Обязанности:
–
Оперативное управление командой инженеров поддержки: постановка задач, составление графика смен, планирование нагрузки.
– Решение инцидентов L1-L2: пользовательское ПО (сторонние и наши разработки), ОС Windows, Active Directory, оргтехника.
– Ведение и обновление базы знаний.
– Анализ работы службы поддержки и оптимизация процессов.
– Готовность к работе в смене (1/3) для подмены коллег на время отпусков.
– На время отпусков инженеров службы поддержки работа в сменном графике (1/3 – сутки через трое, с 9:00 до 9:00 следующего дня), выполнение обязанностей инженера.
Мы ищем кандидата с:
– Опытом в IT-поддержке от 3 лет и не менее 1 года на роли старшего инженера/координатора.
– Техническими знаниями: Windows, Active Directory, сети (TCP/IP), оргтехники (принтеры, МФУ), КриптоПро, Онлайн-банков (ключи).
– Развитыми мягкими навыками: стрессоустойчивость, грамотная речь, доброжелательность, наставничество.
– Профильным образованием.
Условия:
– Зарплата: от 92 000 на руки.
– Оформление согласно ТК РФ.
– 14-я зарплата после года работы.
– Льготное питание в столовой на территории завода.
–
Предоставление 3-х дополнительных дней к отпуску в случае отсутствия больничного листа.
– ДМС после года работы.
– Подарки детям сотрудников и сотрудникам на Новый год, 23 февраля и 8 марта.
– Стабильность крупного предприятия и возможности для роста.
График работы :
– Понедельник-пятница с 08:00 до 16:30