............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Stellar collection chalet 

Отель
4
218 оценок
Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
В здании
4
Отзывы
119
Цены
Фото
275
Вакансии
4
218 оценок
119 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЭР
​Элла Ракивина​4 отзыва
Нам все понравилось. Парковки как таковой нет, но возле отеля есть много места, где спокойно можно припарковаться. Завтраки и кафе по желанию. В номере все чисто, большая удобная кровать, новая сантехника , мыльные принадлежности, шторы Блэк аут, выспались хорошо. Зона спа небольшая, но! Отлично все разогретое, напарились великолепно, наверное это первый отель в красной поляне, где по настоящему горячая сауна и хаммам. Зал тренажерный маленький, скорее это фитнес комната) но оборудования для полноценной Силовой и кардио тренировки достаточно. Еще понравилось оформление отеля, есть свой почерк. Не понимаю, откуда столько негативных отзывов, хороший отель по доступной цене. Ну не 5 звезд конечно, но мы отдохнули прекрасно. Спасибо! И персонал тоже вежливый, все здороваются, не то что в некоторых более дорогих отелях.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
​Лена Чистякова​4 отзыва
Мы брали номер Делюкс с балконом с видом на горы, очень понравился номер большая ванная, красивый вид, завтраки очень изобильный и вкусный 1500, а ещё у нас было время свободное и нам разрешили пойти в спа хоть мы номер уже сдали.Персонал очень вежливый и отзывчивый, просила ножик, штопор все ради ночью без проблем, показали номера и плюс этот отель не далеко от Газпром альпика и лаура пешком минут 10. Очень рекомендую этот отель. Чистый, приятный, хороший спа
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
24 марта 2026, официальный ответ
Благодарим Вас за высокую оценку! Приезжайте еще!
​Танюша Остер​10 отзывов
Добрый вечер. Сегодня 30.01.2026г заселились в ваш отель. Бронировали номер с двумя односпальными кроватями, нам дали номер с одной большой кроватью, одеяло предоставили тоже одно. При просьбе принести второе одеяло, принесли маленькое влажное одеяло. Нас две взрослые девушки. Халаты в номере оказались дырявыми и на вид уже учень уставшие, старые, страшные. В душе, когда моешься, не хватает горячей воды, она заканчивается и становится теплой. В хамам холодно, пол часа сидели пар выходил один раз. Душевые системы в зоне спа требуют замены (состочние ржавое и потертое). В джакузи плавает мусор, в бассейне едкий запах хлорки, разъедает глаза. От номера дали одну карточку-ключ, а нас проживает двое, вторую карту не выдают, сказали нехватает карт. В сушильной зоне на -1 этаже нет сушилки для обуви (ботинок). Завтраки очень бюджетные, выбора мало. Цена отеля совершенно не оправданная.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛА
​Лариса Ащаулова​2 отзыва
Путешествую с ребенком. Был ночной перелет, в отель приехали рано, попросили услугу раннего заселения - нам отказали, так как не было свободных номеров. Погуляли, вернулись в отель к 12.00. Нам сообщили, что номер свободен, но предложили оплатить услугу раннего заселения 50% от стоимости номера, либо ждать еще час. Очень дружелюбно, я считаю. ((( Много путешествую, но такого отношения к гостям не встречала. Из неприятного - всё)) Из приятного: новый хороший ремонт, чистота, комфортный спа, комната для хранения и сушки снаряги, удобное расположение. Завтраки не брали - оценить не могу, рядом много кафе и ресторанов. Еще из нюансов - шумно от дороги, если открыть окна
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭС
​Эльвина Саидова​1 отзыв
Ставлю 5ку, чтобы не понижать общий рейтинг, но второй раз сюда не приеду. Бронировали полулюкс на 4 ночи за 60000 рублей, думали кайфанем. В итоге номер не убран, на полу найден артефакт от предыдущего постояльца или уборщицы. Но мы с администрацией этот вопрос компенсировали (поэтому оценка 5, отзыв для читающих людей). Ну далее думаем, все будет хорошо, и администрация возьмёт на контроль наш номер, чтобы не было повторного недовольства. Не тут-то было, второй день его тяп ляп убрали, третий день вообще не убирали, хотя нас не было в номере до 17.00. объяснение - что просто не успели. В общем, второй раз сюда точно не вернусь и никому не смогу посоветовать этот отель. И да, как писали, рванные пододеяльники в номере за 60000 руб). Телевизоров было два, один работал только через интернет, без ТВ, второй так и не смогли включить - не реагировал на пульт. Понравилась еда, неплохая сауна, парковки как таковой нет, но проблем с местом не было.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ДА
​Денис Анфимов​4 отзыва
Мы с женой прибыли в отель за 30 мин до заселения. Получилось так, что на "Островке" у нас не отображались бронь. Мы об этом сразу сказали и на уверили что у них наша бронь имеется, но нужно будет подождать еще пол часа. Мы оплатили номер и пошли погулять. Вернувшись на дали ключ и мы пошли в номер. Но как только зашли, то поняли что это не то, что мы выбирали. Изначально рассчитывали на 50 м2, а тут всего 25. Подумав что тут какая-то ошибка, сразу вернулись на ресепшн. Это было буквально через 2 мин. Объяснив ситуацию и посмотрев на "Островке" еще раз тот самый номер, который по цене был даже дешевле чем мы заплатили (стоимость номера была 17.000), мы попросили нас переселить. Нам сказали что им необходимо написать генеральному директору и уточнить все эти моменты у него. По времени это заняло 30 мин. А мы все так же сидели на входе и ожидали. После чего, нам сказали что возврат средств невозможен, а переселение в другой номер возможно с доплатой в 6.000. Мы попросили связать нас с руководством, чтобы решить эту ситуацию. Нам позвонили через 10 мин и управляющая сказала нам тоже самое, но добавила, что она на отдыхе и не нужно ее беспокоить. На ресепшене предложили нам написать претензию, но сам администратор сказал, что денег мы не дождёмся. Мы остались, делать было нечего. Собравшись в спасения о одев халаты, заметили что они как сито, дырки были везде и выглядели как после войны. Спиэусттвшись в спа, нас встретил спертый запах. В джакузи была еле тёплая вода, а пузырьки шли только из одной трубки из 16 имеющихся. Вода в бассейне была мутная и холодная. Сауна еле тёплая, а в хамаме не то что не было пара, он просто вызвался магическим образом, но самое главное в хамасе - это запах. Не могу вам его передать, но это было отвратно. В номере были следы грибка в ванной и паутина на стенах. Раковина в столах. А зеркало это вообще отдельный вид искусства. Жену все не отпускало и она вытовила сторис с отметкой на отель и только тогда на нас обратили внимание. Поменяли
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Мария 18​146 отзывов
Теперь это официально мой любимый отель! Лучший из отелей, в которых мне удалось побывать на Красной поляне. Цена качество соответствует 🏆 Итак, плюсы: + уютные, современные, стильные номера + большая ванна со всем необходимым + классное обслуживание + в ресторане готовят очень вкусно, большие порции, приятные цены, заботливые официанты (мое любимое - паста с морепродуктами, на самом деле с огромным количеством лосося и потрясным соусом, просто пальчики оближешь и очень сытное) + есть СПА с бассейном, сауной, хамамом, соляной комнатой и двумя джакузи (где выдают все принадлежности для нахождения там) + кайфовые массажи + удобное расположение, близко к подьемникам, туристическому центру Красной поляны и Розе Хутор Из минусов отмечу только очень маленький бассейн в СПА, но все остальные плюсы это компенсируют 👌 В общем я ставлю этому отелю 10/10 однозначно. И могу сказать, что с удовольствием сюда вернусь ❤️
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
МК
​Михаил Кудинов​1 отзыв
1) Парковка как кот Шрёдингера, она и есть, но приехали и ее не оказалось, через 30 минут общения, нашлось место свободное. 2) Плесень в ванной, грязный туалет и жирные и грязные пульты от кондиционера, телевизора. 3) Уборщица читать не умеет, не смотря на то есть ли люди в помещении или горит табличка не беспокоить, зайдёт все равно. 4) Завтрак, хорошо что не взяли обед и ужин. Завтрак как и обещали - шведский стол. Правда человек на 6 на весь отель. Как не старайся, своих денег завтрак не стоит. 5) Сервис отсутствует, тебе надо ты дозванивайся ищи их. 6) Хотели взять денег дополнительно если приедут не ко времени заезда, а позже. Хотя все оплачено уже. 7) Плюсы есть, в целом находятся в центре всего удобно дойти пешком. 8) Соляная комната оставляет желать лучшего. Представьте если ваш ребёнок рассыпал пару пачек соли на пол и поставил 2 пластиковых стула на них. Вот вы и побывали в соляной комнате. Если вы студент после общаги советской застройки, этот отель для вас будет вполне хорошим.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ДК
​Дмитрий Карелин​93 отзыва
Хороший отель , хорошее спа!
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЭМ
​Этери М.​45 отзывов
Отличный красивый уютный отель. В хорошем месте, неплохая спа-зона, вкусные завтраки
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
30 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за такой душевный отзыв! 🥰 Мы очень рады, что вам понравилась атмосфера нашего отеля, спа-з…
АС
​Алина С​4 отзыва
Хороший отель, удобное расположение. Из минусов: отсутствует вода (можно набрать в кулере) и плесень в ванной. А так все отлично.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
27 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Алина! От имени всего коллектива отеля Chalet Stellar Collection благодарим Вас за отзыв…
​Владимир Кучерявенко​40 отзывов
Прекрасный отель. Останавливались на 3 ночи, номер делюкс с балконом. Ремонт свежий, дизайн классный, очень удобная кровать. Вкусные и разнообразные завтраки. Неплохой СПА. Очень удобная локация, все рядом. В следующий раз обязательно вернемся.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
10 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Владимир! От имени всей команды отеля Chalet Stellar Collection позвольте выразить Вам ис…
AS
​Alexander Snow​11 отзывов
Нехватку гостеприимства - “hospitality” нивелирует стоимость проживания по низу рынка, но гостеприимство - это база индустрии, не стоит делать промо тарифы, если не хватает ресурса быть гостеприимными с «промо» гостями. Промо - это не просто маркетинговый ход, чтобы загнать трафика в номерной фонд, а так же и промо акция по презентации Вашей гостиницы более широкой аудитории для рекомендаций и последующего возвращения гостя. Что именно произошло и не понравилось, я не буду раскрывать, но Вы были весьма негостеприимны.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Руслан Асадуллин​4 отзыва
Очень приятное место, удобные и полностью обеспеченные всем необходимым номера, красивые виды из окна. Единственное нет парковки, но мы без проблем находили место каждый вечер.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
21 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Руслан Большое спасибо за ваш тёплый отзыв! Мы очень рады, что вам понравились наши номер…
ТК
​Татьяна Кондратюк​4 отзыва
Очень приятный, уютный отель.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
23 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемая Татьяна! От имени всей команды Chalet Stellar Collection благодарим Вас за такой теплый и…
AK
​Alexander Kompanichenko​92 отзыва
Ужасный сервис
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
ВС
​Владимир Смирнов​2 отзыва
Всё отлично. Вежливый персонал. Всё как указано в описании. Всё работает!
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
АК
​Анна Кривоспицкая​1 отзыв
Отвратительный сервис, если Вы пришли на завтрак к 9 утра (по заявленному времени завтрак с 7 до 10 утра), то вы останетесь голодными. До ресепшена не дозвониться, если вам что-то нужно. Так сложилось, что нам необходимо было продлить проживание, оплатили дополнительные сутки уже в другом номере, т.к. наш номер был занят, при этом девушка администратор нас заверила в том, что нас переселят из номера в номер и нам не придется ждать. В итоге в день переезда, нам сообщают, что номер наш занят, и надо ждать. Абсолютно наплевательское отношение к гостям, администраторы "переобуваются", никто даже не извинился за дезинформацию. Кстати предоплату они не возвращают, ссылаясь на руководство и пункт в договоре, который Вы не подписывали.
Читать целиком
AR
​Andrey Romanov​3 отзыва
Приятный местечковый отель, чисто, комфортно. Есть баня, хамам и бассейн. Тренажерный зал скорее для галочки, но все же есть. Персонал довольно вежливый, все в шаговой доступности.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
21 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Andrey Благодарим вас за отзыв и приятные слова о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилис…
​Артур .​15 отзывов
Отличный отель,супер вид,чисто,все вежливые,цена вообще не кусается.Рекомендую
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
21 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Артур, Спасибо за ваш тёплый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у…
ап
​анна печенюк​3 отзыва
Номер очень понравился. Уютно, красивый вид. Всё необходимое в номере есть! Спасибо) Довольны!!
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
2 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Анна Большое спасибо за ваш тёплый отзыв! Мы очень рады, что вам понравился номер, уютная…
МИ
​Марина И​4 отзыва
Сервис 0! Бронировали этот отель на 3 дня, но получилось, что приехали на половину суток раньше. Во-первых сотрудник зоны ресепшен не знает что-то такое ранний заезд, по телефону нам сказали (мы звонили в 3 ночи), что оплата 50% и заехать можно, по факту заставляли оплачивать сутки, говоря, что ранний заезд у них считается с 8 утра и она по телефону просто ответила на вопрос и не обещала нас заселять за 50% (конечно мы же позвонили в 3 ночи и сказали, что будем через час и узнали про ранний заезд - просто так по приколу) Попросила предоставить информацию по раннему заезду и оплате, ждали ее минут 20, пока они найдут, так ничего не нашли. Во-вторых, мы были с 2 маленькими собачками, заранее предупреди и узнали условия оплаты - 1.000₽ в сутки за животных, на месте нам сообщили, что за каждую собаку 1.000₽, а не за всех. В ПРАВИЛАХ - прикрепила фото, написано «за ЖИВОТНЫХ», а не за каждое животное, по итогу мы дискутировали час и заселились только в 5 утра - по оплате за собак и за ранний заезд, сказали решим утром с управляющим. Утром в 9:30 нам звонит служба бронирования (Анастасия) и начинает разговаривать в повышенном тоне, что мы незаконно проживаем, что мы не оплатили за собак и за ранний заезд и вообще «ПРИЦЕПИЛИСЬ к правилам и словам», вообщем пришлось нам все равно переплатить, чтобы не тратить нам время и портить отдых (за ранний заезд взяли 50%, сказали, что она ошиблась)! Женщина на ресепшен еще нам предъявила, что ей сделали выговор из-за нас - таких вместе с Анастасией надо отправлять на тренинг, чтобы были в курсе закона, стандартов. За все время пребывания сменилось 4 человека, никто с вами не поздоровается, в номере за 3,5 суток не убирались, приносили только воду и забирали мусор. Теперь не удивительно, что рейтинг у отеля низкий и есть много жалоб на сервис.
Читать целиком
​Diana M​18 отзывов
Отель не оправдал никаких ожиданий, за 3 ночи с завтраками мы отдали, к сожалению, 45 тысяч рублей )) Единственный плюс - это месторасположение, все в пешей доступности, променад с ресторанами , 5 минут пешком до канатной дороги, аптеки, гипермаркеты все рядом. Но минусов больше , соглашусь с отзывами ниже- полотенца все старые и потрепанные, торчат нитки, халаты такие же, постельное белье могут постелить с дырками))) сутки 15к- получаете дырявую постель, получается )))Сервиса естественно нет никакого, этому не удивляюсь уже, это же Сочи )) на ресепшене женщина очень не приветливая, ни улыбнется даже , недовольное прям лицо, неприятно даже контактировать, парень более приветлив и внимателен, хоть как-то обходителен. Спа- не плохой, в хаммаме нужно полить датчик водой и там будет все как нужно, чтобы распариться, сауна горячая, бассейн чистый, все было отлично, для такого не большого отеля вполне себе хороший спа, не понимаю возмущений и плохих отзывов ниже, но огромный минус очень и очень скользко, я упала выходя из хаммама, на выходн даже нет ковриков по правилам безопасности, побежала к ресепу кровил сильно палец, аптечки нет, перекиси, хлоргексидина, бинта ничего нет, парень на ресепе помог и обработал мне раны йодом, поменял халат, тапочки, спасибо ему огромное за помощь и внимательность , чего не скажешь о женщине на ресепе, которая начала судорожно что-то печатать в компе, стуча клавишами и вздыхая, охая. Потом мне предоставили перекись и лейкопластырь. Понятно, что это Сочи и всем плевать на сервис и внимательность, но могло бы в качестве комплимента предоставить хотя бы тарелку фруктов, что произошло такое неприятное мини происшествие, что я очень сильно упала, разбила локоть и палец, но увы, ноль, всем абсолютно плевать, даже пару добрых слов не нашли, не говоря уже о большем. В целом в номере чисто , средства все есть , завтраки скудноваты, но вроде вкусно. Вернулись бы сюда ещё- конечно же нет. Своих денег не стоит
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Дмитрий Калашников​20 отзывов
Всех приветствую! Рекомендую читать отзывы по новизне, чтобы не разочароваться как я. Ведь год назад всё было хорошо в отеле, а сейчас с точностью до наоборот. Как где-то в одном из отзывов я читал "как-будто через год в другой мир попали". Чтобы было всё чётко и по делу, то буду писать тезисно. Номер - ПЛЕСЕНЬ в ванной; - Карнизы сорваны; - Шторы грязные; - Дверная ручка сломана; - Фен облезлый - Полотенца в пятнах и ДЫРЯВЫЕ - и т.д. и т.п. - Вода (в бутылках) появилась только в последний день, до этого необходимо было с 3-его этажа спускаться самостоятельно (!) на первый этаж. К воде вернусь ещё в конце моего развёрнутого отзывы, поверьте, будет интересно))) Спа - Почитали отзывы, посмотрели одним глазом и ... не решились пойти в дырявых полотенцах))) Еда - Скудный выбор на шведском столе, лучше поесть в Ем и Ем рядом и за разумный чек - Даже снэков вечером не было В день заезда, был вечер, пришлось 2 часа (!) сидеть на чемоданах, т.к. администратор списывался по почте с каким-то своим руководителем. Разговор начался после отвратительного номера, где комфортном не пахнет, на что был получен ответ (несколько вариантов): а) Деньги отель не возвращает(!) б) Можем переселить в другой номер, но нужно будет съехать из него до 12:00 (а отелю было озвучено, что приехали кататься и не можем разбирать и собирать вещи, какая-то глупость) в) Другой номер, внимание(!), с доплатой в 9000 рублей! Я при заезде написал в поддержку Яндекс.Путешествия, которая обещала разобраться. 2 часа ожидания на чемоданах чуть не вывели из себя и сказал чтобы отель взял мои деньги, подсознание говорило мне, что присутствует слаженная мошенническая схема... И действительно, подтвердилась мошенническая схема отеля! Отель заселяет в убогий номер, просит доплатить по сути за такой же номер... Отель в плюсе! А в поддержку Яндекс отель сообщает ложные сведения. Кстати, поддержка яндекс.путешествий уже больше 2-х недель (!) не может мне ответить по существу. № обращение в поддержку Яндекс.Путешествия: Ticket#26011817305078649 Про воду. Отель сообщил в поддержку Яндекс.Путешествий, что воду приносили каждый день в номер.. И это не смотря на свидетелей, что такого в помине не было. Резюмирую: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, Вас обманут! Деньги мне до сих пор никто не вернул, никаких компенсаций никто не сделал
Читать целиком
​Nell L​20 отзывов
Номера грязные, шторы продраны, полотенце серое и старое, халаты заношены, серые и все дранные, кран оторван, недочищенна сантехника, люкс - это очень маленький номер, меньше стандарта, завтраки скудные, персонал неприветливый, не здороваются. Трансфера на подъемники от отеля нет На завтраках девушка на баре всегда была недовольная, фыркала, грохотала посудой, все разбивала, было видно как ее бесят все гости и ее работа
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НН
​Натали Натали​66 отзывов
Сняли номер потому что не было других вариантов, прочитала негативных отзывов и расстроилась. По факту все оказалось не так страшно. Встретили нас вежливо с улыбкой ( отдыхали с малышом ) предоставили все что нужно для малыша , номер чистый , остался запах еще нового ремонта, стоит хорошая шумоизоляция , СПА мне очень понравился , по сравнению с Мариоттом где надо сто шагов сделать в сауну , и замерзнуть , здесь все близко. Завтраки скучные , но в ценовой категории есть все ( блины, каша , яйца , и тд .. ) из минусов , что на полу номера плитка , еще в летнее время выключают теплый пол, ходить было некомфортно и сплошное окно, что нет возможности оставить открытым на ночь. В принципе отдыхом мы давольно.
Читать целиком
Sc
Stellar collection chalet, отель
23 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемая Натали! От имени всей команды Chalet Stellar Collection благодарим Вас за такой подробный…
АР
​Анатолий Роот​4 отзыва
Мастера супер! Рекомендую!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sc
Stellar collection chalet, отель
3 августа 2025, официальный ответ
Уважаемый Анатолий Большое спасибо за вашу рекомендацию и тёплые слова в адрес наших мастеров! Мы о…
АВ
​Ардаш Валь​7 отзывов
Отель чистенький. Приятные номера с выходом на балкончики(правда они не везде). В номерах чисто. Внизу небольшой бассейн, сауна, джакузи и т.д. Из минусов-мало лежаков или стульев внизу у бассейна, кондеры уже сдохли(это особенно чувствуется на последнем этаже где нет балконов). А так твердая 4.
Читать целиком
Sc
Stellar collection chalet, отель
2 августа 2025, официальный ответ
Уважаемый Ардаш Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали Chalet Stellar Collection для отд…
​Анна Кузнецова​16 отзывов
Номера не убирают, только меняют полотенца. Воды в номерах нет, хотя в брони есть. Завтраки ужасные. Выпросить одеяло очень сложно, типа зачем нам есть же 2 одеяла на троих. Не советую.
