поставил потолок на место, сделал аккуратное отверстие под новое расположение трубы, сам замазал герметиком дырки в полотне, оставшиеся после предыдущего “мастера”. За выполненные работы он попросил в разы меньше. - 31 мая: вечером того же дня, из своего отпуска, до меня дозвонилась менеджер, которая оправдывала работу “мастера” “сложным случаем”, “отсутствием инструментов”, “полотном, приклеенным к профилю” (полотно не было приклеено, фото 7 и 8). В ходе разговора договорились о том, что в услугах подобного “мастера” я больше не нуждаюсь, и, по возвращении менеджера из отпуска (8 июня), оформим частичный возврат средств за неоказанные услуги. - 8 июня: никто со мной на связь не вышел. - 9 июня: ближе к концу рабочего дня (17:00), только в момент личного визита в главный офис и обращения к руководителю отдела продаж, мне позвонила менеджер, и сказала, что до конца рабочего дня (19:00) свяжется со мной по моему вопросу. Руководителя отдела продаж это не устроило и она сама, за 5 минут, помогла мне оформить заявление на возврат средств. - 11 июня: на карту пришел частичный возврат средств на 8024 рубля. За свои 8835 рублей я получил проблемы, которых бы не было, если бы я обратился в другую компанию. Стоит ли ваших нервов, времени и денег предоставляемые компанией услуги и их качество, решайте сами.Читать целиком
O
Olga1 отзыв
Договор ПРП2912/0726кт Номер производства: 26_33_3784_гос В целом впечатление отвратительное. Общение с менеджером Мариной ужасное. Она не могла почти неделю тправить мне документы на почту, не перезванивала, никак не хотела решать вопрос, постоянно говорила что телеграм ей неудобно, почту она отправила (спойлер: так и не отправила) и у неё кроме меня куча клиентов, поэтому я подожду. После оплаты задатка закрыла мне возможность оплатить остаток через личный кабинет. потом говорила что включила эту возможность, но это было вранье. Мне пришлось оплачивать кому-то непонятному на номер телефона. Доставщик повышал голос, кричал на меня. Никто не сказал мне когда и как оплачивать заказ. Менеджер все время игнорировала. По итогу откосы поставили, но стройку из-за вас задержали на неделю и левый откос в спальне сделан некачественно, окно теперь не открывается. Взаимодействие с компанией ужасное, как и результат работы. Никогда больше к вам не буду обращаться. Везде напишу отзывы.Читать целиком
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
21 августа 2026, официальный ответ
Ольга, Благодарим за обратную связь. Понимаем ваше разочарование, однако хотим отметить, что вопрос…
с
светлана1 отзыв
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
10 апреля 2026, официальный ответ
Светлана, благодарим вас за такой трогательный и тёплый отзыв! Нам особенно приятно, что вы обратили…
ЕТ
Елена Тимофеева1 отзыв
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
18 марта 2026, официальный ответ
Елена, благодарим вас за такой тёплый и искренний отзыв! Строительство дома это действительно время…
AV
Ayuno Verigo2 отзыва
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
17 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за такой тёплый и жизнерадостный отзыв! Мы очень рады, что установка натяжных потолко…
МФ
Марина Фадеева1 отзыв
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
12 марта 2026, официальный ответ
Марина, благодарим вас за тёплый отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями о работе с…
ЕД
Екатерина Дормидонтова1 отзыв
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
16 марта 2026, официальный ответ
Екатерина, благодарим вас за очередной тёплый отзыв и за то, что уже несколько раз доверили нашей ко…
АС
Алена Смолькова1 отзыв
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
3 марта 2026, официальный ответ
Алена, большое спасибо за ваш отзыв и столь высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что проце…
Гж
Городской житель1 отзыв
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
3 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв. Мы очень рады, что сотрудничество с н…
ПК
Павел Комаров1 отзыв
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
16 февраля 2026, официальный ответ
Павел, благодарим вас за отзыв и за то, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с нами. Мы оче…
ЕР
Екатерина Родыгина3 отзыва
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
11 февраля 2026, официальный ответ
Екатерина, благодарим вас за такой содержательный отзыв и за выбор нашей компании для такого важного…
Светлана1 отзыв
Обратились сюда для установки балконного блока в спальне. У нас большая холодная лоджия и старые окна все продувало через подоконник и откосы. Сначала пытались сами отремонтировать, но так и не добились результата - непонятно как-то застройщик установил их. В итоге, две зимы мерзли и сейчас решились все-таки заменить. Расскажу по порядку. Звонок. Соединяли с менеджером довольно долго. Уже готова была положить трубку, но тут раздался голос менеджера. Общались довольно долго - минут 20 точно. Девушка Ольга очень вежливо уточнила что конкретно нужно, в какое помещение, есть ли дети и т.д. Затем рассказала про компанию, профиль и прочие составляющие окна. В итоге, в конце предложила вариант комплектации и уточнила когда я смогу принять мастера по замеру. Весь разговор был в очень доброжелательном тоне, чувствовалось участие и внимание к деталям. Предложили заключить договор прямо на дому во время замера, чтобы не ехать в офис. Замер. Мастер приехал в оговоренное время, накануне отзвонился. Что приятно, он уже был ознакомлен с итогом нашего разговора с Ольгой и обошелся без лишних вопросов. В процессе работы сделал несколько замечаний, откорректировал комплектацию, сделал какие-то технические пометки. Я в этом всем не очень разбираю, поэтому не буду описывать, чтобы не вводить в заблуждение. При себе он имел чемоданчик с образцами и уже наглядно мне объяснил все непонятные моменты. Я осталась в таком восторге, что сразу согласилась заключить договор. Стоит отметить, что к этому моменту к нам уже приезжали специалисты из двух других компаний и ни один из них не проявил такой искренней заинтересованности. Доставка и монтаж. Мы заказывали монтаж в день доставки, т.к. в квартире есть ребенок и боялись чтобы он ничего на себя не уронил, пока окна ждут монтажа. А так отправили его на день к бабушке и спокойно занялись ремонтом. Доставка чуть задержалась и получилось так, что монтажники приехали раньше. Ничего не говоря, сразу позвонили то ли начальнику, то ли в доставку и поторопили их. Я уже, если честно, стала переживать - успеют ли. Ведь еще квартиру мыть после этого. Ребята уверили, что успеют. Комната у нас уже была подготовлена - все лишнее вынесли, оставшееся закрыли пленкой. Ребята проверили хорошо ли все закреплено и начали готовить все к демонтажу. Когда приехала доставка, спокойно помогли грузчикам все поднять, вместе с мужем проверили комплектацию, качество. Сделали все довольно быстро, мусор собрали, продемонстрировали все в работе, дали рекомендации по уходу и даже показали мужу как поправить дверь, если ослабнет прижим. Короче, мы остались довольны. Имя одного монтажника Борис, второго, к сожалению, не запомнила.Читать целиком
emmi20051 отзыв
Я редко пишу отзывы, но компания "Окна Петербурга" меня поразила своим вниманием и нестандартным подходом к клиентам. Ранее мы уже устанавливали окна от этой компании на кухню - все прошло хорошо, поэтому весной решили заказать еще окно в комнату. Порадовало, что сотрудники подстроились под мои пожелания и организовали доставку в майские праздники. И еще какую! Ребята приехали в костюмах, а к окнам привязали шарики! Настоящий праздник! Окна уже установили, поэтому сразу хочу написать по качеству. Как в первый, так и во второй раз все сделали очень быстро. Накануне в офисе дали пленку, чтобы я могла подготовить помещение - закрыть мебель и технику, чтобы пыль не попала. Поэтому после монтажа практически не было грязи. Также хочется отметить, что в доме стало заметно тише. Спасибо огромное дружной команде окон Петербурга!Читать целиком
manuka31 отзыв
Для тех, кому некогда читать мою простыню, выводы такие: 1. Качество самих окон без нареканий (профиль veka fresh) 2. Отделка откосов - сносная, тут много зависит от мастера, а мне попался медлительный неряха. 3. Самый главный недостаток - работа менеджеров и всего административного состава. А теперь история. Заказываю 4 окна с полной установкой, вывозом мусора и пр. Спустя два рабочих дня после оплаты мне привезли окна и необходимые материалы. Установка назначена на понедельник. В понедельник, прождав полдня мастеров, я начала звонить в офис с уточнением. Ни один менеджер не мог мне толком ответить, почему ко мне никто не приехал. Потом вдруг звонок на номер 363-03-03 вообще стал сбрасываться, гудки не шли, уже никто не брал трубку, а я медленно закипала, прослушивая "музыку ожидания" в трубке. Поскольку прошло уже полдня, никто так и не приехал, в офисе все молчали, и мне пришлось накатать гневное письмо ген директору на почту. И только тогда мир вокруг зашевелился вдруг! Спустя несколько часов начальник отдела сообщила, что они не могут дозвониться до того мастера, который мне назначен. О том, чтобы найти другую бригады и речи нет - все заняты и расписаны. В итоге, один день потерян - установщиков переназначили только во вторник. Наступил новый день, утром мастера позвонили, предупредили что задержатся, тк сегодня им выдают зарплату. Явились к обеду. Причем, как они рассказали, тогда у них был выходной, а им поставили в график установку, не предупредив. Ну да ладно, к моей радости, окна все таки постановили к вечеру. Наступила среда, и я ждала откосника. Этот замечательный человек отзвонился утром и сказал, что задержится, потому что его машину утащили на штрафстоянку, а все инструменты в машине. Наученная опытом прошлых дней, я сразу начала звонить руководству и трубить тревогу - на что меня клятвенно заверяли: "Мастер придет, не беспокойтесь, все сделает, да и работы там не много, успеет за день." Я ждала, звонила ему, звонила в офис, ждала.. В 15:00 откосник заявил, что забрать машину оказалось сложнее, чем он думал - и ко мне он уже не успевает. Я не знаю, откуда во мне столько терпения - надо было сразу орать в трубку, звонить Путину, устраивать митинг - такого безобразия я не встречала! В итоге, через час освободился другой мастер - и его направили ко мне. Заделка откосов - процесс нифига не легкий и быстрый, как утверждала менеджер. Сделать все аккуратно и качественно - на 4 окна ушло полтора дня. Полтора дня, Карл! И при этом, он забыл замазать щели снаружи. Надо ли говорить, что вывоз мусора тоже приехал через день? В итоге вместо обещанных 4 дня (день - доставка, день - установка, день - откосы, день - вывоз мусора), я отпрашивалсь с работы всю неделю!! Начиная с пятницы, когда привезли окна и еще всю неделю чудных работ и сервиса, а мусор увезли только в субботу. Ровно 7 рабочих дней я потеряла и 7 пучков нервов. Да, четыре красивых окна стоят и радуют глаз. Да, я сама заделала швы, потому как, простите, но самой аккуратнее получилось. Да, я до сих пор жду обещанную компенсацию за моральный ущерб.Читать целиком
Вероника Гончаренко1 отзыв
Никаких нервов не стоят окна этой фирмы🎪 Мы оформили заказ на деревянные и окна ПВХ. После первых монтажных работ, мастера осведомили об обрушении внешнего фасада рамы на двух окнах во время установки, и что по этому поводу нужно связаться с компанией, которая за свой счет устранит проблему (фото 1 - комментарии монтажника в акте приема-сдачи выполненных работ, фото 2, 3 - обрушения фасада при монтаже). Связавшись с фирмой, на моё «счастье» ответил менеджер Вячеслав Иванов, который обвинил меня в том, что дом рассыпается от старости и данный вопрос не является проблемой компании, далее вовсе не желая со мной разговаривать, требовал пригласить к телефону мужчину, «более компетентное лицо» — как он выразился. Далее сотрудник просто игнорировал мои вопросы о нарушении компанией временных рамок. В календаре 5.06, мусор из квартиры не вывезли и не связались насчет новой даты вывоза (в личном кабинете была зафиксирована дата вывоза на 2.06). И только после трёх месяцев еженедельных звонков в фирму с просьбой заделать обрушения фасада, обвалы зашпаклевали при монтаже уже деревянных окон в сентябре. Второй герой этого увлекательного аттракциона - наш личный менеджер Константин Абушев, который выходил на связь исключительно по вопросам оплаты. Человечек просто решил не отвечать на мои сообщения и звонки на протяжении двух месяцев, однако молниеносно маякнул о доплате за заказ, и после перевода снова пропал с радаров. Речь снова о мусоре, который после монтажа последних окон должны были вывезти 11.09 и лишь после ежедневных звонков мне наконец ответил менеджер логистики, что 27.09 ровно в 8:00 ни минутой позже приедет бригада. На часах 9:50, я на квартире с 7:45 узнаю, что ребятки проспали вывоз… Клиентоориентированность — 0 Логистика — 0 Колл-центр — 0 Окна — 1 Монтаж — 1 Итого 2 звезды за качественные окна и прекрасных монтажников, остальных уволить. Спасибо, «Окна Петербурга», что за 620.000₽ прокатили на американских горках стресса. Я в шоке.Читать целиком
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
30 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Передали заявку в отдел сервиса. Она зафиксирована
НИ
Наталья Ильина14 отзывов
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
21 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отличную оценку. Желаем тепла и уюта Вашему дому!
АМ
Амина Мирзалиева6 отзывов
ТМ
Тимур Метелев3 отзыва
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
25 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отличную оценку нашей работы. Желаем тепла и уюта Вашему дому!
Svetlana Tarshina1 отзыв
Только что мне звонил непредставившийся мужчина из отдела рекламации, по поводу проблем с москитной сеткой в гарантии, засыпал меня необоснованными обвинениями, мне стоило большого труда остановить его словоизлияния, говоря ему: дайте мне сказать, я женщина в возрасте, хоть немного воспитание имейте, так с клиентами не разговаривают! А мне нужно было сказать, чтобы пришли и мне поставили не такую некачественную сетку как раньше, а более качественную, которая не рвётся так легко от натяжки, ветра, птиц в конце концов я надеюсь, что не меньше года, а хотя бы два года простоит новая и более качественная сетка. Я возмущена таким тоном, наговорами и отношением к клиенту. Ог обаигил меня, что якобы я их назвала "него-ями" - это ложь, из уст моих никогда такого слова не вырывалось. Потом пошёл на попятную и мол, он так интерпретировал... мне не давад сказать, что я хочу заказать новую установку качественных сеток за мой счёт. Слава Богу, что есть менеджер по новым заказам Александр, который очень воспитанный, толковый, всё доступно объяснил, просто умница!Читать целиком
АФ
Анна Ф12 отзывов
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
10 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отличную оценку нашей работы! Желаем тепла и уюта Вашему дому!
Олег Густов3 отзыва
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
2 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отличную оценку нашей работы! Желаем тепла и уюта Вашему дому!
liza2208sh4 отзыва
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
7 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Мы признательны вам за приятный отзыв и высокую оценку!
Анна3 отзыва
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
2 августа 2023, официальный ответ
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашей компании. Очень приятно, что вы полностью уд…
roma-grani1 отзыв
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
28 июля 2023, официальный ответ
Добрый день! Мы признательны вам за приятный отзыв и самую высокую оценку!
ГР
Гена Рыков25 отзывов
P*
PAVLIK *4 отзыва
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
16 февраля 2023, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку и обратную связь!
nikitiskalash1 отзыв
Обратились в компанию 16 декабря 2022года. Милая девушка все подробно объяснила, назначили дату замера. В оговорённые время приехал замерщик Сергей,выслушал все наши пожелания, сделал все быстро и чётко,дал советы к которым мы прислушались и не пожалели. Огромное ему спасибо, человек профессионал своего дела!!! Доставка тоже выше всяких похвал без задержек и заминок( хотя в этот день в Санкт-Питербурге был коллапс из-за снежной бури) 21 окна привезли,а 22 уже пришёл установщик Тимур,сказать, что мы в восторге от его работы ,это ничего не сказать, всё быстро,чётко, чисто, до безупречности аккуратно. Ребят Огромное вам спасибо за работу ваших сотрудников, чтобы так без нервов и всего прочего начался наш ремонт мы даже и мечтать не могли!!! Будем рекомендовать вас всем друзьям и знакомым!!! Желаем процветания вашей компании!!!Читать целиком
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
6 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за вашу оценку! Мы старались для вас! Благодарности Сергею и Тимуру передадим)
Кристина Забабон1 отзыв
Anyutka Petrova3 отзыва
Решила оставить правдивый отзыв об установки окон.Очень серьёзная фирма, которая в действительности изготавливает окна при минимальной предоплате...Остаток при доставке. Предварительный расчёт после замера практически совпал с окончательным, что было очень приятно. Я обращалась в офис . Все сотрудники этого офиса до последнего отвечали на все возникающие вопросы до и после заключения договора. А у меня их было не мало, т. к я клиентка с высокими требованиями😄 Окна нужно было установить в старом доме со сложными проёмами.Хороший результат в установке окон в действительности зависит от всех. От замера до установки... Монтажники которые работали справились на 5+, хотя был очень сложный монтаж. В одной из комнат было 2 окна, а окна со шпросами. Всё было выставлено по уровню, а чтобы сошлись отливы и подоконники натягивали шнурку. В итоге горизонтали с фасада здания и внутри везде сошлись 👍 Одним словом профессионалы своего дела. Сделали на совесть! Монтаж получился европейского качества, как будто, там окна всегда и стояли. Эта компания справилась без вопросов. Всем буду рекомендовать только эту фирму, чтобы не тратили время и не переплачивали за отличные окна.Читать целиком
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
20 января 2023, официальный ответ
Добрый день! Признательны за то, что вы уделили время и поделились с другими пользователями своими в…
Андрей Новиков1 отзыв
ОП
Окна Потолки Петербурга, производственно-торговая компания
16 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отклик! Рады, что вам все понравилось!