............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Флорист.ру 

​Интернет-магазин
3.2
74 оценки
​Реклама​12+. ООО «Флаувау». Москва. ОГРН 1207700263198.

Контакты

Инфо

Отзывы72

Цены

Фото37

3.2
74 оценки
SD
​Senya Dog​12 отзывов
Много вопросов по сегодняшнему заказу. Сначала не оказалось золотистых шаров и предложили серебристые. В виду ограниченного времени пришлось согласиться, причем по той же стоимости! Утром позвонила диспетчер и начала что-то лепетать что дома никого нет, на что ей было четко сказано привезти заказ строго по адресу, так как вся семья была дома. Курьер неизвестно где пропадал, в дверь никто не звонил. Когда время вышло, в 11:30 мы планировали уезжать по делам - вышли и обнаружили его за дверью, где он распутывал шары, а букет валялся прямо на грязном полу. После этого поступил нелепый запрос о доплате за задержку курьера! Я ваш давний клиент, но это был последний раз, когда у вас заказывал цветы. Испортили день рождения супруги и настроение на весь день!
Читать целиком
КК
​Ксения К​4 отзыва
В мой день рождения мне заказали цветы,но курьер перепутал адрес, и как был на месте , мне позвонил, я не услышала, прошла минута и мне перезванивает девушка, видимо работница из колл-центра этого интернет-магазина, начинает на меня гнать, что я не отвечаю курьеру , и что он уже ждет меня очень долго(хотя прошла 1 минута от его звонка). Я начинаю объяснять, что мне нужно пару минут, чтобы спуститься вниз к доставщику , тк это не жилой дом и без пропуска нельзя пройти на верх. Она бросает трубку, недослушивая меня. В этот момент , мне звонит курьер, я отвечаю, и мне в трубку кричит мужчина, плохо говоря по-русски, что я не открываю ему и что я виновата, что он долго меня ждет(прошло две минуты от его первого звонка). Я ему опять же объясняю, что он перепутал адрес , тк сказал , что стоит в двери квартиры. Он на меня кричит со словами «откройте дверь, впустите , я тут».Я повторила несколько раз, что он перепутал, на что он просто бросил трубку. Далее я перезваниваю на номер, с которого мне звонила девушка. Берет трубку мужчина и начинает кричать, что я виновата , что поставила не так адрес, хотя это не так, потому что уточнила у человека, который отправил букет, все было указано верно. Я говорю этому мужчине спокойным голосом, что вы должны были перепроверить точный адрес, как служба доставки. На что он мне отвечает очень сильно крича и читая мораль «ДЕВУШКА НИКТО НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН,ЕСЛИ БЫ ВСЕ КОМУ-ТО БЫЛИ ДОЛЖНЫ…» и так далее. Я ему пытаюсь ответить, он бросает трубку. Я перезваниваю снова и он мне отвечает что-то в духе «вы сами виноваты, что адрес не так указали, у меня курьер приехал фиг знает куда и орет мне в трубку» Дальше последовал мой вопрос : что делать в такой ситуации? он сказал, что букет мне не привезут и бросает трубку. спасибо за испорченное с утра настроение в мой праздник, 20.02.25. ужасный сервис, с ужасными сотрудниками! ну хоть вечером букет доставили.
Читать целиком
​Ульяна Ивановская​4 отзыва
Похоже у компании цель не порадовать своих клиентов, а сэкономить цветы с надеждой, что никто не пожалуется в течении 24часов. Почитав комментарии, вижу, что не я одна такая. Жалко, что поздно посмотрела. В день доставки обещали до 13 часов дня привезти, мама спросила успеют ли хотя бы до 3х. Ответ был негативным. В итоге по её просьбе перенесли на 21ое число. Сегодня доставили уже старые завядшие цветы. Службу поддержки просила отправить фото перед доставкой...не получила. О переносе доставки меня тоже не уведомили, вернее написали на почту, хотя был разговор в телеграмме. Просто в письмах у них автоматическая рассылка, поэтому работники просто не захотели напрягаться и писать в Телеграмм, так мне и обосновали.
Читать целиком
​Тимур Курамшин​3 отзыва
Сорвали поздравление! Заказал цветы сестре в Японию за 5 дней до доставки. Уточнял за день, в день - говорили все ок. В итоге, звонят в обед (в Японии вечер) и говорят что не получается. Предложили доставить через 2 дня! Даже не на следующий. А чтобы вы понимали, в Японии все делается заранее, день в день они не реагируют. Видимо компания этого не знала, оставили на последний момент и ничего не вышло. Короче, не рекомендую, по крайней мере, не для заказа цветов в Японию.
Читать целиком
​Yana Alexandrovna​1 отзыв
Даже одной звезды будет много ! Сделала заказ на сайте за ранее. На почту пришло подтверждение заказа с указанием даты и времени доставки. Настал день Х. К назначенному времени доставка не была осуществлена. На телефон не возможно было дозвониться, трубку никто не брал, было порядка 40 попыток. Во всевозможных мессенджерах отвечали с задержкой и везде были однотипные ответы , типа - праздничный день, большая загруженность , ожидайте доставку. Написав письмо по эл.почте пришел ответ , что в праздничные дни у них нет доставки по времени. ( нигде на сайте данная информация не указана). Всё закончилось вполне ожидаемо - 8 часов вечера , букет не доставлен , никто не пытался позвонить и тп. Как только написала в мессенджере о возврате средств - ответили моментально (что очень удивительно, при игнорировании в течении дня). Как итог - испорченный праздник получателю, потраченные нервы отправителю. Никаких извинений со стороны магазина. Никому не рекомендую делать тут заказ.
Читать целиком
​Анастасия Завьялова​2 отзыва
Просто кошмар! Муж заказал у данных продавцов букет на день рождения! Будет во-первых, не соответствует действительности, на фото одно в итоге привезли непонятно что, во-вторых, мне на юбилей привезли четное количество роз, это вообще за гранью! Три дня муж разбирался с ними, вечно уточняли что-то у флористов, в итоге предложили только скидку, но для чего нам эта скидка непонятно, потому что больше заказывать букеты у них не собираемся !
Читать целиком
ЭД
​Эльвира Джолдасбекова​5 отзывов
Самая ужасная компания! Заказала цветы для подруги на юбилей. При выборе позвонила на горячую линию, посоветовалась с оператором. В итоге привезли завявшие розы, подруга расстроена, я, соответственно, тоже. Тут же написала в поддержку, отправила видео, фото букета, попросила исправить ситуацию, на что получила ответ, что они дают мне скидку 15%на следующий заказ. Засуньте, себе её глубоко, я больше никогда в жизни не закажу у вас даже бесплатно. 11 тыс. рублей за разочарование. Никому не советую этот магазин! Бессовестные!
Читать целиком
​Александра Мальцева​12 отзывов
16 января получила в подарок на юбилей цветы от мужа. Сам по себе букет не плохой, но какой-то несуразный. Сделан был не аккуратно, цветы были не свежие. Простоял 2 дня (мы умеем ухаживать за срезанными цветами). Через какое-то время муж рассказал, что данный букет стоил 12.500. Вопрос: за что такие деньги??? Я регулярно получаю цветы от супруга, сама периодически заказываю букеты для мамы и подруг, так что я хорошо ориентируюсь в ценовом диапазоне. Ну и, естественно, не совпали ни размер, ни цветовая палитра, ни размер бутонов. Муж очень старался, а компания нет. Не рекомендуем! П.С. С сайта букет убрали, но осталась картинка с примером.
Читать целиком
​Viktory Patrusheva​2 отзыва
Ужасная работа сервиса . Еще в ноябре 22 года доставку сорвали и привезли уже почти ночью а должны были утром. Сегодня 8 марта доставка должна была быть с 9 до 12. Никто ничего не доставил . Ни ответа ни привета. Всем все равно. И вот соизволили позвонить около 17 вечера чтобы предложить доставку с 19 до 22. А почему? Никто так и не объяснил. Настроение испорчено, праздник испорчен, сюрприз от мужа сорвали. Даже никто не извинился .
Читать целиком
ЕМ
​Евгения Минеева​2 отзыва
Заказывала доставку букета, чтобы поздравить маму с 8 марта в Кемерово, т. к. сама живу в другом городе. Заказ оформила на 8е число заранее, оплатила. Мама была предупреждена, чтобы отвечать на звонки с незнакомых номеров, потому что,, будет сюрприз,,. ,, Сюрприз,, действительно получился, правда с абсолютно противоположным эффектом. 08.03 букет доставлен так и не был. По телефону горячей линии дозвониться практически не возможно, удалось однократно, но девушка совершенно не владеет информацией. В telegram отвечают с большим запозданием, шаблонными фразами, не решающим проблему. В службе заботы о клиентах вообще проигнорировали моё письмо. В результате, мама пожилой больной человек, не выходя 8 марта целый день из дома, до 12 ночи не ложилась спать, все ждала, но ни звонка от курьера, ни самого букета не дождалась. Букет привезли 09.03, без извинений, с подвядшими розами, далеко не свежими тюльпанами и существенно отличающийся от букета на фото сайта и его пришлось выбросить на следующий день. Не первый год пользуюсь сервисом доставки цветов-никогда не подводили. К услугам Флорист. ру прибегла впервые-сплошное разочарование и испорченный праздник. Никому не советую обращаться
Читать целиком
​Maksim Sergeevich​1 отзыв
Сделал заказ утром в 11 #68164468, с доставкой в ближайшее время, ЛО, Красносельский район (Красное Село). На сайте не было адреса в автоподстановке, поэтому я позвонил в службу поддержки, где оператор дружелюбным голосом сказала мне вбить ближайший адрес, который она тут же исправит на корректный. Около 10 минут мы уточняли по карте точный адрес, после чего заказ был подтвержден и оплачен. Ближайшее время доставки нашлось только с 15 до 18, хотя я очень просил доставить как можно скорее. В 12:30 мне пришло письмо что время доставки с получателем согласовано, и оно будет “четыре часа назад” (даа дааа :-D) т.е. сегодня с 8 до 10. Я сразу же позвонил в службу поддержки, где меня заверили что это просто ошибка, don’t worry be happy. В итоге в 15:30 со мной связался консультант, который сообщил что стоимость доставки возрастает до тысячи рублей. Ну и бог бы с ней, ЛО – не питер. Однако в разговоре промелькнула фраза что доставка будет в г. Белгород. Десяток звонков в службу “Заботы о клиентах” как они ее сами называют со скрипом принесли свои результаты и адрес был изменен. Однако все сроки сорваны, сюрприза больше нет, ДР подпорчено. Некорректная работа сайта, тупые операторы, ужасное отношение к клиентам и к срокам. Извинения? Ахахах – ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛ)) Мечтаю, чтобы вы закрылись там к чертям, горите в аду, у меня все 😊
Читать целиком
​Олег Власюк​1 отзыв
Хочу выразить огромнейшую благодарность команде Флорист.ру! В конце апреля не смог наведать свою родную сестрёнку, которая родила третьего ребеночка. Так благодаря этой компании отправил ей прямо в роддом огромнейшую охапку красных роз! Доставили всего за час (по городу), вручили в руки, еще и фотоотчет прислали! Очень рад, что воспользовался вашими услугами! Процветания и побольше клиентов!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее