Обязанности:
– Организация обслуживание гостей от и до: Обеспечить процесс заселения и выселения, оформить необходимые документы, предоставить информацию об Отеле и его услугах, организовать питание, ответить на все вопросы и помочь Гостям сориентироваться в городе.
– Руководство хозяйственной и финансовой деятельностью. Менеджер несет материальную ответственность за результаты своей работы, управляет бюджетом и контролирует финансовые потоки Отеля.
– Организация работы Отельных служб. Координация и контроль действий всех подразделений гостиницы, включая ресепшен, уборку, техническую службу, рестораны и бары.
– Разработка маркетинговой и рекламной политики. Создание и реализация стратегий по привлечению Гостей, продвижение услуг Отеля на рынке совместно с отлеом маркетинга.
– Поддержание и улучшение качества обслуживания. Обеспечение высокого уровня сервиса для удовлетворения потребностей Гостей и повышения их лояльности.
– Набор и обучение персонала. Подбор квалифицированных сотрудников, особенно менеджеров подразделений, и их дальнейшее обучение и развитие.
– Коммуникация с Гостями. Решение конфликтных ситуаций, обработка жалоб и отзывов, поддержание позитивного имиджа Отеля.
– Отчетность. Подготовка и представление отчетов перед владельцами или учредителями гостиницы, анализ показателей деятельности.
Требования:
– Опыт работы в менеджером отеля более 2х лет
– Организационные навыки и умение планировать свою работу;
Условия:
– Конкурентная заработная плата и премии;
– Своевременная оплата труда дважды в месяц;
– Оформление в соответствии с ТК РФ;
– Оплачиваемый отпуск и больничные;
– Профессиональное обучение и возможность карьерного роста в сети отелей, с устоявшимися традициями и высокими стандартами сервиса;
