............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Астон 

Отель
4.7
618 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.7
618 оценок
ОП
Оксана Пушкарева5 отзывов
Бронировала отель с панорамным видом на проспект и балконом специально, т к очень хотелось посидеть с утра на балконе с красивым видом. В день приезда я предупредила с утра, что заселюсь ближе к 23:00. Слава Богу, что я приехала раньше, часов в 20:00, т к на ресепшене мне сказали, что в моем номере протек кондиционер, замену они мне предоставить не могут, но договорились с другим отелем Костас, до которого идти минут 30, и что номер с большой террасой. Девушка на ресепшене повторила это несколько раз. В итоге я дошла до Костаса, но никакого номера с террасой мне не предоставили. Очень неприятно. Мои планы расстроены. Как минимум, зная что я приеду, можно было предупредить заранее, что у вас в Астоне номера нет, тем более, что я должна была вообще приехать в 23:00. И что обманули насчёт террасы. Очень неприятно. Больше к вам не приеду. Ненадежные.
Читать целиком
Вадим Хисамов3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АД
Арина Дегтярева1 отзыв
Наше несколькодневное пребывание в отеле оказалось крайне разочаровывающим. Бронировали стандартный номер, который находился не в основном здании, а в подъезде жилого дома на 6-м этаже. Доступ к нему был неудобен: лифт до 4-го этажа, затем проход через коридор отеля к лестничной клетке жилого дома и два этажа пешком. Вид из номера — во двор, а не на Владимирский проспект. Девушка на ресепшене постоянно предлагала доплатить за номера категории выше ("Комфорт", "Комфорт с видом на проспект", "Полулюкс с видом на проспект", "Делюкс"), но каждый раз оказывалось, что свободных номеров нет. В итоге мы остались в "Стандарте", потеряв много времени на бесполезные предложения. Далее, в номере нас ждал ужасный запах канализации из туалета. Трижды звонили на ресепшен, получая отговорки про выходной техника или отсутствие менеджера. Прибывший техник заявил, что запаха нет, и просто залил жидкость. Лишь менеджер, прибывшая позже, адекватно объяснила причину запаха и попыталась уладить ситуацию. Комплектация номера тоже удивила: в "Стандарте" (и даже "Комфорте") отсутствовали бальзам/кондиционер, ватные палочки и диски. Горничная сообщила, что это предметы роскоши для "Люкса". Только после четырех просьб она принесла воду, бальзам и ватный набор, но номер в этот день так и не убрали. Крайне сожалеем о потраченном бюджете. Никому не советую этот отель. Персонал демонстрирует неподобающее отношение, приходится буквально выпрашивать базовые гигиенические принадлежности. Надеюсь, этот отзыв поможет другим избежать ошибки выбора.
Читать целиком
Гж
Городской житель2 отзыва
АК
Алена Куприянова2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ао
Астон, отель
4 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Алена! Благодарим вас за уделенное время и обратную связь! Мы ценим каждое мнение, так как…
Inco Gnito4 отзыва
Ао
Астон, отель
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за приятный отклик 🔥 Приходите к нам почаще ❤
ЕВ
Если Вкратце23 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ао
Астон, отель
28 марта 2025, официальный ответ
Rouslan! Благодарим вас за отзыв и оценку ❤ Рады видеть вас снова 😉
ТШ
Татьяна Шагарова1 отзыв
Читать целиком
Ао
Астон, отель
28 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить вс…
АА
Анна Архипова1 отзыв
Ао
Астон, отель
14 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо за высокую оценку 🤗 Приезжайте к нам ещё 💛
Екатерина Журавлева1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ао
Астон, отель
14 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина, спасибо вам большое, что выбрали нас 💛 Приходите к нам ещё 😁
ЮА
Юлия Алексеева2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ао
Астон, отель
14 марта 2025, официальный ответ
Юлия, добрый день! Огромное спасибо за добрые слова 🙏👌 Очень приятно
AU
Apple User2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ао
Астон, отель
11 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🤗 Очень приятно, приезжайте к нам еще!
Lika P2 отзыва
Ао
Астон, отель
10 февраля 2025, официальный ответ
Lika! Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв 😌 Всегда рады видеть Вам вновь!
Алла Каткова8 отзывов
Находились в отеле в декабре: погода подвела, на улице был снег с дождем и лужи. Поскольку была командировка, то бронировали заранее и, соответственно, командировочные были выданы именно в этом размере. По приезду в отель нам сразу начали предлагать улучшить номер за дополнительную плату, что уже вызвало сомнения. Заселили в номер на 6 этаже с видом на противоположную стену здания. В номере 17 градусов, батареи еле тёплые, пол в ванной ледяной, в комнате тоже, даже ковровое покрытие не спасало. Наша одежда и обувь не просыхала, а мы не могли согреться. Неоднократно обращались на ресепшн, но девушка никаких решений не принимала. Переселить в более теплый номер нас отказались. Принесли обогреватель, который не справлялся с нагревом помещения и выжигал кислород. При выезде некорректно оформили документы для отчётности по командировке, пришлось ждать исправлений. Отель не рекомендую. Положительным моментом были завтраки. Обширный ассортимент блюд, вежливый персонал.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ао
Астон, отель
5 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от проживания. Мы всегда предупреж…
Olya Gri66 отзывов
Антон Щербаль7 отзывов
Надеюсь вам не доведётся связаться с этим отелем в ситуации, когда надо будет вернуть деньги за лишние дни проживания. Речь идёт про совершенно недавние события - заселение 26.08.2024. Возникла ситуация, что одни сутки оказались лишними и девушка на ресепшн сказала, что нет проблем, с руководством всё согласовали, нужно только написать заявление, что я и сделал. После того как мы семьёй уже выселились из отеля, спустя несколько дней я уточнил статус возврата и мне сказали, что ждут согласования с руководством, что конечно же не мало удивило. Итого, меня три раза меня уверяли, что всё решено и дело только в бухгалтерии и столько же раз я выяснял, что ничего не согласовано. На сегодня (21.09.2024) ничего так и не решено. Телефон только один городской (сразу сброс без гудков), никакой линии поддержки, игнорирование в ватсап, почте. Последний комментарий от бухгалтера, что «девочки всё напутали, текучка, они наверно спутали вашу фамилию с другой». При повторных звонках начала хамить и уже пошёл разговор, что возвращать они ничего не будут. На лицо мошенническая схема. Порядка больше в кемпинге у дороги, чем в этом заведении, которое не поднимается язык назвать отелем. Отдельно отмечу, что полупансион совсем не стоит доплаты и это отдельный комментарий, не связанный с описанной проблемой выше. Рекомендую лучше найти что-то по приличнее поблизости, т.к. кухня достаточно посредственная. Не поленитесь и лучше найдите что-то лучше. В Питере достаточно отелей, чтобы не останавливаться на этом.
Читать целиком
Ао
Астон, отель
5 февраля 2025, официальный ответ
Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация, и Вас ложно заверили о возможном возврате денежных…
Ксения И6 отзывов
U2
User 2115 отзывов
Выбирали отель АСТОН для празднования бракосочетания. Специально за несколько месяцев бронировали номер с балконом на последнем этаже. В квитанции на бронирование был указан номер комнаты. ЗА СУТКИ до заселения связался администратор и поставил перед фактом, что номер в котором планировали остановиться будет занят, могут предложить только комнату над входной дверью (2 этаж). Безусловно на представленные условия соглашаться не стали и выбрали другой отель. Найти номер для новобрачных в конце июня за несколько часов было непросто. + пришлось менять логистику для организаторов (фотограф, визажист, водитель, гости и тд). Самое интересное началось, когда мы потребовали возврат денежных средств. Отель запросил оригиналы/заверенные нотариусом копии документов. Еще и привезти документы непосредственно в отель, сканы их не устраивают. Хотя для возврата им этого не требовалось (проверяли наши нервы). 😅 Вопросы игнорировали и тянули время, безусловно нарушив срок возврата (10 дней). Деньги вернули только после того, как мы сказали, что будем обращаться в вышестоящие органы для разрешения ситуации. Отдельно хотелось бы отметить хамство администраторов, которые не удосужились элементарно извиниться за свои так называемые «ошибки». Откровенно хамили и надменно разговаривали. Спасибо отелю за почти сорванное бракосочетание. Такое отношение к людям не стоит и одной звезды для этой конторы.
Читать целиком
Ао
Астон, отель
7 августа 2024, официальный ответ
Уважаемая Дарья, благодарим, что уделили время написанию отзыва! Позвольте принести Вам свои самые и…
МИ
Маргарита Иванова14 отзывов
Читать целиком
Ао
Астон, отель
7 августа 2024, официальный ответ
Уважаемая Маргарита! Благодарим ха позитивный отзыв 😌 Приезжайте к нам ещё, всегда рады вас видеть…
AS
Alaggasha Slazazala4 отзыва
Читать целиком
Ао
Астон, отель
7 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за отзыв и высокую оценку 😌 Приезжайте к нам ещё 💛 Руководитель Служ…
ОТ
Олег Титов4 отзыва
ЕТ
Елена Титова4 отзыва
Читать целиком
Ао
Астон, отель
7 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендацию 🤗 Приезжайте ещё ❤ Руководитель С…
А
Артём5 отзывов
Читать целиком
Ао
Астон, отель
7 августа 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Артём. Огромное спасибо за высокую оценку нашей работы❤ Всегда рады вам 🤝 Руководите…
ИА
Игорь Андриянов5 отзывов
Ао
Астон, отель
7 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Спасибо за добрые слова о нашей работе 😌 Ждём вас вновь! Руководитель Службы Приема и Размещения отеля "Астон" Анна Голонская
ИС
Ирина Сикачева4 отзыва
Читать целиком
Ао
Астон, отель
7 августа 2024, официальный ответ
Уважаемая Ирина! Благодарим, что выбираете нас 😌 Надеемся на скорую новую встречу Руководитель Слу…
AB
Anna Biryukova2 отзыва
Читать целиком
Ао
Астон, отель
7 августа 2024, официальный ответ
Уважаемая Anna! Спасибо вам большое, что выбираете нас 🙏 Ждём вас снова в гости в отеле Астон ❤ Ру…
КК
Ксения Кривенко3 отзыва
Читать целиком
Ао
Астон, отель
18 июня 2024, официальный ответ
Уважаемая Ксения, нам очень приятно получать подобные отзывы. Ваши теплые слова мы обязательно пере…
v
valeriiserov11 отзыв
Читать целиком
Ао
Астон, отель
5 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! У нас есть номера с самой различной площадью, самый просторный из них-апартаменты, 80м2…
ЭП
Элеонора Петрикеева3 отзыва
Irina M.19 отзывов
Читать целиком
Ао
Астон, отель
18 июня 2024, официальный ответ
Уважаемая Ирина, от лица нашей команды благодарим Вас за максимально возможную оценку, а также за т…
Ekaterina SL21 отзыв
Это полный треш ребята. Начитавших хороших отзывов приехали сюда ( слава богу на одну ночь). В гостинице очень маленький холл, если будет больше 4-х человек то будет уже тесно, мало место где можно посидеть и подождать, лифт один и тоже маленький вдвоем с чемоданами еле зашли, лифт не мешало бы протереть тряпкой, весь заляпан в пятнах. Номера обыкновенные, в классическом стиле , мебель старенькая, в номере было очень холодно, одно одеяло небольшое на двоих взрослых, тоненькое. Спали в халатах чтобы не замерзнуть, но замерзли. Вид нам дали на соседнее здание на 4 этаже, так что смотреть было не на что. Ванна ремонт старенький , полы холодные. Номер у нас делюкс. До этого остановились в отеле Vasilievsky Hotel тоже 4*там на человека отдельное одеяло, три подушки. Большой холл где можно посидеть, три лифта больших,хорошие завтраки,очень жалеем что начитавших отзывов приехали сюда.
Читать целиком
Ао
Астон, отель
6 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, вид из окна номера соответствовал виду в забронированной категории номера. Гости всегда…
Дмитрий Цвайгельт8 отзывов
Читать целиком
Ао
Астон, отель
18 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку!!! И, конечно же, ждем вас снова 🤝
AA
Aleksey Abalakov7 отзывов
Ао
Астон, отель
7 августа 2023, официальный ответ
Алексей, благодарим Вас за отзыв и комментарии. Будем рады видеть Вас снова у нас в отеле. С Уважением, Астон.
Oshulikina@gmail.com Шуликина1 отзыв
Ирина Клименко6 отзывов
Ао
Астон, отель
7 августа 2023, официальный ответ
Ирина, здравствуйте! Большое спасибо за приятный отзыв. Ждем Вас снова! С Уважением, "Астон".
Катя Кактус16 отзывов
Читать целиком
Ао
Астон, отель
18 сентября 2022, официальный ответ
Екатерина, благодарим Вас за столь теплый о нас отзыв! Мы очень рады, что проживая у нас, Вам все по…
🍪
Мы используем cookies подробнее