Банк ВТБ

Дополнительный офис №32

96 оценок

ПАО Банк ВТБ

Контакты

48 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Nikita D18 отзывов

Отличный офис, сегодня был в 5 окне, очень быстро решил все вопросы, сотрудница очень четко отработала, без лишних движений и слов)

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

12 мая 2026, официальный ответ

Nikita D, ваш отзыв — лучшая награда! Спасибо, что поделились впечатлениями.

ЕБ

Елена Бондарева1 отзыв

Огромное спасибо сотруднику ВТБ Крестине за высокопрофессиональную помощь и доброжелательность при обслуживании.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

7 октября 2026, официальный ответ

Елена Бондарева, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Мария Гурьянова13 отзывов

Хороший доброжелательный персонал, при обслуживании всё понятно объяснили, разжевали и практически в рот 👄 положили 😂😂, само по себе помещение небольшое, но достаточно светлое и комфортное. При входе в небольшом холле вмонтированы банкоматы, это если в банк не надо).Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

22 октября 2025, официальный ответ

Мария Гурьянова, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !

АК

Александр Кондратенко3 отзыва

Сотрудники квалифицированные. Наш вопрос решили оперативно. Получили дополнительную информацию по вкладам. Офис уютный. Атмосфера деловая. Остались довольны посещением. Спасибо.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

22 сентября 2025, официальный ответ

Александр Кондратенко, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Александр Козлов48 отзывов

Низкая компетенция сотрудников. По ипотечному вопросу консультирует не сотрудник ипотечного отдела, совершенно не сведующая в сути задаваемых вопросов, пытающаяся сама разобраться на месте. Плохо.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

18 августа 2025, официальный ответ

Александр Козлов, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответст…

ДА

Денис Абрамов1 отзыв

Ок

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

22 июля 2025, официальный ответ

Денис Абрамов, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

ДР

Д Р13 отзывов

Внёс наличные в банкомат, он отключился и деньги теперь возможно вернуться только после рассмотрения заявки, а это 7 дней.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

21 февраля 2023, официальный ответ

Сожалеем, что столкнулись с трудностями. Направим специалистов для проверки работы банкоматов. Просим Вас дождаться решения Банка по обращению.

ТН

Тамара Николаева2 отзыва

Очень понравилось обслуживание .Очень быстро ,любезно .Спасибо Кристина

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

15 апреля 2026, официальный ответ

Тамара Николаева, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

ЕГ

Егор Гончаренко1 отзыв

Першина Кристина - велликолепный помошник.Спасибо огромное банку за подобных сотрудников

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

23 марта 2026, официальный ответ

Егор Гончаренко, спасибо за обратную связь. Это помогает нам расти и развиваться 😊

ИК

Инна Кубасова1 отзыв

Спасибо большое Кристине за помощь,все быстро,замечательно и очень душевно.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

2 марта 2026, официальный ответ

Инна Кубасова, спасибо за отзыв. Мы любим и ценим наших клиентов, поэтому стремимся предоставлять им…

Сергей Быхлов1 отзыв

Недавно услышал в Санкт-Петербурге рекламу Банка ВТБ, а именно "переведи свою военную пенсию в ВТБ, назови код 3 000 и получи с первой пенсией 3 000 рублей в подарок от банка". Ради прикола решил заморочиться и перевести пенсию, т.к. с тем самым главным банком в нашей стране давно хотел порвать начисто (сильно достал за много лет по разным вопросам), а 3 тысячи от ВТБ посчитал для себя неким мотиватором. Далее, посетил офис банка ВТБ на Малом пр., 22, В.О. Подал документы, сказал менеджеру-девушке, что пришел из другого банка по "коду 3000", получил карточку (достаточно быстро) и ушел ждать пенсию. Пенсия пришла на карточку ВТБ (о, чудо), но 3 000 бонусом не поступили. Я позвонил на горячую (очень горячую) линию Банка ВТБ, где самый "умный" искусственный помощник с таким же интеллектом (Артём, Василий, Григорий...не помню) долго гонял меня по меню, а я все пытался объяснить ему свою проблему, периодически называя "код 3000". При этом я просил этого неуважаемого помощника связать меня с человеком, ибо его искусственный интеллект явно давал сбои. Но Григорий (пусть так) окончательно сдался, никого не позвал и я услышал в трубки короткие гудки. Вы думаете я на этом остановился - нет. Повторил еще раз эту операцию, ровно с таким же результатом. Далее, я писал раз 20 в чат поддержки с личного кабинета, где меня кормили "завтраками" и рассказывали, что 3 000 придут обязательно, сначала со второй пенсией, потом до конца апреля 2025 года и вот, наступил конец апреля 2025 года. Я обратился снова в чат с банком, а там мне ответили....барабанная дробь..."Ваш код не применился и время акции истекло". Как в том фильме "Обидно, слушай, что сделал...". Поэтому, всем, кто читает мое сообщение еще раз напоминаю - не бывает у громких государственных (или почти государственных...мы то знаем) банков акций и подарков. Не ведитесь на рекламу. Банк ВТБ - просто банк, один из 1000 себе подобных, а в данном случае со мной - они обманщики. Прекрасно понимаю, что ничем им не наврежу, но, может кто-то прочитает и не пойдет к ним на обслуживание. Я со своей стороны пройду еще раз через военкомат и уведу от них свою (пусть и не большую) пенсию в другой банк.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

9 мая 2025, официальный ответ

Сергей Быхлов, огорчены, что вы столкнулись с подобной ситуаций при обслуживании в нашем Банке. Мы в…

Александр Спиридонов6 отзывов

Очень плохая организация обслуживания. Пропускают номера талонов и грубо общаются в информационном центреЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

11 ноября 2024, официальный ответ

Александр Спиридонов, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встр…

Ольга3 отзыва

Сегодня получала услугу в этом филиале ВТБ. Не смотря на то, что народу было не мало, к оператору попала быстро, потому что работали все окна. Обсуживал меня Никита. Примилейший парень и специалист. Операцию не получилось провести через личный кабинет, но он сразу же нашел выход и все сделал.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

25 октября 2024, официальный ответ

Ольга, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍

Елена Перепелица4 отзыва

Взяла талон мной было шесть человек просидела 01:20 и ушла невозможно столько ждать тем более живу в области и это было 3 часа дня что же делается выходные или вечером после шестиЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

10 сентября 2024, официальный ответ

Елена Перепелица, направим ваши замечания ответственным руководителям с целью реализации мер, которы…

Кристина Янишъ13 отзывов

Снимаю звезду за то, что сотрудник не в курсе, что можно обращение в свободной форме принять. Не располагает, когда торопишься и нужно рассказывать какие операции банк делает. Посоветовавшись с руководителем, заявление приняли. Осадовек остался.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

13 августа 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно знать ваше мнение. Мы всегда стремимся к тому, чтобы быть л…

АС

Александр Сидоров355 отзывов

Атмосфера в отделении банка удивительная. При мне три конфликта, с бабули манипуляциями какой то кредит доставали. Мужик пришёл с чётким запросом ему кредитку выпаривают. Я и сам с чёткой проблемой был а именно закрыть счёт. Итог женщина просто закрыла мне карту, как закрыть счёт не проинформировала, не убедилась, что счёт полностью пустой. Я уже 4 раза ходил в отделения из-за этой "работницы"Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

12 августа 2024, официальный ответ

Спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководителем оф…

Фредерик Менгенц10 отзывов

Оформила кредитную карту. Пришло сообщение о том, что она готова и одобрена, и её можно забрать. По приходу в отделение пришлось ее дооформить, после чего оказалось, что заявка отклонена по неясной причине.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

1 июля 2024, официальный ответ

Сожалеем, что вы не смогли оформить кредитный продукт. Каждую заявку Банк рассматривает индивидуальн…

Наталья Пономарева13 отзывов

Жарковато (

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

27 июня 2024, официальный ответ

Благодарим вас за обратную связь. Обратим внимание руководителя офиса на ваши замечания. Для нас важен ваш комфорт!

НГ

Наталья Грушевская4 отзыва

Отличная работа Брабец Ангелины, профессионал, тактична и эмпатична!!! Спасибо за быстрое решение вопроса!!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

27 мая 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Для нас важно, чтобы обслуживание в нашем Банке приносило только положитель…

ИК

Иван Курносов2 отзыва

Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения данного отделения банка. Всё сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Мне помогли быстро и качественно решить мой вопрос. Обязательно обращусь сюда снова 😊Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

6 февраля 2024, официальный ответ

Благодарим за положительный отзыв о нашей работе. Рады, что вы остались довольны 💛

ЕШ

Елена Шарапова1 отзыв

Небольшой уютный офис, без кассы. Приятная обстановка, всегда доброжелательное обслуживание. Обращалась несколько раз в течении года, осталась довольна консультацией и помощью сотрудников. Особенно благодарна Наталье и Виктории за префессионализм .Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

29 января 2024, официальный ответ

Для нас очень ценно то, что вы остались довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку наше…

LaZy R1cH1 отзыв

Отличный филиал, вежливое обслуживание, приятные сотрудники и мало очередей вечером.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

30 января 2024, официальный ответ

Спасибо, что выбрали наш Банк. Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет также исключительно положительным 👌

ЛВ

Лариса Валериевна2 отзыва

Добрый день! Благодарю за помощь клиентского менеджера Валентину, за быструю и профессионалтную помощь!!!

