............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
3.4
35 оценок
Не уходите со страницы без бонуса
​Реклама​ООО «Платформа».
Контакты
Инфо
Отзывы
17
Цены
Фото
8
3.4
35 оценок
17 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Natalya Volkovskaya​3 отзыва
Я пришла в пункт выдачи Ozon с целью отправить посылку в г. Калининград. Сотрудница (возрастная женщина со светлыми волосами) с первых секунд проявила хамство и пренебрежительное отношение: на приветствие не ответила, не подняла взгляд, общалась грубо и раздражённо. На мой вопрос по оформлению отправки в резком тоне сказала: «Что у вас?». Далее спросила, есть ли коробка. Я ответила, что коробки нет, так как ранее при отправках через пункты Ozon упаковка предоставлялась на месте. На это сотрудница грубо ответила: «У нас нет коробок!», продолжая общаться в надменной форме. После этого я сообщила, что не могу найти нужный адрес в системе доставки, и попросила помочь. Вместо выполнения своих обязанностей сотрудница резко сказала: «Значит не отправляем», фактически отказав в обслуживании и не предприняв ни одной попытки помочь клиенту. Позже, когда я вернулась уточнить информацию, сотрудница выбежала за мной и продолжила грубо выражаться в мой адрес. Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. Подобное отношение нарушает нормы делового общения и стандарты обслуживания клиентов, а также наносит прямой ущерб репутации компании Ozon. Насколько мне известно, на данного сотрудника уже поступало много жалоб, однако никаких мер не принимается, что говорит о системной проблеме. В случае отсутствия реакции со стороны руководства пункта и компании Ozon я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции и контролирующие органы (в том числе Роспотребнадзор), так как в соответствии с законодательством РФ клиент имеет право на надлежащее качество обслуживания. В итоге посылку отправила через CDEK, где сотрудники компетентны и умеют работать с клиентами. Ozon рекомендую срочно провести проверку и заменить персонал данного пункта, иначе клиенты будут продолжать уходить.
Читать целиком
O
Ozon
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! По вопросам сервиса "Доставка посылок", пожалуйста, напишите в ч…
Gr
​Green rent, гостевой дом Калинина​8 отзывов
Отвратительная старая ворчливая бабка работает в этом пвз, больше туда не пойду, в пвз нельзя даже разговаривать, закрывайте его ужасное отношение к клиентам
Читать целиком
O
Ozon
15 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только поло…
​Эльвира Ахмадуллина​7 отзывов
Закрываются раньше положенного времени
​Екатерина Анисимова​9 отзывов
Все супер. Хороший пункт выдачи рядом с домом. Кому не нравится, есть еще на светлане. Можете туда заказывать и не выеживаться)
O
Ozon
28 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
АЛ
​Арина Лезгян​24 отзыва
23.09 должны стоять ждать пока сотрудник выдачи покурит, еще так неторопко это делает.
Читать целиком
O
Ozon
25 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Арина. Спасибо за обратную связь. Сотрудники могут брать в течение дня 15-ти минутные…
​Elena Gracheva​5 отзывов
Хороший пункт, вежливый сотрудники, мне никогда не приходили товары в плохом качестве, всегда помогут и все объяснят, даже сами предлагают свою помощь, не сотрудники, а чудо 💝
Читать целиком
O
Ozon
11 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
KM
​Ksenia Mills​1 отзыв
Сегодня забирала товар, всё пришло в хорошем состоянии, сотрудники очень вежливые и улыбчивые, отличный пункт выдачи
O
Ozon
11 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
​Виталий Стафиевский​3 отзыва
Хороший пункт, вежливые сотрудники, не зря им платят зарплату :)
O
Ozon
11 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятную оценку. Ждём снова 🤗
​Юрий Хабаров​3 отзыва
Ужасный пункт выдачи! Всегда большие очереди. Часто нет света. Много раз приходил и не мог забрать заказ. Сотрудники не справляются с работой. Руководству необходимо задуматься по клиентоориентированности данного пункта выдачи
Читать целиком
O
Ozon
5 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый Юрий! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы извиняемся за принесённые вам неудобств…
​Денис Галиченко​4 отзыва
Лучший пункт выдачи в г.Сочи
​Валерия Мусина​45 отзывов
Вежливые сотрудники
Читать целиком
O
Ozon
20 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас, что уделили время и оставили положительный отзыв. Мы искренне рады, чт…
ET
​Ekaterina Tsybulko​5 отзывов
Ужасное отношение администратора выдающего товар. Хамит. Когда пытаешься задать вопрос можете ли вы отпустить меня,т.к спишу не дослушав вопроса переходит на личность. Обзывается.
Читать целиком
O
Ozon
16 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за отзыв. Простите, за ненадлежащее поведение пункта выдачи. Нап…
​Ev-Genia Graff​9 отзывов
Хороший пункт удобный нет народа
O
Ozon
29 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарны за уделённое отзыву время. Рады, что вы остались довольны. Ждём снова 💙
​Анжела Коваленко​28 отзывов
Удобное расположение, девушка приятная, всё быстро выдала))
O
Ozon
18 сентября 2022, официальный ответ
Анжела, здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам понравился сервис и расположение 💚
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее