Администратор службы приема и размещения
В команду гостинично-ресторанного комплекса требуется администратор службы приема и размещения гостей.
Обязанности:
– Встреча, регистрация, размещение гостей в соответствии со стандартами отеля;
– Прием оплат за проживание и дополнительные услуги, контроль;
– Общение с гостями, информационная поддержка;
– Решение конфликтных ситуаций;
– Прием и распределение входящих звонков;
– Информационная поддержка гостей.
Требования:
– Грамотная устная и письменная речь, владение английским языком (начальный уровень);
– Опыт работы в отеле на аналогичной должности от 6 месяцев;
– Ответственность, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость, позитивный настрой;
– Желательно знание программы Fidelio или Opera.
Условия:
– График работы: сутки/трое 9.00 до 9.00 или 2/2 с 9 до 21 (д/н);
– Оплата: выход + ежемесячные премии по результатам работы, бонусы за дополнительные продажи (баллы, walk-in, upsells);
– Оплачиваемая стажировка, корпоративное обучение и бесплатные тренинги;
– Оформление по ТК РФ, оплата отпускных и больничных;
– Полностью белая заработная плата, выплаты дважды в месяц на карту банка;
– Бесплатное питание (полноценный обед);
– Скидка 20% на услуги комплекса «Метрополь»;
– Новогодние подарки детям;
– Ежегодный масштабный корпоратив;
– Возможность профессионального и карьерного роста;
– Отель находится в сердце Петербурга, в пяти минутах ходьбы от ст. м. Гостиный двор.
Уважаемые соискатели! Благодарим Вас за отклик на вакансию. Мы внимательно рассмотрим Ваше резюме и обязательно свяжемся с Вами.