Альфа-банк

Банки

4.1

836 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

699 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ВБ

Виктор Белицкий3 отзыва

Нужна была выписка сразу за три года, сделали

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ОК

Ольга Кулаковская18 отзывов

не ориентированный формат офиса для клиентов кулера с водой нет, обслуживание крайне долгое, людей много, туалета нет (отправляют в кафе через дорогу)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Извините, что заставили ждать и за негативные впечатления. Мы стремимся изменит…

сф

светлана федосеева1 отзыв

Удивительно, быстро решили мою проблему. Благодарю

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.

ОШ

Оксана Шемец3 отзыва

Отвратительная работа отделения. Вместо обещанных 20-25 минут ожидания, ждала более часа. Чтобы закрыть счет! И это только приёма ждала! Принимают по какой-то рандомной "очереди", люди которые пришли позже ушли значительно раньше. При обращении, чтобы принял любой свободный сотрудник был ответ, что принимает только один! При ОГРОМНОЙ очереди другие своьодные сотрудники могли бы и принять клиентов, а не скидывать все на одного! Научите своих сотрудников быть универсальными! Это не дело так долго держать клиентов из-за лени сотрудников.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 августа 2026, официальный ответ

Добрый день, Оксана. Очереди иногда могут быть, не скрываем этого. Всё зависит от количества и сложн…

АЕ

Александр Ефимов1 отзыв

Пришел в офис по рядовому вопросу. Какая то неразбериха, консультанты ничего не знают, говорят ждать какого то главного специалиста, который фиг пойми когда освободится. P.s. стаканчики в офис поставтеЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Хотим разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfaban…

Е Д45 отзывов

Ожидание по выдаче готовой карте более 1 ЧАСА + выдача карты,но быстро Не рекомендую данное отделение ни кому,заказывайте карту на домЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…

Ирина Бондарева150 отзывов

У нас, 8 граждан Чехии и Словакии, был запрос сделать бесплатную биометрию для возможности купить русские сим-карты. Но условия банка такие, что мы вынуждены были отказаться: 1) обслуживание не более 3х иностранцев в день 2) сначала открывают вам карту банка, стоит 210 руб, но сразу спишемся обслуживание за год 2 500 руб. 4) нет гарантии, что позже эта карта будет работать в Чехии и Словакии. И тогда не понятно, за что платим на год вперёд? 3) в день нашего обращения 16 июня 2025 ещё никому биометрию не делали, не знают работает ли система. 4) Регистрация должна быть та же, что и при подтверждении на гос.услугах. Но мы 2 ночи жили на Розе хутор, потом переехали в Сириус и у нас регистрация на Розе закончилась на момент обращения в банк. Нам второй отель сделал новую действующую регистрацию, но в МФЦ мы подавали ту, что на Розе, она в тот день ещё действовала. Фактические реалии не интересны банку. 5) Обычно должна пройти неделя после подтверждения гос.услуг, чтобы все данные были отражены в системах. У туриста нет времени ждать неделями. Есть запрос: купить локальную симку максимум за пару дней и далее осматривать достопримечательности Сочи и России, а не проводить дни в банке. Биометрия бесплатная, но в этом банке ее без оплаты не сделать😡. Банк-это сфера услуг, но не под наш запрос. Не клиентоориентированы. Вы потеряли 8 потенциальных клиентов, которые были первыми ласточками в России. А следовательно, по их обратной связи и остальные к вам не дойдут. Прикладываю официальные ответы с сайта Единой биометрической системы для тех, кому нужна биометрия, то вам не в этот банк.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наталья С16 отзывов

Не банк, а катастрофа. Никто ничего не может сделать. Приходила трижды в это чудо-отделение и вопрос так и не решён. Очередь, все очень медленно. Специалист на входе работает как универсальный солдат, обслуживая клиента и параллельно входящий поток. Говорит что-то еле слышно. Никакой конфиденциальности, оперативности. Все очень медленно и как в прошлом веке. Очень сочувствую клиентам, которые приходят оформлять их продукты. Я больше туда ни ногой. Буду избавляться. Рядом Втб и Сбер, которые знают, что такое клиентский сервис и профессионализм.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 февраля 2026, официальный ответ

Наталья, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотели бы всё проверить и…

КБ

Ксения Бро1 отзыв

НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИХОДИТЕ!!! Это УЖАС, а не ОФИС! Если в вашей жизни много времени и вы не знаете куда его потратить и как провести - добро пожаловать сюда ! Здесь можно просидеть весь день и не получить никакой услуги. А так же оставить свои нервы, чтобы выбить то, за чем вы пришлиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 февраля 2026, официальный ответ

Ксения, здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется…

АВ

Александра Вдовина2 отзыва

Дурацкая система,сидишь ждешь час,приходит другой человек и его приглашают через 10 минут Очень всё долго,на весь Адлер одно маленькое отделениеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра. Простите, что заставили ждать. Стараемся консультировать быстро и качестве…

Ольга Мальцева4 отзыва

Полный бардак! Поток людей огромный, отделение маленькое и не готово принять даже 5 человек. Обслуживание долгое, часы ожидания, потеря времени! Сотрудники выносливые и понятно ни в чем ни виноваты! Курорт! и логично, клиенты вашего банка, нуждаются в помощи не говоря о то, что и местных много!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется разное количество времени на ре…

Гж

Городской житель3 отзыва

Пришел подтвердить смену номера, потому что эти ребята решили заблокировать мне приложение и вход в лк. В итоге за 20 минут до закрытия сказали что я не успею и могу идти домой. Спасибо. Видимо сложна операция.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро, из-за э…

ДШ

Денис Шумихин1 отзыв

Три человека на все отделение , это очень мало . И если у ваших сотрудников предусмотрен обед , так и укажите это в режиме работы вашего отделения, чтобы клиенты банка не высиживали там часамиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АК

Алексей Калестратов13 отзывов

Постоянно очередь большая.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Извините за ожидание, для решения некоторых вопросов нужно больше времени. Работаем над этим моментом.

Дарья Дарья26 отзывов

Очень долгое ожидание. Пришла к открытию, была вторая в очереди. Нужно было распечатать два документа всего лишь. Консультант сказала «ждать недолго». В итоге просидела час в ожидании, менеджеры принимали всех людей, кроме меняЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт…

ЕВ

Евгения Владимировна4 отзыва

Не меняют валюту, сказали что у них валюты сейчас нет и вообще ее не заказываютЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгения. Купить или продать валюту можно в некоторых наших отделениях. Проверять функц…

Гоша Местный24 отзыва

Банк и его офисы скатились на самый низ по качеству обслуживания и клиентоориентированности

1 посещение

Отзыв подтверждён

МС

Мария Семенова7 отзывов

Сотрудницы очень хорошие,отделение приятное!Но сотрудников не хватает!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ГП

Галина Паршина1 отзыв

Неделю пользуюсь зарплатной картой. Все понятно и удобно, спасибо сотруднице Ирине, что рассказала про кэшбэк.Читать целиком

Альфа-банк

26 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Галина! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️ Желаем всег…

ВК

Вячеслав Кирпиков1 отзыв

11.09.2026 г. не могли попасть к менеджеру. Стоящая на "распределении потоков" юная особа раз за разом направляла на обслуживание клиентов, пришедших после нас и не прождавшись и 5 минут. Закрыли счёт (нам здесь не рады).Читать целиком

Альфа-банк

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вячеслав. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Каждый сотрудник…

Богдан Уткин5 отзывов

Каждый специалист в отделении имеет всестороннюю подготовку и обладает самыми разными знаниями во всех областях деятельности банка. И причем знаниями в достаточной степени чтобы грамотно консультировать клиентовЧитать целиком

Альфа-банк

7 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Богдан! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

жв

жорик вартанов1 отзыв

Нашел этот офис и стал его постоянным клиентом. Отличные сотрудники, услуги тоже не подкачали. Сервис просто улетный

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Антон Черных4 отзыва

Ужасное отделение, менеджеров много но толку нет, пришёл на обслуживание, менеджер и со мной и с ещё 5 одновременно работает. Это бардак.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон. Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и о…

ЛШ

Ляна Шакуева13 отзывов

Простояла с годовалым ребенком в очереди за пластиковой картой 1.20 мин , также сообщили что ждать мне еще столько же. Честно мне легче поменять оператора своего эквайринга . От этого банка отказываюсь , спасибо.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро, за счёт…

Евгений Кислицин11 отзывов

Инновации, коворкинг, а по факту, шумно, много людей и медленное обслуживание, нахожусь в отделении 3.12.2025 в 13:18, почитал отзывы, Альфабанк отвечает отмазками. А с сентября ничего не изменилось, как был бардак так и остался.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…

ЕС

Елена Снигур4 отзыва

Самое ужасное обслуживание, выписку по счету распечатку ждала 3 часа ,без очереди людей просто принимали.Так еще сотрудник встал и вообще ушёл. Все счета закрою, чтобы больше никогда не связываться с этим банкомЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, т…

Карина Кочьян2 отзыва

Наймите ещë людей.Очереди по полтара часа.Двухлетний ребëнок еле выседил это время.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 октября 2025, официальный ответ

Карина, здравствуйте! К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…

София Савватеева10 отзывов

Нужно было забрать зарплатную карту, пришла поздно, за 15 минут до закрытия. Меня приняли, очень приятный молодой человек всё быстро оформил, предложил получить еще одну карту (кредитную, как раз хотела). Несмотря на то, что время было уже за 18:00, всё сделал и объяснил, не торопясь) в общем обслуживанием довольна! Приятное место, всё быстро и качественно!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, София! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Артем Татищевский1 отзыв

Всегда очередь.Читать целиком

Альфа-банк

24 сентября 2026, официальный ответ

Артем, здравствуйте! Простите, если пришлось ждать. Стараемся не допускать длительного ожидания. Обя…

Юлия Сукачева(Акимова)1 отзыв

Кредитный лимит устроил, условия понятные по сути.

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

Максим Исаков8 отзывов

Все хорошо, но персоналу нужно больше обучения в банковской деле. И очень жаль, что нету кассы!Читать целиком

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Каждый специалист прошёл обучение в нашей академии. Экспертизу сотрудников пос…

СМ

Снежана Малютина2 отзыва

Очень удобно что банкоматы стоят отдельно. Пока люди ждут очередь к менеджерам, спокойно подошла и внесла деньги без толкучки

Альфа-банк

22 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Снежана. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Марина Ильина2 отзыва

Не могла определиться какую карту заказать, в итоге заказала сразу две 😂 одну для путешествий, вторую для супермаркетов. Как между ними выбрать? Ну а раз они бесплатные, то пусть будут.Читать целиком

Альфа-банк

3 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Марина! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку. Желаем всегда…

Алексей Гумбатов2 отзыва

Заходил получить карту взамен утерянной. Старую заблочили, новую выдали и помогли пинкод активировать, заняло все минут 5 от силы

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Сергей Анохин4 отзыва

Оч хороший офис на уровне столичного. Был тут в командировке посеял карточку, пришлось срочно перевыпуск сюда заказывать. Отдали и нормально обслужили благодарю!Читать целиком

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

МК

Марина Козлова3 отзыва

Посещала это отделение всего несколько раз по мелким делам, общее впечатление осталось приятное. Пользуюсь их обычной бесплатной картой, все отлично. Как правильно выставлять категории повышенного кэшбэка в начале месяца разобралась быстро, специалист с этим наглядно помогЧитать целиком

Альфа-банк

3 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

АК

Андрей Кузнецов4 отзыва

оформляли с дочкой детскую карту в этом офисе, прошло нормально. Сотрудники были очень внимательны к ребенку, все объяснили простым языком. Спасибо за хорошее обслуживаниеЧитать целиком

Альфа-банк

30 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями…

Ольга Храмина3 отзыва

Обслуживанием довольна. Я рассчитывала потерять полдня на оформление заявки на кредит, а оказалось, что всё быстро. А главное, не нужно собирать кучу бумаг. Всё по паспорту. На всё ушёл один час.Читать целиком

Альфа-банк

22 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…

Ирина Велиева2 отзыва

Открыла альфа счет. Буду копить наконец. Менеджер подробно объяснила про начисления и варианты снятия

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Наталия Хорошавцева2 отзыва

Я если с улицы вижу что очередь, то даже не захожу. У меня вообще редко к отделению вопросы, но бывают. Вот например справку для визы нужно было, за ней пришла. Внутри очередь. Я прогулялась полчасика, шаги находила. Пришла, очередь почти все. Ну отлично же!Читать целиком

Альфа-банк

4 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Александр Юртаев1 отзыв

Писать отзывы - это не про меня, но тут прямо захотелось) Огромное спасибо консультанту Антону, мне кажется, что даже мои преподы так не разжевывали инфу, все было максимально понятно с первого разаЧитать целиком

Альфа-банк

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…

Григорий Кац17 отзывов

Достаточно быстро

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Григорий! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

nastysha Tretyakova17 отзывов

Огромные очереди, никак не помогли

1 посещение

Отзыв подтверждён

АЛ

Альбина Ленивая18 отзывов

Помойка , а не банк. Никакой помощи от ваших сотрудников нет. Каждый раз приходим и уходим с испорченным настроением

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель4 отзыва

Девушка с именем на букву А (скорее всего стажёр и скорее всего Анфиса, но лучше узнать у Виктории) выполнила свою работу на отлично и качественно решила мою задачу, за что я её и Благодарю! Подсказала мне, как лучше решить вопросы с будущими платежами и решила вопрос с приложением! Прошу, если это возможно, увеличьте ей пожалуйста премию, потому что на лицо она вылетый банкир и к тому же знает свое дело.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Андрей Кутейко11 отзывов

Много людей

1 посещение

Отзыв подтверждён

РМ

Регина Малышева1 отзыв

Обслуживание отвратительное в этом отделение банка. Девушка, менеджер Виктория, особо с пренебрежением разговаривает. Обратились, чтоб закрыть счет, отправили звонить на горячую линию, хотя пришли уже в банк и сказали, что нам не удобно, а удобно в банке все сделать, на месте. Но начали звонить на горячую линию, там сказали, обращайтесь в банк, вам там все закроют и извиняются за не корректных сотрудником.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Регина! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfaban…

Сергей Степанов34 отзыва

Комфотно есть деньги в банкомате в других регионах как москва плохо постоянно нет средств

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Владимир Иванов46 отзывов

Дважды закрывал счёт и карту в этом фелиале. Сотрудницы молодцы, быстро сориентировали и помогли!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Николай Сербегешев22 отзыва

Пришел установить приложение банка. Чисто, опрятно, быстро установили приложение, без навязывания других услуг. Но офис маленький, от слова совсем. В дождь стоять на улице, и ждать пока кто-то выйдет чтобы войти. Так себе удовольствие 😂Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Николай! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Карта

Сочи

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии