............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Upstretch fitness 

Фитнес-клубы
4.8
74 оценки
4.8
74 оценки
КБ
Кирилл Богачев1 отзыв
С большим разочарованием вынужден уйти из студии после четырёх лет посещения. Причина — отношение, которое невозможно назвать ни профессиональным, ни уважительным. На занятие я пришёл с двумя дочками (7 и 4 года). По правилам студии дети могут находиться в фойе, и девочки вели себя адекватно. Ни тренер, ни другие клиенты их даже не заметили. На следующий день я уточнил у преподавателя — он подтвердил: **дети никому не мешали**. Единственный человек, кого их присутствие раздражало, — администратор. После занятия она в резкой форме заявила, что «с детьми приходить нельзя», ссылаясь на несуществующие жалобы. Вся ситуация выглядит как личное недовольство сотрудника, выданное за чужое мнение. Обращение к управляющей ситуацию только ухудшило. Вместо фактов — разговоры о «косвенных признаках» и попытка манипулировать впечатлениями посетителей. Вместо ответственности — уход от прямых ответов. Контакт владельца, о котором я просил, мне так и не предоставили. В итоге студия потеряла постоянного клиента, а я столкнулся с нарушением собственных правил, пренебрежением к детям и формальным, безразличным отношением к обратной связи. Очень жаль, что место, называющее себя пространством принятия, на деле демонстрирует противоположное.
Читать целиком
Александра R7 отзывов
Uf
Upstretch fitness
5 июня 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте! Спасибо вам за теплые слова 😉 Ждем вас в гости снова и снова 💛
Гж
Городской житель2 отзыва
Uf
Upstretch fitness
5 июня 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо большое, что оценили 🤗 Мы стараемся!
АК
Анастасия Карогод4 отзыва
Мария Михайловна4 отзыва
Изначально была приятно удивлена студией, учитывая уровень сервиса в Сочи в целом, но, к сожалению, человеческий фактор делает свое дело! Уважаемое руководство, обратите внимание на работу своего персонала, в частности, управляющей, задача которой - поддержание соответствующего уровня сервиса, а не наоборот. Я посещала данную студию регулярно, т.е. НЕОДНОКРАТНО приобретала абонементы на тренировки и массаж, однако в январе чудесным образом , мой незакончившийся абонемент исчез из приложения, а вместе с ним и 4-5 тренировок, учитывая, что в личном кабинете у меня висело 2 абонемента, я могла бы просто этого не заметить, клиент же не должен отслеживать оставшиеся тренировки и заведом подозревать клуб в «технических ошибках»(махинациях с абонементами) Окей, написала в студию, «техническую ошибку» устранили, абонемент чудесным образом снова появился. Также неплохо было бы определиться с концепцией, у Вас нет мужской раздевалки, а туалет находится в ЖЕНСКОЙ, за все время, что я посещала Ваш клуб, мужчин на тренировках я не встречала, однако в понедельник на прошлой неделе, на вечернюю тренировку по aerostretching управляющая за руку завела мужчину-иностранца. У всех разный уровень воспитания и личных границ и висеть в разных позах на гамаках ПЕРЕД МУЖЧИНОЙ не самое КОМФОРТНОЕ ЗАНЯТИЕ! О записи последнего клуб был очевидно в КУРСЕ ЗАРАНЕЕ и администратору стоило ПРЕДУПРЕДИТЬ об этом тех женщин, которые заходили на тренировку! С тренировки я ушла, управляющая с урегулированием ситуации не справилась, скорее наоборот. И в заключении, если Вы позиционируете себя как студия, которая даже продает франшизу, то было бы не лишним обратить внимание на квалификацию тренеров, и мониторить качество тренировок, так например раз девушка- администратор у Вас ведет занятия, забывая, как показывать упражнения, особенно это странно в aerostretching , не спросив о противопоказаниях и травмах, не плохо было бы пометить в расписаниях о том, что ОНА НОВИЧОК либо пока делать ее занятия бесплатными, как это делают в известных студиях в Москве! Также неплохо дезинфицировать коврики почаще, сомневаюсь, что у Вас это делают, хотя бы раз в день, к сожалению( Моя лояльность как клиента стремится к минимуму, как и Ваша клиентоориентированность.
Читать целиком
Uf
Upstretch fitness
17 марта 2025, официальный ответ
Мария, нам очень жаль, что вы остались в неприятном впечатлении о нашей студии. Мужчин допускаем на…
СП
Светлана Печенкина4 отзыва
Uf
Upstretch fitness
16 марта 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Светлана, большое спасибо за ваш отзыв и оценку 🤗 Мы рады, что вам всё нравится 💛
АП
Алёна Пыль6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Uf
Upstretch fitness
21 января 2025, официальный ответ
Алёна, большое спасибо за отзыв 💛 Мы стараемся для вас 💖
ДЗ
Диляра Закирьянова3 отзыва
Марина Бельникова8 отзывов
Uf
Upstretch fitness
29 июня 2024, официальный ответ
Марина, благодарим вас за обратную связь, особенно за комментарий для Екатерины, мы обязательно ей все передадим 🤍
AU
Apple User8 отзывов
Uf
Upstretch fitness
29 июня 2024, официальный ответ
Большое спасибо за такой отзыв, рады стараться для вас 🤍
🍪
Мы используем cookies подробнее