............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Алеко 

Кафе греческой кухни
4.1
40 оценок
4.1
40 оценок
СЧ
Сергей Черкунов1 отзыв
КМ
Ксения Марш23 отзыва
Алина Хрёмкина30 отзывов
СК
Сергей Карлаш3 отзыва
Anna Spring1 отзыв
Была частым гостем данного кафе, до сегодняшнего дня. Диспетчер, которая принимала заказ (видимо новенькая) хамила и не знает своих прямых обязанностей. Клиентоориентированность напрочь отсутствует. Ситуация: сделали заказ, нам его подтвердили (ни время ожидания, ни сумму заказа, ни нужна ли сдача не уточнили). Приезжает курьер, выхожу забирать заказ с крупной купюрой (так как про размен и сумму мне никто не уточнял) и курьер просто меня посылает и говорит ищите размен сами и это не его проблемы и просто уезжает. Позвонила диспетчеру, чтобы сказать, что курьер уехал, заказ я не получила тк у меня не было "под расчёт". Говорю ну вы же не уточнили откуда мне знать цену, про сдачу.. на днях по меню ещё и цены поменяли, диспетчер сказала, что в меню внести их ещё не успели. Так вопрос: если при заказе со мной не уточнили сумму и способ оплаты, в меню нет новых цен, то откуда мне знать вообще стоимость? Помоему работа диспетчера в том, чтобы подтвердить заказ и согласовать сумму и способ оплаты. Впервые вижу, что клиент должен бегать из серии "возьмите мои деньги, дайте еды и попутно я сама сделаю всю вашу работу". Или это персонал уровня " живёшь в деревне-такой и сервис"? А всего то нужно было курьеру привезти размен и отдать заказ.. и все счастливы, но нет же обвинить клиента во всём - "уровень". Короче впервые такой ужасный сервис..никому больше не буду вас советовать!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее