............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Грейс Империал 

СПА-отель
4.7
1166 оценок
Открытый подогреваемый бассейн, спа-комплекс
Реклама
Инфо
В здании
4
Отзывы
780
Цены
Фото
398
4.7
1166 оценок
779 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
ТО
Татьяна Осипова·6 отзывов
В восторге
Превзошли все ожидания! Сервис на высшем уровне, персонал приветливый, всегда здороваются , уборка и пополнение всего необходимого в номере каждый день. Завтраки великолепные разнообразные и очень вкусные. Номер, вид на горы просто бомба , спа зона так хорошая. 100% всем рекомендую, не пожалеетеЧитать целиком
Отзыв выбран компанией
Грейс Империал, СПА-отель
3 декабря 2024, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и за рекомендацию нашего отеля! Спасибо, что…
СЕ
Сусанна Енгибарян·1 отзыв
В восторге
Понравилось все, начиная с чистоты и профессиональной работы персонала. Отличное местоположение,все близко,есть парковочное место, что очень важно. Добрый, отзывчивый и улыбчивый персонал 🥰Читать целиком
Андрей Ирискин·31 отзыв
Совсем не понравилось
Номер хороший (3306), в 3 корпусе наработает лифт. На этажах нет кулеров, 1 литра воды маловато на двоих. Чтобы попить чай, пришлось искать воду по этажам. Были вопросы по бронированию номера с видом. Несколько раз перезванивал по разным номерам. На одном вообще просили записать номер чтобы перезвонить - не удобно. Но решили. При заселении ждали сотрудника ресепшена минут 5. Не очень долго но для 5 звезд это странно. Я дарил проживание в отеле своей девушке на ДР. Самое большое что нас разочаровало это то что на сайте небыло указано что понедельник профилактический день, а мы с утра хотели поплавать в басссеине крытом. Но сотрудники вроде как согласовали нам посещение СПА в другой день. Надеюсь так и будет. Было бы не плохо после небольшого хайкинга отдохнуть в сауне. Не работал хамам, говорят уже пару дней. Расстроились. Теперь по питанию. Завтрак превосходный, за исключением того что небыло углеводов. У меня аллергия на на молочные продукты, и работник отеля на вопрос - «у вас есть крупы без молока» сказала что их нет. Странно. Я позже увидел табличку где написано что можно заказать кашу на заказ. Странно что она не предложила. Но я после попросил и все сделали, сыт и доволен. Ужин - это не в какие ворота. Спасибо кухне что сделали без сыра. Но размер порции будто для ребенка. Я уточнял по размеру - девушка сказала что порции большие. А по итогу 250 грам. Даже моя девушка не наелась, не то что взрослый парень. Заедал хлебом + ходили вечером в другой ресторан дополнительно чтобы не ложится голодными. Поставьте в спа чайник, чтобы пить горячий чай. Будет очень удобно. Вернулись в крайний день проживания и в 11:30 уже не работала карточка от двери номера. Поэтому пришлось бежать на ресепшен через всю территорию отеля чтобы нам ее разблокировали. Девушка даже не извинилась. Выселение в 12! Думаю что больше не вернусь в этот отель. Отель точно не стоит своих денег. Да и в целом сеть не внушает доверия.Читать целиком
ПШ
Полина Шарапова·3 отзыва
Понравилось
В номере не совсем убрано . Бассейны классный . Готовят очень вкусно.Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
20 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемая Полина, Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вы высоко оценили наши ба…
Татьяна Р.·3 отзыва
В восторге
Отдыхали в этом отеле уже второй раз, клиентоориентированность , отзывчивость на высоте! Чистые номера, чистая аккуратная СПА зона. Сам отель находится в пешей доступности к центру , можно не торопясь пройтись прогуляться и не устать! Очень вкусная кухня, мы заказывали завтраки и ужины, и остались очень довольны! Вернемся еще🙂🫶🏻Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
20 апреля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за выбор отеля Грейс Империал. Нам очень приятно, что ваш отдых прошел комфортно и ос…
Сергей Жоголев·54 отзыва
В восторге
Детали, не вижу смысла описывать. Мне всё очень понравилось 👍 Все хорошие отзывы это правда 👍
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
20 апреля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Будем рады новой встрече в отеле Грейс Империал.
