............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4
468 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк

Контакты

Инфо

Отзывы367

Цены

Фото16

Вакансии

4.1
468 оценок
МС
​Мария Смирнова​3 отзыва
Узнала в рекламе что банк предлагает детские карты. Удобное средство платежа. Да и я вижу куда и сколько уходит. Здесь прошло получение данной карты. Все показали и рассказали, понравилось общение
Читать целиком
Альфа-банк
3 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Надежда Шухрина​14 отзывов
Эти нововедения уже задрали. Вернулась из-за границы, мне заблочили симку. А к ней привязан все, если не больше. Пришла разбираться в Альфу, что мне делать. Понятно что не они пишут законы, помогли мне восстановить доступы по номеру.
Читать целиком
Альфа-банк
3 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
ЕК
​Евгений Кудряшов​1 отзыв
Стильный и уютный офис альфы в СПБ. Приятное освещение и нет толкучки, просторно
Альфа-банк
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.
СК
​Светлана Королева​2 отзыва
Спросила про перевыпуск карты - рассказали сразу про все способы. Выбрала курьерскую доставку. Оформили за 7 минут. Очень удобно, когда не надо возвращаться повторно.
Читать целиком
Альфа-банк
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Светлана! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниман…
ИР
​Ирина Рамазанова​3 отзыва
Получить кредит оказалось очень просто, даже без справок о доходе. Но и сумму я брала небольшую. В любом случае круто, что обошлось без головняков
Альфа-банк
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.
ДМ
​Дмитрий Мельников​6 отзывов
Ожидание 1 час минимум. Внутри хаос, сотрудники работают очень медленно.
Читать целиком
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…
КЧ
​Кристина Чурсина​6 отзывов
Ужасное обслуживание, очереди постоянно. Писала заявку-жалобу на этот филиал в приложении. Дали ответ, что проследят за отделением банка. Стало чуть лучше, но по формату ничего не изменилось. Люди постоянно ругаются на входе, в ответ там тоже хамят. Девочки при приеме уже стараются и просят прощения, но сам формат не очень рабочий. Пятерки ниже явно накрученные. Надеюсь, руководство обратит внимание на низкие оценки, жалобы и настроит нормальную работу филиала, как в других районах
Читать целиком
Альфа-банк
12 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопони…
РВ
​Римма Василенко​1 отзыв
вижу альфу ставлю лайк
Альфа-банк
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Римма! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
КС
​Катя Смирнова​2 отзыва
Альфой пользуется вся семья. Карты, счета, для бизнеса много прикольных фишек, онлайн-приложение ваще огонь! Отделения все мультиформатные, очень заходят. Рада что альфа растет и расширяет свое влияние.
Читать целиком
Альфа-банк
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за вы…
ЛН
​Лена Никитина​1 отзыв
Удобная альфа прямо на метро, зашла с работы прямо. Есть кондей, кофе можно взять, короче тариф комфорт+
Альфа-банк
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ЮФ
​Юлия Федотова​4 отзыва
Помогли разобраться с рефинансированием. Прошло все на отлично. Теперь вижу реальную экономию на регулярных платежах
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями. Ра…
ЗМ
​Зарема Москаленко​1 отзыв
Оформляла кредит в этом отделении. Сотрудник подробно рассказал об условиях и завел заявку, одобрили. Весь процесс занял в районе получаса. Удобно и быстро. Спасибо!
Читать целиком
Альфа-банк
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Зарема! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…
ТА
​Тамара Александрова​7 отзывов
Да, местоположение хорошее, но…обслуживание…очень низкое. Ожидание долгое при том, что отсутствует уборная комната.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Тамара. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количество времени на р…
​Ирина Шеина​13 отзывов
Современный офис, но: Холодно Ожидание обслуживания от 2 часов - чтобы просто появился менеджер, не говоря о большем То есть помимо ожидания, вас еще и морозят Вроде хороший банк, но одно из самых ужасных отделений. Дополняю отзыв: в 19-06 я просто ушла из банка (отделение работает до 20). Я приехала после рабочего дня, уставшая. Ни один менеджер так и не подошёл. Зато все они успешно дефилируют по современному офису, имитируя рабочую деятельность. Отделение не рекомендую, лучше ходить в другие
Читать целиком
Альфа-банк
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Хотим детальнее изучить ситуац…
ЯВ
​Яков Власов​2 отзыва
Тут чисто и комфортно, сам по себе уютный офис и грамотный персонал. Я всегда ощущал на себе внимательное отношение
Альфа-банк
16 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Яков! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
ЛР
​Лена Руденко​1 отзыв
В банк пришла с запросом по поводу условий получения кредита. Хотела все выяснить заранее. Очень быстро получилось проконсультироваться у специалиста Михаила, мне ещё повезло и в очереди я не была
Читать целиком
Альфа-банк
16 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…
АБ
​Алла Богомолова​2 отзыва
Ставлю твердую пять с плюсом за качественный сервис и максимально душевное отношение клиентам тут. Мне нравится что с менеджерами здесь всегда можно на максимально простом и понятном языке обсудить именно то что меня действительно волнует
Читать целиком
Альфа-банк
15 ноября 2025, официальный ответ
Алла, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
СГ
​Светлана Гаврилова​1 отзыв
Менеджеры никогда не вставляли мне палки в колеса, профессиональную обслуживают всегда и помогают в решении любых сложностей. Мне нравится сервис здесь, никаких проблем нет. Я так свой кредит досрочно закрыла в течение суток всего лишь
Читать целиком
Альфа-банк
7 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
​Ариадна Расторгуева​4 отзыва
Отвратительное обслуживание! Ожидание в очереди более часа ( она так и не наступила), принимают пришедших позднее в первую очередь
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
НМ
​Никита Матвеев​3 отзыва
Обслуживание в этом филиале мне нравится. Сервис удобный и я не замечал никаких лишних очередей а персонал готов объяснять подробно и быстро все условия, что большая редкость и огромный плюс
Читать целиком
Альфа-банк
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
АМ
​Антон Медведев​3 отзыва
Был тут несколько раз и ни разу не получил негатива от сотрудников. Обслуживают хорошо быстро, услуги достаточно качественные и консультации меня полностью устраивают)
Читать целиком
Альфа-банк
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценк…
МБ
​Максим Беседин​3 отзыва
Обслуживание у спокойного персонала здесь мне всегда нравилось. Все условия готовы объяснять чуть ли не по полочкам раскладываю нюансы на которые стоит обратить внимание. Побольше бы таких специалистов, как Софья!
Читать целиком
Альфа-банк
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕУ
​Елена Уварова​2 отзыва
Приятное видеть как персонал действительно радеет за выгоду постоянным клиентам. Меня проконсультировали и могли бы добрать самые выгодные условия по вкладу, более адекватного уровня я ещё нигде не встречала
Читать целиком
Альфа-банк
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Поста…
АН
​Алсу Назарова​1 отзыв
Огромное спасибо сотрудникам этого отличного отделения за внимание и терпение! Помогли разобраться с накопительным счетом, уточнили мне некоторые моменты , всё подробно разложили по полочкам. Уходила с чувством уверенности!
Читать целиком
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алсу! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
АИ
​Арина Иванова​2 отзыва
Хожу сюда уже очень давно, и качество сервиса только растет. Персонал меня помнит, обращается по имени. Создают ощущение, что ты – важный клиент. Это дорогого стоит.
Читать целиком
Альфа-банк
19 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Арина. Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…
МК
​Мария Карамзина​2 отзыва
Ничего не понятно, передо мной выключили экран с талонами, хотя до конца работы офиса больше часа
Читать целиком
Альфа-банк
18 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Жаль, что осталось такое впечатление от визита в офис. Извините за ситуацию. Уч…
ВЧ
​Валерия Чернова​1 отзыв
Давно планировала покупку машины и наконец осуществила мечту с помощью автокредита который смогла быстро и без проблем оформить, прийдя сюда. Что классно: минимум бюрократии при максимальной эффективности работы сотрудника
Читать целиком
Альфа-банк
18 октября 2025, официальный ответ
Валерия, здравствуйте! Рады, что смогли выручить. Большое спасибо за высокую оценку ❤️
ОФ
​Ольга Февр​16 отзывов
В пустом зале сидим час ждем очереди, сотрудников нигде нет, время 5:24 вечера…уже не впервые заезжаю в это отделение и одно и тоже, сотрудники где то ходят, люди сидят по 3 часа ждут чтобы просто скачать приложение или внести деньги Добавляю отзыв : спустя час мы замечаем что нас нет в очереди, спрашиваем у девушки почему нас нет, нам нужно скачать приложение она говорит: так приложение сейчас нельзя скачать вам что никто не сказал. 🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️ А мы когда мы заходили и брали талон никого не было чтобы нам кто то подсказал. ПРОСТО КОШМАР!!
Читать целиком
Альфа-банк
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Очень удивлены прочитанным. Возможно, возникло недопонимание. Как правило, на в…
​Ольга Правдова​18 отзывов
Мою проблему с приложением банка может решить только одна девочка в данной подразделении, ОДНА НА ВСЕХ, это просто ппц. Это не нормально , по итогу пришлось после работы ехать еще раз в другой банк. Вам необходимо как то решать свои кадровые проблемы , потому что данный показатель говорит о том, что это не отделение банка, а шарага какая то.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Мы понимаем, на…
АГ
​Антон Григорьев​4 отзыва
Прием клиентов осуществляется по живой очереди, ни талонов, ни мест для ожидания. Неделю назад записался на прием в 12:00 на сегодня (раньше времени не было), пришел и узнал, что на самом деле никуда я не записан и должен также сидеть в общей очереди. Уровень организации работы ниже любых допустимых, так не работает никто уже лет 15. Если всё же отсидеть в живой очереди полчаса в этом предбаннике, попадаешь на сотрудника, который говорит с громкостью ниже нуля, из 100 слов понимаешь штук 10, на просьбы говорить громче и четче - злится. Будто на машине времени попал в дремучее прошлое. Если бы не наследственные вопросы, никогда в жизни не обратился бы в этот банк, и люди в очереди с этим мнением полностью солидарны.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Извините, что заставили ждать и за негативные впечатления. Мы стремимся изменит…
ЮС
​Юрий Серегин​4 отзыва
Время ожидания чтобы внести наличные по кредиту - 2 часа. В сбербанке в том же здании вся процедура заняла 10 минут. Невозможно пользоваться альфа банком.
Читать целиком
Альфа-банк
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий. Простите за такой опыт. Всегда стараемся помочь клиентам в моменте, но в периоды…
​Фатима Миракова​84 отзыва
В субботу полный зал, 2,5 сотрудника Это беспредел, из очереди жалуются, что 3й час уже сидят, ждут, Чтобы просто открыть карту Очередь на экране отображается хаотично, не понятно кто за кем, вызывают, имя выкрикивают на весь зал Учитесь у сбера, у них любой вопрос решается за 15 минут Не впервые сталкиваюсь с очередью в альфа банке Звонила через приложение, хотела все решить там, по итогу просто перекидывают в разные отделы Вообще ничего не организовано
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Фатима. Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от…
АМ
​Артур Муратов​3 отзыва
Пришли с ребенком в 6 вечера. На входе никого из персонала нет. Взяли талон, сидим ждём. Подошла сотрудница и села возле терминала для выдачи талона, отправляет всех, зачем-то, в живую очередь, которая через 5 минут стала просто каким-то бардаков. Менеджеры приходят из живой очереди выцепляют людей, даже тех, которые пришли позже. Менеджеры ходят по всему офису, выдавливают клиентов, на табло телевизора непонятная очередь, ты запоминаешь цифры талона, на телевизоры просто буква (Клиент Б). Пришли проконсультироваться по поводу рефинансирования ипотеки (выданной в другом банке). Оформили карту, понятно что для своего плана, на вопрос зачем мне карта и какие по ней условия, ничего не ответили, молча оформили. Только после этого перешли к основному вопросу, как оказалось банки не рефинансируют ипотеку с других банков (о чем можно было сказать еще при входе, когда мы пытались проконсультироваться с проходящими мимо менеджерами), а взять кредит под залог квартиры можно только если у вас квартира не имеет обременений. Спасибо за потраченный час. Девушка стоявшая перед нами в очереди ждала час, чтобы её принял консультант 👎👎👎 Никакой организованности в работе офиса. На дворе 2025 год, эра технологий, а у вас люди в очереди час сидят, чтобы им оформили карту и отправили домой
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артур. Извините, не хотели оставлять негативное впечатление. Хотим проверить информац…
​Юлия Муратова​1 отзыв
Пришла в банк для того, чтобы узнать про рефинансирование ипотеки. На входе женщина не знает ничего от слова совсем. Направила к парню по имени Дмитрий, который сказал, что нужно заявку послать, ждали пока освободиться, в результате-убежал и взял другого клиента. Непонятная живая очередь, нет координации для клиентов. Сотрудники берут кого хотят для обслуживания. В результате взяла нас девушка, сказала, что нужно оформить карту, чтобы посмотреть заявку по кредиту. Задала вопрос что за карта, в ответ было молчание и оформление карты без моего согласия. Пробыли в банке час, а оказалось что рефинансирования никакого нет и не было. Попросила закрыть карту, на что девушка ответила, что карту закрыть можно только 15.09, в банк пришли 08.09. Уточнила, можно ли закрыть карту онлайн, ответ был «да». Но как оказалось, карту закрыть невозможно. Отвратительный банк! Прошу принять меры по отношению к сотрудникам банка. В офисе нет никаких руководителей, с кем можно было бы побеседовать по обслуживанию клиентов. Выставляют клиентов виноватыми и посылают туда не знаю куда, к тому не знаю кому. Ужасное впечатление произвел банк с первых минут. Никогда не была клиентом и видимо не буду.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Извините за такое качество обслуживания, для нас это совсем не норма. Напишите…
ЕС
​Елена Сироткина​3 отзыва
Отказали в обслуживании ссылаясь на то, что якобы, нет карт в офисе, а без карты нельзя открыть рассветный счет, параллельно со мной отказали в обслуживании еще одним клиентам, которые хотели открыть вклад… банку деньги не нужны, видимо. Потеряла 1,5 часа в очереди. Администратор на входе сказала, что ожидание более часа, выдала обычную бумажку, на которой было написано 4, при этом в зале сидело человек 10. Сотрудники вызывали клиентов как попало, никакой очереди не было. По итогу отказ без объяснения причин. Консультировала Велиева Гульнара. Рекомендую руководству найти более компетентных сотрудников.
Читать целиком
Альфа-банк
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Извините за длительное ожидание и некорректную консультацию. Напишите нам на п…
​Екатерина П​1 отзыв
Подошла в 15.00 5 сент. Девушка на входе отправила гулять на час. Сказала, что разблокировкой карты занимается только один человек, он уходит на оформление наследства, поэтому за мной занимается очередь, мне нужно подойти к 16.00 и я буду первая. Когда я вернулась, девушки на входе нет, молодой человек меня не помнит, сказали занимать живую очередь. Просто издевательство! Следующая девушка, которая сидела на входе, отказалась позвать предыдущую работницу. Сделайте нормальную систему онлайн очереди, а не это недоразумение.
Читать целиком
Альфа-банк
6 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оказался таким неудобным. Мы п…
АВ
​Антон Волков​1 отзыв
Пришел забрать готовую дебетовую карту, женщина на входе сказала, что нужно ждать около 40 минут, вторник час дня, очередей не заметил, плюнул, ушел, заказал карту на дом. Бесполезное отделение
Читать целиком
Альфа-банк
28 августа 2025, официальный ответ
Антон, здравствуйте! К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…
​Соня Кова​12 отзывов
Кошмар.Ждать час,чтобы не получить ничего.Ужасный уровень обслуживания.Менеджеров свободных нет,со слов сотрудницы при входе,сказали ждать,но при этом свободно другие гуляют по офису. Пришла в физическое отделение,так как сотрудник сначала не смог привезти карту днем ранее,перенесли на следующий день,а потом,приехав,сказал,что не нашел заявку и потом при повторе новой при нем стоит отмена. Дичь.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В…
ЕГ
​Евгений Галиев​14 отзывов
Офис нового формата. Талон не печатается. Сотрудники сами подходят к вам и решают вопрос. Это удобно и необычно. Я остался доволен. Приходил устанавливать приложение на айфон. Также задал пару интересующих вопросов про инвестиции и карты. Сотрудник по имени Антон ответил четко и по делу.
Читать целиком
Альфа-банк
9 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
Гл
​Городская легенда​6 отзывов
Получилось только взять талон и потерять своё время. Такое чувство что пришёл за их деньгами, а не за своими.
Альфа-банк
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, а также прикрепите ссылку или скриншот этого комментария. Всё проверим.
​Елена Ктиторова​5 отзывов
Пришла за час до закрытия филиала, чтоб заказать моментальную карту. Молодой человек видно уже не очень хотел работать и сказал: «Закажите в приложении и придите за ней завтра. Сегодня вы уже не успеете». Напомню, я пришла за час до закрытия, а клиентов на весь офис было в ожидании двое. Заинтересованности у персонала в работе нет никакой.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Простите, если смогли помочь 😞 Хотим детально всё изучить по ситуации. Напишит…
​Катерина Кондакова​15 отзывов
Работают умные девушки, но «распыление» на всех клиентов одновременно-ну так себе.Девушка начинает работу со следующим клиентом не завершив работу с предыдущим.
Читать целиком
Альфа-банк
21 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Катерина! Простите за такой опыт, стараемся помочь всем и сократить время ожидания. Уч…
Гж
​Городской житель​6 отзывов
Дикие очереди, ожидание Более часа. Плохой банк
Читать целиком
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
​Александр Пономарев​12 отзывов
Обращаюсь с огромным разочарованием. После общения с поддержкой Альфа-Банка по телефону и в чате мне однозначно сообщили: для решения моего вопроса необходимо прийти в отделение. Причём вопрос был важный, и, что характерно, он касается не только меня как клиента, но и интересов самого банка. Я пришёл в отделение, как и просили. Менеджер на входе с гордостью сообщил, что ожидание составит не менее часа. Я пояснил, что пришёл не «просто так», а по рекомендации службы поддержки, и что проблема требует совместного решения. В ответ — равнодушное: «А мы ничего сделать не можем. Хотите — ищите другое отделение». Никакой попытки пойти навстречу, никакого участия или даже элементарного понимания ситуации. Просто сухой ответ и предложение «разбираться самому». При этом повторю: банк заинтересован в решении вопроса не меньше, чем я. Если честно, я удивлён. Альфа-Банк позиционирует себя как современную, клиентоориентированную организацию. Но на деле столкнулся с равнодушием и полной незаинтересованностью персонала. Очень надеюсь, что это частный случай, но впечатление испорчено.
Читать целиком
Альфа-банк
27 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Не хотели оставить о себе такие впечатления 😔 К нам обращаются с разными в…
АД
​Александр Докучай​2 отзыва
Пришёл сделать реквизиты. Сказали ожидать, на вопрос "Сколько ожидать?" Проигнорировали, на вопросы не отвечают. Из 3х сотрудников работает только один. Два других сидят в телефонах. Спросил как их зовут, так же был проигнорировал.
Читать целиком
Альфа-банк
26 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание бы…
​Alexandra Belova​30 отзывов
была в этом отделении пару лет назад,когда мне выпускали карту с работы и я вынуждена была ее там забирать. просидела около часа. теперь я пришла закрыть счета и мне говорят,что ожидание около 1,5 часов в очереди и возможно вас и не возьмут,так как рабочий день закончится. Пришла я за час до закрытия. Это вообще что?!))
Читать целиком
Альфа-банк
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за неудобства. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количес…
​Ксения T​112 отзывов
Очень долгое ожидание, явно не хватает менеджеров, зря просидели час (это в будний день в середине дня), так и не дождались, менеджеры не говорят сколько ждать, очередь не логичная. Но сам офис чистый, приятный
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…
AU
​Apple User​9 отзывов
Из минусов: 1. Плохая организация работы. С утра работал один сотрудник. Остальные просто ходят по залу с ноутбуками или совещаются по видеоконференции, только к половине одиннадцатого началась вялая текущая работа. Передо мной было два человека, а когда работа пошла меня игнорировали, просто как пустое место. 2. Клиентов принимали не понятно по какой логике. Из плюсов: Чистый офис, приятный интерьер, работающий кондиционер, приветливый но абсолютно ничего не решающий работник на входе. Я дважды и трижды спросил как меня позовут, он говорил: не беспокойтесь по лицу вас узнают и позовут, номер талона не важен (так как я его забыл). Взял новый талон и тогда только позвали. Советы руководителям: сходите в любой другой банк, посмотрите как организована работа и сделайте так же или лучше. Ждать более 1,5 часов, чтобы забрать карту- это слишком. Про курьера можно не писать, там вообще запущено все.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администратор у…
ЕС
​Елена Соловьянова​26 отзывов
Большое спасибо сотруднику банка Дине, настоящий профессионал, очень помогла! Терпеливо отвечала на все мои вопросы и объяснила что и как лучше и выгоднее сделать.Умница!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее