Обязанности:
Прием заказов, уточнение потребностей, консультирование клиентов по условиям заказа и доставки;
Постоянный сбор обратной связи, решение проблем клиентов, выявление точек роста в разрезе продукта и сервиса;
Организация отправок заказов с агрегаторами доставки (Яндекс Вендор)
Оформление заказов в Iiko, передавать их на кухню, отслеживать готовность
Сборка готовых заказов для отправки;
Ведение отчетов (по клиентам, обратной связи, выручке и тд);
Внесение информации на сайт;
Генерация идей с командой по увеличению продаж и лояльности заказчиков.
Разрешать конфликтные ситуации, работа с отзывами.
Требования:
Опыт работы в сфере услуг, отличные навыки общения, ответственность
Уверенный пользователь ПК, Excel;