Александра Угрюмова·14 отзывов
В восторге
Очень понравился отель. Обслуживание, расположение, номер, завтраки и спа-зона все прекрасно. От души рекомендую.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
20 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемая Александра, Благодарим вас за выбор отеля Грейс Империал. Нам очень приятно, что ваш отдых…
Анна Божко·78 отзывов
В восторге
Чудесное место для проживания и отдыха! Понравилось абсолютно всё: в номере есть всё необходимое, спа-зона и подогреваемые бассейны (к слову из них мы практически не вылезали)), завтраки по системе шведский стол - огромный выбор на любой вкус; ужины по предзаказу - очень вкусно 🤤 приветливый персонал всегда рад помочь, официанты просто душки. Процветания Вам! Мы обязательно вернёмся 🫶Читать целиком
7 посещений
7 посещений
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
6 апреля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за выбор отеля Грейс Империал. Нам очень приятно, что ваш отдых прошел комфортно и ос…
Artem Суровикин·34 отзыва
В восторге
Уютный отель, в центре Красной Поляны. Бассейн и на улице и внутри тёплый. Бани и сауны хорошие, чистые. Рекомендую!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
3 апреля 2026, официальный ответ
Artem, здравствуйте. Благодарим вас за выбор отеля Грейс Империал. Нам очень приятно, что ваш отдых…
Margo I·21 отзыв
В восторге
Любимый отель. Все прекрасно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
3 апреля 2026, официальный ответ
Margo, здравствуйте! Благодарим вас за приятный отклик 😉 Будем рады новой встрече в отелях Grace Group.
Ольга Кузнецова·6 отзывов
В восторге
Отличный СПА-центр и хороший отель
Грейс Империал, СПА-отель
3 апреля 2026, официальный ответ
Ольга, добрый день! Благодарим вас за приятный отклик 😉 Будем рады новой встрече в отелях Grace Group.
ЕИ
Екатерина Ильина·8 отзывов
В восторге
Были на отдыхе в начале февраля, очень понравился отель , завтраки , ужины это вообще шикарная огромная подача , в первый день мы опоздали на ужин из за задержки рейса , но нам принесли в номер . Единственный минус не подготовили номер , для всех проживающих , и гигиенические приборы. Приходилось постоянно звонить и просить и иногда не отвечали на ресепшен из номера .Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
3 апреля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Мы ценим, что вы отметили как положительные моменты, так и зоны дл…
ВС
Валерия Суркова·2 отзыва
В восторге
Превосходный отель,вкусная еда,всё чисто,вежливый и очень приятный персонал!🔥 Спасибо большое за прекрасный отдых,мы ещё к вам заглянем!❤️
Грейс Империал, СПА-отель
3 апреля 2026, официальный ответ
Валерия, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Будем рады новой встрече в отеле Грейс Империал.
Анна С·5 отзывов
В восторге
Замечательный отель, отдыхали в люксе. Панорамные окна, шикарный вид, шума от дороги не было. В номере очень чисто, супер новый ремонт, очень удобная большая кровать. Понравился бассейн с сауной, комфортно и чисто. Завтраки тоже порадовали, меню разнообразное. Рекомендуем 🫶🏼Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за выбор отеля Грейс Империал. Нам очень приятно, что ваш отдых прошел комфортно и ос…
АП
Алина Пасхалиди·7 отзывов
В восторге
Отличный ресторан при отеле! Очень вкусно, большой выбор блюд, всё из свежих продуктов. Обслуживание приятное и ненавязчивое. Большое спасибо персоналу и поварам за классную атмосферу и кухню. Вернусь обязательно 👍Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
25 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за теплые слова о нашей кухне. Мы уделяем особое внимание качеству продуктов и разнообразию…
Наталья Андреева·34 отзыва
В восторге
Хорошо провели время в этом отеле! Приветливый персонал,хорошие номера,спа зона. Нас встречал и провожал Илья,спасибо огромное! На ресепшен Светлана,внимательная и заботливая девочка ❤️Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
25 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку уровня сервиса. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал вниман…
СЦ
Сергей Цыбизов·1 отзыв
В восторге
Отличное место.
Грейс Империал, СПА-отель
25 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Будем рады новой встрече в отелях Grace Group.
ГК
Галина Красникова·2 отзыва
В восторге
Записалась на посещение СПА-комплекса + массаж. Хочу отметить удобное расположение,чистоту и оснащенность. Немного тесновата женская раздевалка. Но два теплых бассейна,три вида саун вполне компенсируют. Массаж очень качественный,массажист Валерий высокого профессионализма, выбрали вид массажа с учетом проблемных зон, дал рекомендации для повседневной проработки. В зоне отдыха у бассейна можно заказать вкусный чай,также в свободном доступе вода из кулера и в бутылках. Выдают тапочки,полотенце и халат,который,кстати,очень приятной мягкой обволакивающей ткани. Рекомендую!Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и за то, что отметили нашу СПА-зону. Мы стараемся создать пространство для п…
Наталья Д.·25 отзывов
В восторге
Отель не плохой, но пожалуйста сделайте что то с феном, сушиться по 20 минут крайне некомфортно. Всегда останавливаемся в этой сети, и одна проблема во всех отелях. Оценку снижать конечно не буду.Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим за обратную связь. Информация принята в работу. Будем рады новой встрече.
ЕС
Елисей Соколов·4 отзыва
Понравилось
Неплохой отель, но не 5 звёзд..Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Нам важно понимать детали, которые повлияли на вашу оценку. Будем признател…
Евгения Евгения·28 отзывов
В восторге
Очень хорошая гостиница!!! Персонал просто лучший!!! В номерах чистота, обслуживание на высшем уровне! Для семей с детьми детская комната, бассейн, баня, ресторан с детским меню. Приезжаем не первый раз и в очередной раз очень довольны! Однозначно рекомендую!!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за выбор отеля Grace Group. Нам очень приятно, что ваш отдых прошел комфортно и остав…
Мария Валерьевна·39 отзывов
Понравилось
Отель на полноценные 4 звёзды Уличный бассейн почему-то не подогревается (и нигде это не было указано при бронировании) В спа не хватает чаю (как в других отелях этой сети) Меню завтраков вообще не понятно, гарниров нет, из мясных блюд сосиски и наггетсы, шампанское наливают по 2 бокала (а вдруг останется, придётся ведь выливать) Номер на мансарде маленький, тесно Напора воды вообще нет, в номере бежит вода ну совсем чуть-чуть, мыться не очень комфортноЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Все замечания переданы управляющему отеля для дальнейшей работы. Б…
Гж
Городской житель·3 отзыва
В восторге
некоторые их номера-мои прям самые любимые, есть даже весы, два бассейна, хамам и баня и то что это включено в стоимость номера))
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Будем рады новой встрече в отелях Grace Group.
ДК
Дарья Куликова·7 отзывов
Не понравилось
Из плюсов хочется отметить завтраки — вкусные и разнообразные, а также просторные номера, что, безусловно, важно при размещении с детьми. Однако впечатление от проживания было существенно испорчено рядом моментов. Во-первых, уличный бассейн. В день бронирования я специально уточнила в чате и по телефону у оператора температуру воды, так как в декабре планировали купаться в тёплом бассейне на улице. Мне подтвердили, что температура составляет 28 градусов. Однако по приезде в отель (между бронированием и заселением прошло всего около двух часов) выяснилось, что бассейн холодный — от воды не шёл даже пар. На ресепшене при нас находились и другие недовольные гости, которые также жаловались на холодную воду. Во-вторых, организация спальных мест. Была забронирована двухкомнатная категория на двух взрослых и двух детей (3 и 9 лет). После заселения мы ушли гулять и вернулись поздно, и только при подготовке ко сну выяснилось, что фактически нам всем предлагалось спать на одной двуспальной кровати. Дополнительное спальное место (диван) было не подготовлено: отсутствовали постельное бельё, одеяла и подушки. В результате в двенадцатом часу ночи пришлось вызывать горничную, которая уже при нас застилала диван для детей. И, наконец, уборка в номере. При заселении в мусорном ведре находились использованная туалетная бумага и чужая зубная щётка. Если мусор не был убран, то возникают серьёзные сомнения в качестве уборки номера в целом. К сожалению, при таком уровне сервиса общее впечатление от проживания оказалось значительно хуже ожидаемого.Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
27 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Информация передана для дополнительного контроля качества. Мы приносим из…
АС
Альмира Сафиуллина·1 отзыв
Не понравилось
Были три года назад в Грейс Калипсо уровень был выше всяких похвал. Решили в этом году выбрать отель из этой же сети но уже 5 звёзд. Одно разочарование. Открытый подогреваемый бассейн не работает, и в ближайшие даты не начнёт. К слову нигде этой информации вы не найдёте. Есть крытый бассейн но для такого отеля, он ужасно маленький. Завтраки хуже некуда, персонал не справляется, хотя сезон даже не начался. Посуды не хватает, приходится ждать по 10 минут. Весь шведский стол пустой и не разнообразный. Номера чистые и большие. Отсутствует трансфер до подъёмников, персонал утверждает, из-за того, что сезон не начался, хотя отель полный и для своих постояльцев могли это предусмотреть. На ресепшене предлагают добираться на такси. Если Вы выбираете этот отель, за дополнительные бесплатные услуги, знайте их нет и персонал быстро найдёт оправдание. Данный отель тянет максимум на 3*!Читать целиком
ИП
Ия Перова·10 отзывов
В восторге
Неплохой отель. Отдыхали 2 недели здесь, недостатки по мелочи были, но в целом всё понравилось. Официантов бы поприветливее) фруктов побольше, было бы замечательно. В номерах очень чисто, хорошая шумоизоляция.Читать целиком
ОК
Ольга Ким·4 отзыва
В восторге
Хороший отель, персонал вежливый, уборка нормальная, на завтрак выбор большой, даже шампанское наливают) есть бассейн крытый и несколько саун, уличный бассейн огромный, но для меня прохладный в +15) отель красивый, хорошая 4)Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Икандер Ахунов·23 отзыва
Было средне
Заявленные 5 звезд, а по факту – разочарование Останавливались в отеле Grace Imperial на Роза Хутор с семьей. Выбирал целенаправленно по локации и пообещанным 5 звездам. К сожалению, реальность не соответствовала ожиданиям, и отдыл был испорчен чередой неприятных инцидентов. Что понравилось (и это единственные плюсы): Отличный шведский стол на завтраке, большой выбор и качество. Приятный и оперативный сервис в ресторане. Чистые бассейны (их два). Хороший вид из номера. Что категорически не понравилось (минусы, перечеркивающие плюсы): Опасность на входе: Прямо при входе в отель находится ступенька, которую не видно из-за ковра в стиле "зебра". Моя дочка дважды за время проживания на ней падала. Это прямой косяк отеля, создающий угрозу для гостей. Халатность с халатами: В номере в халате был порван карман, из-за чего я уронил и разбил телефон. Администрация заменила халат, но осадок остался. Антисанитария в SPA: В сауне сиденье оказалось необработанным, в результате мои шорты испачкались непонятной коричневой субстанцией. Отстирали, но впечатление, мягко говоря, неприятное. УГРОЗА ЗДОРОВЬЮ: Самое серьезное происшествие — в душе номера вместо теплой воды внезапно полился кипяток. Моя супруга частично обожглась, находясь рядом с ребенком. Это абсолютно недопустимо! Безразличие службы поддержки: Когда я сообщил об ожоге, нам не предложили ни помощи, ни смены номера. Единственное, что посоветовали — идти мыться в SPA-зону. Полное игнорирование проблемы и безопасности гостей. Обман с возвратом средств: На следующий день администратор извинилась и предложила компенсацию. Однако, когда дело дошло до оформления, вместо 8000 рублей за ночь хотели вернуть лишь 1800 (около 20%). Это просто смешно и показывает нежелание нести ответственность. Итог: Отель не дотягивает даже до 4 звезд, не говоря уже о 5. Ужасный сервис, пренебрежение безопасностью гостей и попытка "откупиться" копеечным возвратом. Номер нам обошелся в 8000 рублей/ночь, но он не стоит и половины. Категорически не рекомендую, лучше рассмотрите другие варианты на Роза Хутор. Собираюсь сделать отдельное видео-обзор, так как такая ситуация не должна оставаться без внимания.Читать целиком
ИИ
Ирина Ирина·4 отзыва
В восторге
Удобное расположение. Были в номере с видом на горы, завтраки включены. Отель 5 звёзд. Чисто, уютно, все доброжелательные. Завтраки чудесные. Обязательно приедем ещё раз!Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Алексей Сундуков·2 отзыва
В восторге
SuperЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
7 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Алексей, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось. Приглашаем Вас…
Розалина Шербан·7 отзывов
В восторге
Очень понравился отель, завтраки и ужины очень вкусные , хороший спа
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Павел Прохоров·41 отзыв
В восторге
Отмечал тут день рождение Всё понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МС
Марк Сафронов·1 отзыв
Не понравилось
Отель 5 звёзд, потому ожидание соответствующие. На ресепшене нас встретил своеобразный сотрудник, с надменным стилем общения. В номере не работал фонарик, я не понял зачем он нам нужен, но он есть и не работал. Меню подушек не нашел. Может он и был, но сотрудники нам об этом не сообщили и дополнительную информацию не нашел. Весы не показывли мой вес ~ 75 кг, вес девушки показывали. Телефон для связи с ресепшен в номере не работал, пытались подключить - безрезультатно. Дверь в номере капризная, и сама закрыться не может, доводчик не отрабатывает корректно и дверь начинает неприятно пищать, сигнализируя о том, что ее надо дозакрыть. Воду можно набрать только спустившись в спортзал. Сам спортзал - коморока на 6кв метра с тремя тренажёрами. Каналов на ТВ мало, подписок нет. Слышимость между номерами такая, что когда сосед чихнул - так и подмывало сказать: "Будьте здоровы". Номер чистый, спа хорошее, относительно просторно и всем хватало места. Но очень маленькая аромапарная, буквально на двух человек. Позвонили узнать на ресепшен есть ли в аренду/продажу тапочки для спа - нам ответили, что таких услуг/товаров нет, но как мы выяснили позднее, по факту в наличии тапочки для продажи имеются. Ночью подсветка здания мешала заснуть, ее отключили только поздно ночью. Ассортимент фруктов на завтрак скудный, в Сочи видеть две-три позиции по фруктам кажется очень странным.Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Татьяна Курбатова·11 отзывов
Совсем не понравилось
Добрый день. Проживание оценить не можем….. Отзыв о бронировании, хотелось забронировать номер от юридического лица но сотрудники отказались контактировать в двух чатах, видимо очень много заказов… очень жаль…Читать целиком
Марк 😎·14 отзывов
В восторге
Понравился спа. Девушка дарила нам обоим день тут. По-полной отдохнули, максимально насладились. Бассейн большой и теплый, процедуры приятные
МВ
Мария Васильева·2 отзыва
Понравилось
Очень хороший и приятный отель ,вкусный завтрак ,тёплый бассейн (открытый),качественная уборка номеров-за это отдельное спасибо.Качественные услуги спа салона при отеле ,советую сходить.Очень доброжелательный персонал. Бывали проблемы с водой в номере,перебои в работе тв(видимо из за местоположения отеля). Единственное заменить бы дверцы в душе в номерах и тогда впринципе будет идеально.Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Э
Энакин·14 отзывов
Понравилось
От администраторов за стойкой отеля, гостеприимства не ждите, заселят, отдадут ключь карту и дело с концом, даже не здороваются при встречи! У них свои заботы! При заселения в номере стандарт 1й корпус были прожженны шторы и грязные обои, администратора попросили похлопотать со сменой номера, но решения так и не дождались, может забыл… или не забил Уборка по расписанию, в номерах чисто, полотенца халаты, «расходники» по расписанию, все хорошо ☺️ Питание отличное, завтрак шведский стол, обед ужин по меню, персонал на высоте, приветливый отзывчивый с пониманием, просто лучшие! Утром игристое по бокалам 🥂 на десерт мороженое или тортики! Не хотите в ресторан организуют в номер 🙂 Спа, две не больших сауны и хамам, халаты и полотенца, все хорошо, массаж по прайсу, персонал замечательный Территория компактная, чистая, ухоженная, бассейн теплый, по пятницам вечеринки Отель на 4ку а вот по звездам твердая тройка Впечатление в вполне приятное, рекомендую 💛Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Ю
Юрий·25 отзывов
В восторге
Обязательно вернемся! Всё на отлично! Рекомендую!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
Анастасия А·6 отзывов
Совсем не понравилось
Максимум 3* Заселение прошло быстро. Но номер дали не тот,что бронировали,на следующий день обещали переселить в наш. Заехали,номер до конца не убран, камни на диване,места мало, зачем было ставить громоздкие кресла с чайным столиком посреди маленькой комнаты, ходить негде. Душ страшный,везде налет,батарея тоже с налетом,видимо текла. Кофемашину поставили только на следующий день. Чай кофе самые дешевые. Халаты были с дырками и пятнами,в один день я потеряла из-за этого карту,она выпала из дырявого кармана, но нашла. На следующий день пытались переселиться, про нас забыли,нам не звонили,напомнили про переселение сами,на выбор дали 2 номера,в одном не работал кондиционер,в другом пахло канализацией. Поэтому остались в нашем же. Потратили на все 2 часа. Шумоизоляция плохая, соседей очень слышно. Завтраки. Каши готовить совсем не умеют. Вилок,ложек и кружек не хватало, официанты не успевали,хотя столовая небольшая. Спа. Брезгливый туда не полезет. Бассейн на улице хороший,шезлонгов немного,но нам хватило. Столы у бассейна под крышей с депозитом 2 т. Бассейн внутри,все старое, пора уже делать ремонт. Полотенца с лежаков не убирают и поэтому кажется,что все занято. В хаммаме норм хоть и оч маленький,в остальные даже не заходили,там настолько все плохо,что видимо поэтому лампочки со светом особо не ставят,иначе будет видно это грязное дерево. В душевых занавески из клеенки. Кстати,халатов и полотенец часто нет,приходится брать из номера. На все,что не работает говорят «по техническим причинам».Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
ЮЛ
Юлия Леонтьева·2 отзыва
В восторге
Прекрасный спа центр, всё есть, большой бассейн, большая зона с шезлонгами, вежливый персонал
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕА
Евгений Александрович·11 отзывов
Было средне
Ранее отдыхали там сами понравилось и решил забронировать номер родителям на ДР. С 21.08.25 по 28.08.25. Заранее предупредил что у Мамы юбилей 24.08 в итоге они забыли поздравить ее с ДР пока я уже не позвонил им в 21:40 и сказал что у них еще есть время исправить ситуацию, долго объяснял и они не могли найти информацию о проживающих. В итоге поздравили с напоминанием! В номере не было капсульной кофе машины принесли в последний день отдыха. В целом впечатление об отеле немного испортили.Читать целиком
Гж
Городской житель·2 отзыва
Совсем не понравилось
Интересно кто дал данному отелю 5 звёзд... Вход в отель напоминает вход в зал с хлоркой, понятно что рядом бассейн, но когда встречает сильный запах хлорки, это не 5 звёзд, а дешёвая сауна с номерами. На ресепшене встречает вечно улыбающаяся женщина, которая кроме заселения больше ничего не умеет и больше ничего делать не хочет. В номере люкс отсутствует кофемашина, хотя в описании номеров данного отеля она присутствует, как в описании, так и на фотографиях. На любые просьбы администратор отвечала, тем что она перезвонит, дальше просто пропадала не перезванивая. Воду в номер принести некому, необходимо самим из третьего корпуса придти в первый, чтобы ее забрать. Второй администратор (какой то парень бездельник) помимо сиденья в своем телефоне больше ничего не успевает. Доставка из ресторана в номер стоит 300 руб, и это в 5 звёзд? Единственное, что6 спасает номер люкс это вид из окна. В номере фен еле работает, самый дешёвый. Дверь в ванне не закрывается, починить видимо некому, раз уже порожек из за этой двери стёрся.Читать целиком
Мария 18·144 отзыва
Совсем не понравилось
Не ведитесь на рекламу и советы людей. Я подумала, что надо хотя бы на сутки сюда сгонять и насладиться тем, о чем рассказывали мне люди. Как же я пожалела об этом решении, вы даже не представляете. Отель 5* по факту оказался на 3* с натяжкой. Единственное место, которому можно поставить 5* это холл при входе. На этом всё. Сервиса здесь не оказалось. Зато хамское отношение к гостям и нежелание принимать негативную обратную связь, это пожалуйста 👌 Номерной фонд ужасно устаревший. Обои отваливаются, душ течет (у меня появилась огромная лужа на полу, после принятия душа), дверные косяки все обшарпаны, как и двери. Ощущение, что ремонт здесь обновляли последний раз лет 20 назад. Телефон в номере ночью перестал работать. Теперь про СПА, хотя его трудно так назвать. По факту это просто 2 бассейна, крытый и на улице. Хамам не работал, арома парная тоже не работала (у них масла закончились), финская сауна работала, но очень слабо (50° для такой сауны это ни о чем), и это сказали все, кто был в этом спа. Мало того, сказали, что завтра спа работать будет только с 16ч, когда я уже съеду отсюда. Обслуживание отвратительное. Встретили без улыбки, смотрели так, будто их уже все достали и они побыстрее хотели отправить меня в номер. При гостях говорили про других гостей по-хамски, это совсем не приемлемо. Особенно рыжая девушка на ресепшене была крайне не любезна. Один раз с ней поговорив, все желание подходить отпадает. На ресепшене долго никто не брал трубку, пришлось спуститься до них самой, чтобы сказать о проблеме с номером. В общем отдых испорчен. И я даже потребовала возврат денежных средств. Потому что обещанные услуги мне были оказаны не в полном объёме, а лишь на 1/5 часть. На что мне отказали, предложив переселить меня в их отель 3* неподалеку со скидкой, а в СПА прийти в любой день, когда оно будет работать. Но это же отпуск, он не бесконечен, чтобы ждать, когда заработают услуги отеля, за которые ты заплатила.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пользователь П·70 отзывов
Совсем не понравилось
Отель на 3 звезды Минусы: 1)Заселения пришлось ждать 40 минут !!! Не успели убрать номер и таких как мы еще несколько человек ждущих когда заселят!!! Один администратор! Заселили нас после 15.00 2) НА БАССЕЙН НЕ ПОПАСТЬ!!! Нет свободных лежаков. Отдыхающие ю оставляют полотенца на лежаках с самого утра и уходят. Тем самым «оставляя» как бы за собой место. Лежаков очень мало для такого отеля с таким номерным фондом. МЫ НЕ МОЖЕМ ПОПАСТЬ НА БАССЕЙН ВТОРОЙ ДЕНЬ!!! Получается только вечером после 20.00. Бред полный. Так как мы сюда приехали купаться и загорать !!! 3) на ресепшене недовольная девушка администратор. 4)полотенец для бассейна тоже приходится ждать по часу . Их все время не хватает . В общем целый квест чтобы дождаться поленце , а потом еще выждать очередь на лежакЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АШ
Алина Шилова·11 отзывов
Совсем не понравилось
Приехали в спа на программу романтик на двоих. По телефону девушка рассказала , что в программу входит 30 минут скрабирование , 1,5 часа массаж и чай после всего. Но по факту Вы приезжаете в отель, Вам выдают грязный халат и драное полотенце с торчащими нитками. Отправляют на скрабирование, потом обертывание , пол часа вы лежите в пленке и на массаж остается около 40-50 минут . Причем нам с мужем делали разный массаж ( почему-то). Ему практически не массировали спину. Чая вообще не было. После массажа нам сказали спасибо до свидания и как бы все 😂. А на такой отзыв они ответили «спасибо за обратную связь, это помогает нам стать лучше»Читать целиком
АК
Арина Конорева·1 отзыв
Совсем не понравилось
Худший отель! Прождали почти 1,5 часа. Хотя заселение в 15;00. Хамское отношение,спрашивали почему не убрали наш номер,нам ответили; «произошла неприятная ситуация». Хотя остальных людей заселяли очень быстро. Весь отдых испорчен. Не рекомендую!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КК
Карина Конорева·2 отзыва
Совсем не понравилось
Отвратительный отель , ужасное обслуживание, не заселили в 15 , ждите и ждите , с детьми , испортили весь отпуск , настроение, ноль звезд!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Антонина К·115 отзывов
В восторге
Обязательно вернусь,а для меня это самый важный показатель. Все сотрудники стараются, чтобы вы чувствовали себя самым желанным гостем, поэтому некоторые нюансы сразу незначительны. Отель находится в уединении от шума дороги. В целом очень приятное впечатление. Круто и не у многих при выселении можно пользоваться зоной спа до закрытия! Шикарное наполнение отеля: Три вида саун, крытый, открытый и бассейн, игровая. По номеру: Хорошая косметика, есть все необходимое. Но самое главное - шикарные матрасы, пушистые тапочки, нежные халаты и просто счастье - ЗАПРАВЛЕНЫЕ ОДЕЯЛА В ПОДОДЕЯЛЬНИКИ. Диваны застилают наматрасниками и постельным бельем. Есть москитные сетки и можно наслаждаться свежим воздухом. Уборка: Отличная, под кроватями чисто. Пыли нет. Завтраки: С осени и до апреля богатые завтраки и игристое. А вот с мая до конца осени готовят завтраки из ресторана Джорджио сулугуни и они не 5* На мой взгляд не надо переходить с мая на завтраки от Джорджио сулугуни - они портят впечатление скудными завтраками. К примеру, подруга была в апреле и скинула великолепные завтраки, а я приехала в июне и понимаю, что это и рядом не стояло с её видео. Для меня минусы: Плохие ватные диски и главный минус, что нет растворимого кофе и сливок, хотя бы сухих, а надо понимать всё-таки, что это 5* А так же фен в зоне спа. Обязательно бы поменяла на профессиональный. Ведь сколько людей просто приходит и платит за то, чтобы отдохнуть в зоне спа, а вынуждены таким феном сушиться. Не была налажена подписка Алисы с 10.06.25 по 17.06.25. Кева лучшая из ресторана Николай лучший из ресепшена Елена лучшая уборка Мария и Александр лучшие администраторы И к сожалению забыла записать имя бармена. Где вы увидете ещё такой сервис, чтобы подошли к бассейну с меню-только на красной поляне и то не везде Спасибо вам за ваш труд❤️Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Евгения Барт·82 отзыва
В восторге
Остались довольны. Номера чистые приличные удобные. Кормят вкусно! Спа небольшой, но достаточно уютный. Вокруг красота.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Сергей Каплин·1 отзыв
В восторге
Мой любимый отель. Тихое место, три отдельных корпуса, прекрасный персонал, качественная еда, большой открытый и закрытый бассейн. Номера супер, всегда чисто. Утром крепкий ароматный кофе в капсулах не выходя из номера.Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее