............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Зацепи Кофе 

Кофейня
4.5
210 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
135 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
АС
Анастасия Спиченко11 отзывов
Было одно из любимых заведений Красной Поляны, но пока здесь работает бариста Яна, я сюда не вернусь. Настроение испорчено. Во-первых, когда хотела сделать заказ, то Яна посоветовала мне выйти на улицу и обратиться к девушке, которая там обслуживала столики, видимо вторая бариста. У меня сломана рука, я в бандаже и она это видела. Мне неудобно лишний раз выходить и заходить. Зачем, если заказы принимают в помещении. Это было неуважительно и по хамски. Почему клиент должен кого-то разыскивать на улице ..? При заказе я попросила гречишный чай в стаканчике с собой и с одним маленьким кусочком лайма. В итоге Яна сделала в кружке, я попросила перелить в стакан с собой и затем увидела два больших кружка лайма. В итоге чай не вкусный, слишком кислый. Затем, когда я поднялась на террасу, то увидела, что все свободные столики грязные и забиты пустой посудой (стола 4 точно) как будто сюда минут 30 никто из работников не поднимался точно. Я спустилась вниз, вежливо попросила убрать и Яна мне ответила, что их всего двое и она сделает когда освободится. Я ответила: «хорошо, вам наверное работники требуются?» Яна сказала нет. Тогда я искренни не понимаю, почему имея весь комплект персонала, клиенту негде сесть… при этом не час пик, очередей нет, заведение полу-пустое. Посетителю не интересно сколько людей работает в заведении. Затем когда я дождалась своего заказа, то Яна снова посоветовала ожидать второго баристу, чтобы та мне помогла отнести еду к столу. (У меня одна рабочая рука и я физически не могла все унести) Вторая бариста видимо убирала столы (все, кроме моего 😁) в итоге мне помог работник с кухни. Но когда мы пришли к столу он все ещё стоял грязный. Я очень люблю кофейную сеть Зацепи кофе и мне стало очень грустно, когда я впервые столкнулась с таким отношением. Я понимаю, что мне никто ничего не должен сию минуту, но элементарная клиентоориентированность где? Очень жаль. Из любви к этому месту захотелось подсветить ситуацию с персоналом.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
6 сентября 2026, официальный ответ
Анастасия, добрый день. Спасибо, что поделились своей историей! Нам искренне жаль, что так получилос…
lm
lina m3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МФ
Максим Фомин6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
7 июля 2026, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв, Максим. Благодарим вас за доверие. 💛 Обязательно передадим ваши сло…
ВД
Виктория Дорошенко4 отзыва
Долго уже живу в поляне и переодически сюда прихожу . Последнее время стала разочаровывать ( То персонал курит прям на гостей , то заказала шакшуку , подали с кусочком тоста разрезанным напополам и вымокший уже в блюде . К слову , я хрупкая девушка , и даже мне этого количества мало . Пошла взять ещё кусочек и десерт и с меня взяли 60 рублей за кусок хлеба . Как по мне , это просто днооо . Блин, это просто кусочек хлеба . В кофейне самообслуживание , и если ты одна и хочешь посидеть наверху , то придется много раз ходить туда сюда . За тем , чтобы убрали грязный стол , за заказом несколько раз , за салфетками , потому что на 2 этаже они не предусмотрены, как и графины с водой , которые можно поставить чтобы люди не ходили . Ну и сам кофе - робуста робустой . Зерно оставляет желать лучшего . Горько ( десерт вкусный , шакшука тоже кстати , но подача нет . Персонал уже уставший в 14.00 по оплате - про карту не спросили , сразу - оплачивайте . Я говорю , что хочу отсканировать карту лояльности . Сделала и снова - оплачивайте )) да блин , я мб баллы хочу списать . Короче вроде все по мелочи , но общее впечатление с каждым разом хуже . Если бы не завтраки весь день , я бы не пришла .Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Софи15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
31 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приятно слышать такие слова! Спасибо за приятные слова, мы рады, что вам понравилось…
Кирилл Самохин4 отзыва
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
6 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Кирилл! Большое спасибо за ваши рекомендации! Передадим нашим бариста — они будут свети…
kostya_vsochi↪️ Блог о Сочи в соц.сетях✅️90 отзывов
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
12 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Признательны за высокую оценку. Рады, что нам удалось зацепить вас вкусом и атмосферой…
М
Марина17 отзывов
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Нам очень приятно, спасибо за отзыв. Мы вкладываем душу в каждый напиток, и ва…
Екатерина Афзалова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
12 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Спасибо за отзыв. Мы рады, что наш кофе принес вам удовольствие. ☕️🌸 Приход…
АБ
Анастасия Башлыкова10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
27 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Ваш отзыв согрел нашу команду! Так приятно слышать, что напитки согрели вам…
TR
The Real2 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
20 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что напитки получились не такими, какими…
КЧ
Клавдия Ч.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
Максим Клевцов53 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
5 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства🙏🏻 Мы п…
Кристина Сабирова85 отзывов
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
10 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за доверие! Нам радостно заботиться о вашем уюте 💛
Эдик Косян27 отзывов
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
3 сентября 2026, официальный ответ
Эдик, здравствуйте! Благодарим вас за доверие. 💛 С радостью передадим приятные пожелания и слова бл…
Анастасия Михайлова5 отзывов
На точке на Горной карусели попробовала вкуснейший вишневый какао и влюбилась в этот вкус. Увидела что вы еще есть в Красной Поляне и обрадовались что не надо далеко ездить за этой вкусняшкой. Но это полное разочарование. Второй раз захожу к вам и какао абсолютно другого вкуса. Именно здесь он вообще не пряный, очень сильно сладкий и будто сильно разбавлен. Ну ладно, ситуация не была бы такой критической, если бы не этот «прекрасный» сервис. Ни разу со мной не поздоровались, не попрощались. Время ожидания не проговаривают. Ну ладно когда вы напиток готовите не более 3-х минут, то ладно, закроем на это глаза, но когда более хотелось бы знать сколько мне ждать. Ну ладно, это тоже мелочи. Но пик всей этой ситуации: забираю свой какао, желаю хорошего вечера, а мне в ответ неприятный взгляд и все…. Я сама отработала достаточно долгое время в общепите, в частности за баром в кофейне. Прекрасно понимаю разные ситуации, но когда это происходит из раза в раз, будто с этим вообще не работают. Почему на этой точке так? Хотя на Горной карусели очень приятный сервис, да, время ожидания тоже не говорят, но хотя бы улыбаются и здороваются. Надеюсь здесь что-то изменится. Кофейни то классные, а вот одна точка портит все впечатление. Желаю вам быть классными ребятами 🤍Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей! Нам искренне жаль, что так получилось — мы бы т…
Богдан В41 отзыв
Сегодня были в вашей кофейне с девушкой и остались разочарованы. Заказали две овсяные каши. В меню указано «овсяная каша с ягодами», но подали кашу без ягод — вместо них был джем. На вопрос, где ягоды, персонал ответил, что ягод нет. Считаю, что в таком случае об этом нужно заранее предупреждать или корректировать меню/предложить замену, а не подавать другое блюдо под тем же названием. Также хотели взять скрэмбл и уточнили, на каких яйцах он готовится — оказалось, на яйцах 1 категории. Для заведения с таким ценником это выглядит странно, особенно если позиционирование ближе к “премиум”. И отдельный момент: при таком уровне цен приходится забирать еду самостоятельно, при этом нет полноценного обслуживания. В итоге стоимость почти как в ресторане, а по факту сервис и соответствие меню — на более низком уровне. Надеюсь, вы пересмотрите подход: либо приводите качество и сервис в соответствие цене, либо честно обновляйте меню и стандарты обслуживания.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
18 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей! Нам искренне жаль, что так получилось — мы бы т…
Ira20 отзывов
Вайолет Ивичкова30 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
14 сентября 2025, официальный ответ
Улыбаемся, читая ваш отзыв — значит, мы точно зацепили что-то важное для вас🧡🙌🏻
Александр Александрович10 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
25 июня 2025, официальный ответ
Улыбаемся, читая ваш отзыв — значит, мы точно зацепили что-то важное для вас🧡🙌🏻
Kira Kira14 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
10 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв и оценку. Ждём вас вновь 🌸
Анастасия Потапова 🪩2 отзыва
крайне редко захожу в кофейни Зацепи, так как сервис всегда оставлял желать лучшего но сегодня решили таки зайти на эту точку с подругой, давно присматривались к балкону чтобы там посидеть подруга заказала фильтр, ей сразу собрались налить в стакан с собой, даже не спросив как ей отдать напиток, на просьбу налить здесь девушка очень удивленно отреагировала, но все же налила фильтр в рокс, про карту лояльности спросила, но не предложила оформить ее, узнав что карты нет я тоже заказала фильтр, меня про карту вообще не спросили мою карту терминал не принимал вообще, девушка сказала что такое очень часто – отсюда вопрос, почему не заменить терминалы чтобы не мучать гостей? Я очень долго не могла открыть приложение банка, вай фай ловил на первом этаже плохо, в итоге попросила оплатить подругу. После моих мучений с оплатой фильтр оч остыл, предварительно я просила добавить льда немного, не зная что мне придется с таким трудом оплачивать напиток. Сегодня окончательно убедилась в том что в Зацепи нет сервиса, и более не загляну ни на одну точку настроение мне все это подпортило знатно :(((Читать целиком
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
16 августа 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей! Нам искренне жаль, что так получилось, и отдель…
АС
Андрей Слепченко11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
5 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что вы оценили, спасибо, что выбираете нас, – будем стараться радовать вас и да…
ЭВ
Эв Ввв33 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за доверие💛 Пусть каждая чашка кофе у нас радует вас так же, как и этот визит.
ЛН
Лариса Ненахова16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
23 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам невероятно приятно получать такие теплые слова! Спасибо, что делитесь своими впечатлениями — до скорой встречи🧡
О В27 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
8 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Мы вкладываем душу в каждый напиток, и ваши теплые слова мотивируют нас продолжать! 🧡
VZ
Vladislava Zak10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
7 октября 2025, официальный ответ
Vladislava, добрый день! Большое спасибо!!! Мы работаем для вас ❤
Полина Вилкова24 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
2 апреля 2025, официальный ответ
Полина, добрый день! Спасибо вам большое за добрые слова 🙏 Мы работаем для вас!
ВС
Василиса С.1 отзыв
Анна Чи21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
15 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо! Были рады знакомству 🌸
KI
Kira Ivanova19 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
15 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за добрые слова!Нам очень приятно, что вы остались довольны своим визитом. Будем рады снова…
ЕМ
Елена М.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
МГ
Марина Глуханюк7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
22 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо, Марина, за высокую оценку 😌 Приходите к нам почаще!
То тут, то там.44 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
8 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства🙏🏻 Мы пер…
ЕБ
Евгения Билык11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
13 января 2025, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо, Евгения, за отзыв и оценку 💛 Были рады вас видеть 🤝
АЛ
Арина Лукашенко7 отзывов
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
24 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень приятно, спасибо за отзыв. Мы рады, что смогли сделать ваш день вкуснее…
Дмитрий Гриншпун34 отзыва
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
29 августа 2026, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте. Спасибо, что поделились своей историей! Нам искренне жаль, что так получилось…
ЛЛ
Лариса Лукашина2 отзыва
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
23 июля 2026, официальный ответ
Лариса, добрый день. Нам очень приятно, спасибо за отзыв. Наши ребята стараются для вас всей душой…
КК
Катя Катя5 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
2 ноября 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Катя, спасибо, что оценили!!! Приходите к нам ещё, всегда рады.
АФ
Анастасия Фомина39 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
14 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства🙏🏻 Мы пер…
АР
Александра Репина44 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
10 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! 💙 Спасибо, что поделились впечатлением. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться…
ОК
Ольга Ковальчук10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
29 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Так приятно, что вы почувствовали нашу заботу ✨
ЕК
Екатерина Косарева12 отзывов
Очень люблю вашу сеть, но, простите, уже второй раз сталкиваюсь с хамским обслуживанием. Хотелось бы, чтобы сотрудники умели дружелюбно общаться с гостями. Первый раз мы пришли и попросили меню с картинками, на что девушка с усмешкой сказала: «Нет». Выглядело это крайне неприятно и оставило неприятный осадок. Во второй визит ситуация повторилась: сотрудники не здороваются, отвечают холодно, без доброжелательности, без улыбки. Атмосфера получается совсем не такой, какой ожидаешь. Интерьер у вас действительно уютный, будто бы создан для тёплого общения и желания возвращаться снова.Но на деле получаешь противоположное холодное, равнодушное, а иногда даже пренебрежительное отношение. Очень прошу разобраться в ситуации. Хочется приходить к вам с удовольствием, а не уходить с чувством разочарования.Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
22 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства🙏🏻 Мы п…
MM
Mr. Mik19 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗК
Зацепи Кофе, кофейня
19 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь.Нам жаль, что напитки получились не такими, какими мы…