............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Отелло 

​Сервис бронирования отелей по всему миру
3.4
6 оценок
Поддержка 24/7, оплата частями и кешбэк до 15% в программе лояльности
​Реклама​0+.

Контакты

Инфо

Отзывы6

Цены

Фото1

3.4
6 оценок
КК
​Карина Карина​36 отзывов
Хочу поблагодарить Елизавету за помощь в сложной ситуации и за то,что нашли выход в ситуации с отелем, огромная благодарность 🙏🏻
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
10 ноября 2025, официальный ответ
Карина, рады, что смогли найти решение и помочь 🙌
МК
​Максим Кулаков​2 отзыва
Лучший сервис!
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
10 ноября 2025, официальный ответ
Максим, благодарим 🙏
ОМ
​Ольга Марченко​3 отзыва
При бронировании не было указано что одним из условий заселения является депозит в размере 3000 руб. Также не было указано, что заселение либо бесконтактное либо необходимо ехать по другому адресу. Обратившись в сервис Отелло с вопросом о том, почему условия не соответствуют заявленным на сайте, получили ответ - таковы условия апартаментов Амиго. Задав вопрос, почему об этом нет информации на сайте при бронировании не получили ответ. Приехав непосредственно по адресу указанному а бронировании увидели что место не соответствует фото, выставленным на сайте Отелло - о чем также сообщили в сервис бронирования. Получили ответ, что это апартаменты, это квартира и тп. Ответа на вопрос почему фото не соответствует заявленному также не было получено. На просьбу вернуть деньги, тк оплаченная услуга не соответствует фактической - нам было отказано. Ответ от сервиса - вам была предоставлена вся информация и вас готовы были заселить. Поэтому отмена только со штрафом. Никакие доводы о том, что информация о дополнительных условиях была предоставлена не в момент бронирования и оплаты, а в день заселения, когда по условиям уже нельзя отказаться - не были учтены. Те для данного сервиса является нормой введение клиентов в заблуждение К сожалению нельзя добавить видео, в котором заснято реальное здание. Поэтому сделала скрины с в део записи. Качество не очень, но там видно адрес и фактическое здание. Оно совершенно не соответствует фото в объявлении. На скринах явно видно отсутствие информации о дополнительных платежах И конечно же после общения с сервисом объявление было подкорректировано. При необходимости готова предоставить видео, а также все доказательства и сроки выложенных скринов. Все даты и время сохранены. На лицо явный обман клиента. Будьте крайне осторожны при бронировании через данный сервис
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
22 сентября 2025, официальный ответ
Ольга, увидели, что не ответили тут, но коллеги все же нашли решение еще тогда, когда мы с вами обща…
АА
​Александр А​4 отзыва
Столкнулись с некачественной работой данного агрегатора. Забронировал заранее апартаменты по Амиго г. Туапсе. Полная оплата. Когда наступил день заселения прислали ещё кучу требований. Если бы о них было известно заранее, не стал бы бронировать и выбрал другое место. Связался с службой поддержки и они ничего не сделали за весь день. Куча созвонов, переписок по почте. Уплаченные деньги не вернули. Сняли себе номер в другом отеле без данного сервиса.
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
7 мая 2025, официальный ответ
Александр, нам очень жаль слышать ваш отзыв. Напишите, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы могл…
​meshtata ₽​5 отзывов
Непонятный посредник. Обычно если через агрегатор забронировал жилье то означает что не кинут а здесь наоборот. Хозяева жилья вкручивают свои условия а Отелло не при делах. На фото я забронировал жилье за 1900₽ а мне вкручивают клининг за 2500
Читать целиком
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
10 апреля 2025, официальный ответ
Илья, мы нашли ваше бронирование и видим, что наш специалист поддержки согласился с вашими доводами…
АК
​Алёна Кириллова​16 отзывов
Супер.......
Отелло, сервис бронирования отелей по всему миру
4 декабря 2023, официальный ответ
Алёна, спасибо!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее