Группа компаний Пулково-Сервис — многопрофильное агентство, которое профессионально оказывает все виды услуг по организации путешествий для корпоративных клиентов, туристических агентств, частных лиц.
Гордимся тем, что не просто организуем поездки, а создаем прочные дружеские отношения с клиентами и партнерами.
Обязанности:
– Обработка запросов клиентов и решение возникающих проблем.
– Предоставление полной информации по правилам тарифов и услугам авиакомпаний, жд перевозчиков, поставщиков других услуг
– Оформление, возврат, обмен билетов и других услуг.
– Работа в нескольких системах бронирования.
– Анализ потребностей клиента и поиск индивидуальных решений.
– Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Требования:
– Опыт работы авиакассиром от 1 года обязателен
– Хорошее знание одной из систем бронирования (Амадеус, Сирена) обязательно.
– Базовый английский (потребуется чтение и понимание правил тарифа)
– Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
– Высокий уровень обучаемости.
– Уверенное пользование ПК, умение быстро ориентироваться на сайтах авиаперевозчиков.
– Личные качества: вежливость, дипломатичность, доброжелательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность.
Условия:
– Оформление по ТК
– График работы: 5/2, 2/2
– Оплата = оклад+ квалификационные надбавки+ сдельно-премиальная часть
– Обучение и повышение квалификации
– Возможности для профессионального роста и развития
– Большой дружный коллектив