Менеджер по продажам в цветочную студию
Менеджер по продажам в студию цветов SÉPALE (г. Сочи)
О нас:
SÉPALE — современная цветочная студия у моря.
Мы создаем букеты, которые рассказывают истории, и заботимся о том, чтобы каждый клиент чувствовал внимание и красоту в мелочах.
Мы ищем менеджера по продажам, который:
— умеет продавать, а не просто принимать заказы;
— любит клиентов и понимает, что от сервиса зависит повторная покупка;
— работает внимательно: следит за статусами заказов и сроками;
— умеет работать в CRM и ценит порядок в данных;
— аккуратен в деталях и берёт ответственность за результат;
— открыт, тактичен и умеет работать в команде.
Обязанности:
• Прием заказов в CRM и мессенджерах, офлайн-продажи в студии
• Оформление и сопровождение заказов от клиента до доставки
• Общение с клиентами: консультация, помощь в выборе, забота о каждой детали
• Upsell-допродажи и повышение среднего чека
• Работа с негативом и решение конфликтных ситуаций — до момента, пока клиент не останется доволен
• Координация с флористами, курьерами и партнерами
• Контроль сроков исполнения заказов и качества обслуживания
• Контроль готовности студии к приему клиентов
• Ведение отчетности в CRM: корректность статусов заказов, комментариев и источников продаж
• Составление мини-отчета по продажам в конце смены
• Подготовка и участие в фото- и видеосъемках для контента студии
• Выполнение плана продаж и поддержание высокого уровня сервиса SÉPALE