............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Эспланада 

Гостиница
4.7
267 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.7
267 оценок
ГП
Галина Пахомова (Попова)2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ксения Иванова11 отзывов
Забронировали номер заранее. У нас 2 взрослых и двое деток. Были спокойны что нас заселят в нормальный номер полулюкс. В итоге приехав поздно ночью, оказалось что нас заселили (при наличии нормальных номеров свободных) в одноместный стандарт по стоимости как за полулюкс. Номер был не готов к заселению. На деток небыло постельных принадлежностей. Как готовят номера к заезду? Ну видимо никак. Приехав поздно ночью с маленькими детьми уже нет желания расправлять, застелать, что то выяснять. Но пришлось. Вопрос с постелью решили. Прожив уже 3е суток не меняются полотенца. По сан нормам они меняются ежедневно. На вопрос почему так ответили ну у нас отель ведь без звезд. Сново есть о чем задуматься. Стоят кружки под воду,чай, кофе. Их мы тоже должны мыть самостоятельно. Нам не сложно но тогда вопрос за что мы платим!? За кровать? Люди едут отдыхать а не заниматься уборкой. Постирать вещи тоже сказали нет возможности для нашего номера. А у меня на минутку двое детей! Сново возникает вопрос, почему нельзя отнестись нормально и заселить в номер со всеми удобствами зная что у вас отдыхают дети. И это все за стоимость полноценного полулюкса в котором есть все удобства! Книгу жалоб не дают, отвечая что ее у них просто не существует. Надеюсь руководство увидит, услышит и попытается хоть как то отреагировать и решить ситуацию. Обязательно дополню отзыв решён ли вопрос. Девушка администратор смогла только сказать как не правы ее клиенты. Вопрос не решили. Руководству плевать. Не стоит это место даже минимальных денег с таким отношением к клиенту.
Читать целиком
Sunshine17 отзывов
Анна М10 отзывов
Читать целиком
Эг
Эспланада, гостиница
5 июня 2024, официальный ответ
Благодарим за прекрасный отзыв! Очень рады,что Вам у нас понравилось! Ждём Вас снова!
MX
Mister XXL7 отзывов
Сергей Васильев3 отзыва
Эг
Эспланада, гостиница
9 октября 2022, официальный ответ
Сергей, здравствуйте. Благодарим вас за добрые слова 😌 Очень приятно ❤Приезжайте к нам ещё!
А
Анна1 отзыв
Читать целиком
И
Иосиф1 отзыв
И
Ирина1 отзыв
Е
Екатерина1 отзыв
Всем довольны) Понравилось: Очень понравилось проживание и персонал. Номера небольшие, но с красивым видом на реку. У нас в номере было 2 кровати, мини холодильник, столик, пуф, тумба, шкаф, урна, розетки, телевизор (не включали). В коридоре был кулер с холодной и горячей водой, микроволновка, общие туалет и душ. Звукоизоляция нареканий не вызвала, тех кто говорил в общем коридоре слышали, тех кто говорил в соседних номерах -нет. Вай-фай хороший. Станция метро Обводный канал, и трамвайная остановка в 4 минутах ходьбы. Номер находился на 6 этаже, поднимались туда на лифте + 3 пролёта проходили ступеней. Лифт старый максимум на 2 человека+ ребёнок. Отдельное спасибо администрации, что позволили бесплатно хранить чемоданы в камере хранения после выселения. И разрешили после него же воспользоваться уборной. Не понравилось: Рекомендуем поставить на окна москитные сетки. Советуем гостям не принимать душ в "час пик", часов в 20.00-22.00. Дело в том, что когда все одновременно купаются, горячая вода не успевает нагреваться до расхода. В итоге вода в душе холодная. После 0.00 часов вода более-менее нормальная! Жаль что поняли это лишь за день до отъезда.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее