............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

У Эрмитажа 

Отель
4.8
195 оценок
Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
92 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Маргарита Подымова41 отзыв
Проживали с 07.10.26 по 12.10.26 Мы, конечно, понимаем «дешево и сердито», но здесь не настолько дешево, чтоб прям так сердито. Вход в лифт через какой-то убитый подъезд в арке стал первым ред флагом в нашем заселении. Но либо так, либо каждый день по пять раз пешком на четвертый этаж. Сам номер: убитый, стены в трещинах, сантехника ржавая, грязная. В принципе, фото прикрепляем, чтобы было понятно, насколько всё тут грустно. В номере нет холодильника, пульт от телевизора не работает, в номере душно, кондиционера нет, горячая вода работает по настроению. В самом номере ОЧЕНЬ грязно. Трудно объяснить, насколько. Пыль абсолютно везде хорошими такими слоями, даже стены грязные, мрак. Интернет, заявленный как высокоскоростной, грузит медленнее мобильной сети. Как бонус, всего в отеле было по одному: тапочки, постельное. Зачем мы выбираем номер на двоих, если всего здесь на одного непонятно. Стены и двери из картона, слышно диалоги из фильмов у соседей в телевизоре и их разговоры по телефону. Но вишенкой на всём этом торте стало отсутствие обслуживания как такового. За 5 ночей пребывания у нас ни разу не поменяли постель и полотенца, ни разу не подмели хотя бы. Спасибо, что хоть мусор выносили. Откровенно непонятно, откуда такое количество положительных отзывов, ведь, кроме удачного расположения, здесь нет абсолютно ничего хорошего.Читать целиком
9 посещений
9 посещений
Отзыв подтверждён
УЭ
У Эрмитажа, отель
10 ноября 2026, официальный ответ
Добрый день, Маргарита. Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о проживании. Нам искрен…
Елена Александрова2 отзыва
НП
Наталья Паникарова1 отзыв
ОВ
Ольга Волкова7 отзывов
Снежанна Фазылова12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛС
Ленар Сабиров1 отзыв
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
mossy moose9 отзывов
Наталья Ковалева9 отзывов
Останавливались в этом отеле в первых числах января на 4 дня. Самый большой и жирный плюс, это расположение. Все остальное это жирный минус. Не фотала, как то не до этого было. На 2 день оставили табличку, чтобы провели уборку в номере - забрали мусор и сменили 2 полотенца, вот и вся уборка🤦‍♀️ Вода в ванне еле уходит, забита невероятно, душ о напоре не слышал никогда, хотя из крана льет нормально. Полотенца все потрепанные, подушки таже история. Пододеяльник больше, чем само одеяло, мало того это одеяло на одного по большому счету, накрывает чуть больше половины 2-спальной кровати. Завтраков нет - окей. Написано объявление, что всегда есть горячиц чай и кофе. Мне повезло 1 раз!! Все остальные разы спускаясь вниз, не было кружек, они все в мойке. Ну тогда бумажные ставить нужно на этот случай🤦‍♀️ Админ просто пожала плечами🤷‍♀️ к слову о кружках, когда попросили уборку, в номере как раз стояла кружка из под кофе ПУСТАЯ и грязная, ее даже не подумали забрать. А чем и как я ее должна мыть в номере, одному богу известно. Ковралин грязнющий, я случайно рассыпала кофе, ну я не грязнуля, у меня щеточка для обуви была с собой, я собрала в кучку, чтоб не разносить, вся щеточка была в волосах и стала черной🤦‍♀️ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ХОДИТЬ БОСИКОМ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. О слое пыли в номере можно и не говорить… Как-то так. НЕ РЕКОМЕНДУЮ как говорила ревизорро. Кстати, свет, ну это ко всем отелям вопрос, что нельзя свет нормальный сделать, почему там вечные потемки🤷‍♀️Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Львития Скамейкина7 отзывов
Место разочаровало. Из плюсов - местоположение, как в основном и пишут. Пришли с мужем после ночной прогулки часа в 3 ночи, домой не поехали. Хотели взять номер на двоих, нам парень на ресепшене сказал, что есть номер за 2тыс. Мы спрашиваем одна ли кровать, он говорит: нет, 2 раздельные. Уже забавно. Мы говорим, что нам нужно с одной. Сначала, говорит, нет, но потом комната находится. Типо апарты, говорит, 4 тыс стоит. Мы такие: ок, можно глянуть? Да, говорит, и ведёт нас в раздельный номер... зачем? Почему супругам предлагают раздельный номер смотреть? Он ещё так посматривал на нас загадочно, с лёгкой улыбочкой, когда узнал, что хотим рядом спать, хотя до этого был с нормальным выражением лица. Ну, да ладно, всё субъективно, предположим, я надумала лишнего. Теперь по фактам: Самый главный минус - чистота. Точнее её недостаток. Также одеяло маленькое на двуспальной кровати, как и в других отзывах годовой давности. Т.е им плевать на мнение гостей. Океей... Также непонятный набор посуды, диван в крошках и пятнах, пол не внушающий доверия( в ванной в разводах). Гарнитур жизнь повидал. Запах неприятный в номере. Можно сказать перетерпели, а не отдохнули. Второй раз, особенно по собственной воле, я бы там не поселилась. Выселение было в 12, а легли мы часа в 4, пока оформились, пока умылись. Т.е за 8 часов мы отдали 4200р, за такое качество вообще грабёж. Может когда-нибудь примут к сведению негативные отзывы... Горничные у них мигрантки, судя по всему, которых, видимо, не учат ничему. Они делают абы как. Обучите персонал!Читать целиком
КД
Кристина Денисова3 отзыва
В целом, на твёрдую 4. Хотя мелких недочетов более, чем. Начну с хорошего. Это идеальное месторасположение. Вот прям идеальнейшее. При этом тихо, спокойно. Снимали апартаменты-студио. Не тесно. Кровать удобная. По ТВ много каналов. О недочетах: одеяло маленькое для такой кровати. Номер рассчитан на 3их (большая кровать и кресло-кровать). Одеяла всего 2. Таким одеялом двоим укрыться невозможно. Т. К. Мы проживали вдвоём, у каждого было своё одеяло. Далее, под шторкой валялся мужской носок. Уборка, соответственно, хромает. Табличка с просьбой убраться в номере провисела 2 дня. После звонка на ресепшн, уборка сделана была. Хотя это не уборка. Забрали мусор и положили рулон туалетной бумаги, 2 пакетика геля для душа. Потом тоже только мусор выносили. За 6 ночей полотенца не меняли, пол не мыли. Номер подразумевает кухонную зону. 5 абсолютно разных тарелок. 1 бокал для вина, 1 бокал для шампанского. 2 кружки и 2 бокала. Хотя бы парно все как-то.. А при том, номер вместимостью до 3ех человек. Посуды точно не хватит. Кухонный гарнитур очень разбитый. На ресепшене при заселении равнодушие. Про бесплатный кофе (как написано в описании) никто не говорил, по этому не знаю, есть ли это или нет. При выселении девочки были дружелюбней. Обычной улыбки, пожелания хорошего дня более, чем достаточно. Все-таки отель начинается и заканчивается с ресепшена...Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
АК
Александр Копытов3 отзыва
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ОЧ
Олеся Чернышева2 отзыва
ВМ
Владимир Матвеев2 отзыва
ТП
Татьяна Петрухина3 отзыва
Сельский Житель16 отзывов
ММ
Марина Масалова7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕМ
Елена Миронова1 отзыв
Хорошее место. Останавливалась там на две ночи. Очень удобное расположение. В номере чисто. Только холодно. Батарея ледяная ( на улице +6, дождь ветер - ощущается как -1). В холле, на лестнице батарее теплые. Администратор очень убедительно старалась объяснить, что городские власти уже отключили отопление в городе (23 апреля!) потому что несколько дней температура воздуха доходила до +18 и уже не включат. А те батареи , которые «кажутся теплыми» - это «остаточное тепло». И максимум, что для меня можно сделать, это дать обогреватель в номер. Что и сделали…. Это оказалась старая погремушка типа «ветерок», которая гудела во время работы, спать при ней некомфортно и опасно. Да, кстати, во всех кафе, магазинах, музеях, в которые я заходила , отопление никто не отключал. Поведение администратора просто возмутительное! Во многих отзывах пишут о маленьких одеялах, не соответствующих размерам кровати. Мало этого! Я с трудом нашла одеяло! Оно настолько тонкое, что я подумала что это простынка. Покрывала вообще нет, какая-то тряпка 50/100 см на краю кровати. И так, один огромный плюс - место положения. И, наверное, лучше приезжать летом, чтобы не замерзать в неотапливаемой комнате.Читать целиком
ВМ
Владимир Мякишев7 отзывов
ИК
Инга К22 отзыва
В очередной раз купилась на положительные отзывы,которые отражают только положительные аспекты этого отеля и почему-то совсем не описывают минусы, их предостаточно.Из положительного- месторасположение отеля.Это его главный плюс.Дальше идут менее приятные вещи.Компетентность сотрудников на тройку.Бронировала апартаменты на 2-х гостей с 24 по 27 мая,в комментарии указала,что будет ранний заезд и поздний выезд. Получила подтверждение бронирования (скрин прилагаю).Что ждало по приезду? Номер занят, сидите ждите.Недосмотрели, человеческий фактор (как сказала сотрудница на ресепшене).Дальнейшие события показали, что это политика отеля, а не разовый случай.Мы настаивали, что хотим отдохнуть с дороги,нам предложили для временного заселения номер ,,стандарт,, Какое это убожество!Клетушка, в которую воткнули двухспальную кровать.В нем одному то не повернуться,не то что вдвоём.Всё такое старое,унылое.Приняли душ и убежали быстрее.Позднее звонят,сообщают,что готов наш номер к заселению.Думаете он и правда был готов?Половина ламп не горело,пылища, накопленная годами (я должна дышать ею?),сломанные крепления дверцы душевой,двери падали прямо на моющегося,одно на двоих полотенце для ног,кнопка сливного бачка работает через раз, заедает.На фото мебели не признаки старения,это пылища!Кафель на стенах душевой комнаты пару лет точно никто не мыл.Молодой человек на ресепшене равнодушно выслушал замечания, сказал,,запишу,, вместо того,чтобы извиниться и начать какие-либо действия,замечание о душе вообще вызвало улыбку.К вечеру часть ламп заменили,об остальном предпочли забыть.Пришлось самим показывать уборщице каждую поверхность,которую необходимо протирать,чем сильно её удивили. Рада,что после нашего посещения,апартаменты будут в гораздо лучшем состоянии,чем они достались нам.Непонятно только, почему я должна была тратить время и эмоции на то,что должны сделать к приезду гостей, а не во время их проживания.Извините, до душевой не дошло дело,уж сами давайте как-нибудь.А тапочки!Это что?Читать целиком
УЭ
У Эрмитажа, отель
29 мая 2023, официальный ответ
Уважаемая Инга! Благодарим Вас за уделенное время на написание отзыва! Нам очень приятно, что вы выс…