............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

SunLine Luxury 

​Апарт-отель
3.4
33 оценки
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

Отзывы21

Цены

Фото123

3.4
33 оценки
ДП
​Дмитрий Петров​1 отзыв
Ужасное место. Первое, с чем мы столкнулись - это не смогли найти на указанном адресе отель, вход в него и ресепшн. Пришлось звонить в тех. поддержку приложения Отелло. По телефону отеля было невозможно дозвониться. В итоге, отель оказался на другом адресе . После заселения в двухместном номере была всего одна чашка для чая, не было обещанного кофе. Пришлось спускаться в ресепшн и просить, чтобы принесли, то, что отсутствовало. Это ещё не все. В номере отсутствовал холодильник, заявленный в данной категории номера, на ресепшене объяснили это тем, что он в ремонте. Не было утюга, который пришлось снова просить принести. Пульт от телевизора не работал и в исправлении этой ситуации нам отказались помочь. На окнах нет затемняющих штор, в темное время суток весь номер на обозрении жителей соседнего здания. В ванной комнате нет ни одной вешалки, чтобы хотя бы повесить мокрое полотенце , а не кидать его на пол. Занавеска для душа тоже не предусмотрена. Механизм закрытия окна не работает. И эти аппартаменты позиционируют себя как отель 4 звезды!
Читать целиком
КС
​Константин Семенов​9 отзывов
Расположение отличное, номера соответствуют цене и фото на сайте.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕД
​Екатерина Дмитрова​5 отзывов
Это дно, а не отель. Никогда никогда не бронируйте его. Персонал по недобору. Начнем с того, что это не 4*, так как не соответствует нормам даже 3*. Начнем с того, что нет ресепшена, пришли в какой-то кабинет, персонал не поздоровался, не пригласили присесть, не проводили до номера. Номер до конца не убран, вокруг заркала какие-то сопли размазаны и прилеплены волоски с бровей, да Вы верно прочли, видимо кто-то щипал брови и лепил их на стену. Я надеюсь что это волосы с бровей. Далее на второй день мусор не выбросили, уборку не сделали. Сказали что уберут на следующий день, чего тоже не случилось. Никто не извинился даже, а просто проигнорировали мое сообщение. Сплит пультом не контролируется, завтраки заветренные. В общем это днище, а не отель с некомпетентным персоналом, которые понятия не имеют ничего о работе в гостиничном бизнесе. Мне было бы стыдно вообще жить имея такую низкую профпригодность.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
​Андрей Моисеенко​3 отзыва
Обманщики.Оплатил номер в Sunline Baunty. За сутки до заселения на почту пришло письмо, что меня ждут именно в оплаченном отеле. Приехав в отель, не смотря на чек, ваучер и письмо сказали, что отель принадлежит теперь другому собственнику и заселять меня не будут. Связавшись с администратор Sunline, извинились попросили написать заявление на возврат денежных средств. Прошел месяц. Деньги не вернули, ответа нет. В момент заселения пришлось еще раз оплачивать свой же номер, но теперь уже якобы новому собственнику. На днях буду в Сочи, пойду писать заявление в правоохранительные органы. Деньги взяли, не заселили, деньги не вернули. Дополняю отзыв. Прошло еще две недели, деньги так и не вернули. Одни обещания. Дальше работаем в правовом поле. Все передано адвокату. Скупой платит дважды. Теперь будем возвращать деньги и компенсацию.
Читать целиком
MG
​Marina Group​7 отзывов
Очень чисто. Все рядом. Вид из окна шикарный. Вежливый персонал.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
​Сергей Кукелко​1 отзыв
Приезжаем семьей в Сочи уже несколько раз и всегда останавливаемся в этих апартаментах. Отличное расположение, уютно, чисто, тепло, есть все необходимое для комфортного проживания. Рядом большое количество заведений и морпорт👍🏻
Читать целиком
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
27 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за высокую оценку и отзыв. Нам особенно приятно, что Вы выбирае…
АТ
​Алина Тебекина​1 отзыв
Решили остановиться в Сочи в отеле и выбор пал на SunLine LUXury 4*. Бронировали на сайте. Расположение прекрасное. Отель расположен в бизнес-центре. Также вместе с SunLine LUXury 4* в данном здании расположены еще около 3-х отелей. Начнем с того, что ресепшена как такового нет. Есть отдельный офис на 2 этаже, где сидят сотрудники. Общение с ними происходит посредством мессенджера. Дозвониться можно крайне редко. Заселили нас в номер на 4 этаже. И с этого началось все самое интересное. Номер расположен на солнечной стороне. Окна выходят на Навагинскую. Кондиционер в номере не работает. Точнее, он выполняет функцию вентилятора. Просто гоняет воздух. С данной проблемой мы обратились на второй день проживания. Сначала нас кормили «завтраками» о том, что посмотрят и починят. В вотсап писали с уточнением статуса решения проблем – просто читали и игнорировали. После того, как написали им по основному номеру отельной сети – пришел менеджер Александр и определил, что в кондиционере закончился фреон и пообещал на утро следующего дня вызвать мастера. Мастер так и не пришел. С 8-го раза удалось дозвониться до Александра чтобы узнать причину почему не занимаются нашей проблемой, на что получили весомый аргумент: «ну вы же находитесь не в номере сейчас, зачем вам кондиционер» и «кондиционер работает, просто не охлаждает воздух». В итоге, кое-как на 4 день этих прений нам предложили переехать в другой номер на этаж выше. Там выяснилась та же ситуация. Так как в данном здании присутствуют еще отели мы у их сотрудников узнали, что это проблема самого здания и проблема в общей системе кондиционирования. Но в отличие от SunLine их хотя-бы предупредили об этом заранее, а не растягивали время и не давали ложные обещания. Также хочу уточнить, что за 5 дней в номере ни разу так и не убрались. Два раза вынесли мусор и все. На запрос второго комплекта постельного белья поступил крайне странный вопрос «а зачем вам». В общем, если вам не важна чистота в номере, вы отлично относитесь к неработающей системе кондиционирования и готовы спать в духоте, вам нравится когда вам врут и вводят в заблуждение, вы в восторге от хамского общения сотрудников и их нежелания выполнять свою работу – милости просим в SunLine LUXury 4*. Очень надеюсь что когда-нибудь к ним придут с проверкой и уберут обнадеживающий рейтинг в 4 звезды. Крайне не рекомендую данный отель.
Читать целиком
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
29 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Благодарим вас за отзыв и обратную связь. Мы искренне сожалеем, что ваше пребы…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Путешествовали с семьёй!☺️ Мне всё понравилось, апартаменты с красивым дизайном, очень уютно там находиться. Чисто и удобно заселяться с замком по коду. На районе много магазинов и хороших ресторанов, где можно вкусно покушать. Торговые центры впечатлили. Семья в восторге!☺️
Читать целиком
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
20 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, уважаемый гость! Благодарим Вас за тёплый отзыв и высокую оценку. Очень приятно знать…
​Сабрина —​17 отзывов
Потрясающее расположение отеля. В центре все самые лучшие мероприятия и места развлечения. Рядом набережная - красота. Апартаменты в отеле тоже в отличном состоянии. Понравилось наше пребывание там. Администраторы оперативно реагировали на все вопросы. И завтраки вкусные!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
13 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, уважаемый гость! Благодарим Вас за приятный отзыв. Мы рады, что местоположение отеля…
​Мария Силантьева​1 отзыв
Забронировала номер в этом чудо отеле, рядом с жд вокзалом. Приехала поздно ночью, а попасть в номер не могу. На двери указан номер телефона , звоню - он отключен . Зашла на сайт , там другой номер, отвечает робот и говорит, что передаст мое сообщение , только куда и когда непонятно. Так в час ночи я осталась одна на улице!!! Только утром стали приходить сообщения , что номера появились в сети !!! Как это возможно, что на ночь отключаются телефоны и нет человека, который может помочь разобраться???? Пришлось ночью искать другой отель, чтобы где-то переночевать !!!
Читать целиком
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
15 мая 2025, официальный ответ
Уважаемая Мария, приносим извинения за причиненные недоразумения, очень просим позвонить и связаться…
АЗ
​Алсу Зиганшина​1 отзыв
Сам номер и месторасположение отличное, но сервис отсутствует. Ресепшена нет и все вопросы нужно решать по телефону. Если у вас возникнут проблемы, вы не дозвонитесь, если напишете - вам не ответят. Не убрались, мусор не вынесли, полотенца не поменяли, воду не поставили.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алсу! Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что ваше пребывание в нашем отеле о…
​Ксения Петроченко​3 отзыва
Добрый день. Проживали в данном отеле и к сожалению это не 4 звезды! Отношение просто халатное и безолаберное! При бронировании нам сказали что завтраки шведский стол, но это не так, еду приносят на стойку охраны и оставляют там, соответственно еда холодная! Перед заселением уверяли что проживание будет в 2 номерах которые находятся рядом друг с другом, но по факту на разных этажах! При заселении в одном номере уже отсутствовал халаты и тапочки, попрасили принести, просто проигнорировали! Чай, кофе и сахар приносят только пока не придёшь лично в офис и не скажешь, хотя при бронировании указывали что это добавляют каждый день! В итоге кофе, чай, сливки купили сами! И это разве 4 звезды?))) Постельное не меняют, полотенца пока не скажешь! Оставляют номер телефона для связи, но трубку не берут и на смс не отвечают! Номера конечно хорошие но отношение отвратительное, если вы заявляет о звездах то будте добры выполнять свои обязанности, проживаешь же не бесплатно, а платишь за комфорт, которого нет!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
16 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Благодарим вас за отзыв и обратную связь. Нам искренне жаль, что пребывание в…
АЛ
​Анастасия Лямцева​1 отзыв
Отличное расположение,чистый номер,единственное простынь нужны либо большего размера,либо на резинке Порадовали гигиенические принадлежности.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
20 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день ,Анастасия! Благодарим за отзыв! Пожалуй, это самая высокая оценка нашей работы. Мы пост…
ЭГ
​Эрика Гузова​1 отзыв
Ужасно. Испортили все впечатление от семейного отдыха в г. Сочи. По началу все было нормально. Мы понимали, что выбрали не супер-пупер отель. Нам важно было наличие кухни и местоположение- центр города. Приехали, нас заселила женщина-администратор. Мы с 2х-летним ребенком на руках после перелета уставшие заходим в номер, женщина сразу спрашивает, устраивает ли нас все? Мы отвечаем- да, конечно. Уже и отдохнуть хотелось, раздеться и тд. Номер мы осмотрели слегка, естественно. После мною уже было замечено, что крышка унитаза была с трещиной большой, но пользованию это особо не мешало, мы и решили никого не беспокоить.Мы вообще приехали немного отдохнуть, погулять, а не решать унитазные проблемы:) Проходит 3 дня. И поступает сообщение от этой же женщины администратора, что к нам есть вопросы по поводу крышки унитаза… Далее проще скрины переписки прочитать, которые я прикреплю. Дополню лишь тем, что мы в принципе не конфликтные люди, хотели насладиться весенней погодой в Сочи, побыть с семьей, гулять и отдыхать. Люди решили воспользоваться нашей мягкостью, ни разу не убрались в нашем номере за 6 дней пребывания, издеваться- звать нас в свой кабинет, где никого нет. А потом, когда встретились таки - сделать вид, что это не она нас звала туда, никаких доказательств в виде фотоотчета не предоставив и в лицо так и не сказать, в чем проблема и какие имеются претензии к нам. Очень сильно подпортили нам отдых.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
20 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день ,Эрика!Благодарим Вас за отзыв ! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, ваш коммент…
​Оксана Ибрагимова​15 отзывов
Прекрасные аппартаменты. Самый центр города. Мебель вся новая. Белье чистейшее, нежнейшее. И конечно, в не сезон - цена просто сказка. Как буду в Сочи - вновь остановлюсь здесь же.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
20 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день ,Оксана! Сердечно благодарим Вас за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей рабо…
ВВ
​Валерия Валерия​10 отзывов
Замечательные аппартаменты в центре. Очень долго искала идеальное место для отдыха , тк важно было близость к порту. Очень чисто, уютно , пахнет новой мебелью и чистым постельным бельем. Быстрое заселение, все легко и просто. Вид из окна на навагинскую, особенно атмосферно вечером👏 Удобная кровать , шикарная ванная комната, все прошло идеально 🤩 Приеду еще и буду рекомендовать этот отель!
Читать целиком
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
20 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день ,Валерия! Благодарим Вас за отзыв! Мы старались сделать все, чтобы Ваше пребывание было…
​Артур Артур​5 отзывов
Были в этом отеле с 02 ноября по 04 ноября 2024 года. Пришли в отель, дали не верный код для открытия двери, пришлось созваниваться с администратором. В номере не работал унитаз, постоянно тёк. Позвонил и сказали придет утром сантехник и починит, сутра так ни кого и не было. Позвонил на следующий день еще раз, на словах сказали придет, по факту так и не пришел. Вот так и прошел отдых со сломанным унитазом. Так же в номере не было фена, впервые такое встретил. Позвонив администратору о том чтобы фен появился, сказала хорошо, но фен так и не появился. В номере не убирались ни разу. В общем сервис просто отвратительный
Читать целиком
SL
SunLine Luxury, апарт-отель
21 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день Артур! Благодарим Вас за отзыв о наших апартаментах! Ваше мнение очень важно и ценно!. П…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее