............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Plaza real 

​Салон кухонной мебели
4.9
54 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы54

Цены

Фото15

4.9
54 оценки
​Илья Смородский​27 отзывов
Старая кухня давно требовала внимания, реставрировать не было смысла, только замена. Приехали в эту фирму, дали им маленькое тз и наш взгляд на то как все должно быть. А дальше уже мяч был на стороне дизайнеров компании. Они подготовили проект, предложили два варианта на выбор с разным бюджетом. Выбрали, подписали договор и приступили к работам, комфортно с ними было сотрудничать, спасибо!
Читать целиком
​Богдан Писмаркин​5 отзывов
Работой компании возмущены. Такого неуважения к клиенту и некомпетентности ещё не встречали ни в одной компании. После внесения предоплаты, через месяц выяснилось, что технолог посмотрев проект, составленный дизайнером, внес замечания, которые повлекли за собой удорожание на 15% от суммы заказа. Настойчиво требовали доплаты от заказчика либо отказ от гарантии на шкаф. Увеличили сроки выполнения заказа, которые сами затем сорвали. Благо согласились в качестве компенсации сами закрыть возникшее удорожание. После первой установки выявлены дефекты, в том числе связанные с некачественным проектированием шкафа. На устранение дефектов ушел месяц. При повторной установке, были выявлены новые дефекты проектирования или невнимательности на производстве. На устранение данных дефектов ушло еще 59 дней. Написали официальную претензию, в связи с превышением сроков устранения дефектов по договору. Ответа на претензию и возмещение неустойки не получили и спустя месяц. В итоге получили готовый шкаф спустя 8 МЕСЯЦЕВ. Всё это время не могли полноценно сделать ремонт в прихожей. На протяжении всего этого времени была крайне неэффективная коммуникация со всеми сотрудниками компании: дизайнером, управляющей, руководителем отдела рекламаций. Внутри компании информация передвигается крайне странно, от всех разные данные, порой у нас уточняли то, что должны знать сами. Ответ на наши сообщения поступал часто через несколько дней. Обещают уточнить - забывают вернуться с ответом. Первыми вообще никогда не пишут. Не брать трубки по несколько дней - в порядке вещей. Не давать четких ответов - тоже. Переносить сроки и устанавливать их директивно, без согласования с заказчиком - также нормально для данной организации. Искренне не рекомендуем обращаться в данную компанию. Может конкретно нам не повезло. Но само отношение компании к коммуникации с клиентом - полный ужас. Поберегите свои нервы, лучше заплатить дороже в другом месте, но получить качественный товар и в срок.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Evgeniy Semenov​2 отзыва
Поделюсь своим опытом взаимодействия с этой компанией, где мною был заказан встроенный раздвижной шкаф. При заказе здесь мебели будьте морально готовы столкнуться со следующими проблемами: 1. Сомнительные условия расчетов. В их типовом договоре при заказе вы вносите 30% аванс, а оставшиеся 70% за 2 дня до доставки, т.е. всю сумму по факту должны заплатить, ещё даже не увидев свою мебель, это условие отклоняется от среднерыночных, где финальная оплата, как правило, идёт при получении мебели или после установки; 2. Нарушение сроков выполнения заказа. По моему договору от 16.08.2023 срок доставки должен был быть не позднее 10.10.2023. По факту мне сделали доставку 02.11.2023, т.е. пробили дедлайн почти на месяц; 3. Враньё. В договоре у них есть опция увеличения сроков заказа на 30 рабочих дней, если произошла задержка по вине поставщиков материалов и фурнитуры. В моем случае они сослались на эту опцию из-за задержки поставки системы открывания дверей Hettich, при этом я позвонил в магазин, где мы выбрали и заказали эту систему, она у них была в наличии на складе. По факту, как позже выяснилось, у компании просто дефицит рабочих кадров, но ведь на это нельзя сослаться для увеличения срока исполнения заказа, поэтому менеджеры вынуждены врать. 4. Низкоквалифицированные сборщики. Мне установили шкаф с достаточно дорогой системой Hettich, где в итоге отсутствуют доводчики у дверей по одной стороне. Сейчас находимся на стадии исправления, посмотрим, как долго это все затянется. Надеюсь, отзыв был вам полезен.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее