Руководитель отдела продаж в стоматологическую клинику
Стоматологическая клиника PerfectSmile в Санкт-Петербурге — это место, где берутся за сложные клинические случаи и решают задачи, от которых отказались другие. Мы не просто лечим зубы, мы возвращаем качество жизни благодаря командному подходу и передовым технологиям.
Наше главное конкурентное преимущество — собственная цифровая зуботехническая лаборатория. Мы контролируем качество и сроки "на месте", что позволяет нашим пациентам получать новые улыбки быстрее и комфортнее.
Мы ищем сильного лидера, который возглавит коммерческий блок смены и объединит работу трех ключевых звеньев: Контакт-центра, Ресепшн и Отдела кураторов.
Почему сильные кандидаты выбирают нас:
– Продукт, который легко продавать: Собственная лаборатория, врачи-эксперты и доказательная медицина. У нас высокий процент пациентов по рекомендации.
– Репутация: Мы известны тем, что помогаем в самых сложных ситуациях. Пациенты нам доверяют.
– Поток пациентов: Качественный входящий маркетинг и теплая база.
– Рост и развитие: Мы используем только эффективные методики, постоянно обновляем оборудование и растем в выручке ежегодно.
Кого мы ищем:
Вам предстоит управлять всем путем пациента: от звонка в КЦ до заключения договора у куратора.
Вы наш кандидат, если:
– У вас есть успешный опыт управления продажами в стоматологии или премиальной медицине (обязательно понимание специфики).
– Вы понимаете воронку: Звонок -> Запись -> Визит -> Консультация -> План лечения -> Оплата.
– Вы умеете руководить разноплановой командой (операторы, администраторы, менеджеры по продажам/кураторы) и добиваться синергии между ними.
– Вы сами — отличный переговорщик, способный "дожать" сделку и научить этому других.
– Вас драйвит результат, выполнение планов и высокие чеки.
Ваши ключевые задачи:
– Управление командой: Прямое руководство Контакт-центром, Администраторами и Кураторами лечения.
– Контроль показателей:
Для КЦ: конверсия из звонка в запись, качество скриптов.
Для Администраторов: сервис, встреча, перезапись, работа с кассой.
Для Кураторов: конверсия из консультации в лечение, оставаемость, средний чек.
– Выполнение финансового плана: Обеспечение плановых показателей по выручке и авансам.
– Работа с пациентами: Помощь кураторам в закрытии сделок на комплексное лечение (имплантация, тотальное протезирование), разбор сложных/конфликтных ситуаций.
– Взаимодействие с врачами: Координация связки "Врач + Куратор", контроль передачи пациента.
– Отчетность и обучение: Ежедневный анализ цифр, планерки, наставничество и корректировка работы сотрудников "в полях".
Мы предлагаем:
– Высокий оклад + % от валовой выручки смены + бонусы за выполнение KPI. "Потолка" нет.
– График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
– Стабильность: Выплаты 2 раза в месяц без задержек.
– Инструменты: Работа в современной клинике с налаженными процессами (собственная лаборатория ускоряет циклы сделок).
– Команда: Врачи, которые "продают" экспертностью, и руководство, готовое внедрять ваши идеи.
Если вы знаете, как выстроить системные продажи в медицине и готовы расти вместе с PerfectSmile — оставляйте отклик, мы ждем именно вас!