Менеджер проектов (продажи мебели на заказ)
Urban — это компания, которая делает корпусную мебель на заказ: кухни, шкафы, гардеробные и другие решения “под ключ”.
Мы растём и строим команду, где ценится не “звёздность”, а ответственность, исполнительность и готовность учиться.
Сейчас ищем Менеджера проектов, который будет вести клиентов от первой заявки до договора и оплаты, в тесной связке с дизайнером.
Нам гораздо важнее твой характер и отношение к работе, чем блестящее резюме и регалии.
## Кого мы ищем
Тебе подойдёт эта вакансия, если:
- Ты исполнительный: делаешь то, о чём договорились, в срок и без “потеряшек”.- Ты ответственный: если взялся за клиента — доведёшь до понятного результата, а не “растворишься”.- Ты готов много учиться и работать:- тебя не пугает сложный продукт (мебель на заказ — это детали, нюансы и постоянное развитие),- тебе интересно разбираться, а не “лишь бы отзвонить”.- Ты уважаешь правила и иерархию:- готов следовать регламентам,- нормально относишься к обратной связи и корректировкам,- не сопротивляешься обучению и контролю на старте.- Ты аккуратный в коммуникации:- не хамишь клиентам и коллегам,- умеешь говорить спокойно, вежливо и по делу.
- Ты не токсичен:- не считаешь клиентов “дураками”,- не живёшь в позиции “все вокруг виноваты, кроме меня”.## Что ты будешь делатьТы — главный ответственный за сделку. Не “секретарь”, не “пересыльщик сообщений”, а человек, который держит руку на пульсе сделки от первого звонка до договора и предоплаты.
#1.Работа с входящими заявками
- Принимать все входящие:- заявки с сайта, мессенджеров, рекламы;- звонки от новых и текущих клиентов.- Быстро связываться с клиентом, представляться, объяснять:- как мы работаем,- какие следующие шаги (сбор ТЗ, Зум с дизайнером и т.д.).- Задавать вопросы, чтобы понять:- что клиент хочет (кухню, шкаф, гардероб, что-то ещё),- какие сроки и примерный бюджет,- в какой стадии ремонт/объект.
# 2. Ведение сделок в CRM- Создавать и вести карточки клиентов в CRM:- заполнять основные данные,- двигать по этапам воронки: заявка → ТЗ → 3 КП → ИКП → договор → оплата.
- Ставить задачи:- себе (созвониться, напомнить, собрать обратную связь),- дизайнеру (3 КП, ИКП, доработки),- технологу/замерщику (по необходимости).
- Следить, чтобы ни один клиент не “потерялся”:- у каждого есть следующий шаг и понятный статус.
Мы честно скажем: бардак в CRM у нас не принимается. Если ты любишь порядок и конкретику — тебе будет комфортно.
# 3. Работа в паре с дизайнером- Передавать дизайнеру чёткое ТЗ и информацию о клиенте.- Участвовать в совместных Зум-презентациях:- дизайнер рассказывает о проекте и решениях,- ты объясняешь:- цены,- материалы (по подготовленным файлам),- сроки,- способы оплаты, акции, рассрочку.
- Если клиент не выходит в Зум:- дизайнер записывает видеообзор проекта,- ты отправляешь его клиенту,- звонишь и собираешь обратную связь, подводишь к следующему шагу.# 4. Ответы на вопросы клиента и координация команды- Использовать наши:- каталоги работ и отзывов,- информационные файлы по материалам, фурнитуре, акциям и пр. (мы всё дадим, научим, покажем).- Если вопрос простой — отвечаешь сам (по обученным скриптам/материалам).- Если вопрос сложный (по конструкции, технике, нестандартам):- подключаешь дизайнера и технолога,- НО не исчезаешь из процесса:- контролируешь, чтобы клиент получил ответ,- держишь его в курсе, что “вопрос в работе, мы решаем”.# 5. Доведение до договора и оплаты- Изучать ИКП (финальное коммерческое предложение), понимать:- что входит в стоимость,- из чего складывается цена.- Присутствовать на презентациях ИКП:- дизайнер рассказывает о решениях,- ты — о стоимости, вариантах оплаты, условиях, акциях.- Мягко “дожимать” клиента:- напоминать о сроках,- обсуждать сомнения и возражения (дорого, сравниваю, хочу подумать),- помогать дойти до понятного решения:- либо договор и оплата,- либо честный отказ (и мы не крутим клиента неделями в подвешенном состоянии).
## Чему мы тебя научим
Мы не требуем большого опыта в мебели. Для нас важнее твои личные качества.
С нашей стороны:- Обучим:- продукту (материалы, базовые конструктивы, чтобы ты мог уверенно говорить с клиентом без “технической паники”),- нашей воронке и регламентам,- скриптам общения и форматам Зум-презентаций.
- Дадим:- пошаговый план адаптации на 1–2 месяца,- наставника на старте,- реальные разборы твоих звонков и переписок,- честную обратную связь (без крика и унижения, но и без “сюсюканья”).
## Твои качества, которые для нас важнее всего
Мы будем рады тебе, если ты:
- Исполнительный — не нужно десять раз напоминать о простых вещах.- Ответственный— не исчезаешь, не бросаешь начатое, умеешь признавать ошибки.- Обучаемый — слышишь обратную связь и реально меняешь поведение, а не только киваешь.- Работоспособный — готов поработать головой и голосом, а не “только бы до конца рабочего дня досидеть”.- Вежливый и корректный— с клиентами и командой.- Без завышенного эго — ты не “звезда, которой все должны”, а человек, который вместе с командой делает результат.
Если ты честный, трудолюбивый, аккуратный и хочешь расти профессионально и в доходе — нам по пути, даже если у тебя нет большого опыта именно в мебели.
## Условия- Формат: удалённо/гибрид (обсуждаем по результатам собеседования и того, где ты находишься).- График: полный день, с фиксированным временем, когда ты на связи с клиентами и командой.- Обучение и адаптация: оплачиваемое, с понятным планом.
- Оплата:- оклад (фиксированная часть) + % от закрытых сделок + бонусы за качество ведения клиентов и соблюдение регламентов;- честно обсуждаем вилку на собеседовании, ориентир — выше среднего по рынку для ответственных и работающих.
- Перспективы:- рост дохода вместе с результатами,- возможность вырасти в старшего менеджера, куратора отдела, если тебе это интересно.
Кому точно не подойдёт- Тем, кто:- ищет “лёгкую халяву” и работу “ради оклада”;- ненавидит CRM и порядок;- считает клиентов “глупыми” и говорит об этом вслух- не готов учиться и менять свои привычки;- не уважает регламенты и слова “срок” и “обязательства”.
Как откликнуться
Напиши нам:1. Кратко о себе: кто ты, чем сейчас занимаешься.2. Что тебе откликнулось в этом описании.3. Пример: в какой ситуации ты проявлял ответственность и доводил дело до конца, хотя было сложно.Прикрепи резюме (если есть). Если нет — просто опиши свой опыт и места работы в письме/сообщении.
Мы ответим каждому, у кого в отклике будет видно желание работать и развиваться, а не просто “отправил резюме всем подряд”