............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Грейс Империал 

​СПА-отель
4.6
1129 оценок
Открытый подогреваемый бассейн, спа-комплекс
​Реклама

Инфо

В здании4

Отзывы760

Цены

Фото238

4.6
1129 оценок
ТО
​Татьяна Осипова​6 отзывов
Выбран компанией
Превзошли все ожидания! Сервис на высшем уровне, персонал приветливый, всегда здороваются , уборка и пополнение всего необходимого в номере каждый день. Завтраки великолепные разнообразные и очень вкусные. Номер, вид на горы просто бомба , спа зона так хорошая. 100% всем рекомендую, не пожалеете
Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
3 декабря 2024, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и за рекомендацию нашего отеля! Спасибо, что…
​Мария Валерьевна​39 отзывов
Отель на полноценные 4 звёзды Уличный бассейн почему-то не подогревается (и нигде это не было указано при бронировании) В спа не хватает чаю (как в других отелях этой сети) Меню завтраков вообще не понятно, гарниров нет, из мясных блюд сосиски и наггетсы, шампанское наливают по 2 бокала (а вдруг останется, придётся ведь выливать) Номер на мансарде маленький, тесно Напора воды вообще нет, в номере бежит вода ну совсем чуть-чуть, мыться не очень комфортно
Читать целиком
ДК
​Дарья Куликова​7 отзывов
Из плюсов хочется отметить завтраки — вкусные и разнообразные, а также просторные номера, что, безусловно, важно при размещении с детьми. Однако впечатление от проживания было существенно испорчено рядом моментов. Во-первых, уличный бассейн. В день бронирования я специально уточнила в чате и по телефону у оператора температуру воды, так как в декабре планировали купаться в тёплом бассейне на улице. Мне подтвердили, что температура составляет 28 градусов. Однако по приезде в отель (между бронированием и заселением прошло всего около двух часов) выяснилось, что бассейн холодный — от воды не шёл даже пар. На ресепшене при нас находились и другие недовольные гости, которые также жаловались на холодную воду. Во-вторых, организация спальных мест. Была забронирована двухкомнатная категория на двух взрослых и двух детей (3 и 9 лет). После заселения мы ушли гулять и вернулись поздно, и только при подготовке ко сну выяснилось, что фактически нам всем предлагалось спать на одной двуспальной кровати. Дополнительное спальное место (диван) было не подготовлено: отсутствовали постельное бельё, одеяла и подушки. В результате в двенадцатом часу ночи пришлось вызывать горничную, которая уже при нас застилала диван для детей. И, наконец, уборка в номере. При заселении в мусорном ведре находились использованная туалетная бумага и чужая зубная щётка. Если мусор не был убран, то возникают серьёзные сомнения в качестве уборки номера в целом. К сожалению, при таком уровне сервиса общее впечатление от проживания оказалось значительно хуже ожидаемого.
Читать целиком
АС
​Альмира Сафиуллина​1 отзыв
Были три года назад в Грейс Калипсо уровень был выше всяких похвал. Решили в этом году выбрать отель из этой же сети но уже 5 звёзд. Одно разочарование. Открытый подогреваемый бассейн не работает, и в ближайшие даты не начнёт. К слову нигде этой информации вы не найдёте. Есть крытый бассейн но для такого отеля, он ужасно маленький. Завтраки хуже некуда, персонал не справляется, хотя сезон даже не начался. Посуды не хватает, приходится ждать по 10 минут. Весь шведский стол пустой и не разнообразный. Номера чистые и большие. Отсутствует трансфер до подъёмников, персонал утверждает, из-за того, что сезон не начался, хотя отель полный и для своих постояльцев могли это предусмотреть. На ресепшене предлагают добираться на такси. Если Вы выбираете этот отель, за дополнительные бесплатные услуги, знайте их нет и персонал быстро найдёт оправдание. Данный отель тянет максимум на 3*!
Читать целиком
​Икандер Ахунов​22 отзыва
Заявленные 5 звезд, а по факту – разочарование Останавливались в отеле Grace Imperial на Роза Хутор с семьей. Выбирал целенаправленно по локации и пообещанным 5 звездам. К сожалению, реальность не соответствовала ожиданиям, и отдыл был испорчен чередой неприятных инцидентов. Что понравилось (и это единственные плюсы): Отличный шведский стол на завтраке, большой выбор и качество. Приятный и оперативный сервис в ресторане. Чистые бассейны (их два). Хороший вид из номера. Что категорически не понравилось (минусы, перечеркивающие плюсы): Опасность на входе: Прямо при входе в отель находится ступенька, которую не видно из-за ковра в стиле "зебра". Моя дочка дважды за время проживания на ней падала. Это прямой косяк отеля, создающий угрозу для гостей. Халатность с халатами: В номере в халате был порван карман, из-за чего я уронил и разбил телефон. Администрация заменила халат, но осадок остался. Антисанитария в SPA: В сауне сиденье оказалось необработанным, в результате мои шорты испачкались непонятной коричневой субстанцией. Отстирали, но впечатление, мягко говоря, неприятное. УГРОЗА ЗДОРОВЬЮ: Самое серьезное происшествие — в душе номера вместо теплой воды внезапно полился кипяток. Моя супруга частично обожглась, находясь рядом с ребенком. Это абсолютно недопустимо! Безразличие службы поддержки: Когда я сообщил об ожоге, нам не предложили ни помощи, ни смены номера. Единственное, что посоветовали — идти мыться в SPA-зону. Полное игнорирование проблемы и безопасности гостей. Обман с возвратом средств: На следующий день администратор извинилась и предложила компенсацию. Однако, когда дело дошло до оформления, вместо 8000 рублей за ночь хотели вернуть лишь 1800 (около 20%). Это просто смешно и показывает нежелание нести ответственность. Итог: Отель не дотягивает даже до 4 звезд, не говоря уже о 5. Ужасный сервис, пренебрежение безопасностью гостей и попытка "откупиться" копеечным возвратом. Номер нам обошелся в 8000 рублей/ночь, но он не стоит и половины. Категорически не рекомендую, лучше рассмотрите другие варианты на Роза Хутор. Собираюсь сделать отдельное видео-обзор, так как такая ситуация не должна оставаться без внимания.
Читать целиком
​Алексей Сундуков​2 отзыва
Super
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
7 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Алексей, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось. Приглашаем Вас…
​Розалина Шербан​7 отзывов
Очень понравился отель, завтраки и ужины очень вкусные , хороший спа
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Павел Прохоров​40 отзывов
Отмечал тут день рождение Всё понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МС
​Марк Сафронов​1 отзыв
Отель 5 звёзд, потому ожидание соответствующие. На ресепшене нас встретил своеобразный сотрудник, с надменным стилем общения. В номере не работал фонарик, я не понял зачем он нам нужен, но он есть и не работал. Меню подушек не нашел. Может он и был, но сотрудники нам об этом не сообщили и дополнительную информацию не нашел. Весы не показывли мой вес ~ 75 кг, вес девушки показывали. Телефон для связи с ресепшен в номере не работал, пытались подключить - безрезультатно. Дверь в номере капризная, и сама закрыться не может, доводчик не отрабатывает корректно и дверь начинает неприятно пищать, сигнализируя о том, что ее надо дозакрыть. Воду можно набрать только спустившись в спортзал. Сам спортзал - коморока на 6кв метра с тремя тренажёрами. Каналов на ТВ мало, подписок нет. Слышимость между номерами такая, что когда сосед чихнул - так и подмывало сказать: "Будьте здоровы". Номер чистый, спа хорошее, относительно просторно и всем хватало места. Но очень маленькая аромапарная, буквально на двух человек. Позвонили узнать на ресепшен есть ли в аренду/продажу тапочки для спа - нам ответили, что таких услуг/товаров нет, но как мы выяснили позднее, по факту в наличии тапочки для продажи имеются. Ночью подсветка здания мешала заснуть, ее отключили только поздно ночью. Ассортимент фруктов на завтрак скудный, в Сочи видеть две-три позиции по фруктам кажется очень странным.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
МВ
​Мария Васильева​2 отзыва
Очень хороший и приятный отель ,вкусный завтрак ,тёплый бассейн (открытый),качественная уборка номеров-за это отдельное спасибо.Качественные услуги спа салона при отеле ,советую сходить.Очень доброжелательный персонал. Бывали проблемы с водой в номере,перебои в работе тв(видимо из за местоположения отеля). Единственное заменить бы дверцы в душе в номерах и тогда впринципе будет идеально.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Э
​Энакин​14 отзывов
От администраторов за стойкой отеля, гостеприимства не ждите, заселят, отдадут ключь карту и дело с концом, даже не здороваются при встречи! У них свои заботы! При заселения в номере стандарт 1й корпус были прожженны шторы и грязные обои, администратора попросили похлопотать со сменой номера, но решения так и не дождались, может забыл… или не забил Уборка по расписанию, в номерах чисто, полотенца халаты, «расходники» по расписанию, все хорошо ☺️ Питание отличное, завтрак шведский стол, обед ужин по меню, персонал на высоте, приветливый отзывчивый с пониманием, просто лучшие! Утром игристое по бокалам 🥂 на десерт мороженое или тортики! Не хотите в ресторан организуют в номер 🙂 Спа, две не больших сауны и хамам, халаты и полотенца, все хорошо, массаж по прайсу, персонал замечательный Территория компактная, чистая, ухоженная, бассейн теплый, по пятницам вечеринки Отель на 4ку а вот по звездам твердая тройка Впечатление в вполне приятное, рекомендую 💛
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ю
​Юрий​23 отзыва
Обязательно вернемся! Всё на отлично! Рекомендую!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
​Анастасия А​5 отзывов
Максимум 3* Заселение прошло быстро. Но номер дали не тот,что бронировали,на следующий день обещали переселить в наш. Заехали,номер до конца не убран, камни на диване,места мало, зачем было ставить громоздкие кресла с чайным столиком посреди маленькой комнаты, ходить негде. Душ страшный,везде налет,батарея тоже с налетом,видимо текла. Кофемашину поставили только на следующий день. Чай кофе самые дешевые. Халаты были с дырками и пятнами,в один день я потеряла из-за этого карту,она выпала из дырявого кармана, но нашла. На следующий день пытались переселиться, про нас забыли,нам не звонили,напомнили про переселение сами,на выбор дали 2 номера,в одном не работал кондиционер,в другом пахло канализацией. Поэтому остались в нашем же. Потратили на все 2 часа. Шумоизоляция плохая, соседей очень слышно. Завтраки. Каши готовить совсем не умеют. Вилок,ложек и кружек не хватало, официанты не успевали,хотя столовая небольшая. Спа. Брезгливый туда не полезет. Бассейн на улице хороший,шезлонгов немного,но нам хватило. Столы у бассейна под крышей с депозитом 2 т. Бассейн внутри,все старое, пора уже делать ремонт. Полотенца с лежаков не убирают и поэтому кажется,что все занято. В хаммаме норм хоть и оч маленький,в остальные даже не заходили,там настолько все плохо,что видимо поэтому лампочки со светом особо не ставят,иначе будет видно это грязное дерево. В душевых занавески из клеенки. Кстати,халатов и полотенец часто нет,приходится брать из номера. На все,что не работает говорят «по техническим причинам».
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЮЛ
​Юлия Леонтьева​2 отзыва
Прекрасный спа центр, всё есть, большой бассейн, большая зона с шезлонгами, вежливый персонал
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕА
​Евгений Александрович​11 отзывов
Ранее отдыхали там сами понравилось и решил забронировать номер родителям на ДР. С 21.08.25 по 28.08.25. Заранее предупредил что у Мамы юбилей 24.08 в итоге они забыли поздравить ее с ДР пока я уже не позвонил им в 21:40 и сказал что у них еще есть время исправить ситуацию, долго объяснял и они не могли найти информацию о проживающих. В итоге поздравили с напоминанием! В номере не было капсульной кофе машины принесли в последний день отдыха. В целом впечатление об отеле немного испортили.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Интересно кто дал данному отелю 5 звёзд... Вход в отель напоминает вход в зал с хлоркой, понятно что рядом бассейн, но когда встречает сильный запах хлорки, это не 5 звёзд, а дешёвая сауна с номерами. На ресепшене встречает вечно улыбающаяся женщина, которая кроме заселения больше ничего не умеет и больше ничего делать не хочет. В номере люкс отсутствует кофемашина, хотя в описании номеров данного отеля она присутствует, как в описании, так и на фотографиях. На любые просьбы администратор отвечала, тем что она перезвонит, дальше просто пропадала не перезванивая. Воду в номер принести некому, необходимо самим из третьего корпуса придти в первый, чтобы ее забрать. Второй администратор (какой то парень бездельник) помимо сиденья в своем телефоне больше ничего не успевает. Доставка из ресторана в номер стоит 300 руб, и это в 5 звёзд? Единственное, что6 спасает номер люкс это вид из окна. В номере фен еле работает, самый дешёвый. Дверь в ванне не закрывается, починить видимо некому, раз уже порожек из за этой двери стёрся.
Читать целиком
​Мария 18​147 отзывов
Не ведитесь на рекламу и советы людей. Я подумала, что надо хотя бы на сутки сюда сгонять и насладиться тем, о чем рассказывали мне люди. Как же я пожалела об этом решении, вы даже не представляете. Отель 5* по факту оказался на 3* с натяжкой. Единственное место, которому можно поставить 5* это холл при входе. На этом всё. Сервиса здесь не оказалось. Зато хамское отношение к гостям и нежелание принимать негативную обратную связь, это пожалуйста 👌 Номерной фонд ужасно устаревший. Обои отваливаются, душ течет (у меня появилась огромная лужа на полу, после принятия душа), дверные косяки все обшарпаны, как и двери. Ощущение, что ремонт здесь обновляли последний раз лет 20 назад. Телефон в номере ночью перестал работать. Теперь про СПА, хотя его трудно так назвать. По факту это просто 2 бассейна, крытый и на улице. Хамам не работал, арома парная тоже не работала (у них масла закончились), финская сауна работала, но очень слабо (50° для такой сауны это ни о чем), и это сказали все, кто был в этом спа. Мало того, сказали, что завтра спа работать будет только с 16ч, когда я уже съеду отсюда. Обслуживание отвратительное. Встретили без улыбки, смотрели так, будто их уже все достали и они побыстрее хотели отправить меня в номер. При гостях говорили про других гостей по-хамски, это совсем не приемлемо. Особенно рыжая девушка на ресепшене была крайне не любезна. Один раз с ней поговорив, все желание подходить отпадает. На ресепшене долго никто не брал трубку, пришлось спуститься до них самой, чтобы сказать о проблеме с номером. В общем отдых испорчен. И я даже потребовала возврат денежных средств. Потому что обещанные услуги мне были оказаны не в полном объёме, а лишь на 1/5 часть. На что мне отказали, предложив переселить меня в их отель 3* неподалеку со скидкой, а в СПА прийти в любой день, когда оно будет работать. Но это же отпуск, он не бесконечен, чтобы ждать, когда заработают услуги отеля, за которые ты заплатила.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ника Ника​75 отзывов
Отель на 3 звезды Минусы: 1)Заселения пришлось ждать 40 минут !!! Не успели убрать номер и таких как мы еще несколько человек ждущих когда заселят!!! Один администратор! Заселили нас после 15.00 2) НА БАССЕЙН НЕ ПОПАСТЬ!!! Нет свободных лежаков. Отдыхающие ю оставляют полотенца на лежаках с самого утра и уходят. Тем самым «оставляя» как бы за собой место. Лежаков очень мало для такого отеля с таким номерным фондом. МЫ НЕ МОЖЕМ ПОПАСТЬ НА БАССЕЙН ВТОРОЙ ДЕНЬ!!! Получается только вечером после 20.00. Бред полный. Так как мы сюда приехали купаться и загорать !!! 3) на ресепшене недовольная девушка администратор. 4)полотенец для бассейна тоже приходится ждать по часу . Их все время не хватает . В общем целый квест чтобы дождаться поленце , а потом еще выждать очередь на лежак
Читать целиком
АШ
​Алина Шилова​12 отзывов
Приехали в спа на программу романтик на двоих. По телефону девушка рассказала , что в программу входит 30 минут скрабирование , 1,5 часа массаж и чай после всего. Но по факту Вы приезжаете в отель, Вам выдают грязный халат и драное полотенце с торчащими нитками. Отправляют на скрабирование, потом обертывание , пол часа вы лежите в пленке и на массаж остается около 40-50 минут . Причем нам с мужем делали разный массаж ( почему-то). Ему практически не массировали спину. Чая вообще не было. После массажа нам сказали спасибо до свидания и как бы все 😂. А на такой отзыв они ответили «спасибо за обратную связь, это помогает нам стать лучше»
Читать целиком
​Антонина К​114 отзывов
Обязательно вернусь,а для меня это самый важный показатель. Все сотрудники стараются, чтобы вы чувствовали себя самым желанным гостем, поэтому некоторые нюансы сразу незначительны. Отель находится в уединении от шума дороги. В целом очень приятное впечатление. Круто и не у многих при выселении можно пользоваться зоной спа до закрытия! Шикарное наполнение отеля: Три вида саун, крытый, открытый и бассейн, игровая. По номеру: Хорошая косметика, есть все необходимое. Но самое главное - шикарные матрасы, пушистые тапочки, нежные халаты и просто счастье - ЗАПРАВЛЕНЫЕ ОДЕЯЛА В ПОДОДЕЯЛЬНИКИ. Диваны застилают наматрасниками и постельным бельем. Есть москитные сетки и можно наслаждаться свежим воздухом. Уборка: Отличная, под кроватями чисто. Пыли нет. Завтраки: С осени и до апреля богатые завтраки и игристое. А вот с мая до конца осени готовят завтраки из ресторана Джорджио сулугуни и они не 5* На мой взгляд не надо переходить с мая на завтраки от Джорджио сулугуни - они портят впечатление скудными завтраками. К примеру, подруга была в апреле и скинула великолепные завтраки, а я приехала в июне и понимаю, что это и рядом не стояло с её видео. Для меня минусы: Плохие ватные диски и главный минус, что нет растворимого кофе и сливок, хотя бы сухих, а надо понимать всё-таки, что это 5* А так же фен в зоне спа. Обязательно бы поменяла на профессиональный. Ведь сколько людей просто приходит и платит за то, чтобы отдохнуть в зоне спа, а вынуждены таким феном сушиться. Не была налажена подписка Алисы с 10.06.25 по 17.06.25. Кева лучшая из ресторана Николай лучший из ресепшена Елена лучшая уборка Мария и Александр лучшие администраторы И к сожалению забыла записать имя бармена. Где вы увидете ещё такой сервис, чтобы подошли к бассейну с меню-только на красной поляне и то не везде Спасибо вам за ваш труд❤️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AT
​Alina Terenteva​60 отзывов
У нас сложилось двоякое мнение об Отеле. Объясню почему: Ценник явно завышен. Потолок номеру «Стандарт» - 7000. Балкон 2 квадратных метра с одним стулом- для душевно больных. Наш номер выходил сбоку от бассейна, где была курилка у отдыхающих. Виды так себе,конечно. Ну это ладно. Матрас- старый, не спали почти всю ночь. Телевизор еле работает. Старый. В душе будьте осторожны- очень скользко. Так стиль, дизайн, все принадлежности- круто. Очень круто то, что есть станция «Алиса». Удобно. Лифты работают. На бассейне не так много людей,хотя отель полный. Вода теплая. Спа- хорошие парные. Бассейн тоже. Администраторы хорошие. Шведский стол разнообразен. Есть очень вкусные блюда, но есть тоже определение вопросы к 5 звездам. Короче - за 14-15 тысяч- не советую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
​Анвар Мирабдуллаев​1 отзыв
Приольно, в номере есть Алиса)
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ТТ
​Татьяна Таня​13 отзывов
Отдыхаем вдвоём с ребёнком с 1 по 3 июня, отель отличный, вкусный завтрак, современный, чистый номер, красиво свернутые халатики на кровати, полотенца, халаты меняли каждый день, порадовала шумоизоляция - выходя в коридор было слышно, как у соседей играет музыка - в номере тишина, удобно что можно самостоятельно включить или выключить батареи отопления ( мы были в дождливую погоду и порадовало, чт ов номере можно отрегулировать температуру), установлены ароматизаторы в коридоре и на лестнице, дорогой, вкусный аромат 👌, вроде бы мелочь, но очень приятно. Бассейн на улице тёплый +30, купались с удовольствием в дождь при температуре +15, бассейн в СПА, хамам и сауны - в отличном состоянии, как новые. Красивая территория, утопающая в зелени. Благодарим всю команду за гостеприимство, с удовольствием остановимся не раз в этом отеле и с радостью порекомендую это прекрасное место❤️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КГ
​Константин Гуняков​3 отзыва
Осторожно! Отель, которому плевать на людей! Отдохнули здесь в 2023 году. Забронировали осенью 2024 года, люкс на май 2025 внесли предоплату. За несколько дней до заезда слегка изменились планы. Через сайт (бота) поинтересовались по поводу отмены, скрин прикрепляю. В день заезда созвонились с отелем и … нам сказали, что наша бронь ОТМЕНЕНА. Да, так легко и быстро, просто после сообщения о возможности отмены брони. Ни звонков, ни сообщений об отмене - ничего такого не было. А наш номер сдали другим людям. Вот так семья с 2 детьми оказалась без брони (напомню бронировали заранее еще в 2024 году). Отель предложил варианты в их сети с 3 звездами или маленький номер стандарт. Как понимаете, отличия там, как у Лады и Порше. В дальнейшем планируем с юристами проработать этот момент. Мне кажется, отели должны понять, что так кидать людей нельзя. Ну а Сеть Грейс - не рекомендую никому! Им плевать на Вас. Выбирайте правильные отели, друзья!
Читать целиком
​Сергей Еременко​4 отзыва
Все очень вкусно,❤️
НМ
​Наталья Майорова​8 отзывов
Современный компактный отель, в котором есть все для комфортного отдыха. Бассейны теплые (крытый и открытый), завтраки разнообразные. Уборка тщательная. Нам пошли навстречу - раньше заселили и разрешили выехать позже на час. Это очень ценно. По ощущению чего-то не хватило, чтобы с уверенностью сказать, что это 5 звезд. Не хватает размаха, наверное, а, может быть, мы просто крайне избалованные)
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
АК
​Алина Камильянова​1 отзыв
На днях посетили спа и остались в полном восторге! Очень понравились оба бассейна, особенно приятно было поплавать на свежем воздухе. Сауны и хаммам отлично разогреты, комфортная температура для полного расслабления. Я выбрала спа-процедуру “Коста-Рика” у Марины (скрабирование и массаж на французской косметике) — процедура была выполнена очень профессионально, кожа стала невероятно мягкой, а сам массаж помог полностью расслабиться. Муж был на массаже “Energy” у Сергея — промяли всё тело, после процедуры почувствовал себя гораздо лучше и бодрее. Отдельное спасибо администратору Зарине за внимательное отношение — с самого входа создаётся ощущение заботы. Впечатления самые приятные, обязательно вернёмся снова!
Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
30 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Алина! Большое спасибо за такой чудесный отзыв! Рады, что Вам понравились бассейны, пар…
​Marina Shafrik​7 отзывов
В этом месте прекрасно все: сауны/бассейны, антураж, вид на горы, тишина, птички/цикады, прекрасная кроватка, удобный матрас и подушка, ежедневная уборка, массажисты - отдельный респект
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
16 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Марина! Спасибо за фотографии и Ваш отзыв! Рады, что Вам понравились сауны, бассейны, в…
​Сергей Монгол​36 отзывов
Никаких 5 звезд тут нет , были в 2 корпусе, выбрал номер с балконом, интересно было посмотреть в чем разница, до этого были в 3м корпусе на мансарде, там подешевле, так вот тут нужно в СПА идти по улице, в ресторан по улице, слышимость ужасная, с балкона виды на крышу и стену соседнего облезлого здания, двор отеля , окна ресторана , соседний корпус , наружние блоки кондиционеров 3 ШТУКИ , тут не в курсе, что в отелях используют централизованные системы, чтобы этих уродливых блоков на стенах внутри и снаружи не висело, а теперь самое главное !!! ВСЮ НОЧЬ СЛЫШЕН ГУЛ РАБОТАЮЩЕГО ДВИГАТЕЛЯ ЛИБО НАСОС БАССЕЙНА, ЛИБО ВЕНТИЛЯЦИИ, ГУЛ ТАКОЙ СИЛЫ, ЧТО СПАТЬ НЕ ВОЗМОЖНО !!!!! это что вообще? Этот звук слышен , и во и в первом корпусе !!! Это что за отношение к людям, к гостям?!!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
14 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Сергей, благодарим Вас за отзыв и фотографии. Мы сожалеем, что Ваш отдых был омрачен та…
ПИ
​Петр Ивойлов​8 отзывов
Вме супер 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Петр! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось! Ждём Вас снова! С уважением, Команда отеля “Грейс Империал”.
​Ксения Пажетнова​4 отзыва
Соответствует описанию💯всё по высшему классу👌🏼 Качественное обслуживание, дружелюбный персонал, вкусная еда в ресторане, завтраки шведский стол разнообразные - всё Очень понравилось👍🏼 Бассейны вообще пушка💣оба!! Приедем сюда ещё обязательно❣️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Ксения! Спасибо за отзыв и фотографии. Мы очень рады, что Вам всё понравилось! Благодар…
ТК
​Тимс К​11 отзывов
Отель не понравился. Специфический контингент отдыхающих. Как ранее писали в отзывах, завтраки действительно пластмассовые. Готовят где то в столовой и привозят в отель, на месте разогревают. Также хотелось отметить политику отеля по бронированию (бесплатная отмена за неделю - по какой причине непонятно). 2 ночи вышли 26к на двоих с завтраками. Атомсофера в отеле удручающая. Спа очень древний. В душевых пахнет канализацией. 2 звезды за персонал - они достойны внимания и благодарности. Отель не рекомендую
Читать целиком
1 посещение
Бронирование Отелло
1 посещение и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
26 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Тимофей! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что отель не оправдал ожиданий. Примем к сведен…
​Анна Викторовна​78 отзывов
Отель тянет максимум на 3+ Завтраки не о чем. Больше похоже на столовую в обед. Котлеты на завтрак?! Может стоить сделать обычные завтраки, где будут яйца , омлеты и скремблы. Номера старенькие. Спа тоже старой постройки, за 10 лет уже выжил
Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
20 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Анна Викторовна! Спасибо за Ваш отзыв и замечания. Мы ценим Ваше мнение и стремимся к у…
АР
​Андрей Родинов​2 отзыва
Отдыхали в этом отеле не первый раз, но только почему то в этом году узнали о наличии анимации в отеле. Илья и Валерия не давали скучать нам, то акваэробика, то винная терапия или просто поболтать с ними. Отдых удался однозначно. Единственное в лобби-баре бывает шумно по ночам.
Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
18 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Андрей! Мы очень рады слышать, что Вам понравилась анимационная программа. Илья и Валер…
ЕШ
​Елена Шлыкова​3 отзыва
Прекрасный отель! Отдыхали на 8марта семьей, подучили большое удовольствие, аниматоры Валерия и Илья- очень креативные и веселье ребята, хорошо занимают детей и взрослых. Ресторан- выше всяких похвал , все вкусно, особенно сырники. Спа центр- очень чистый и приятный
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
10 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отличный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось провести время в…
​Vladimir Krutov​2 отзыва
Замечательный отель, уютный и приятный по обслуживанию! Персонал улыбчивый и отзывчивый ! Хочется возвращаться сюда снова ! Ресторан при отеле порадовал ! Обслуживание на уровне , официанты клиентоориентированы и внимательны ! Место как вариант отдыха отличное ! Берите на заметку !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Империал, СПА-отель
10 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за отличный отзыв! Мы рады, что Вам понравились уютная атмосф…
Г
​Гость​2 отзыва
Очень понравился отель, особенно обслуживание в ресторане, видно уровень и подготовку персонала, все было быстро и вкусно
Читать целиком
Грейс Империал, СПА-отель
10 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, Уважаемый Гость! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вам понравился наш отель. Нам п…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее