............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Donatello

Кафе

4.1

82 оценки

Контакты

62 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Евгений Октябрёв50 отзывов

Ходили всей семьёй место понравилось , забавный интерьер, заинтересовала пицца 45 см, всё супер ,вкусно, сочно, но пицца сама по себе показалась слишком тонковатой (Читать целиком

Мария3 отзыва

Очень разочарована отношением к клиенту. Заказ приехал в ненадлежащем виде — состояние блюд видно на фотографиях. Я сразу обратилась в заведение и предоставила фото. Сначала мне предложили в качестве «извинения» бутылку колы, хотя проблема была не в напитке, а в качестве и состоянии заказа. После моего требования вернуть деньги представитель заведения сам подтвердил, что деньги вернут, и сообщил, что курьер приедет забрать заказ. Однако заказ к этому моменту уже был выброшен, поскольку есть такую еду мы не стали. Я объяснила ситуацию и предоставила фотографии, но вместо попытки решить вопрос по-человечески получила ответ в духе: «надо было предоставить нам заказ, а не только фото». Возникает вопрос: если клиент сразу сообщает о проблеме и предоставляет фотографии, почему нельзя проявить элементарную клиентоориентированность и решить вопрос без дополнительных условий? Очень хотелось бы получить реакцию руководства на эту ситуацию, а не формальный ответ сотрудника. Надеюсь, руководство обратит внимание как на качество приготовления/доставки, так и на то, как сотрудники работают с претензиями клиентов. Фото и переписка с заведением сохранены. Руководство, пожалуйста, обратите внимание на данный отзыв и свяжитесь со мной для решения ситуации.Читать целиком

Dк

Donatello, кафе

6 августа 2026, официальный ответ

Руководству предприятия было сообщено о данной ситуации в тот же вечер. Вам по человечески и клиенто…

РБ

Ренат Баязитов1 отзыв

Быстрое обслуживание, быстрая и качественная доставка, адекватные цены, рекомендую. качество продукции-отлично!

Сбер

Отзыв подтверждён

ОК

Олег Кирьянов1 отзыв

Очень приятное заведение! Персонал-очень приветливые девушки. Роллы-просто отпад!!! Качество приготовления, быстрота обслуживания-на высшем уровне. Рекомендую, не пожалеете.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

НВ

Николай Веренцов6 отзывов

Не очень вкусно,все по обычному,ничего такого....

LC

Lika CLik10 отзывов

Хорошая пицца и роллы, иногда приходится долго ждать в остальном все хорошо заказывали неоднократно. Большие порции, особенно пицца. Или забирает самостоятельно то делают скидку, очень удобно.Читать целиком

Влад Карпов4 отзыва

Не знаю что там за вкусные роллы, пришли в четвёртом, за 15 минут к нам ни кто не подошел, собрались и ушли. Не советую, организации 0👎

IP

Irina Petrova6 отзывов

Лучшие в Лазаревском! Всегда свежие блюда, с пылу с жару так сказать. Очень вкусный том ям, воки, большие порции 🤗 Пока фоткала, чуть язык не проглотила 😅Читать целиком

Анна Масловская1 отзыв

Очень любим Донателло, всегда вкусно, быстро и качественно!!!! Если ДР или просто хочется чего-то вкусненького даже не задумываясь звоним в Донателло

NA

Nati Akopyan1 отзыв

Как всегда🔥

Анастасия Ровнягина5 отзывов

Вкусно и быстро. Роллы среднего размера, сделаны качественно 🥰 Пицца также вкусная, горячаая❤‍🔥

Юлия Маслова1 отзыв

ОБЯЗАТЕЛЬНО!! К заказу !!! Отличные суши ! Вкусные, свежие, сочные, мощные 😄Просто лучшие в Лазаревском ! Доставка вовремя , девушка сказала 1,5-2 ч (так как загруженность большая) и привезли вовремя ! Не позже ! Это важно! 🫶🏼😚😚 спасибо огромное!!!Читать целиком

Л.

Л .20 отзывов

Жёстко сдали позиции. Последние разы роллы порублены топором. Всегда говорим оператору, что заказ по карте будет оплачен, звонит курьер и просит перевести или наличными, а чек сразу автоматически пробивают "наличные")) Читаю сейчас ответы заведения на комментарии - жёсткая пассивная агрессия. Клиенты разные бывают, но это самозакапываниеЧитать целиком

ЕИ

Елена Иванова2 отзыва

Отвратительное место. МОШЕЙНИКИ. На флаерах указано что доставка от 500 рублей бесплатная ,а по факту 150 р берут. Пицца кислая , брокколи штучки две на всю пиццу. Отношение хамское с матамиЧитать целиком

Дмитрий Жданов1 отзыв

Имел неосторожность сделать заказ исходя из «липовых» отзывов. Время доставки озвученное 1,5 часа превратилось в два с половиной. Позвонив повторно, мне сообщили, что курьер выехал. После второго звонка в службу доставки с уточнением сроков звонки с моего номера перестали поднимать. Дозвонилась супруга, ей же сообщили, что нужно подождать еще 20 минут и после тоже перестали брать трубку. В итоге привезли пережженные ролы, приборы вместо четырех персон на две и имбирь и васаби также (пожалели):))). Васаби жидкий, как кефир. Том ям был сляпан из чего попало, видимо рецепт им неведом. В общем остерегайтесь этой харчевни. Искренне Ваш, Дмитрий.Читать целиком

Юля Андреева20 отзывов

Уже лет 5 заказываем в Донателло. Они лучшие в Лазаревском

ВЛ

Виктор Лукашов11 отзывов

года три заказывали в донателло, бывали косяки но ничего критичного, сегодня же привезли не наш заказ, позвонил сказал об этом администратору который и сделал в принципе ошибку, на что мне просто ответили (ждать будете новый заказ еще мин 50 -1:20) я уточнить хотел может в таком случае какой то бонус полагается за такой промах, на что получил снова (КОРОЧЕ ЗАКАЗ БУДЕТЕ ЖДАТЬ ИЛИ НЕТ) уровень админа просто поражает, хамство и невежество зашкаливает, я бы на месте директора заменил такого админа, ка можно скорее..... если конечно админ не является начальником. Крайне разочарован.... (09.07.25)Читать целиком

А

Алексей1 отзыв

Полная фигня мы говорим им рамен с креветками заказываем, потом рис с курицей и соусом смотрим чек и там какой то ролл с курицей мы говорим мы этого не заказывали! Их ответ:ну ничего выже говорили что ролл с курицейЧитать целиком

Алсу Мингазова4 отзыва

Кушали в кафе, роллы вроде вкусные, но были сильно пересоленные и пережаренные, из-за чего не очень понятно . не знаю , только нам так не повезло 🤷‍♀️ . Есть ещё куда стремиться…Читать целиком

ДЛ

Дмитрий Лебедев35 отзывов

Очень вкусная и сытная пицца. Приготовили быстро. Цены плюс минус как везде. Интерьер приятный. Много разнообразных блюд но мы заказали только пиццы

Галина Малина4 отзыва

Очень вкусные роллы. Попробовала в данном заведении горячий сет 1 на доставку, и конечно же влюбилась. По бывав во многих городах, могу уверено сказать что самые вкусные роллы. Доставка как и везде 1час-1:20 привезли заказ в 55 минут. Советую данное заведение. Вкусно, сытно.Читать целиком

Пг

Победитель головоломок2 отзыва

Посетила сегодня данное заведение и осталась в шоке. Еда отвратительная, обслуживание на низшем уровне. Так же как и в столовой здесь самообслуживание, хоть и заведение носит статус "кафе", но зато цены раза в 3 дороже, чем в столовой. В кафе ни одного гостя не было, но при этом к нам никто не подошёл и не подал меню, для заказа так же пришлось самим подойти к барной стойке и забирать готовую еду и нести к столику так же самостоятельно. Ужаснее заведения не встречала. Девушка за стойкой так же была грубой и не приветливой. Но все можно было сгладить, если хотя бы еда была вкусной но роллы разваливались, соевый соус отвратительный, колбаса в пицце не вкусная. К посещению данное кафе не рекомендую!Читать целиком

Dк

Donatello, кафе

18 июня 2024, официальный ответ

К сожалению мы не знаем какие цены сейчас в столовых, мы постараемся обратить на это внимание. Вы ко…

АК

Арменак Капикян1 отзыв

Спасибо ! Очень вкусно !

ИЗ

Илья Завражнов1 отзыв

Всё вкусно, быстрая доставка,повару респект.

СМ

Светлана Мелкова1 отзыв

Очень вкусно, нам все понравилось🌹

Фатима4 отзыва

Чисто и вкусно!

СХ

Сергей Хохлачев1 отзыв

Огромное спасибо, очень вкусно, отличные порции) единственный нюанс, что маленький выбор напитков, так ничего и не выбрали подходящего ( но в целом, всё на 10 прямЧитать целиком

Владимир Щербина1 отзыв

Готовят очень вкусно и быстро. Доставка также очень удобная. Рекомендую, так как давно здесь заказываю пиццу и всегда остаюсь довольным.

ТС

Татьяна Сазонова1 отзыв

Спасибо "Донателло", за вкусную еду

РЗ

Рамин Зейналов2 отзыва

Вкусная пицца в целом, но хотелось бы больше курочки в составе.

ПП

Павел Полупан4 отзыва

Отличная кухня,вкусно и приемлемая цена👍

АК

Анжелика Кварацхелия3 отзыва

Спасибо ,очень вкусно ,у Вас самая вкусная еда в мире,любим только Ваши роллы,всегда вкусные и свежие😍😋

РЧ

Регина Чемоданова1 отзыв

Самые вкусные роллы

Самвел Балаян1 отзыв

Все супер, очень внимательные к пожеланиям клиентов.

ЕР

Евгений Рачковский3 отзыва

Все было очень вкусно..но не хватает разнообразия выбора…хотелось бы побольше запеченных сетов

AU

Apple User1 отзыв

Очень вкусные роллы и пицца!! Приветливый персонал, думаю , что зайдем туда еще не один раз🥰

ДХ

Дина Х1 отзыв

Очень вкусно! Всегда все свежее 👍 Больше года постоянно заказываем здесь еду. Качество стабильно отменное! Процветания вам, ребята 🤗

ШГ

Штарк Галихан1 отзыв

Всё очень вкусно, доставили очень быстро. Рекомендую!

ДР

Дмитрий Романов3 отзыва

Все вкусно и очень быстро спасибо 🫶

ЕВ

Екатерина Вандышева1 отзыв

Донателло- это наша любимая пиццерия,там все очень вкусно! Роллы не разваливаются,нежные! Доставка быстрая(ожидание около часа,но это нормально,так как все готовится «из под ножа»). Советую!!!Читать целиком

Елена Лютова1 отзыв

Самая вкусная японская еда, регулярно заказываю. Единственное место, где делают мою любимую пиццу с море продуктами. А самое главное цена = качество 👍Читать целиком

Мария Богинская33 отзыва

Оооооочень сильная экономия на продуктах, ну либо не умеют готовить роллы, в роллах нет не огурцов, не креветок, хотя девушка состав мне сказала, заказала первый и последний раз, никому рекомендовать не буду, за много лет первый раз ем такие экономные и не очень на вкус роллы, смените сушиста👎Читать целиком

nalimovulov788399 отзывов

Очень хорошо, что есть служба доставки еды. Это очень удобно. Пицца очень вкусная и разнообразная. Персонал вежливый и доброжелательный. К работе относятся добросовестно. Это мне напоминает одно мудрое высказывание из Библии:" ...нет для человека ничего лучше, чем радоваться и делать в жизни добро, и что человек должен есть и пить и получать удовольствие от своего труда. Это дар Бога". Выражаю свою благодарность работникам этой компании.Читать целиком

ЕО

Елена Органдеева1 отзыв

Сделали заказ через сайт и доставку не привезли и даже не позвонили! отвратительное отношение!!!всем расскажем о вашем отношении к потребителю!!

Pavel Babykin34 отзыва

Доставку очень долго ждать

Ю.

Юлия .37 отзывов

Привезли раньше заявленного времени, а это уже + в копилку☺️ Ролы были очень вкусные, начинки много, не сухие, горячие.🙌🏻 Упаковано в очень удобные контейнеры и огрооомное спасибо за одноразовые тарелочки для соуса, всем бы поучится этим элементарным вещам у вас🙃 Обязательно будем заказывать снова🎉Читать целиком

Dк

Donatello, кафе

7 июля 2023, официальный ответ

Юлия, здравствуйте, благодарим за ваш отзыв 💛 Очень приятно, рады сотрудничать 😉

Пупсик Пупсиковна17 отзывов

Заказали доставку,привезли вот такие роллы,соевый соус пересоленный,остальное было вкусно

D

DeviZzz1 отзыв

Очень вкусно,персонал компитентный

ПТ

Полина Ткачева9 отзывов

Удивила быстрая доставка-с момента заказа до получения полчаса. Вкусные роллы, немного риса и много начинки

Андрей Лысенко100 отзывов

Повелись на отзывы. Взяли сет, половина воняет просроченным и ручной рыбой, хотя брали с лососем и креветкой. Теперь нужно скорее домой, что бы выпить что-нибудь от отравления, не рекомендую.Читать целиком

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии