............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Поляна 1389 

Гостиничный комплекс
4.6
515 оценок
Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
В здании
13
Отзывы
212
Цены
Фото
589
4.6
515 оценок
212 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
АД
Алина Д·7 отзывов
В восторге
Второй раз бронируем полулюкс и второй раз попадаем в номер, который разделен просто дверью с соседним. Что это и зачем - загадка. Слышно абсолютно все. В остальном никаких нареканий, еда, сервис, чистота и качество номеров на высшем уровне. Чистота, порядок, все принадлежности вплоть до маски для сна. На день рождения принесли сладкий комплимент и поздравление, неожиданно и очень приятно! Исправляю отзыв. Обратились на ресепшн по поводу номера и ситуацию решили за две минуты, кто тут пишет про плохой сервис, мне удивительно. Ни разу за два отпуска наши просьбы не остались без внимания, все сотрудники без исключения вежливые, доброжелательные и понимающие и обязательно найдут выход из любой ситуации.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
24 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемая Алина! Мы высоко ценим отзывы гостей, так как они помогают нам развиваться и быть лучше…
РШ
Разиля Шамсутдинова·7 отзывов
В восторге
Добрый вечер! С нетерпением хочется поделиться своими впечатлениями! Отель чистый ! Виды потрясающие !!! Спа невероятное !!! Спасибо Светлане !!! Руки после которых ты чувствуешь заряд энергии, расслабленное тело и приятные эмоции!!!Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
22 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемая Разиля! Спасибо огромное за такой тёплый и вдохновляющий отзыв! Нас очень радует, что вам…
ГМ
Гюзель Мусина·19 отзывов
Совсем не понравилось
Отель не стоит своих денег и заявленных 5 звёзд. Единственный плюс — шикарный вид. На ресепшене девушки даже не поздравили с днем рождения. В день рождения не предоставили пакет именинника: отказали в посещении спа (хотя он был включён), комплемент в номер ждали до ночи (три пироженки). Чемоданы несли сами через три корпуса — указатели плохие, помощь не предложили (хотя это отель 5 звезд и есть консьерж служба). Ощущение, что попали в санаторий. Сервис на нуле. Работа службы размещения отвратительная. Только, когда мы уже начали ругаться и позвали менеджера, нам предложили сертификат на посещение спа. В общем настроение было испорчено, в этот отель нет желания вернуться и никому не порекомендую.Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
19 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемая Гюзель! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что предложенный сервис не с…
АК
Анжелика Кульмаметова·5 отзывов
Совсем не понравилось
Отдых на день рождения полностью испорчен. Отель — сплошное разочарование Бронировала этот отель специально на день рождения, надеялась на приятные эмоции, но в итоге сильно пожалела. Настроение было испорчено с первых минут. Встреча и заселение. На ресепшене никто не поздравил, хотя при бронировании указывала повод. Комплимент предоставили только с четвёртого раза, когда мы уже сами начали спрашивать. Администратор просто выдала ключи, бросила «ваш номер вон туда» — и всё. С чемоданами никто не помог, даже не предложили. Номер мы искали минут 10: куча корпусов, запутанные переходы, никаких указателей. Номер. Заходим, а нас ждёт «сюрприз» — раскладушка прямо по центру комнаты. Хотя номер был забронирован на двоих, и никакой раскладушки мы не заказывали. Косметического набора в номере тоже не оказалось. За такие деньги — просто неприлично. Персонал. Полная некомпетентность. У нас был поздний выезд, мы спали. В номер без стука ворвалась уборщица с криками: «Никто не выехал?!» Увидела наши чемоданы и так же громко возмущалась. Никакого уважения к гостям. Это не отель, а колхоз какой-то. Канатная дорога. Заявлена как круглосуточная. На деле ночью сотрудники спят, найти никого нельзя, чтобы её включили. Обещания не соответствуют реальности. Плюсы. Пожалуй, только красивый вид вокруг. Но это единственное, что тут хорошо. Итог. Отель тянет максимум на 3 звезды, не больше. Своих денег абсолютно не стоит. День рождения испорчен, возвращаться сюда желания нет и другим не советую.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
17 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемая Анжелика! Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мне…
ЕИ
Евгений Иванов·1 отзыв
В восторге
БалдежЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
14 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемый Евгений! Позвольте поблагодарить Вас от лица команды «Поляна 1389 Отель и СПА» за Ваш отз…
ДП
Денис Перфильев·5 отзывов
В восторге
Отличный современный отель! Вкусная шведка! Горы, шикарные виды, воздух особенный-чистейший!!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
13 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемый Денис! Большое спасибо за такой приятный отзыв! Нас очень радует, что вам понравился наш…
АМ
Александр Майборода·3 отзыва
Было средне
Добрый день. Отдыхаем в этом отеле каждый год по 2-3 раза , и с каждым разом уровень только падает. В следующий раз сомневаюсь бронировать или нет На завтраках одни полуфабрикаты ( блины, оладьи с начинкой и без , всё холодное и сухое). Мальчик, который жарит омлет, сковородку не протирает и масло не меняет. Всё невкусное. Из съедобного только рыба слабо соленая и сыр с круассаном. Нет даже макарон детям, хотя в декабре были. В 10:30 выгоняют всех . Хотел взять 2 круассана в номер детям, так на меня накинулись как на вора. Хотя народ не стеснялся сливать шампанское в термоса. Спа до 18:30, дальше за отдельную плату. Вечером в отеле скучно. В остальном претензий нет, удобное расположение для тех, кто катается на лыжах. Плюс для отдыхающих: все канатные дороги включены в стоимость для прогулок.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
3 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за оставленные комментарии! Нам искренне жаль, что пребывание в…
Гж
Городской житель·7 отзывов
В восторге
Отличный отель. Были в апартаменте 8 на втором этаже. По факту квартира 2+ чистая просторная, с полноценной кухней. Прекрасные завтраки, СПА удобные выходы на катание. Роскошные панорамные виды. Приятные цены в прокате (особенно на детей). В детских комнатах детям понравилось, они тоже на уровне. Даже сложно что-то дополнительно порекомендовать. Действительно все хорошо!Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
1 апреля 2026, официальный ответ
Уважаемый Гость! Позвольте выразить благодарность за такой замечательный отзыв о проживании в отеле…
А. Partyexpert·144 отзыва
В восторге
Шикарный отель в горах с потрясающими видами и атмосферой швейцарского шале. Уютные, стильные номера и домики, много дерева и панорамные окна. Отличная спа-зона и особенно впечатляющий бассейн, который выходит на улицу: плывёшь в тёплой воде, а вокруг снег и горы - невероятный контраст и ощущения.Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
29 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за положительный отзыв ! Нам очень приятно, что мы смогли сделать В…
ДА
Дмитрий Андреев·1 отзыв
Понравилось
Всё отлично, НО..... На шведском столе ни на завтрак, ни на ужин нет автомата с колой и остальными газированными напитками 🫣. -1⭐ только из-за этогоЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
24 марта 2026, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Очень жаль, что у нас нет автоматов с гази…
АЩ
Алина Щелкунова·2 отзыва
В восторге
Сеанс 3 часа, заранее записываться не нужно. Перед приездом нужно позвонить в отель и предупредить, есть пропускной пункт внизу. Дозвониваться проблематично 😄 Туда ехали на такси, от красной поляны вышло около 700 руб. Либо можно до подъемника Лаура, подъем к отелю 2100/человека, оплачивать нужно самостоятельно. Актуальная стоимость в марте 2026 - 6.000 за человек, сеанс 3 часа. Для именинников скидка 15% на услуги спа-салона, при этом поход в спа-зону оплачивать не нужно. Полотенца выдают, тапочки нужны свои, аренда халата 500 рублей. Возле ресепшена есть магазин с большим выбором купальников и шлепок, цены не уточняли. Сам спа довольно большой, чистый: Бассейн в здании и на улице соединен, можно проплывать. Нам с погодой повезло, вид был потрясающий первые часа полтора, потом принесло облака, сидели в тумане, очень атмосферно. На улице три джакузи, довольно горячие. Есть теплый маленький бассейн для детишек. Душ впечатлений, снег, гидромассажная ванна для ног. Финская сауна хорошая, горячая. Травяная баня тоже ничего, теплые сидушки, аромат трав. В хамаме и соляной бане странный запах мокрых тряпок. В раздевалке есть 4 фена, в душе шампунь и кондиционер, сушилка для купальников. В женской раздевалке комната матери и ребенка, детский стульчик. В целом все чисто, находится там приятно, персонал вежливый и приветливый Спуск обратно бесплатный, на ресепшене спа рассказали как пройти, приехали по канатной дороге к трц Галактика, оттуда можно уехать на автобусе или вызвать такси.Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
19 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Алина! Благодарим Вас за выбор ГК «Поляна 1389 Отель и СПА» местом своего отдыха. Мы рады…
ЯШ
Яна Шевцова·12 отзывов
В восторге
Любимое место в любое время года .Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
2 марта 2026, официальный ответ
Уважаемая Яна! Благодарим Вас за столь положительный отзыв ! Нам очень приятно, что мы смогли сдела…
МФ МФ·18 отзывов
В восторге
После трех лет безуспешного бронирования, наконец то попали в этот отель где все безупречно, номера, сервис, завтраки с бокалом шампанским. Ценник очень кусачий, но он этого стоит❤️. Прекрасный горный воздух, а виды.... 😍. Вернёмся ещё не раз в этот отель, и всем рекомендуем хотя бы раз там побывать.Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
27 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый Гость! Большое Вам спасибо за отзыв о проведенном времени в ГК "Поляна 1389 Отель и СПА…
ДН
Даниил Н·15 отзывов
Было средне
...
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Влад А·21 отзыв
Не понравилось
Худший сервис, просто худший! Хотели поехать в СПА из Сочи, приехали, касса на подъемник нас не пускает, говорит что нужно заранее бронировать посещение СПА стоимостью 12000 на двоих. Оба номера телефона бронирования не отвечают, всем абсолютно все-равно, и это при условии общей стоимости мероприятия 23200, 7000 такси в обе стороны + 4200 подъёмник + 12000 посещение спа, КОТОРОЕ НЕ СОСТОЯЛОСЬ! Обновлено: В итоге администратор перебрав все номера, которые у нее были, через отель нас "записала", мы купили билеты на подъемник и поднялись в СПА. На КПП нам сказали что "нас нет в списке" и нас не пропустят, после записали через КПП и впустили. Дороги до СПА нет, идти через мокрый снег и огромные лужи, замочили ноги, но добрались. Сам СПА неплохой, вид красивый, только за это 2 звезды. После посещения СПА снова пришлось добираться пешком через лужи до подъемника, чтобы спустится. Впечатления от СПА 8/10 Сервис 0/10Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
27 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый Владислав! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещ…
ТА
Татьяна Артюхова·2 отзыва
В восторге
Отличный отель!Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
13 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на «Поляна 1389 Отель и СПА» и за в…
Александр Парфенов·130 отзывов
Не понравилось
Спа и фитнес работает официально до 23 ч но выгоняют за 15 мин. Как в совдеповском санатории тыкают носом в стенд вот пункт 12.1 читай( когда начинаешь возмущаться да как такое возможно в дорогущем курорте). При этом фитнес тренеры разбежались, но пришли новые пузатые смешные мужички как трудовик и физрук из школы. Не знаю о чем думали набирая персонал но от такого хамства бомбило прилично . Лучше бы сделали без инструктора круглосуточный зал как в любом сетевом отеле.Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
9 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв! К сожалению, мы не смогли идентифицироват…
Елена Ширина·16 отзывов
В восторге
Сегодня самая чудесная пятница из всех зимних! Красивые виды! Комфортный отдых! Лучший СПА комплекс в Красной Поляне ! Спасибо за сервис и комфорт!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
7 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемая Елена! Позвольте поблагодарить Вас за положительный отзыв и высокую оценку! Нам очень при…
M М·4 отзыва
В восторге
вид из номера 🔥Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
7 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемый Гость! Позвольте поблагодарить Вас от лица команды «Поляна 1389 Отель и СПА» за Ваш отзыв…
МН
Мария Недогреева·1 отзыв
В восторге
Хочу выразить огромную благодарность врачу данного отеля- Александру! Хотя мы сами проживали в Гранд отеле, но именно Александр- тот человек, который оказал первую медицинскую помощь моему мужу! Поставил верный диагноз и молниеносно сориентировался и начал оказывать помощь: уколы, таблетки, капельницы! Как раз в тот момент, когда важны первые минуты и часы при нашем диагнозе! И всё это на лыжном стадионе!!! До приезда скорой всё время приободрял и настраивал только на положительный исход!!! И даже после того, как мужа госпитализировали в больницу, позвонил и поинтересовался самочувствие. Берегите кадры, очень ценный сотрудник! Низкий поклон ему! Он действительно, со всем медицинским персоналом скорой и больницы, спас моего мужа!Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
2 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за тёплый отзыв! Мы искренне рады слышать, что сотрудник курорта оп…
Резеда Галиуллина·179 отзывов
В восторге
➕ Приятный отель, находится в очень живописном месте👍 ➕ Современный дизайн интерьера, мебель в отличном состоянии👍 ➕ Комнаты чистые, оборудованы полностью для комфортного👍 проживания. Всё в рабочем состоянии. ➕ квалификация персонала на высшем уровне👍 ➕ В отеле много дополнительных услуг : детские зоны, завтраки, спа, уличные и внутренние бассейны👍👍👍Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
2 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемая Резеда! Позвольте поблагодарить Вас за положительный отзыв и высокую оценку! Нам очень пр…
ВВ
Вера Валевич·4 отзыва
Совсем не понравилось
В данный момент проживаем в этом отеле (отдыхаем здесь не первый раз!!!). Каждый раз, когда мы здесь отдыхали, всегда были в восторге от этого отеля, но в этот раз… СКАЗАТЬ, ЧТО МЫ В УЖАСЕ - ЭТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ!!! Отношение к гостям со стороны персонала абсолютно неуважительное, я бы даже сказала пренебрежительное. На ресепшене девушки (не все, конечно) работают некомпетентные и бестактные. Ни одна наша просьба, с которыми мы обращались на ресепшен, не была выполнена!!! Ни одна!!!!!!!! (В качестве примера: на просьбу принести в номер 3 одеяла, нам принесли кровать!!! 😳) В консьерж службу дозвониться, просто, нереально! В номере холодильник выполняет, исключительно, функцию теплого шкафа, напольный обогреватель работает только когда ему захочется. Балкон завалили снегом так, что на него выйти опасно (фото прилагается), при этом мы бронировали номер еще в августе, именно, с видом на горы. А по факту, живем как в тоннеле. Единственный сотрудник, которому мы говорим спасибо - это очень отзывчивая горничная Татьяна! Только она в этом отеле всегда оперативно помогает по первому требованию.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
30 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Вера! Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись. Ваши з…
Татьяна Бугаева·11 отзывов
Было средне
Отдыхаем тут не первый раз, но в этом году очень сильно «упал» сервис. Отель на минуту 5 звезд, соответсвенно и уровень ожидаем соответсвующий. По уборке вопросов нет, завтраки прекрасные, чего не скажешь об ужине - за 3000 предлагают то, что не доели утром и в обед, алкоголь в эти 3000 не входит. В ресторане напротив вы прекрасно поужинаете за эти деньги. Анимация для детей на 5 баллов, спа также вопросов нет. Но очень большие вопросы к сервису. При заявленном уровне отеля - на ресепшен дозвониться нереально. Еду в номер заказать целый квест. Сегодня в течении часа пытались связаться с рум сервисом, чтобы заказать ребенку покушать. В итоге дозвонились в ресторан отеля через 2гис!!! К слову трубки до сих пор не берут ни на ресепшене, ни в консьерж службе, да нигде не берут! Поэтому отзыв пишу сюда, может хоть тут будет какая-то обратная связь. Также вопрос - какая проблема в отеле разогреть еду для ребенка??? Увы микроволновая печь так и не была найдена. Если после отдыха год назад мы ждали след сезона, чтобы снова вернуться, то сейчас большие сомнения захотим ли мы снова отдавать за неделю 400.000 рублей, чтобы получить сервис на три звезды максимум.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
30 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Татьяна! Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись. Мы…
Мария Фоменко·31 отзыв
Понравилось
Были сегодня в СПА. Решили прийти ради массажа и бассейна с видом на горы. Очень красиво, хоть и запутано все. Я выбрала тайский массаж-делала его тайка, все супер, никаких возмущений, лишних разговоров, я реально отдохнула. Однако у моей подруги произошла ужасная ситуация: 1) она была записана на массаж горячими камнями, внезапно сломалось оборудование и ей предложили обертывания, флоатинг или классический массаж. 2)во время массажа ее массажистка задавала ей ужасные, бестактные вопросы, я не хочу даже описывать что. Работники должны думать о том, что говорят. Человек пришел, лег почти голым, чтобы отдохнуть и слышит почти оскорбления в своей адрес. По спа-бассейны хорошие, бани хорошие, людей не так много (зимой в будний день днем). Чисто. Есть конечно неработающие какие-то предметы, но это не критично-это база. А вот сервис бы подтянуть. Массажистка тайка классная:) P.S. Добавляю звезду, ситуацию с массажем компенсировали очень вкусным шведским столом😍 за него отдельно написали отзыв благодарность☺️Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
30 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что предложенный сервис не со…
АД
Артем Довбыш·2 отзыва
В восторге
Шикарные вида из открытого бассейна! Отличный персонал и процедуры! Рекомендую классический массажЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
25 января 2026, официальный ответ
Уважаемый Артем! Благодарим за Ваш тёплый отзыв и за столь высокую оценку! Мы искренне рады, что оп…
ВВ
В В·113 отзывов
Совсем не понравилось
На данный момент нахожусь в отеле! Как постоялец отеля я шокирован от того что тут творится! Вчера вечером в спа (ВНУТРИ) компания просто достала ящик пива и бухала в спа!!! Маты,оры… дети купаются и тут крики-армен я твой рот …. Это жесть! 2 раза ходил на ресепшн,Персоналу плевать. Отель очень быстро превратился в помойку… еще Самое смешное это что тренажёрный зал платный!!! 3000р за час! Для постояльцев отеля)Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
23 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль слышать о Вашем негативном опыте посещения…
🫥 Moor·14 отзывов
Понравилось
Не первый раз отдыхаем тут. Раньше все было сильно лучше. Я не знаю, что произошло, но отношения к гостю - снизилось до критической отметки. Попросили новый халат - выдали рваный халат. Рваный халат,Карл!!! Это минус звезда сразу. с химчисткой (вместо уборки) постоянные проблемы. Вещи не забирают (хотя пакет с заполненным бланком прям у входа лежит). Персонал перекладывает пакет в шкаф и убирается. Замечаем это когда возвращаемся в номер(ближе к ночи), звоним, просим забрать- от этого увеличивается срок выполнения. К уборке и комплектации есть вопросы, то все в большем количестве (был доп.гость) , то элементарно зубных щеток нет. Просили три дня полотенце для ног - так и не дождались. Посуда не вымыта. Администраторы на ресепе одним ухом слушают. Персоналу передают неверную информацию, ко мне потом приходят и спрашивают какие вопросы по уборке. Менеджер Антон с которым я общалась- не сделал ничего, чтобы скрасить впечатления от проживания. Ни-че-го (произнести как Олег Тиньков) В спа как обычно никто не смотрит за поведением пьяных людей и безрассудных деток (за которыми и родители не смотрят). Приедем в поляну через месяц- точно тут не остановимся. Если вы готовы мириться с таким отношением в 5ти звездочном отеле - велком. А я пошла мыть бокалы и делать выводы. Upd: 😌 На утро, после написания отзыва вышла на связь Виктория- главный менеджер по работе с гостями(если в правильно запомнила). Она сама позвонила мне, чтобы разобраться в ситуации. Виктория не просто формально извинилась, а детально расспросила о всех проблемах, признала, что такое обслуживание недопустимо для отеля такого уровня, и предложила в качестве извинений комплимент. Отелю есть над чем работать в стандартах ежедневного обслуживания, но механизм «обратной связи» и работа таких менеджеров, как Виктория, работают отлично (я бы даже сказала превосходно) и спасают репутацию. Именно ее профессиональный и человеческий подход к решению конфликта позволил сгладить негатив. Спасибо!Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
19 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом в отеле "Поляна 1389…
Машенька ❤·6 отзывов
В восторге
Очень классно отдохнули, осталось много впечатлений,персонал очень вежливый, приезжали туда на мой день рождения и персонал меня поздравил, это было очень мило и трогательноЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
11 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Мария! Искренне благодарим Вас за приятные комментарии в наш адрес! Мы очень рады, что на…
K O·22 отзыва
В восторге
Отличный отель, отличный банный комплекс с бассейном на улице с подогреваемой водой. Радом канатки включенные в стоимость отеля шикарные завтраки и ужиныЧитать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
7 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы выбр…
АИ
Андрей Ивкин·3 отзыва
Понравилось
Плохая шумоизоляция между соседними номерами. Плохой запах в туалете в зоне душевой кабины был всегда. А в остальном это сказочное место, хотелось пожить там подольше, это другой мир и перезагрузка ❤️ Ресторан по меню тоже отличный, гармоничный, а вот ресторан шведский стол простоват выбором и маловат тк в одно время очень много народа хватают все.. вкуса не чувствуется.Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
3 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Андрей! Спасибо за Ваш отзыв об отеле "Поляна 1389 Отель и Спа"! Мы рады слышать, что Вам…
ДЕ
Дмитрий Ершов·6 отзывов
Понравилось
Неудобные кровати, скрипят и вместо одной большой (как бронировали) совместили две мелких. И спа почему-то бесплатно только до 18:30. Завтраки хорошиеЧитать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
30 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами во время…
АД
Александр Дьяченко·2 отзыва
В восторге
Это лучший отель на высоте Для релакса и отдыха от суеты Воздух тишина Любимый отель В межсезонье не рабоиаю подьемник вообще не напрягает Можно целый день сидеть на высоте и наслаждаться горами Зимой после спусков тусовка но в номере тишина Подьемники не суеты не толп Даже на 30 местном подьемнике толтко своей компанией никтотне лезет не толкается Двоем сели и поехали. Ни суеты ни толп. На Роза Хутор на подьемники толпы, на переходах большие очереди Зимой вообще пробиваться нужно. Вернулся назад в отель тишина и покой В межсезонье вообще тишина возду. релакс Пешие прогулки в горах Для тусовок второй лучший отель Марр Красная Поляна Это два лучших отеля Красная Поляна Сочи Ращный формат ЛучшиеЧитать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
29 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Александр! Спешим поблагодарить Вас за оставленный отзыв о пребывании в ГК "Поляна 1389 О…
bb
bicasik bicasik·1 отзыв
В восторге
Отдыхала в межсезонье, наполняемость отеля минимальная, развлечений в отеле мало, а те которые есть - не особо продвигаются. Весь отель выглядит идеально. Великолепие дорогого отеля. Есть трансфер с хорошими машинами, вежливыми водителями и с прекрасными видами) Персонал отзывчивый. Есть бесплатный WiFi. Сотовая связь с перебоями. По номеру- всё чисто, новое. Если отказываетесь от уборки ( это не влияет на наполняемость косм.наборов, чая- воды) можно выбрать бесплатную химчистку, игру на бильярде, развлечения для детей. Шведский стол - нет особого разнообразия из дня в день. Много салат бара. Десерты большинство не понравились, в некоторых чувствуются сода. На завтрак брют хорошего качества, тут вопросов нет ни каких. Из развлечений входящих в пакет - бассейн в помещении переходящий в уличный, термованны на улице, сауны 3 вида, ледяные купели, разные души, гидромассаж ног, спортзал с разной направленностью свободного посещения (находится на -4 этаже, есть вопросы к вентиляции, 5 минут на дорожке и ты мокрый задыхаешься), иногда есть групповые занятия. Для групповых нужно записываться до или после на ресепшене спа - мы узнали об этом за день до отъезда(. Ходили на групповую зарядку и здоровая спина, вел занятия Владислав. Хорошо подобраны комплексы упражнений, заряжает на движение дальше, вернувшись домой - продолжаю делать зарядки)) Спасибо тренеру) Видно что профессионал, умеет вызвать доверие, спокойно объясняет, ненавязчиво корректирует, подбадривает. Из платного есть кинотеатр, массажи, скалодром, медицинский центр, индивидуальные тренировки под ваш запрос, возможно есть ещё что-то, но нам ни кто не рассказывал( По территории было приятно гулять, альпийская деревня) погода была прекрасная, утром иногда бегала по территории. Спасибо за спокойный отдых, возможно в сезоны всё бодрее, веселее и разнообразнее.Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
25 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Гостья, Большое спасибо Вам за отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлен…
Виктория Смагина·29 отзывов
В восторге
Сюда хочется вернуться! Рекомендую отель, особенно тем, кто с детьми) Сейчас отдыхаем семьей в этом отеле. Читала отзывы о номере люкс и была готова, что вид будет не очень, но нас заселили в номер с шикарнейшим видом на горы словно мы живем в Альпах. Поэтому далеко не факт, что люкс — это плохо и как в любом отеле — номера разные. Номер просторный, вид прекрасный, спа и завтрак рядом. О завтраке: найдётся все, что хочется. Рыба, мясо, все виды сосисок, котлетки, омлет вам приготовят лично какой захочется, овощи, стол сладкого и самое прикольное — детская раздача. Ребенок сам себе бегает и с мини столов еду накладывает. Это мило и удобно)). Шампанское только сухое, а я люблю полусладкое. Вот все, к чему можно придраться :D Вкусно всё! Дети: есть клуб детский, где можно оставить поиграть в комнате, можно отвести к аниматору на занятия, можно на дискотеку вечером пойти и всё это включено в стоимость. Даже годовалого ребёнка можно оставить с няней, но это уже платно, что логично. Территория ухоженная. Тихо. Очень тихо и спокойно. Наблюдение: когда мы спускались в галактику обычно там было холоднее и как-то сыро, а у нас тепло. Заселил нас приятный молодой человек — Артём. Все рассказал, был вежлив. Горничные все улыбались, регулярно была уборка, простыни хрустящие, кровати удобные, температура в номере регулируется. Спа хорошее, с видом на горы) Честно, вот не знаю даже что ещё описать. Очень понравился отдых. Забота чувствуется во всех мелочах. Ложка дёгтя — это с коляской вообще гулять неудобно. Но оказывается есть отельный шатл до подъемников, если его использовать, то это облегчает жизнь. Так что однозначно отель 5 звезд и здесь они оправданы. Впервые я хочу вернуться вновь, а дочь 5 лет так вообще умоляет тут остаться жить))) Прекрасный отдых. Огромное спасибо.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
25 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за замечательный отзыв и высокий балл! Мы очень рады узнать, что…
ВГ
Владимир Гайдай·10 отзывов
В восторге
Гостиничный Комплекс просто топ!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
21 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Владимир! Спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на «Поляна 1389 Отель и СПА» и за…
Александра Осипова·19 отзывов
В восторге
Очень понравилось тутЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
18 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Александра! Спешим поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями об о…
VН
Vera Новохатняя·1 отзыв
Было средне
Заселили в корпус D( чтобы добраться до ресторана, ресепшен, бассейна нужно идти минут 5 по бесконечным коридорам и два раза подниматься/ спускаться на лифте)по территории нет информации что и где находится, при заселении никакой информации об отеле не получили. Дали номер с одной кроватью, хотя видели что я отдыхала со взрослой дочерью. За бассейн и номер оценка, за все остальное 1.Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
17 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Вера! Благодарим Вас за оставленный отзыв и уделённое время. Мы искренне сожалеем, что Ваш…
Алиса В стране чудес·35 отзывов
Понравилось
Не берите номер "Люкс", это худшие номера в этом отеле, стоимость не соответствует никак самому номеру и его месторасположению. Нет вида на горы, а вид сбоку на хоз.постройки заброшенные, и самое ужасное, что Люксы все находятся прям над рестораном и в номерах запах столовой постоянно. Это неприятно, ещё и за такие деньги, когда номер должен быть лучшим. Много раз отдыхали в этом отеле, всегда брали стандарт с видом на горы, с общей терассой, или с балконом, и это лучшие номера, прекрасный вид, мебель, обстановка, но последний приезд взяли Люкс, зашли попросили поменять, поменяли, а минусы одни и те же, они все рядом. В целом мы любим сюда приезжать, тут отличное спа, теплый выплывной открытый бассейн с видом на горы, хороший лобби бар, прекрасные разнообразные завтраки с шампанским, подъемник для гостей хоть круглосуточно, включат даже ночью для одного, чтобы спуститься или подняться. Шикарные виды.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
14 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость! Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом проживания в нашем от…
ВН
Владимир Негодяев·1 отзыв
В восторге
Это не передать словами, там обязательно нужно побывать 👍👍👍Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за выбор ГК «Поляна 1389 Отель и СПА» местом своего отдыха в гор…
Дарья Ширковская·6 отзывов
В восторге
Потрясающее место, завораживающие виды, отзывчивый персонал, отдыхаем всей семьей не первый годЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
11 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Дарья! Благодарим Вас, что уделили время и поделились своими впечатлениями. Нам очень важ…
Ольга Николаева·30 отзывов
В восторге
Я вижу,что администрация читает,это радует!я отдохнула шикарно. Великолепная погода,отличное настроение,хороший отель. Уровень-класс, спа,еда территория-все отлично. Вопрос к уборке. Были неделю,постельное не меняли ни разу. Во втором туалете пол не протёрли ни разу. В одной из детских мусор забрали трижды из семи дней. Я не королева,не придираюсь,но вы сами задали уровень-держите его! Ещё вопрос, друзья были в корпусе D-у них был кофе,мы жили в номере 8402-у нас кофе не предусмотрен.мне просто любопытно почему так?) Ещё кстати,было бы неплохо,чтобы на ресепшене давали какую-то минимальную информацию о том,что, например, по нашим карточкам можем воспользоваться подъемниками за пределами территории или что такое Шатл,куда он ходит?Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
9 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Ольга! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы прекрасно провели время в наше…
АФ
Александр Федяев·4 отзыва
В восторге
Арендовали коттедж, нам все очень понравилось, служба отеля работает круглосуточно,в независимости от времени суток, Бани, спа, а также детские комнаты- все на высшем уровне ! Спасибо за ваше внимание к мелочам !Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
7 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Александр! Выражаем благодарность Вам за то, что нашли время поделиться впечатлениями об…
ЕП
Евгения П.·19 отзывов
В восторге
Отличное самое любимое место в горах.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
7 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Евгения! Позвольте поблагодарить Вас от лица команды «Поляна 1389 Отель и СПА» за Ваш отз…
ТМ
Татьяна Михотина·2 отзыва
В восторге
Поляна 1389 - это полный восторг!!! Шикарные виды из отеля! Очень комфортные номера! Вкусные завтраки! Восхитительный СПА с великолепным большим открытым бассейном! Дополнительный подарок от отеля - бесплатный проезд на канатных дорогах к Приюту Пихтовому и вершине Альпика. Виды захватывающие дух!!! Замечательная программа для детей на весь день! Ребёнок не хотел уезжать из отеля!) Обязательно приедем ещё и всем от души рекомендуем этот отель!Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
6 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Татьяна! Позвольте поблагодарить Вас за положительный отзыв и высокую оценку! Нам очень п…
АН
Александр Негодин·1 отзыв
В восторге
СПА Поляна 1389 традиционный тайский массаж исполнен массажистом Биби в превосходной традиционной технике с аромамаслами нежными техничными движениями. В восторге, потрясающе.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Александр! Позвольте поблагодарить Вас от лица команды «Поляна 1389 Отель и СПА» за Ваш о…
ТК
Тамара Купрадзе·1 отзыв
В восторге
Отель очень хороший ! 🫶🏻 Спа супер ! А массаж просто вау 🔥Рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Читать целиком
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Тамара! От лица команды ГК «Поляна 1389 Отель и СПА» благодарим Вас за уделённое время на…
АЛ
Александр Луковников·5 отзывов
В восторге
Это место просто вау! 😍 Отель поразил с первых минут — вид из номера нереально красивый: горы, рассветы, туман над долиной — просто как на открытке! Питание отличное — всё свежее, вкусное, чувствуется, что продукты качественные. А спа — отдельная любовь ❤️. Процедуры такие расслабляющие, что выходишь оттуда совершенно другим человеком. Персонал настоящий профессионал — внимательные, доброжелательные, чувствуется, что им действительно важно, чтобы тебе было комфортно. И, конечно, бассейн с видом на горы — это нечто! Купаешься, а вокруг только тишина и невероятная красота. Обязательно вернусь сюда ещё раз!Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Александр! Спасибо за то, что Вы нашли время и оставили свой отзыв о пребывании в "Поляна…
Papa Polin·10 отзывов
В восторге
Такая красота, величие, маштабы гор! Спа, открытый бассейн с видом на горы, фитнес центр, ресторан, все шикарно.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
3 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Гость! Спасибо за Ваш отзыв и выбор нашего отеля! Наша команда всегда стремится к тому, ч…
АМ
Алексей Мурыгин·4 отзыва
В восторге
Отличный отель, обслуживание на уровне, спа просто выше всяких похвал, рекомендую !Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
3 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы вы…
Елена Дмитриева·3 отзыва
В восторге
Очень красивое место, посетители могут каждый день кататься на канатных дорогах, прекрасная зона spa, но многое не работает, чувствуется износ. Видимо нужен ремонт этой зоны. Завтраки на 5+, номера 5, территория 5+, спа на 4, 2 года назад было на 5.Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
П1
Поляна 1389, гостиничный комплекс
3 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Елена! Спешим поблагодарить Вас за оставленный отзыв о пребывании в ГК "Поляна 1389 Отель…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее