............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Idol 

​Магазин одежды
1.8
8 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы7

Цены

Фото8

1.8
8 оценок
VI
​Viktoriya Ivanova​12 отзывов
Мой отзыв о магазине IDOL: Разочарование и отсутствие клиентоориентированности Вчера совершила покупку в магазине IDOL и столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Среди приобретенных вещей оказалась рубашка с неснятым магнитным замком. Обнаружила это уже дома, после чего попыталась оперативно решить проблему. Попытки связаться с магазином напрямую по номеру, указанному на картах, оказались безуспешными – номер недействителен. Пришлось звонить в службу поддержки по номеру с сайта. Объяснила ситуацию и подчеркнула, что у меня, к сожалению, нет возможности повторно ехать в магазин для снятия магнита. Ответ меня, мягко говоря, удивил – других вариантов решения проблемы предложено не было. Возникает вопрос: почему за ошибку продавца должен отвечать покупатель? Я должна тратить свое время, деньги на проезд, стоять в пробках, чтобы исправить недочет, допущенный сотрудниками магазина. В ходе телефонного разговора с поддержкой договорились, что менеджер свяжется с магазином и предоставит мне обратную связь. Я уточнила, какой способ связи для меня предпочтительнее – телефон или WhatsApp. Меня заверили, что ответ поступит в течение дня. В итоге я прождала звонка до 22:00, но так и не дождалась. Зато случайно обнаружила письмо со службы поддержки на электронной почте (хотя я просила связаться по телефонной связи). Ответ был следующим: "Извините, вот вам промокод на 10% на следующие покупки на товары без скидки". Считаю, что подобный подход к клиентам неприемлем. В моем понимании, клиентоориентированность в IDOL отсутствует. Промокод на 10% на следующие покупки ситуацию не исправил, а только усугубил. Я ожидала более внимательного и индивидуального подхода к решению моей проблемы.
Читать целиком
ЮМ
​Юлия Мачитадзе​1 отзыв
Зашла в магазин с надеждой порадовать себя чем-то новым, поздоровалась я сама с консультантом, в ответ она, так уж и быть, одарила меня надменным взглядом. Я вполне люблю этот магазин. Но только не в Сочи. Напомните вашим консультантам, что они обслуживающий персонал и как минимум стоит улыбнуться клиенту и предложить помощь, если потребуется. Я сама директор компании в сфере логистики, и за такое отношение к клиенту повылетали бы как пули из моего офиса. Надеюсь, руководство прислушается).
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее