............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Жить в Горах 

Квартирное бюро
4.2
7 оценок
5 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
HA
Hristina Alyoshina20 отзывов
К сожалению, впечатление от проживания было испорчено организацией заселения и отношением к возникшей проблеме. Мы заранее оплатили проживание и рассчитывали заселиться в свои апартаменты. По приезде оказалось, что номер не готов: внутри находились вещи предыдущих гостей, кровать была не застелена. В итоге нас временно поселили в другие апартаменты. Мы сразу предупредили менеджера, что у нас с собой лекарства, требующие хранения в холодильнике, поэтому длительное ожидание и повторные переезды для нас особенно неудобны. Также у нас были планы на вечер, но значительная часть первого дня ушла на решение организационных вопросов. На следующий день нам сообщили, что наши апартаменты готовы, однако практически сразу выяснилось, что горничная, которая только что закончила уборку нашего номера, должна теперь убирать временный номер, и от нас фактически ожидали немедленного переезда. При этом заранее время уборки и переезда с нами никто не согласовал. Больше всего расстроила именно коммуникация: вместо попытки минимизировать неудобства гостей возникло ощущение, что мы должны подстраиваться под последствия организационной ошибки, к которой не имели отношения. Сами апартаменты хорошие, и тем обиднее, что сервис оставил такое впечатление. После этой ситуации повторно останавливаться здесь мы, скорее всего, не будем. Хотелось бы, чтобы администрация внимательнее относилась к подготовке номеров, заранее информировала гостей и брала на себя ответственность за возникшие накладки. Просьба связаться администрацию апартаментов (не заселяющего менеджера) для урегулирования данной проблемы.Читать целиком