............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Cronwell Inn Стремянная 

Гостиница
4.9
603 оценки
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.9
603 оценки
вс
вика сихаева4 отзыва
Во время проживания в данном отеле были выявлены серьёзные нарушения качества обслуживания и несоответствие заявленному уровню 4*. 1. Отношение персонала. С самого начала пребывания было отмечено предвзятое и пренебрежительное отношение сотрудников отеля. Администратор демонстрировал нежелание решать возникающие вопросы, позволял себе некорректные взгляды и поведение, что недопустимо в сфере гостеприимства. Всё это из-за того, что я и моя гостья выглядим младше нашего возраста. 2. Санитарные нарушения. В ресторане отеля была обнаружена муха, что категорически не соответствует санитарным нормам и стандартам заведения заявленного уровня. 3. Уборка номеров. Горничная выполняла свои обязанности ненадлежащим образом: грязная посуда оставалась в номере, на стаканах были разводы, личные вещи перемещались без согласия гостей. Подобные действия нарушают право клиента на уважение к личному пространству. 4. Этика персонала. Горничная позволяла себе некорректное поведение по отношению к гостям: отсутствие приветствия и явно предвзятое отношение. Столкнувшись с ней в лифте, она никак не отреагировала на приветствие, а лишь посмотрела с раздражением. 5. Пропажа личных вещей. В ходе проживания были зафиксированы случаи исчезновения личного имущества: у меня — чехол для чемодана, у моей коллеги — косметичка. Эти вещи не могли быть утеряны вне отеля, так как хранились в номере. Администратор не предпринял должных мер по проверке и урегулированию инцидента, ограничившись формальными звонками сотрудникам. Реального расследования проведено не было. Все вышеизложенные факты свидетельствуют о грубом нарушении стандартов обслуживания, несоответствии заявленным звёздам и полном отсутствии контроля со стороны администрации. Отель не соответствует уровню 4*, не обеспечивает безопасность и сохранность личных вещей гостей, а также допускает ненадлежащее отношение со стороны персонала. Рассматривать данный объект для размещения не рекомендую.
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
20 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за отзыв. Мы признательны за Вашу оценку и подробные комментарии…
Анастасия Л23 отзыва
Ольга Третьякова10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Александр Александров16 отзывов
Г Т1 отзыв
Татьяна Беликова9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
5 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемая Татьяна, благодарим за отзыв! Рады узнать, что размещение в нашем отеле оставило у Вас при…
Эльдар Остапенко21 отзыв
Выбрал вновь этот отель с уверенностью, что прекрасно встречу Новый год, но что-то пошло не так. Мне как постоянному гостю дали дальний тесный мансардный номер, неуютный, да ещё и не готовый к заселению. С мансардного окна на белоснежное белье накапала грязь, батареи и в комнате, и в ванной были отключены (действительно, зачем зимой отопление). Горничная, присланная на замену постельного белья пахла табаком и предложила мне спать на другой стороне кровати - шикарно 🤣 Мальчик на ресепшен ничего не решил, ничего не предложил. Даже не извинился никто. Также 31.12 были проблемы с вентиляцией - она жутко шумела и в коридоре упала потолочная плитка. За подарок на Новый год спасибо - конфеты вкусные. Но с гостеприимством стали проблемы. С обратной связью тоже - мое сообщение в вотсап руководству отеля было прочитано, но никакой реакции нет до сих пор. Работайте над сервисом, господа! И тогда к вам вернусь, не задумываясь)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
5 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемый Эльдар, спасибо за отзыв, комментарии и то, что Вы неизменно выбираете наш отель для прожи…
АИ
Алина Изовская13 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
5 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что Вы еще не раз выберете наш отель при планировани…
Юлия Абдуллина79 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
5 февраля 2025, официальный ответ
Уважаемая Юлия, благодарим за отзыв! Мы признательны за общую положительную оценку и подробные комме…
ДВ
Денис Варгот3 отзыва
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый Денис, благодарим Вас за обратную связь, мы очень рады, что вы высоко оценили наш отель! Н…
ИИ
Ирина Ирина17 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемая Ирина, спасибо за уделённое время и Вашу оценку нашего отеля. Мы искренне рады, что у Вас…
Сергей Пуговкин5 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за выбор отеля "Cronwell Inn Стремянная" и надеемся вновь увидеть В…
Светлана Горбунова4 отзыва
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за обратную связь, мы очень рады, что вы высоко оценили наш отель…
Дмитрий Занкин14 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий, спасибо за уделённое время и Вашу оценку нашего отеля. Мы искренне рады, что у Ва…
В
Вадим6 отзывов
Отель прям оочень понравился!! 1. Расположение супер (почти всегда до нужных мест добирались пешком, и прям на этой улице все нужное есть) 2. Вкусные завтраки, есть все и на любой вкус (только если не успеваете на него, допустим, гуляли всю ночь, есть возможность заранее попросить собрать ланч-бокс, но он ВООБЩЕ не оправдает ваши ожидания)) так что лучше поспать пару часиков, но сходить на завтрак) 3. В номере уютно (минималистичный интерьер, мягкая кровать, каждый день приносят водичку), чисто (каждый день убирают, меняют постель), есть все нужное для комфортного проживания (достойный телик, кондер, холодильник, wifi и фен), ничего удивительно, но все же придраться не к чему. 4. Очень тихо, наши окна выходили во двор, хотя при первом осмотре подумали, что это минус, потому что смотреть там получается некуда (только на лифт нашего же отеля) но потом забили и оценили тишину) думаю, что если окна выходят на улицу, то тоже не страшно, потому что там тоже давольно таки спокойно. 4. Персонал, в целом, компетентен, уборщицы вежливые. Только вот администраторы показались какими-то неприветливыми чтоли, при заселении пришлось вытягивать всю информацию как-будто мы тут были сто раз)) но это мелочи. Когда в след. раз поеду в Питер, уже не придется выбирать отель!)
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый Вадим, мы признательны за положительную оценку и подробные комментарии! Рады узнать, что р…
Ольга Овсянникова3 отзыва
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш отель и нашли время поделиться свои…
ИД
Ирина Д7 отзывов
Отстойный отель, безобразное отношение к гостям и ужасный запах в номерах , грязь , фото как-будто другого отеля . И как я поняла - все положительные отзывы купленные , не ведитесь на отзывы , надо приезжать и смотреть , а потом оплачивать . Ситуация в нашем случае такая. Забронировали номер на одну ночь, по отзывам вроде все хорошо , приехала с ребенком заселяться в 21:30, около 22:00 часов нас все же заселили , на стойке администратором стоял молодой человек, которому судя по его расторопности было все равно с ребенком я или одна. Зайдя в комнату открыли сразу окна, так как в комнате стоял жуткий запах . Дочь сказала, что пахнет очень сильно и мы решили вернуться к администратору. На вопрос в чем проблема - мы сказала очень сильный неприятный запах . Вышел второй парень , более высокий с собранными волосами , оба видимо не знали что делать . Не предложив поменять нам номер они якобы связались с руководством , которое дало добро на отмену . Я позвонила на сайт , где бронировала , они сказали , что только с согласия руководства они отменят бронь. В это время я искала другой отель , так как время уже было 22:30. Никакой бумаги они не предоставили , что дали добро на отмену бронирования , а парень администратор заверил, что все в порядке. В итоге мы сняли другой отель , а этот отель присвоил деньги и как сказало руководство - администраторы предоставили другую информацию по поводу отмены. То есть поменять номер нам не предложили , а должны были жить в этом г… Отстойный отель, не советую к проживанию.
Читать целиком
Денис Петухов19 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый Денис, спасибо за уделённое время и Вашу оценку нашего отеля. Мы рады, что у Вас остались…
Дмитрий Петров41 отзыв
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий, спасибо за уделённое время и Вашу оценку нашего отеля. Мы искренне рады, что у Ва…
МБ
Маргарита Бухман6 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
17 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемая Маргарита, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятна столь высокая оценка нашей работы! М…
ИВ
Илья Васин15 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
8 августа 2023, официальный ответ
Уважаемый Илья, благодарим Вас за приятный отзыв и добрые слова! Будем рады вновь увидеть Вас в гост…
Вячеслав Михеенко28 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
8 августа 2023, официальный ответ
Уважаемый Вячеслав, нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу так высоко! Рады узнать, что разме…
Папуся Artykov12 отзывов
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
7 мая 2023, официальный ответ
Уважаемый гость, благодарим Вас за внимание к нашему отелю и за хороший отзыв! Рады узнать, что разм…
Vikki V2 отзыва
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
14 февраля 2023, официальный ответ
Уважаемый гость, благодарим Вас за внимание к нашему отелю и за хороший отзыв! Рады узнать, что разм…
Ирина Самарская298 отзывов
Данный отель - мой фаворит среди гостиниц Санкт-Петербурга! Искать что-то лучше даже не хочется. Здесь оптимальное соотношение цены и качества, нмв. Расскажу, почему: 1. Несмотря на почтенный возраст здания, внутри современно, светло, чисто, уютно. Гостей не гоняют с багажом по лестницам - новенький Отис к вашим услугам 😉 Номера комфортные, достаточно просторные и укомплектованы всем необходимым. В отеле своевременно проводится косметический ремонт - за несколько приездов ни разу не заметила никакой обшарпанности, поломок сантехники или признаков износа. В номере есть чайный набор, питьевая вода, халаты/тапочки. Индивидуальное отопление можно регулировать, а в санузле очень кстати теплый полотенцесушитель. В дождливом Питере это немаловажный плюс ) Очень приятное постельное белье, удобный матрас и подушки. 2-спальная кровать - здесь не две сдвинутые однушки, а полноценный кингсайз. Высыпалась, как младенец, спасибо! Отдельно отмечу хорошую шумоизоляцию - соседей не слышали вообще! 2. Невский проспект и станция метро Маяковская в паре минут ходьбы, за углом. Близость метро в Спб - это мобильность, удобство, экономия времени. Оч советую обращать внимание на данный нюанс при выборе жилья! 3. Вокруг куча кафешек разного формата и на любой кошелек. В самом отеле неплохой ресторан Фафорит, где готовят по-домашнему вкусно, а в теплое время можно присесть на летнике. Также, в соседнем доме магазин Фасоль, пекарня и пр. В 50м направо на углу неплохой магазин вина и вкусняшек к нему. Что примечательно - по адекватным ценам 👌 Ближайшая Пятерочка - Стремянная/Дмитровский пер. (250м) 4. Завтраки в отеле по системе Шведский стол вкусные, разнообразные, еда свежеприготовленная, по-домашнему добротная. Несколько видов горячего, мясная и сырная нарезки, сосиски отменного качества, свежая выпечка, зерновой кофе, соки, йогурты... Каши за 6 дней не повторились ни разу! Манная, овсяная, рисовая, Дружба, пшенная, гречневая - все отлично приготовлены. Всегда здесь беру номера с завтраком - это прекрасное начало дня! По-прежнему существует милая традиция Файв-о-клок, где постояльцев угощают чаем и выпечкой за счет заведения. Отдельно хочу отметить приятный интерьер отельного ресторана Фаворит (работает также по меню) - нетленная классика, спокойные тона, мягкий свет, идеальная чистота. 5. О сотрудниках могу сказать только хорошее: милы, внимательны, доброжелательны. Ресепшен, персонал в ресторане, уборщики - все суперфрендли. Вопросы решаются незамедлительно. Служба клининга незаметна, но убирают тщательно, в отсутствие гостей. 6. По мелочам: в лобби есть банкомат банка Открытие, можно купить сувениры и прессу, оставить багаж в камере хранения. В холлах на этажах проводятся мини - выставки современного искусства. Не дают забыть гостям, что Санкт-Петербург - культурная столица! 👍 Что еще радует: со временем качество сервиса остается на должном уровне, несмотря на известные сложности... Только позитивные эмоции у меня остаются каждый раз от пребывания здесь, посему, горячо рекомендую Кронвелл Инн Стремянная! Уверена, гостиница Вас не разочарует. Приятного отдыха в Питере! 🙌
Читать целиком
Дмитрий Якимайнен71 отзыв
Читать целиком
CI
Cronwell Inn Стремянная, гостиница
26 сентября 2022, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий, благодарим за отзыв! Мы рады узнать, что размещение в нашем отеле оставило у Вас…
🍪
Мы используем cookies подробнее