Стань частью команды знаменитого горного курорта России!
Какие задачи необходимо решать:
– Работа с обращениями и претензиями гостей курорта, разрешение конфликтных ситуаций, учет и систематизация обращений гостей, передача обращений гостей в соответствующую службу, обратная связь с гостями, предоставление отчетов о проделанной работе руководству
– Обучение сотрудников отдела правилам работы с претензиями/обращениями, правилам поведения в конфликтных ситуациях. Проведение тренингов для сотрудников СПиР по стандартам обслуживания
– Встреча/прием гостей
– Работа с кассой
– Предоставление информации об отеле и курорте гостям
– Взаимодействие со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей на курорте
– Соблюдение стандартов компании и работы службы приема и размещения
– Координация работы персонала внутри отдела
– Подготовка отчетности внутри отдела
– Выполнение поручений руководителя отдела
Для решения этих задач требуется:
–
Высшее образование (гостиничное дело/психология/педагогика)
– Знание программ Opera, Fidelio
– Опыт работы в отеле на ресепшен с номерным фондом не менее 100 номеров
– Опыт работы с кассой
– Внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в многозадачном режиме
– Знание английского языка
– Word\ Exсel\ HRS Fiscal Manager\1С, Битрикс 24
Условия:
– Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам
– Проживание предоставляется по решению работодателя
– Работа на территории Курорта Красная Поляна
– Оформление по ТК РФ
– Сменный график работы 2/2, дневные и ночные смены
– Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
– Горячее питание в рабочие смены
– Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
– Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
– Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
– Работа на территории уникальной природной зоны
– Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
– Обучение высоким стандартам сервиса
– Корпоративные мероприятия для сотрудников
Благодарим за интерес к нашей Компании!
Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.
С уважением,
Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».