Мы RBI — девелоперская компания из Санкт-Петербурга, специализирующаяся на престижной недвижимости класса элит и бизнес. Каждый проект RBI – произведение искусства, с уникальным дизайн-кодом и обязательной арт-составляющей. Мы создаем такие дома, в которых людям хочется жить, ведем бизнес так, чтобы нас ценили партнеры, стремимся быть работой мечты для своих сотрудников.
Наши ценности: Красота и эстетика, Надежность, Увлеченность, Сотрудничество.
Мы ищем Персонального менеджера для работы с клиентами нашей компании.
Для нас позиция предполагает такие навыки как коммуникация и самопрезентация. Поэтому для участия в вакансии, после первичного интервью с рекрутером, понадобится короткое видеосообщение от вас: немного о себе, какую вакансию сейчас ищете, как понимаете роль персонального менеджера и почему вы считаете, что эта роль важна. Спасибо!
Задачи:
– Полное сопровождение клиентов по всем вопросам после заключения договора (телефонные переговоры, мессенджеры, личные встречи в офисе);
– Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;
– Контроль соблюдения условий договора;
– Информирование клиентов о возможных изменениях сроков и условий по договору;
– Исходящая коммуникация с дольщиками по плану касаний;
– Решение вопросов по изменению условий в договоре долевого участия: изменение суммы, графика, состава лиц, фамилии дольщика, наследование, уступка прав по договору (родственнику и третьему лицу), технические ошибки;
– Контроль оплаты дебиторской задолженности, расторжение договоров в случае необходимости;
– Фиксация обращений, претензий, в установленные сроки;
– Взаимодействие с другими подразделениями Компании для решения/поиска ответов на вопросы клиентов;
– Подготовка ответов на обращения клиентов;
– Контроль актуальной информации по объектам Группы.
Наши ожидания:
– Высшее образование;
– Опыт работы в CRM, 1C;
– Опыт работы в сервисной функции;
– Опыт работы в схожей функции в структуре заказчика от 2х лет - крайне желательно;
– Знание 214 ФЗ;
– Уверенный пользователь Microsoft Office;
– Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, коммуникабельность;
– Грамотная и уверенная речь.
Условия:
– Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.
– 5-дневная рабочая неделя.
– Офисный формат работы в нашем современном офисе (после 3-х месяцев работы, возможно работать удаленно 1 день в неделю).
– Официальный рабочий день с 9:30 до 18:30, с обедом. В пятницу - сокращенный день на час.
– Заработная плата: оклад + премиальная часть за выполнение kpi.
– Больничный длительностью до 1 месяца оплачивается 100%.
– ДМС после 3-х месяцев работы.
– Корпоративные йога, волейбол, футбол и другие активности.
– Частичная компенсация расходов на спортивный абонемент.
– Субсидирование услуг профессиональных психологов.
– Скидки на квартиры Компании после 3-х лет работы.
– Корпоративные занятия английским языком.
– Широкие возможности для обучения и развития как внутреннего, так и внешнего.
– Корпоративная библиотека.
– Активная корпоративная жизнь (день рождения компании, новогодний корпоратив, летний выезд и др.).