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

29 января 2024, официальный ответ

Спасибо, нам очень приятно получать обратную связь 💛

Наталия Литт1 отзыв

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ВТБ за профессионализм и доброжелательность. Обращалась за стиком, мне быстро и четко предложили другие продукты банка. Как раз мне была необходима кредитная карта и я выбирала условия в разных банках. Сотрудники ВТБ показали все преимущества своей карты и я сделала выбор в пользу ВТБ. Также являюсь ипотечным заемщиком в ВТБ, при возникновении вопросов, обращалась за консультацией в офис на Малом проспекте ВО, получила исчерпывающую информацию. Сама являюсь сотрудником другого банка, поэтому могу оценить работу сотрудников как со стороны клиента, так и как банковый работник. Спасибо.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

24 января 2024, официальный ответ

Для нас очень ценно то, что вы остались довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку наше…

Irinka Djanova1 отзыв

Самый лучший ВТБ банк спасибо огромное сотруднику Абрамовой Валентине )

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

24 января 2024, официальный ответ

Спасибо за отзыв! Будем продолжать в том же духе 💪

Александра Коротяева4 отзыва

Замечательный банк , быстро все сделали , очень качественно обслужили , все сотрудники грамотныеЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

26 января 2024, официальный ответ

Для нас очень ценно то, что вы остались довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку наше…

ИБ

Илья Березин2 отзыва

Одно из лучших банковских отделений. Доброжелательные и профессиональные сотрудники помогли взять в кредит много денег, чтобы добиться успешного успеха. Всем доволен.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

26 января 2024, официальный ответ

Спасибо за отзыв! Будем продолжать в том же духе 💪

فا

فيكتوريا اللبلاب1 отзыв

Хороший и уютный офис. Приятные сотрудники. Очереди почти нет. Кассы тоже нет.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

26 января 2024, официальный ответ

Благодарим за высокую оценку нашей работы!

МГ

Максим Григорьев4 отзыва

Приятный офис и хороший персонал. Всем доволен

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

26 января 2024, официальный ответ

Рады, что вы остались довольны после посещения офиса 💛

Наталья Нат1 отзыв

Отличный офис, чисто, уютно, быстро и профессионально обслужили и решили мою проблему.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

24 января 2024, официальный ответ

Спасибо, нам очень приятно получать обратную связь 💛

Марина Фёдорова4 отзыва

В очереди ждать не пришлось. Абрамова Валентина очень быстро помогла, ответила на все вопросы. Спасибо

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

15 августа 2023, официальный ответ

Благодарим за положительный отзыв работы. Рады, что вы остались довольны 🙂

Алтана Б29 отзывов

Сегодня 17.04.2023 приятная девушка Виктория помогла решить несложные вопросы. Я пришла в обед, поэтому как таковой очереди не застала, и проконсультировали быстро.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

20 апреля 2023, официальный ответ

Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Конечно, нам приятно видеть, что помощь нашего сотрудни…

Katsiaryna Sheika4 отзыва

2 месяца не могут решить проблему с закрытием счета. 4 раза попадала к разным специалистам. Каждый не может понять что делал предыдущий и почему счет не закрывается. Каждый раз подписываю заявления на закрытия счета и просят прийти через 2 недели. Ну ладно некомпетентные девочки были, хоть вежливые. Сегодня обслуживала сотрудник Ангелина Пузанова. Хамло, никакого участия к проблеме клиента и готовности решить вопрос.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

27 сентября 2022, официальный ответ

Хотим разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса. Для этого просим направить на наш адрес SMe…

True Story21 отзыв

Обслуживают медленнее улиток! За 40 минут 2 человека всего. Три сотрудника сидит, а ещё несколько ходят на улицу и обратно к себе в подсобку с кофейком. Один молодой человек вышел откуда-то внезапно и спросил у людей, которые пришли ПОСЛЕДНИМИ, какая у них операция. И забрал их обслуживать. Не в порядке очереди. На мой претензию "Нельзя ли в порядке очереди обслужить?" Он ответил "Ну я не все операции могу проводить". Так а ты спросил у других людей, которые пришли раньше, что им нужно сделать? Может ты и их операции можешь провести. Не спросил. Насрать вообще ему. Оператор неприятная. Сказала, что они не принимают заявления об остановке обработки персональных данных, потому что у них такого не существует. Закон существует, в других банках заявление написать можно. А вот у них в ВТБ ничего не существует 🤡 Закрыть счёт можно лишь через 10 дней после закрытия карты. "Гениальный" и "современный" банк. Представьте мои эмоции, когда ждешь столько времени, когда ещё и обслуживают рандомно вне очереди людей, а тебя игнорируют, а потом от оператора получаешь "ну заявление не принимаем, счет закрыть нельзя, 10 дней закрывается карта вот тогда и приходите". Ещё раз терпеть этот ужас? Спросила, будут ли они в следующий раз так же долго обслуживать, на что мне ехидно сказали "Вам кажется, что долго". Нет, не кажется. И всем остальным людям в отзывах здесь тоже так не кажется.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

9 сентября 2022, официальный ответ

Мы благодарим вас за обратную связь и столь подробное описание вашего отзыва. Согласимся, что такого…

Алексей Пантелеев88 отзывов

Очень все медленнооЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

8 сентября 2022, официальный ответ

Поверьте, мы принимаем меры для того, чтобы время ожидания было минимальным. Проведем проверку в отд…

Iolanta Petrosyan6 отзывов

Потратила 20 минут чтобы узнать, что в банке не работает система и операция недоступна.

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

9 сентября 2022, официальный ответ

Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание. Примем меры и исправимся 💪

ИРККАМ Кварц6 отзывов

Возможно предыдущие отзывы, а может мне просто повезло, но меня обслужила очень милая и вежливая барышня. Вообще в Санкт-Петербурге это реальная проблема, приехав сюда из Иркутска (Мухосранска по выражению москвичей), я была просто в культурном шоке! Ибо там, откуда я приехала даже в голову не придёт не улыбнуться клиенту, а тем более хамить. Да, да, там даже кассирши в супермаркетах улыбаются. Однако, закончим лерические отступления. В отделении чисто, уютно, не тесно. Очереди пришлось ждать всего 5 минут. И, хоть я не получила желаемого, но вышла в хорошем настроении. Единственный минус, который попался на глаза это входная дверь - надо хотя бы покрасить)))Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

26 августа 2022, официальный ответ

Благодарим за пятерку и подробное описание вашего отзыва. Нам приятно, что вы отметили наши плюсы. Н…

О28 отзывов

Наимерзейшее обслуживание. Не понимают разницу между физ лицом и ип, и на этом фоне отказывают в кредитовании, цитирую «ип считается как безработный и мы не можем кредитовать таких лиц». 100500 отчислений и налогов которые я получу: дада, пошёл я нахер. Но при этом задалбывают смс чтобы я пришла в банк и получила свой кредит который оформляла на сайте заполняя все сведения о месте работе(!!!) - ип. Бирки и имени сотрудницы естественно не было указано. Думала хуже Альфы быть не может. А может!!! 2 звёзды????? Шикарная оценка для них.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

8 июля 2022, официальный ответ

Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Примем к сведению Ваши замечания.

Loki Nuke11 отзывов

Хамское обслуживание. Приходили задать вопрос по вкладу. Девушка с поджатыми губами устроила нам разнос и отчитала как маленьких детей. При этом так и не ответила на вопрос. Сказала что "все делается в приложении и нечего тут ходить". Такого сервиса не было даже в 90-х. Срочно примите меры. Жлобство и хамство в банковской и не только сфере недопустимы.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

25 апреля 2022, официальный ответ

Мы сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Мы обязательно проведем провер…

ДК

Диана Колесникова3 отзыва

Очень хамский персонал и сам банк такой, что не дай бог с ним связываться, лучше выбрать другой, а про этот забытьЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

13 сентября 2021, официальный ответ

Диана, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Мы обязательно учтем ваши замечания…

Кирилл Мурзич7 отзывов

Очень хорошее отделение, и персонал, и руководитель офиса настроены решать проблемы клиентов. Очередей я не видел, на посещение всегда хватало 20 минутЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

1 июля 2021, официальный ответ

Рады, что вы остались довольны 🙂

Bekten Kenebaev211 отзывов

Обсолютное хамское отношенипе особенно к мигрантам карту оформляли на биометрический паспорт а выдовать не захотели требовали загранЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ, дополнительный офис №32

18 июня 2021, официальный ответ

Примите наши извинения за возникшую ситуацию. Со своей стороны обязательно организуем встречу с руко…

Владимир Шариков34 отзыва

Очень медленное обслуживание, и очередь небольшая, но можно час просидеть и больше

Эмиль Мурадов7 отзывов

Приходил после 18:00. Очереди не было. Вежливый персонал. 🙂

Константин Стариков7 отзывов

Очень отвратительное отделение. Видимо они добиваются того, чтобы к ним никто не ходил. Жаль, что начальство не смотрит отзывы людей😥

GarryTwin .16 отзывов

Часа для посещения данного отделения очень мало.

Ирина Ряполова1 отзыв

Медленно, хамское обслуживание

Виталий Букатов1 отзыв

Все ооооочень медленно, операторы как сонные мухи. Куча народу в зале, а им нет дела до этого. Обходите мимо.

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии