О проекте
Мы — Median.agency, команда, которая делает South HUB — крупнейшее сообщество топ-менеджеров и управленцев из IT.
Каждый год мы проводим кэмп-конференцию на сотни людей в Сочи (Красная Поляна), ежемесячно собираем клубные встречи в Москве, ведём канал и запускаем другие форматы: воркшопы, открытые собеседования, спортивные активности.
Наша цель — помогать ключевым лидерам российского IT строить открытое и безопасное комьюнити.
Роль и KPI
Эта позиция предполагает full-time формат. Мы рассматриваем кандидатов из Сочи, которые готовы несколько раз в неделю приходить в офис.
Основные метрики:
– Продажа билетов на ключевые мероприятия и клубные встречи.
– 100% обработка входящих лидов: либо сделка, либо обратная связь в случае отказа.
Ближайшие задачи:
– Погрузиться в работу с наставником.
– Освоить CRM и админку личного кабинета.
– Упаковать корпоративные предложения.
– Отработать первые запросы на участие.
Основные задачи
– Обрабатывать входящие заявки на билеты: консультировать, помогать с документами и оплатой.
– Модерировать заявки: проверять опыт кандидатов, соответствие целевой аудитории, фиксировать статусы в CRM, при необходимости — отказывать.
– Работать с корпоративными клиентами: готовить КП и презентации вместе с дизайнерами, сопровождать сделки до оплаты.
– Поддерживать участников во время подготовки и проведения мероприятий (регистрация, расселение, оргвопросы).
– Выстраивать коммуникацию с участниками: информировать о событиях, напоминать о старте продаж, фиксировать договорённости.
– Следить за актуальностью информации о билетах и тарифах (сайт, презентации, соцсети).
– Развивать CRM, воронку продаж и помогать создавать wow-опыт для наших участников.
Мы ждём от вас
– Опыт работы в клиентском сервисе, продажах, account- или event-менеджменте (от 1 года).
– Отличные навыки общения: структурность, вежливость, умение убеждать и выстраивать доверие.
– Навыки работы с CRM и онлайн-сервисами (Google Docs, Excel, Trello/Notion, презентации).
– Умение структурировать задачи и работать с большим потоком заявок.
– Аккуратность в документах, договорах, счетах.
– Клиентоориентированность: желание помогать и сопровождать клиента на всех этапах.
Будет плюсом: интерес и понимание IT- и технологического рынка.
Мы предлагаем
– Участие в создании одного из самых востребованных сообществ топ-менеджеров и лидеров IT.
– Отличные связи и нетворкинг.
– Вовлечение во внутренние и внешние активности: кэмпы, клубные встречи, воркшопы, спорт.
– Обучение и развитие внутри команды: маркетинг, дизайн, event.
– Пространство для инициатив: можно предлагать и реализовывать свои идеи по клиентскому сервису и развитию CRM.
– Современные инструменты работы: CRM, автоматизация, гибкие процессы.
– Гибридный формат, офис в центре Сочи.
– Доход: фикс + % за выполнение KPI.
Этапы отбора
– Отклик на hh.ru.
– Короткое интервью.
– Тестовое задание.
– Очное собеседование в офисе.
Если вы хотите развиваться в клиентском сервисе, работать с лидерами IT-рынка и быть частью сильного комьюнити — жмите «Откликнуться» и давайте знакомиться!