Альфа-банк

Банки

4.6

510 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

427 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Олеся Коваленко1 отзыв

Не знаю кому как, а для меня ценно, что тут так переживают за безопасность. Обратилась в банк за уже одобренным стикером, и при выдаче абсолютно каждый шаг сотрудника я подтверждала в приложении 👍Читать целиком

Альфа-банк

28 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Иван Малинин1 отзыв

Заезжал по пути домой в офис переустановить приложение. Мое вылетело из акка и все. Ну порешали вроде, сейчас входится спокойно.

Альфа-банк

25 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ГН

Гузалия Нигматуллина5 отзывов

Разбиралась с задвоенным платежом за подписку, оператор за столиком помогла составить заявление на возврат по обеим позициям

Альфа-банк

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Гузалия! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь.

СП

Семён П9 отзывов

Заходил узнать про налоговый вычет по ипотеке. Консультант подсказал, какие документы нужны, помог сформировать выписку. Буду подавать декларацию. Спасибо за полезную информацию.Читать целиком

Альфа-банк

15 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Семён! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Петр Устинов4 отзыва

Традиционное для Альфы оформление зала и расстановка столов и кресел. Много зелени, это оживляет пространство. Сотруднкии молодцы, работаю на пять с плюсомЧитать целиком

Альфа-банк

7 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Пётр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Наталья Ткачёва2 отзыва

Просто ужасное обслуживание .. толпа людей, принимает один оператор .Хочется распрощаться навсегда с этим банком. Вызывала сотрудника на дом, что бы открыть новую карту. Сделал ещё хуже. Задвоился аккаунт .Это последнее мое общение с этим банком .Сбербанк намного лучшеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…

Юрий С243 отзыва

Увидел по телевизору, по федеральному каналу рекламу, что "АЛЬФА банк" оформляет вклады под 30% годовых. Зашёл в Сочи, по улице Северной в отделение банка. Отделение красивое, удобная мебель, банкоматы, терминал выдачи талонов, я к нему подошёл и тут плюсы закончились. Девушки за столико совсем не в приветливой форме объявили, что терминал не работает, надо занимать живую очередь, хотя терминал выдал мне номер очереди и на экране высвечивались имена клиентов, наверное, ожидающих обслуживания. Подошла моя "живая" очередь. Обслуживала меня специалист Инна. Сказала, что акции под 30% годовых уже нет, начала предлагать другие продукты: страхование жизни, ещё что-то. Я сказал, что пришёл именно за вкладом в 30%, который сегодня рекламировали по ТВ. Не совсем вежливо, Инна ответила на моё желание, да и другие сотрудники разговаривали с клиентами не совсем корректно. Больше в этот банк ни ногой.Читать целиком

Альфа-банк

29 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким отношением. Вежливое и уважительно…

Владимир Галяутдинов1 отзыв

Приходил закрывать старый счет, сделали молча

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ПП

Привет Привет1 отзыв

Про рефинансирование мне тут рассказал менеджер Алексей. Посчитала выгоду, я примерно понимала что будет экономия, но в цифрах оказалось все гораздо интереснее.Он все очень круто сделал, спасибо емуЧитать целиком

Альфа-банк

27 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

НШ

Наталья Шлабович2 отзыва

Нужно было восстановить доступ к приложению после смены телефона. Девушка помогла буквально за пять минут, еще показала где теперь менять код входа

Альфа-банк

22 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Olga ZH1 отзыв

Нам очень понравилась сотрудник банка Евгения, очень грамотная и доброжелательная. Открыли с ее помощью вклад в банке, она терпеливо отвечала на все наши вопросы. Если все сотрудники так будут работать, то о банке будут только отличные отзывы.Читать целиком

Альфа-банк

20 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что…

Иркутск Иркутская28 отзывов

Здравствуйте. Прошу обратить внимание вышестоящее руководство на менеджера Арину. Обращаюсь в это отделение во второй раз и сталкиваюсь с хамским отношением, как будто пришла в гости без приглашения. Сегодня обратилась по вопросу обновления приложения. Обновив приложение, искала в приложении нужное предложение по кредитованию, хочу заметить, беседа не была закончена, подошёл мужчина, на его просьбу на обслуживание, менеджер Арина ответила положительно и пригласила. Я встала и сказала: я ещё хотела задать вопрос. На что Арина ответила: так мы с вами не закончили беседу, задавайте свой вопрос. Но, и мужчина уже задал свой вопрос и собирался присесть. Вопрос , где клиентоориентированность? При чем надменность при обслуживании и в первый раз, и сегодня присутствовала.Читать целиком

Альфа-банк

15 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а также прилож…

КЗ

Карина Звянина2 отзыва

Недавно обращалась в этот филиал, визит прошел отлично. Сначала немножко растерялась, так как тут довольно необычный формат. Но спасибо администратору, она сориентировала куда идти и что делать. Карту закрыли, все хорошо.Читать целиком

Альфа-банк

3 сентября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Карина! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️

НС

Наталья Степанова2 отзыва

Приходила открыть счет для получения перевода. Оперативно все сделали, помогли зайти в приложение и показали где реквизиты смотреть чтобы отправить их отправителю, спасибо)Читать целиком

Альфа-банк

12 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АП

Анастасия Попова4 отзыва

Переустановили на мой телефон прилу, потому что она стала постоянно вылетать из кабинета. Не знаю, че случилось, но парень покопался, поставил новое. Спасибки спасли ;)Читать целиком

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ММ

Маргарита Маслова2 отзыва

Отличный банк, все устраивает, рекомендую филиал для посещений. Перевела сюда получение зарплаты месяца три назад и пока вообще без претензий

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Маргарита. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

СП

Сергей Попов4 отзыва

Часто пользуюсь банкоматами этого отделения,и они всегда работают надёжно.Очереди маленькие и быстро движутся.В отделении был один раз для получения карты, всё прошло отлично.Думаю попробовать ещё несколько продуктовЧитать целиком

Альфа-банк

30 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

Светлана Виткова3 отзыва

Хорошо, что банк уделяет так много внимания подготовке персонала офисов, в частности этого. Ребята молодцы, отлично работают. Всегда на позитиве. А в общении так вообще равных им нет. Не умничают, всё рассказывают понятным языком.Читать целиком

Альфа-банк

22 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Виктория Соловьева2 отзыва

В тц ходила и поняла что нужно начинать копить. Вообще нет у меня подушки безопасности. А тут банк, я зашла и попросила меня проконсультировать. Сотрудница очень подробно мне рассказала и помогла выбрать оптимальный вариант, это счет накопительныйЧитать целиком

Альфа-банк

4 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Алина Леплер14 отзывов

Курьер привез карту, но не смог установить и активировать её, сказал обратится в отделение, мало того, что здесь очереди по часу, дак мне еще и помочь не смогли, сказали приходите через неделю, мы отправили какую-то заявку куда-то. Мне просто нужна была карта и в отделении банка мне не смогли её активировать, это что за абсурд?Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алина! Жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Очереди бывают, не скрыва…

Мила Богданова39 отзывов

Хорошее обслуживание

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем, Людмила! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.

Сергей Сереженков6 отзывов

Отличная компания, девушки помогли установить приложение, разобраться, рекомендую команду.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Приветствуем, Сергей! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей ра…

Gulnara Leonova46 отзывов

Ставлю 5 звезду за девушку Арину,девушка очень приятная и решила мои вопросы. Я крайне возмущена другой сотрудницы по имени Инна,т.к я сегодня 5 февраля в районе 14-10 до 14-50 была у вас в офисе и по очереди обратилась к ней,она на меня не стала обращать внимание а разговаривать стала с другим клиентом которая просто у неё что-то поинтересовалась. Вот это ситуация меня просто удивила,как такое возможно, я ей сказала что этого я так не оставлю буду жаловаться руководству,она даже не извенилось чтобы загладить конфликт, примите меры пожалуйста,я обязательно напишу в личном кабинете через чат об этой ситуации,меня очень сильно затронуло её отношение к клиентам, у вас есть камеры, разберитесь как она себя ведёт(.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произ…

АА

Ани Аванесова6 отзывов

Вот в таком режиме сидящих друг возле друга сотрудников, я сижу уже 20 минут и жду. Очередь здесь живая, несмотря на наличие терминала для талончиков, я в этой очереди первая и принимать меня видимо не хотят. Всего-то нужно настроить доступ в приложение, но видимо не судьбаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Возможно, по техническим причинам, не было возможности и…

Виктория Голобокова5 отзывов

Очень. ПЛОХО банк! Не советую! Мама пришла оформить кредит, ей толком сотрудница ИННА ВИКТОРОВНА ЛУШНИЦКАЯ! ничего не объяснила, впарила ей страховку, это мы уже кинулись , когда прошло 2 месяца, потому что я не там живу , где мама, ПРОЦЕНТ БОЛЬШОЙ, просто тупо оформила не объяснив ! Буду подавать на нее в суд, и на ваш банк. Взяли 300 тысяч а выплатив на 5 лет 954 тыс. ! Вы вообще в своем уме, такое не объяснять своим клиентам ?Читать целиком

Альфа-банк

19 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Мы можем предложить д…

Натали 😈3 отзыва

Отвратительный персонал! Набрали молодых ребят,которые просто стоят рядом с другим менеджером и на просьбу обслужить вне очереди по причине беременности,глаза чуть не выпали,управляющая где то рядом но не может выйти😅 Лучше сразу в другое отделение езжайте и не теряйте времени)Читать целиком

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Про…

СБ

Светлана Баженова3 отзыва

Зона ожидания просторная. Даже кофемашина есть

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Артур Немов2 отзыва

Сотрудники оставляют приятное впечатление после общения

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Артур! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ЛП

Любовь Пономарёва2 отзыва

Забирала деньги (кредит), документы на руки быстро.

Альфа-банк

7 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Любовь! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Оля Бажанова4 отзыва

Довольно удобный филиал, особенно его расположение мне очень даже подходит)

Альфа-банк

3 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Тигран Барсегян1 отзыв

Оформляли недавно первую карту для сына. Специалист общалась напрямую с ребенком, объясняла правила безопасности и контроля расходов через приложение, а не просто сухо заполняла бланкиЧитать целиком

Альфа-банк

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Тигран. Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пост…

Андрей Попов2 отзыва

Был без записи, приняли относительно быстро, за 15 минут. Работают с разными вопросами, на консультациях не давят

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Андрей, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️

Максим Митрофанов3 отзыва

Менеджер девушка очень симпатичная и доходчиво объяснила по условиям вклада, ответила на все вопросы. Буду открывать на полгода.

Альфа-банк

18 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АК

Аля Королева1 отзыв

Последние 3 года копила деньги на счете в альфе. Перед отпуском решила зайти в банк, сделать карту к нему для быстрого доступа к моим насиженным. Получила, что хотела. Чиловая обстановка внутриЧитать целиком

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

МВ

Милана Васильева2 отзыва

люблю альфу, они меня тоже потому что я редко прихожу)) а на самом деле в отделении и впрямь очень редко бываю, только если через приложение нельзя сделать. вот фамилию сменила, пришлось идти)Читать целиком

Альфа-банк

16 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Милана. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова ❤️

АМ

Анна Медведева1 отзыв

Детская карта это реально находка. Дочери удобно, мне спокойно. Каждый рубль вижу куда она тратит. Спасибо сотруднику банка Алексею, по его совету эту карту получилаЧитать целиком

Альфа-банк

4 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ЕИ

Евдокия Иванова1 отзыв

Сейчас сижу здесь, очередь небольшая, не критично. Но что удивило так это современный дизайн, выглядит четко

Альфа-банк

4 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евдокия. Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ОП

Олег Пестов10 отзывов

Как ипэ открыл здесь счет. Платежи быстро уходят, с входящими тоже никакой мороки. Тариф мне подобрали оптимальный под мои хотелки. Круто что есть гибкие условия дя бизнесовых тем.Читать целиком

Альфа-банк

25 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Олег! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемс…

Valeria Zakharova2 отзыва

За кредитом только в Альфу. Легче всего оформить его именно здесь. Никто не скрывает нюансов, всегда рассказывают обо всех платежах и условиях. Работа отделения отличная. Я оформляла пару кредитов, и планирую сноваЧитать целиком

ГК

Гульбараш Кулибекова44 отзыва

Филиалы Альфа банка расположены в удобных местах, что очень удобно для горожан. Всегда легко добраться. А это отделение как по мне самое лучшее из всех что есть)Читать целиком

Альфа-банк

11 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

МВ

Маргарита Вершинина2 отзыва

Стала клиентом банка только благодаря акции приведи друга, были сомнения насчет выплаты, но все пришло. После активации карты. Офис хороший, сотрудник так оперативно все сделал, что я не заметила как быстро пролетело время. РекомендуюЧитать целиком

Альфа-банк

29 июня 2026, официальный ответ

Приветствуем, Маргарита! Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы…

СЛ

Светлана Лазарева1 отзыв

Когда ты в Сочи на отдыхе, деньги могут закончиться в любой момент) Вот и нам понадобилось перехватить немного. Пришли в самое первое отделение альфы и оформили какую-то типа рассрочку или небольшой кредит, я там не разобралась, муж занимался. Но главное, что деньги есть!Читать целиком

АМ

Ангелина Муглетдинова8 отзывов

Не понравилось обслуживание менеджера Ксении. Не смогла ответить по продукту «кредитная карта», психовала, что я задаю ей вопросы, направляла меня в чат с банком. Цитирую: «я не знаю, пишите в чат». Менеджер не представился, не поздоровался. Увидели рекламу на автомате про кофе в подарок, уточнили действует ли акция, Ксения ответила, что ДАЖЕ для сотрудников кофе платный, после пошутила «можете купить кофе мне» 🫠Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ангелина! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже 😔 Сотрудников постоянно обу…

Ольга Малышева8 отзывов

Клиентоориентированности нет совсем. Менеджер может идти обедать в любое время, и НА любое время, не смотря, что есть клиенты. И в первом разговоре она поняла, что моё обращение именно к ней. Сказала - идите погуляйте минут 40, пока все заняты и спокойно пошла на обед. Сижу, жду ее уже час, ни чай, ни кофе не предложили. Давно не пользовалась картой Альфа банка, и хотела начать это делать, надо было восстановить доступ в личный кабинет, но видимо так и буду сбербанком пользоваться, там в офисах быстрое обслуживание и очень уважительно относятся к посетителям.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…

Olesya Konrad14 отзывов

Специалистов мало. Очереди на открытие карты по часу. Вот так ты хочешь стать партнером и завести карту Альфа Банка, а после посещения, сразу желание пропадает 🤦🏼‍♀️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Олеся! Жаль, что у вас остались такие эмоции после визита в наш офис. Мы стремимся к т…

karinawstory .7 отзывов

Всё слишком долго,персонал не приветливыйЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. В период нагрузки можем об…

ВА

Виктория А2 отзыва

Хуже филиала я не встречала! Сидят 4 специалиста и ждут одного менеджера, чтоб выдать карту. Передо мной просидел мужчина, сдался, ушел…. Я дождалась, но быть клиентом этого банка желания нет!Читать целиком

Альфа-банк

25 июня 2026, официальный ответ

Приветствуем! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы заранее пл…

Анна16 отзывов

Разочарована обслуживанием и компетенцией сотрудника в этом офисе. Мало того, что прошли мимо проигнорировали, не здороваются, пока сама не подошла. Сотрудники отказали в открытии карты, отправили на горячую линию. На горячей линии говорят, что это нарушение и они были должны отрыть вам карту, что к моей ситуации это не имеет значение. Сотрудник не знает законов, дает дезонинформацию клиентам банка. На горячей линии все что говорил сотрудник - опровергли, и дали информацию согласно ФЗ-229. Вообщем, спасибо мне за бдительность - теперь после таких некомпетентных сотрудников, лучше все перепроверять.Читать целиком

Альфа-банк

23 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Простите за такую ситуацию, для нас это не норма. Напишите ваши ФИО и дату рожд…

ВЛ

Валерия Лузан2 отзыва

Сотрудники банка не заинтересованы в своей работе. Отвечают односложно, с недовольным лицом, не поясняют особо проблему.Читать целиком

Альфа-банк

5 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопоним…

ДК

Дмитрий Котов31 отзыв

Обратился с проблемой. (Заблокировали счета, якобы по предписанию пристава). Реально задолженность отсутствует. В других банках и на госуслугах не отображаются. Исполнительное производство давно закрыто. Сотрудник сказал, что это они ничем помочь не могут. Надо идти к приставам и решать вопрос там. После жалобы через госуслуги в Центробанк, позвонили с центрального офиса. Проблема решилась одной минутой. Просто сами проверили и все. Ограничения сняли, счета разблокировали. Все можно было решить просто и без скандалов. Сотрудники офиса ленивые и не компетентные.Читать целиком

Альфа-банк

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Напишите, пожалуйста, на почту: smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а также п…

Карта

Сочи

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии