............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Hoff 

​Гипермаркет мебели и товаров для дома
2.8
86 оценок
Новогодние скидки до 50% в Hoff. Успейте до 28 декабря
​Реклама​ООО «Домашний Интерьер», Москва, ОГРН 1077763747269.

Контакты

Инфо

Отзывы71

Цены

Фото24

2.8
86 оценок
Н
​Наталья​5 отзывов
Большой выбор товаров.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ММ
​Максим Максим​27 отзывов
Хороший магазин
​Николай Фомбаров​17 отзывов
Как все запущенно
​Valentina Вв​11 отзывов
Заказала мебель конечно не на миллион, но больше 100 тыс. К ребятам которые консультировали вопросов нет 5 из 5. Но служба поддержки… это просто… не хотела писать плохой отзыв, но сделали таких делов… 2 заказа с периодичностью в 1 день, вчера звонила и просила объединить с возможностью в 1 доставку а потом сборку. Сказала если не получится то оставьте так. В итоге вообще отменили доставку, сказали ждать 3 дня с завтрашнего дня и оформлять снова! Насчет сборки вообще ничего неизвестно. Главное чтоб сборщик не приехал собирать мебель без мебели. Служба поддержки не учитывает тот момент чтоб было удобно и лучше покупателю. Планирую придти и оформить возврат. Также могу купить мебель в другом месте! Очень разочарована очень! Если доставка и сборка пройдет хорошо, то я удалю отзыв!
Читать целиком
НП
​Николай Половец​2 отзыва
Заказывали кухню доставку и сборку. В итоге все приехало с опозданием. Сборка просто не состоялась, потому что сборщик не захотел ее собирать, говорит жарко ему!!!Жарко мне ребят, нытиков таких надо гнать в шею!!!жарко ему ;) То есть у вас проект запланированы даты, квартира под сдачу. Людям заезжать через 2 дня, в итоге сборщику жарко он не собирает заказ, и. У меня просто каждый день по 1000 тысяч. Я теряю из да этой компании каждый день по 10 000 рублей, из за того что они не смогли собрать вовремя кухню!!!!сервис отвратительный цены при этом высокие. Заказывал много раз в этой компании, но жто был последний. Позвонил менеджер Ксения урегулировать вопрос и предложила 1000 бонусных баллов. Я сказали пусть оставит себе. Это смешно!!! В вашей компании я заказывал товаров не меньше чем на пол миллиона! Вы потеряли постоянного клиента из за вашего сервиса и таких менеджеров которые не могут решить вопрос! Настоятельно не рекомендую здесь заказывать мебель, а тем более со сборкой!!!
Читать целиком
ЮТ
​Юлия Т.​4 отзыва
Не первый случай, Купили мебель оплатили и сборку, и доставку. Мебель привезли рано утром - супер! На следующий день сборка. Услуга оплачена, чеки есть. Сидим, ждём, нету. Ни звонка, ничего. Звоним на горячую линию, а ситуация следующая. Деньги за услугу сняли, в чеке она есть, а саму услугу не включили, не стали звонить сборщику. И как нам сказали на горячей линии - это не первый случай именно от ЭТОГО магазина. Также прошу обратить внимание какую-нибудь проверку. В углу магазина, прямо на кроватях на продажу спят дети, возможно цыгане или бездомные. А на одном из матрасов пятно...
Читать целиком
​Светлана Неизвестная​10 отзывов
Магазин то хороший, а вот доставка отвратительнее не видела никогда и ни где. За 4 года в Сочи не разу доставка во время не приехала, грузчики отказываются заносить товар, хотя их работа оплачена. В этот раз наглости нет придела, сделала заказ 14.07 на 17.07, товар на 20.07 так и не доставлен. Со слов службы поддержки, товар еще не отгружен. Написала заявление на возврат дак и тут ппц, его приняли, но позвонили и сказали что пока доставка товар обратно на склад не привезет, никаких возвратов.
Читать целиком
АТ
​Алексей Томский​5 отзывов
Большой выбор. Хорошие продавцы консультанты. Без покупки не уйдете
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Andrew Andrew​41 отзыв
Крайне разочарован обслуживанием в Hoff. Купил вытяжку — сломалась через месяц. Вместо того чтобы самостоятельно связаться с производителем, магазин отправил меня разбираться самому. После обращения к производителю и получения акта о неисправности, Hoff сообщил, что я должен сам демонтировать вытяжку, привезти её в магазин — и тогда якобы произведут замену в тот же день. В реальности всё оказалось иначе. За демонтаж пришлось заплатить сторонним мастерам (1000₽), потратиться на такси и время. В магазине сотрудники клиентского сервиса игнорировали меня — только с третьей попытки удалось привлечь внимание. Вместо обещанной замены день в день мне сказали: «Приходите в другой день», и даже забирать вытяжку отказались. По горячей линии (до которой трудно дозвониться) сообщили новое условие: я, как арендатор квартиры, могу произвести обмен только при наличии рукописной доверенности от собственника с полными паспортными данными. Это уточнение мне никто заранее не озвучивал. После долгих усилий и получения доверенности вытяжку приняли, пообещав перезвонить в течение пяти рабочих дней для доставки новой. Прошло уже больше десяти — никакой связи, никаких новостей. Что возмутило больше всего: – Магазин переложил свою работу на клиента; – Не предоставил мастера и не организовал замену на месте; – Сотрудники вводили в заблуждение и вели себя безразлично; – Общение с сервисом оставило чувство полного неуважения; – Связи с магазином после возврата — ноль. Такой подход недопустим. Никому и никогда не рекомендую обращаться в Hoff. За красивым фасадом — отсутствие сервиса и помощи.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
О
​Оксана​3 отзыва
Заказала диван. Доставка была назначена на 12.03. Время доставки с 9.00 до 22.00, никаких интервалов. Человек должен сидеть целый день и ждать этот чудо-диван. Я не проживаю по этому адресу, попросила предупредить о доставке хотя бы за час, поскольку нужно время, чтобы подъехать. Мне обозначили в 8.50 что уже подъезжают к адресу, ждать пока я доеду никто не стал. Сказали переносить дату доставки. В итоге новую дату можно только 19.03, когда товар поступит на склад. Т.е. диван приедет еще минимум через полторы недели. И мне надо будет ехать к 9.00 на адрес и сидеть там до 22.00, чтобы не дай бог не уехали. Кроме этого сборка дивана возможна только на следующий день. Т.е. с доставкой и сборкой теряется два рабочих дня. Не рекомендую этот магазин! Сервис абсолютно не клиентоориентированный!
Читать целиком
ВК
​Винсент Куманяев​2 отзыва
Супер классный магазин рекомендую
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Одни минусы. Купил кресло и стол. В течение недели позвонил им спросил про возврат. Так как цвет и размер не подошли. Сказали деньги вернут. За вывоз содрали с меня еще тысячу. Месяц прошел, а деньги не вернули. Переписка идет с ними постоянно. Звонят и говорят, что вернут. По ом пишут сообщение в приложении Hoff и говорят не вернем. Должны мне 16.000 рублей почти. Если вы решили вернуть товар, то вам не вернут деньги и не отдадут товар. Обман
Читать целиком
​Денис Пушин​15 отзывов
Но проще заказывать на вб
​Анастасия Цой​7 отзывов
Оформляли кухню, менеджер Снежана показала на витрине все наши образцы (столешница, фасады, фартук). Программа у них «тупит». Снежана сказала «я укажу цвет фасадов «Хлоя» (это серый, а нам нужен белый), но не переживайте, вам привезут белый». В итоге нам привезли - серый. Мы не местные, объяснили ситуацию девушке в «сервисе», сказали даты, когда улетаем. Нам предложили заменить фасады на три недели позже нашего отлета и «ничего сделать больше не можем». А также что мы можем отказаться от товара, они вернут деньги баллами в приложении (ими можно оплатить 50% стоимости покупки, потратьте у нас еще свои деньги). К Снежане за кухней идти не стоит, да и перед покупкой проверяйте, чтобы все было верно. Не верьте их «я укажу так, но придет вам все правильно». Скорее всего, останетесь разочарованы после покупок.
Читать целиком
ЛЛ
​Лариса Лопатина ( Нефёдова)​12 отзывов
Пришла в отдел светильников найти светильник для ванной комнаты. Присмотрела бра, просила подсказать, подойдёт ли для ванной комнаты. Была дважды и первый раз менеджер мужчина не сказал, что не подойдёт для ванной комнаты, второй раз девушка менеджер тоже промолчала, как будто они не знают. Купила, оплатила сборку и установку и только при установке выяснилось, что данное бра запрещено использовать в помещениях с повышенной влажностью и воздействием агрессивных веществ! Я конечно сама должна была знать или догадаться прочесть в магазине инструкцию, но отдельное Спасибо менеджерам магазина hoff за то, что с радостью продали бра не по назначению.
Читать целиком
Н
​Наталья​1 отзыв
Отличное обслуживание, большой выбор товаров, качественные товары.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ЧИ
​Человек Из России​36 отзывов
Была на первом этаже, хотела купить декоративные подушки 70*70, нужных мне цветов не было, сказали сходит сюда на второй этаж, мол тут есть. Я пришла, увидела нужные подушки нужных цветов. Взяла, пошла на кассу, на подушках было наклеено витриный образец не продаётся. Я уточнила у сотрудниц точно ли не продаётся и что не так, они сказали не продадут. Расстроилась, ушла. Пришла через неделю в хоф на первом этаже и вижу эти же подушки с этой же наклейкой витриный образец не продаётся. Купила. Почему вы не продали мне их сразу не понятно. Если вы напишете что нельзя продавать образец на котором написано витринный, тогда почему эта же наклейка была наклеена и на первом этаже где мне их продали?
Читать целиком
​Марк Марков​5 отзывов
Ужасный магазин, некачественный товар и отсутствие клиентоориентированости! Переехали на новое место, старую мебель решили не брать. 30 октября пришли в магазин и приобрели несколько вещей: диван, стол компьютерный, вешалку и компьютерное кресло. Компьютерное кресло забрали из выставочного зала, сразу предупредили, что оно с дефектами поэтому на него скидка. И это кресло единственная вещь к которой нет претензий! Когда достали вешалку из коробки оказался сломанный пластик настолько, что не возможно ее собрать, пришлось тратить время и ехать менять на целую. Диван пришел через 3 дня, от услуг сборки отказался так как ни хотел ждать сборщиков еще 3 дня. Когда стал собирать диван выяснилось, что на винте который крепит подъёмные механизм сорваны грани и полностью слизана резьба, т е. Подъемный механизм не работает. Как оказалось в договоре написано, что если Вы отказываетсь от сборки магазина, то претензии по сборке не принимаются! А деталь была сломана уже на собраном блоке!!! Ладно съездил купил новый винт, прогнал резьбу заново, собрал диван. Далее стол. Продавец в торговом зале уверяла нас что срок доставки стола 11 дней, нас это устраивало т.к. впереди каникулы и уроки учить пока не надо. За один день до прибытия стола поступает звонок, что срок доставки увеличен на 14-18 дней!!!! Это сообщает робот и никаких дополнительных комментариев недаёт. в службе сервиса сказали, что могут предложить только 500 бонусных рублей (ребенок все это время у меня по их мнению должен делать уроки на полу или кухонном столе). Перезвонили еще раз с отдела по работе с клиентами и сказали, что нарушений нет в договоре все прописано. Поднимаю договор в шапке написано согласованный срок доставки 10 ноября. А ниже по тексту более мелким шрифтом, что продавец в праве увеличить срок доставки на 14 дней и ему за это ничего не предусмотрено. Только по истечении этих 14 дней они могут начать считать неустойку по просрочке поставки, но в торговом зале об этом никто не сказал!!
Читать целиком
​Вячеслав Каневский​13 отзывов
Одобрили возврат швабры, пять звезд
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее