Дорогой соискатель, мы ищем в свою команду амбициозного, исполнительного и ответственного сотрудника. Если ты умеешь общаться с клиентами и коллегами, находишь выход в любой ситуации, хочешь развиваться вместе с нами, то мы ждем твоё резюме.
Обязанности:
– Организация работы клиентской службы дилерского центра;
– Создание и контроль клиентоориентированного обслуживания в ДЦ;
– Обеспечение выполнений качественных показателей (NPS, SSI, CSI и тд);
– Внедрение процессов для повышения качества обслуживания клиентов;
– Работа с персоналом;
– Взаимодействие с колл-центром;
– Контроль претензионной работы.
Требования:
– Опыт работы в клиентской службе будет преимуществом;
– Опыт работы в автобизнесе будет преимуществом;
– Умение работать в команде и желание развиваться;
– Умение работать с данными, таблицами;
– Умение разбирать сложные обращения клиентов;
– Самоорганизация, дисциплина;
– Знание ЗоЗПП;
– Высшее образование;
– Владение навыками делового общения и переписки.
Условия:
–
Работа в престижном автомобильном холдинге: возможность работать в динамичной и молодой команде;
– Оформление по ТК РФ: полное соблюдение трудового законодательства, включая оплачиваемый отпуск и больничные листы;
– Современный офис: работа в комфортном офисе, оснащенном всем необходимым оборудованием для продуктивной работы;
– График работы: Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.