............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Лучано фитнес 

Фитнес-центр
4.8
46 оценок
30 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Natalia Ivanova8 отзывов
АО
Анастасия Окунцева2 отзыва
Являюсь резидентом клуба второй год и впервые вынуждена написать негативный отзыв. 1. Некомпетентный менеджмент и отсутствие эффективных тренировок. Новый руководитель фитнес-департамента Наталья Иванова демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности. Ею было принято абсолютно нелогичное решение - убрать одну из самых востребованных тренировок с эффективным тренером (Степ) прямо перед летним сезоном. Что было мягко говоря удивлением для всех тренирующихся, тк эта та тренировка, которая всегда имела 100% посещаемость и пользовалась популярностью среди резидентов. Например лично я исключительно из-за степа и продлевала абонемент… А руководитель клуба отменяет услугу в одностороннем порядке без предложения равноценной альтернативы. При этом тренер в штате и готов работать, но руководство по непонятным причинам блокирует занятия. В ответ на жалобы и массовые просьбы от клиентов вернуть степ Наталья отписывается шаблонными сообщениями, посылая писать официальные претензии) 2. Отдел продаж. Система информирования отсутствует полностью: о семейных тарифах и акциях со скидками мы узнаем друг от друга в саунах и раздевалках, а не от менеджеров. Зато участились случаи «ошибочных» звонков: резидентов пытаются убедить, что абонемент закончился, и требуют оплатить продление, хотя по договору впереди еще 3-4 месяца. Сомнительные и недобросовестные попытки навязать оплату раньше срока. Если откровенно, то при текущих ценах абонемента ожидаешь уважения к клиенту и прозрачного сервиса, а не конфликтов и отстаивания своих прав по договору.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
8 апреля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за столь подробную обратную связь и за то, что вы с клубом уже второй год. Понимаем…
Сергей 🌲520 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
22 мая 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Очень приятно, что вы отметили атмосферу клуба, комфорт пространства и рабо…
КЛ
Катя Леонов Leonov1 отзыв
Обладатели абонемента уже давно имеют иммунитет на те мелкие пакости, которые перманентно устраивает дирекция. Сперва пропали фрукты в спа, потом карамельки со стойки, ввели плату за воду на пляже, заморозка вместо 5 стала 10, неожиданно исчезли резинки для волос, из раздевалок исчезли халаты и не появились на ресеппшн. К сожалению такое же как к гостям отношение у руководства и к сотрудникам: весь элитный тренерский состав давно покинул учреждение, чудом осталось 2 эффективных тренера: Один йог ,которого заставляют вести все кроме йоги и Анна, перешедшая из элитного сетевого Encore. На занятия Анны была запись на неделю вперёд. Если к мелкому вредительству привыкаешь,то саботаж тренерской работы - серьезен! Анну перестали допускать к занятиям всего лишь за четкое выполнение инструкций начальства, каковые инструкции привели к жалобе гостя на Анну. Поэтому платящие гости готовят коллективную жалобу в Казань. И доводим до сведения тех, кого это касается, что о температуре бассейнов будет официально сообщено через Госуслуги в Роспотребнадзор, который обязан рассмотреть жалобу по закону в течение 30 дней. Любому терпению приходит конец.Читать целиком
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
10 апреля 2026, официальный ответ
Екатерина, благодарим вас за столь развернутую обратную связь. Видим, что ваше впечатление складывал…
АЕ
Андрей Егоров16 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
10 апреля 2026, официальный ответ
Андрей, благодарим вас за отзыв. Очень приятно, что вы так высоко оценили кардиозону, современное ос…
ДВ
Дарья Вершинина85 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
10 апреля 2026, официальный ответ
Дарья, спасибо за ваш отзыв. Очень приятно, что утренние тренировки проходят для вас в таком комфорт…
Павел Котов57 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
10 апреля 2026, официальный ответ
Павел, благодарим вас за отзыв. Очень приятно, что вы отметили и качественное оснащение зала, и полн…
Анастасия Носова59 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
27 марта 2026, официальный ответ
Анастасия, спасибо за ваш отзыв. Очень приятно, что вы отметили атмосферу залов для йоги и пилатеса…
АК
Андрей Кральков48 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
26 февраля 2026, официальный ответ
Андрей, три раза в неделю - это уже хороший ритм, и приятно, что зал его поддерживает. Свободные вес…
AL
Anton Lebedev35 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
12 января 2026, официальный ответ
Антон, спасибо, что поделились впечатлениями о детском фитнесе. Для нас важно, чтобы занятия для дет…
Пётр Козлов63 отзыва
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
12 января 2026, официальный ответ
Петр, благодарим вас за столь важные слова. Индивидуальный подход, учет прошлых травм и внимательное…
ПК
Полина Кирова3 отзыва
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
12 января 2026, официальный ответ
Полина, спасибо за ваш отзыв. Занятия сайклом действительно дарят мощный заряд энергии, и мы очень ц…
ОО
Олег Осколов17 отзывов
ДГ
Дарья Гамбарова18 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
15 декабря 2025, официальный ответ
Дарья, спасибо, что оценили нашу философию спокойной и сосредоточенной атмосферы. Мы действительно с…
АГ
Аркадий Голубев10 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
15 декабря 2025, официальный ответ
Аркадий, спасибо за ваше доверие и высокую оценку бассейна. Мы уделяем особое внимание современным и…
ГМ
Галина Морозова5 отзывов
ОЛ
Ольга Лесникова1 отзыв
Добрый день. Занимаюсь в клубе второй год и вдруг из расписания групповых тренировок исчезает Стэп-интенсив. Эффективная тренировка с кардио и силовыми упражнениями. Никакой замены этим тренировкам нет. Причины не объясняются. Директор финтес-клуба в качестве отписки на мою жалобу предлагает силовые тренировки, которые не так эффективны. Ситуация очень неожиданная и неприятная для клуба "7 звезд" и стоимостью абонемента несколько сотен тысяч рублей. Оснащение, да, хорошее, а вот отношение к просьбам членов клуба - вызывает вопросы. Также непонятно еще одно нововведение: отсутствие халатов в женской раздевалке на втором этаже. Теперь гостям предлагается самим искать где-то халаты после принятия душа или пройти в бассейн в купальнике в лифте. Разве это сервис достойный 5-ти звёздочного клуба и отеля? Предлагается ехать в лифте с людьми в мокрых купальных костюмах, завернутых в полотенце? Эти ситуации вызывают разочарование.Читать целиком
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
8 апреля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь и за то, что вы так вовлечены в жизнь клуба. Понимаем, что изменени…
НЛ
Наталья Лебедева13 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
20 ноября 2025, официальный ответ
Огромное спасибо за такие тёплые слова! Это самая большая награда для нас — видеть, что ваш ребенок…
ВП
Вадим Песков19 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
29 августа 2025, официальный ответ
Вадим, благодарим за высокую оценку и такой детальный отзыв от опытного игрока. Рады, что оценили ка…
НА
Никита Абрамов12 отзывов
Лф
Лучано фитнес, фитнес-центр
18 февраля 2025, официальный ответ
Никита, спасибо за отзыв! Очень приятно, что вы оценили наш зал и отметили его уникальность в Сочи…
Георгий К.4 отзыва