............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Рута 

Компания по организации экскурсий
ША
Шамиль А.32 отзыва
2 августа 2023, отредактирован
Сочи, улица Чайковского, 17
Купил экскурсию в Абхазию для мамы и дочки на сайте Руты. Не учел, что нужна доверенность для дочки. На сайте где-то внизу описания поездки информация про доверенность есть, но ее я не увидел. В результате экскурсия для нас не состоялась. Стоит сказать спасибо экскурсоводу, который выяснил отсутствие доверенности на месте, и не повез маму и дочку на границу. Я написал в Руту, предложил заменить экскурсию на другие, пусть даже с доплатой. Очень не понравился какой-то слишком официальный тон общения, главным образом направленный на то, что мы сами виноваты, и компания никакой ответственности за такую ситуацию не несет. О том, что можно что-то улучшить на сайте или в процессе бронирования (контрольный звонок менеджера) даже слушать не стали. Ощущение, что менеджерам плевать на лояльность клиентов. Сейчас туристов много, а будут ли они заказывать в следующие сезоны, их не волнует. Тот случай, когда возраст компании привел не к качеству, а к закостенелости и нежеланию развиваться. После совещания с главным менеджером согласились все-таки вернуть деньги, но лишь 50%. Остался неприятный осадок, больше в этой компании я заказывать ничего не буду. До
Читать целиком
МГ
Михаил Гусев4 отзыва
30 октября 2022
Сочи, улица Чайковского, 17
А
Ангелина27 отзывов
8 сентября 2022, отредактирован
Сочи, улица Чайковского, 17
Добрый день! 11.09 посетила экскурсию "Озеро Рица - Гагра - Пицунда". Когда покупала экскурсию, кассир предупредила, что на автобусе будет написано "Рута Абхазия". Придя в назначенное время ожидала автобус, подъехал без всяких опознавательных знаков/надписей автобус с абхазскими номерами - уточнила, Рута ли это, на что водитель ответил мне да. Первое, что меня очень сильно удивило, так это то, что в автобусе не было гида, до самой границы Абхазии!!! Это очень странно, когда ездила на 33 водопада+шоу, гид Яна встречала всех туристов возле автобуса (огромное ей спасибо за очень интересную и легкую экскурсию!!!), пока мы ехали по городу, рассказала нам про Сочи, его историю. А здесь все ехали в недопонимании где же наш гид!?!? Ладно, может так оно и должно быть, в Абхазию ехала впервые. На границе к нам села наш гид Олеся. Нууу, в сравнении с Яной, ее даже сравнивать нельзя. Ничего толком про страну нам не рассказала, такого интереса как с Яной здесь не было (совсем!) Дегустация вин - это треш. Нас завезли в какой-то сомнительный погреб с (как мне показалось, не очень трезвым) 'сомелье'. Говорили нам, что якобы это самое лучшее вино в Абхазии, агаа, юпи, разведенный водой, ну Вам самим не стремно такое загонять своим туристам?) Дача Сталина никакого восторга не вызвала, да, красивые виды, не спорю. Пицунда - шикарное, ласковое, теплое море! Правда на купание/ознакомление и обед было выделено всего полтора часа, ну это совсем ни о чем. Очень жаль! Озеро Рица - красота! Как по мне, здесь было бы достаточно одного часа, полтора делать там нечего, ну если только покататься на катамаране. Еще хочу отметить нашего водителя Сурена. Спасибо, что вообще доехали до дома. О безопасной езде здесь вообще речи и быть не может. Ехать по встречной полосе, на огроменной скорости (по серпантиру) для него, видимо, нормально. На обратном пути наша гид Олеся покинула нас в Абхазии. Сурен, наверное, решил, что можно сделать все свои дела по пути, подумаешь, полный автобус туристов. Мы, как мне показалось, объехали на обратном пути всю Абхазию (дел у человека, наверное, слишком много накопилось). Автобус не такой комфортабельный, как на экскурсии "33 водопада". Кондиционер не охлаждал, а морозил, на просьбы сделать чуть теплее, водитель ответил "это Вам не автобус 2020 года" ок. Здравствуй простуда ))) В конце хотелось бы сказать, что я расстроилась от этой поездки, считаю, что это был минус один день моего отпуска. Если оценивать экскурсию по пятибалльной шкале, поставлю 2.5 (5 за шикарную природу и 0 за экскурсию и водителя/автобус) . Хотела с Вашей компанией посетить еще экскурсии, но уже задумалась, а стоит ли ...
Читать целиком
Рк
Рута, компания по организации экскурсий
9 августа 2021, официальный ответ
Добрый день, Екатерина. Приношу извинения за задержку с ответом. Для того, чтобы разобраться в этой…
АА
Армина Арутюнян1 отзыв
18 июля 2022
Сочи, улица Ленина, 278а
Способы оплаты
Оплата картойНаличный расчётОплата через банкПеревод с карты
Здание
Курортный проспект, 18/2 киоск15 филиалов
Центральный м-н, Центральный район, Сочи, Краснодарский край, 354000
1 этаж
Ежедневно с 09:00 до 19:00
Закрыто. Откроется завтра в 09:00
Похожие организации
Sochi-SunMarina, туристическая компания
Морские, пешеходные, автоэкскурсии — Сочи и Абхазия! Аренда яхт и авто
Как нас найти
Реклама
Южанка, турбюро
Онлайн-услуги
Подробнее
Soho tours, туристическая компания
Страхование выезжающих за рубеж • Доставка • Онлайн-услуги • Оплата по QR-коду
Подробнее
Дискавери тур, туристическая компания
Доставка
Подробнее
Арго, туристическое агентство
Онлайн-услуги
Подробнее

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.