Читать целиком
Sc
Stellar collection chalet, отель
21 июля 2025, официальный ответ
Уважаемая Анна Кузнецова, Приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время вашего п…
ВЗ
​Валентина З​8 отзывов
Прекрасный мини-отель
МГ
​Марина Гулько​24 отзыва
В целом отделка , обустроена зона от души! Видно старался хозяин не скупился. А вот с персоналом как всегда проблема. Спа-процедуры никто не разу не предложил в сравнении с др отелями просто удивительно там упрашивают и если не планировал то обязательно посетишь и оставишь там не маленькую сумму. В этом отеле нет. За 4 дня в бассейне никто не прибирал такое ощущение. Как по углам лежал мусор на протяжении всего времени так и лежит. Полотенца просто бахрома с них висит смешно было такое впервые увидела, хоть чистые и на том спасибо. Солевая комната не работала. В хамам только музыки не хватает как это обычно бывает. Выезжая из отеля желания вернуться нет к сожителю.
Читать целиком
НК
​Наталья Курочкина​9 отзывов
Мы проживали в данном отеле с 18-го по 20-е ноября, очень долго выбирала между отелями, так как здесь были не очень хорошие отзывы. Но все же рискнула и забронировала и ни разу не пожалела! Я бронировала номер: делюкс с балконом и видом на горы. Вот номер был один в один, как на сайте. С рулеткой не ходила, квадратуру не измеряла! На ресепшен нас встретила Наира, невероятно улыбчивый администратор! Она нам все рассказала, дала памятку и мы поднялись в номер. Через 10 минут нам принесли комплимент-тортик, в честь годовщины свадьбы, было невероятно приятно! Записали на шоколадное обертывание, мастер Ирина выполнила все на высшем уровне, сказать что я осталась довольна, это ничего не сказать! Советую её от чистого сердца! У нас не работал интернет на телевизоре, мы сообщили администратору, тут же пришел мастер, и сразу все исправил! СПА небольшой, но уютный. Запах хлора есть, но давайте на чистоту, а где его нет? Потолок низкий и из-за этого он ощущается более сильнее. В зоне СПА есть дверь, можно ее приоткрыть и запах тут же выветривается! Тут же можно сделать себе чай, а сейчас редко где это встретишь! Джакузи работает, просто особо умные посетители вентили крутят, и пузырьки пропадают🤦🏼‍♀️ в одном джакузи вода достаточно теплая, а в другом прохладная, ну то есть на каждого потребителя! Завтрак-шведский стол. Не поняла негативных отзывов от слова СОВСЕМ. Все было очень вкусно и всего было очень много. Разновидности колбас, сыров, хлеба, овощей и фруктов, яичница, сырники, каша, круассаны, различные орехи, сметана (настоящая), сгущенное молоко, чай , соки и вот тебе кофе машина (делай сам или официант тебе сделает), а и сосиски (настоящие плотные, мясные сосиски!). Ужин - делаешь заказ из предложенных вариантов, можно к определенному времени, готовят в ресторане и приносят в свою зону. На ужине вас обслуживает официант! Было ооооочень вкусно! Мы заказывали: цезарь с курицей, свиные ребра, пасту с лососем и шпинатом, и свиной стейк, еще раз повторюсь - было очень вкусно! В номере меняли полотенца ежедневно, были все гигиенические наборы. Постельное белоснежное и выглаженное. Ежедневно приносят бутылочки с водой. Лежит кофе и чай, кружки, стаканы, ложки, чайник - на утро заменяют, если вы что-то использовали! Процветания Вам и адекватных клиентов! ☀️
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
​Серега Белый​55 отзывов
Отличный отель, расположение 👍 все в пешей доступности до вокзала Роза Хутор 15 мин прогулочным шагом. Завтраки шикарные, у нас был полупансион ужины тоже были отличные, Виктория умничка. Рецепшн также вежливый и внимательный особенно хотелось бы выделить Анастасию. Постель классная матрас и подушки белоснежные и мягкие, спать одно удовольствие. Есть спа в -1 этаже.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ekaterina Shilyaeva​11 отзывов
Прекрасный отель! Останавливались 30-31 октября. В номере тепло и чисто, вид на горы 😍 Абсолютно не понимаю негативных отзывов, тоже их читала и сомневалась, но это какой- то бред. Персонал супер приветливый и милый, особенно девушка на ресепшен. У нас была годовщина, и отель в качестве комплимента подарил тарелку фруктов - тоже мило и неожиданно) В номере все необходимое, плюс шикарная ванна. В общем, впечатления очень положительные, отличное место, чтоб на выходные вырваться из шумного Сочи и в тишине провести время 👍
Читать целиком
​Вероника Парамонова​35 отзывов
Останавливались здесь на 2 ночи. Выбрали тариф с трех разовым питанием (все включено) . Поскольку бронировали номер делюкс с балконом и видом на горы достаточно заранее, попали на скидку, и заплатили за пребывание и питание 30 т р. По приезду в номере были клопы, которые остались на весь период пребывания, каждый день ( ночь утро) убирали по несколько штук. Но они проникали в номер заново, при условии того что дверь на балкон специально не открывали. Специально доплатили за наличие балкона, по факту без возможности выйти на него в виду большого количества насекомых. По заезду в номер который только что убирали перед нашим приездом, была грязь на полу, а также чужие трусы в туалете под зеркалом. В пакет "все включено" входило трех разовое питание, завтрак по типу шведский стол. Обед и ужин по типу комплексного меню (суп, салат, второе ) Уставшая от работы с людьми девушка созванивалась с нами заранее, проговаривая варианты блюд. Не понравилось, что ставили перед фактом о времени обеда или ужина, не спрашивая когда нам было бы удобнее прийти. Ужин состоит из салата и второго. По приходу на один из ужинов , салат не подали, сославшись на нашу ошибку из пожеланий. Также в наш тариф входили напитки, которые нам даже не предложили. В "Спа центре" все время что-то не работало. В хамаме холодно, также как и в самой сауне. Бассейн и джакузи холодные, людей больше чем мест. P.s Проблема с Wi-Fi до сих по не решена. Не рекомендую данное место, соотношение цена/качество не соответствует заявленным. Присоединяюсь к многочисленным отзывам с низкой оценкой
Читать целиком
СД
​София Доля​6 отзывов
Ужасные впечатления от отеля , выбор пал на отель , так как искали отель со спа зоной , в описании отеля указано : джакузи, хамам , бассейн , сауна и солевая комната. Из 3х дней проживания в отеле мы ни разу не попали на горячую воду в джакузи, нам каждый день давали отговорки . Что воду меняют ,скоро нагреется . Когда мы поругались , после третьего замечания нам сказали , что мастер едет , оказывается джакузи все же сломалось! Администратор отеля на ресепшене не как не реагирует на замечания, скорее всего даже не передает их руководству. В спа зоне 5 лежаков на весь отель , но спа зоной пользуются и гости других отелей . Не было место даже на скамье в сауне. Так же в расписании указано, спа зона открывается в 08:00. Пришла в спорт зал в 08:00 весь пол был в соли от солевой комнаты , спа зона с бассейном не убрана. Убираться начали только к 09:00. Завтраки тоже добавим в «минус» за 35.000₽ в трое суток , завтраки супер скудные , у них даже не работал тостер , что то работает у вас вообще ?! На второй день подали блины и оладья , я спросила а можно ли сметану ? На что мне ответили - закончилась ! В 08:00 уже сметала у них закончилась. Ресторан не работал , прием пищи был в зоне ожидания , на ресепшене 🫠 Из плюсов чистая постель, чистые полотенца , уборка номера была каждый день. Правда зеркала мыть видимо не умеют , до нас скорее всего жили дети , везде были их отпечатки )
Читать целиком
ЕШ
​Екатерина Шехунова​38 отзывов
Искренне не понимаю плохих отзывов. Просто нереально красивый отель, с шикарным интерьером, классным расположением. Есть все, что нужно. В ванной комнате все принадлежности, мыло, шампунь, бальзам, гель для душа; зубная щетка, мини наборчик для девушек (пилочка, ватные палочки и ватные диски) Номер на высоте, обслуживание идеальное. Минус авито, что отзыв может написать каждый, не факт, что люди здесь точно проживали. Никакого шума не слышим, огромный номер из 2 комнат, а каждой по плазме и кондиционеру, чайник; чай кофе и вода в номере имеются.
Читать целиком
​Вадим Серебряков​15 отзывов
К сожалению, все в этом отеле пошло не по плану. Обычно, номера с названиями делюкс находятся не на первом этаже, откуда прекрасно слышно дико гудящий промышленный кондиционер и дорогу. Ну да ладно, тут нет ничего страшного. А страшно следующее: 1) Первое что мы увидели, когда зашли в номер - колонии муравьев, которые сразу же устремились к нашим вещам, даже на стол. Сообщили на ресепшен, пришел молодой человек, обыденно сказал, что: «это что-то новенькое» и пропал. 2) Второе - это качество уборки! Копна чужих волос в душе и грязные полы - это конечно нонсенс в номере, за 4600 в сутки. 3) Рваная наволочка. Минут 40 мы ждали и напоминали, пока нам ее не заменят. 4) Wi-Fi - на голубом глазу сотрудники утверждают, что с интернетом все в порядке, при этом, 2 телефона и ноутбук мы с горем пополам смогли подключить. На ресепшене были такие же люди, пытавшиеся подключиться. Администратор пытался сам подключить наш телефон, но у него не вышло. Видимо, в настройках роутера стоит ограничение по количеству подключенных устройств. Минут 40 мы потратили на это мероприятие и подключились тогда, когда кто-то отключился от сети. Произошло это автоматически, в разное время на разных устройствах. В номере мобильный интернет не работает - Е. 5) Клиентоориентированность. Примерно полтора часа у нас продлилась канитель с муравьями, наволочками и интернетом. За это время, никто ни извинился за предоставленные неудобства, ни предложил каким-либо образом урегулировать конфликт. Даже банального бокала шампанского не предложили, в качестве извинения. И когда я сам решил приобрести этот самый бокал, администратор, который пришел менять порванную наволочку, в 22.05 сообщил, что бар закрылся пять минут назад, но он узнает за бокал и пропал с концами. Единственное, почему мы здесь остались - это позднее время заселения и усталость от утомительного дня. Даже ругаться сил не было. К сожалению, вывод один - ужасный отель, который не соответствует заявленным 4* и оплаченным 4600.
Читать целиком
ДК
​Дарья Калайджян​40 отзывов
Уже 7 год подряд преимущественно из всех отелей я выбираю Шале. Первые разы посетила еще до реконструкции, было очень уютно и лишь ковролин требовал замены. После реконструкции было не менее хорошо, тепло, чудесно. Но за 1,5 года ремонт «подушатался». И самое интересное, что никто не спешит заменить сломавшиеся петли на дверях душевой в СПА, ржавые мыльницы, джакузи один вообще не работал. В номере простите за 12 тыс/сутки на 4 персоны принадлежностей было на три взрослых. А дети? Им не нужна тарелка, чашка, полотенца, халаты? Почему надо просить персонал приносить необходимое, когда заявлено количество гостей и их возрастная категория! Пол в номере грязный, половина лампочек не горит, халаты дырявые, диван грязный. На мансардных окнах нет москитки и вся живность у нас была на шторах. После ремонта были шторы рулонные на окнах, к теперь их нет и с 6 утра тебе светит солнце прямо в глаз! Возле телефона нет номера ресепшена, меню спа вообще как будто и одного места достали. Раньше мы за 1700 кайфовали, а теперь за 12000 одни разочарования! Любимый Шале, давай возвращайся в нужное русло🥹
Читать целиком
EY
​Elvira Yar​26 отзывов
Приехали 5 апреля. При бронировании взяли завтрак, ужин. Прекрасные завтраки, вкусные, разнообразные. Многие пишут, что плохо, думаю потому что едят как не в себя… Ужин доесть не смогла, очень большие порции. Брала салат и второе. Отель очень красивый, уютный, чистый. Мыльные принадлежности, зубные щетки, диски ватные, палочки - все предоставляется. Уборка каждый день, полотенцем не успеваю пользоваться - приносят новые) Шторы в номере блэк-аут. Кровать супер, подушки -сказка, даже выходить не хочется, такая мягкая, супер. Чайная станция, холодильник, посуда. Рюмочек нет. Спа хорош. Небольшой бассейн, с теплой водой. Баня горячая, джакузи из двух работала одна ванна. Но так как народу было не много, вполне устраивало. В целом все очень понравилось. Все в шаговой доступности. Не омрачайте себе отпуск дотошным рассматриванием каждого угла. У нас балкончик выходил на внутренний двор, вид не очень, но все равно все клево)
Читать целиком
​Геннадий Бахмацкий​14 отзывов
Ужасно. Испорченный отдых. Заселились в отель 06.12. В отеле и бронировании указано,что есть соляная комната и хамам. По итогу соляная комната и комната хамам сломаны и не работают. Wifi - просто не подключается на всей территории отеля и в номерах. Ловит только у ресепшена. На ужин сказали что будет каждому подано блюдо на выбор,но по итогу сотрудники отеля сообщили,что при увеличении кол-ва гостей,будет организован шведский стол как на завтрак. Как итог, зона спа не работает, WiFi также не работает, ужин тоже обман. Отель я выбирал исходя из услуг в отеле, как итог услуги мне не оказаны. В карточке отеля было указано, что хамам, баня и соляная комната входят в стоимость, по итогу отель отнекивается и говорит о том, что это бесплатные услуги. Стоимость бронирования складывается не только из того, какой номер, но и от того, какие услуги есть в отеле. Это далеко не 4 звезды вообще не рядом. Просили администратора как-то решить этот вопрос, но вместо это было только хамство(администратор Марина), остальной персонал приветливый. Как итог: весь отдых был испорчен, т.к. за эти деньги можно было забронировать другой отель.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее