Эрбелия от Васта

Гостиницы

4.7

1281 оценка

Пакетные тарифы со ски-пассом и билетом на Родельбан

Забронировать номер

Контакты

Инфо

В здании5

Отзывы699

Цены

Фото127

4.7

1281 оценка

Наталья1 отзыв

Лучший отель

Читать целиком

Эрбелия от Васта

22 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор отеля Эрбелия от Васта Роза Хутор для отдыха в горах! Спаси…

ИС

Инна Смирнова1 отзыв

Все понравилось . Отличное расположение , достойные завтраки . Очень большой плюс есть бассейн.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

16 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор отеля Эрбелия от Васта, Роза Хутор для отдыха в горах! Спас…

ВЗ

Владимир Заровный1 отзыв

Хороший сервис, красивые номера. Есть различные акции. Местоположение рядом со всеми активностями.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

16 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на отеле «Эрбелия от Васта» для отд…

Гж

Городской житель1 отзыв

Хорошее расположение. Классный сервис, номер чистый и современный. Вид из окна на реку

Читать целиком

Эрбелия от Васта

16 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв об отдыхе и предоставляемом сервисе в отеле Эр…

ВЗ

Валерия Заровная3 отзыва

Современный отель, классный интерьер. Сервис очень клиентоориентированный.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

16 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор Эрбелия от Васта, Роза Хутор и за время, уделённое написани…

Александра Климова2 отзыва

Как говорится «Все для людей»,отдыхаем здесь сейчас,очень уютный номер,приветливый персонал,который все хорошо объяснил что и где находится. Бассейн ,правда,мелковат,но вы только посмотрите ,в душевой все чисто,стоит МИЦЕЛЯРНАЯ ВОДА, диски для умывания,для меня был шок,может я мало где и была,но такое вижу впервые. Порадовало. Вернусь еще сюда. Спасибо большое за прекрасный отдых! ❤️

Читать целиком

Эрбелия от Васта

8 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Позвольте поблагодарить Вас за столь подробный и душевный отзыв о Вашем отдыхе в от…

ИШ

Инна Шипилова2 отзыва

Если вы ещё не определились с отелем, тогда рекомендую всем отель Эрбелия от Васта на Роза Хутор. Отличный отель с шикарным видом из окна, уютной спа - зоной, душевным персоналом и удобным и комфортным номером. Очень понравилось, значит не сказать ничего. Питание в ресторане разнообразно и очень вкусное. Спасибо большое за наши шикарно проведённые выходные дни! Будем всем рекомендовать ваш отель!!!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

8 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемыей Гость! Примите нашу искреннюю признательность за такие тёплые слова и высокую оценку отды…

АП

Анастасия П1 отзыв

Понравилось . Было приятно и комфортно . Ценник соответствует. Большой бассейн и хамам. Минусы, что холодильника нормального нет, продукты могут испортиться.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

8 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле «Эрбелия от Васта…

АК

Артём Крайнев2 отзыва

Хороший отель, чистый и уютный!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

4 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор отеля Эрбелия от Васта, Роза Хутор для отдыха в горах! Спас…

ЕМ

Елена Мстиславова1 отзыв

Я недавно провела несколько дней в отеле и осталась очень довольна своим пребыванием. С самого начала меня приятно встретили на ресепшене, где сотрудники были дружелюбными и готовыми помочь с любыми вопросами. Номер оказался очень уютным и чистым, с современными Также отель предлагает отличные удобства, такие как бассейн , хамам и тренажерный зал, которые я с удовольствием использовала. Расположение отеля тоже заслуживает отдельного упоминания: он находится в непосредственной близости от основных достопримечательностей, что позволило мне легко исследовать окрестности. В целом, мое пребывание в этом отеле было очень приятным, и я с радостью рекомендую его всем, кто ищет комфорт и отличный сервис. Обязательно вернусь сюда снова!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

4 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор Эрбелия от Васта, Роза Хутор и за время, уделённое написани…

ВК

Вероника Казакова1 отзыв

Прекрасный сервис и гостеприимство! Все сотрудники отеля очень старались сделать наше прибывание максимально приятным. Номер был чистым и хорошо оборудованным. Впечатления только положительные! Рекомендую!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

3 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость! Сердечно благодарим Вас за выбор отеля «Эрбелия от Васта» для отдыха и за столь тёп…

ЕП

Елена Пальмина4 отзыва

Отличное расположение отеля. Приветливый персонал. Удобно, что спа - бассейн работает до 23ч, последние часы без детей. Тренажёрный зал вообще круглосуточно! Заселили раньше, сразу по приезду. За что большое спасибо) ещё и выдали карточки на получение бесплатного приветсвенного напитка - можно выбрать махито или чай/кофе. Номер чистый, есть всё необходимое, в том числе и тапочки с халатах - удобно ходить в спа. В номерах есть колонк Алиса- что тоже приятно удивило! Вобщем отель однозначно рекомендую! Прямо в отеле есть ресторан ' даже если забронировали номер без питания - можно вкусно покушать за отдельную плату

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

20 ноября 2025, официальный ответ

Уважаемая Елена, От всей команды нашего отеля огромная благодарность за такой подробный и душевный о…

Николай Семенов6 отзывов

Не раз останавливались здесь еще когда отель назывался "Меркури". Приезжал в командировку со сборной по бобслею. Шикарное место посреди одного из лучших горнолыжных курортов России. Администрация отеля любезно предоставляла помещение для проведения физиотерапевтических процедур (ездил в качестве массажиста). Отличное питание, наличие шикарной кофе машины с не менее шикарными зернами скрашивала каждый день пребывания. Спа комплекс оснащен хамамом и бассейном, что несомненно является плюсом.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

20 ноября 2025, официальный ответ

Уважаемый Николай, От всей нашей команды примите огромную благодарность за такой ценный отзыв и за т…

ЕЩ

Екатерина Щербак4 отзыва

В прошлом году уровень сервиса был выше и уборка в этом году явно страдает. Чашки и ложки были грязные даже по звезде . Исправляют недочеты, но не с первого раза. Как мне объяснили не хватает персонала. Но в целом отель уютный и мы не смотря на минусы ищем плюсы и отдыхаем. Надеюсь в следующем году все исправят , проведут небольшой ремонт , так как стены в номере грязные. Плюсы тоже есть, теплый бассейн , хамам и нововведение самовар с баранками на выходе , перед прогулкой можно взять с собой травяной чай и перекус, в холод актуально.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

12 ноября 2025, официальный ответ

Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за обратную связь и искренне просим прощения за то, что не оправ…

яя

я я3 отзыва

Шикарное место, красивый вид, хорошие уютные номера. Приветливый персонал и удобное расположение

Читать целиком

Эрбелия от Васта

9 ноября 2025, официальный ответ

Уважаемый гость, Огромная благодарность за такие щедрые комплименты нашему отелю! Мы бесконечно рад…

Bad Scenario2 отзыва

Самая вкусная еда, которую я пробовал на курорте, вежливый персонал, все чисто, номера уютные. Даже кофе в ресторане и номере (привилегированный) выделяется качеством

Читать целиком

Эрбелия от Васта

30 октября 2025, официальный ответ

Дорогой гость, Благодарим Вас за такой душевный и подробный отзыв! Отзывы, наполненные такими деталя…

ЯЕ

Яна Егорова2 отзыва

Приехали на сутки, отличное впечатление для 4х звезд! Заселили своевременно, даже раньше, в номере имеется все необходимое, в баре сладкие напитки! Все в пешей доступности, рядом много кафе!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

26 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Яна, Огромная благодарность за Вашу оценку! Мы очень довольны, что всё сложилось идеально…

ТЗ

Татьяна Залозная6 отзывов

Прекрасный отель, чистые номера, есть спа, вкусные завтраки, хорошая локация. Выбирала отель на Розе с бассейном, очень довольна!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

26 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Татьяна, Благодарим от всей души за такой чудесный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остали…

ОЧ

Ольга Чумакова1 отзыв

Прекрасное расположение отеля, близко к подъемникам, рестораны , магазины-все рядом . Из окна шикарный вид на Мзымту. В отеле брали завтраки-отличный шведский стол, рекомендую. Спа-зона с хорошим бассейном, и парными, позволяет расслабиться после длительных прогулок.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

19 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться вашими впечатлениями от отдыха в н…

Евгения Пахомова12 отзывов

Хороший отель ,очень удобное расположение,в пешей доступности подъемники.Номер чистый,убирали каждый день.Подробности на фото.Из минусов- стеклянная ( хоть и матовая) дверь в туалет и ванну,которая почему-то не закрывается ,замок и не предусмотрен,и сильная слышимость всего,что там происходит,это неудобно.И еще -отсутствие света в основной зоне.Свет только в коридоре и в туалете,а тут постоянный полумрак. Света от ночников не хватает .Очень неудобно,вечером нельзя никакими делами,требующими свет,позаниматься.Я,например,брала мозаику пособирать,были без детей.А если с детьми жить,то как вечером до сна время проводить в полумраке?у нас был номер «с видом на лес», но на самом деле там не только лес,а еще проезжая часть,шумновато,но с 6 этажа норм.мы окна не открывали,кстати,там стоит защита от полного открывания.Бассейн хороший,чистый,но мне прохладно 28 градусов.есть хамам небольшой,там можно погреться.В общем отелю 4* -оценка тоже 4.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

17 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Евгения, Благодарим Вас за такое подробное и доброжелательное мнение о нашем отеле. Мы оч…

И Е23 отзыва

Останавливались на одну ночь, нам не понравилось. Вроде бы технически всё неплохо, но номера неуютные, матрас продавлен, подушки куценькие, спа как такового нет — только бассейн с очень ярким освещением и раздельные маленькие хаммамы в раздевалках, больше похожие на голубые процедурные кабинеты. Бассейн, кстати, красивый, надо честно сказать. На полотенце при заезде был чей-то кондиционер для волос — видимо, полотенца меняют не всегда или не все. Из плюсов — вкусный разнообразный завтрак и чистота в душевой. Жить я бы посоветовала в трехзвезднике напротив, а в спа лучше съездить на один день, но качественно — например, в краснополянский пятизвёздник

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

13 октября 2025, официальный ответ

Дорогой Гость! Искренне благодарим Вас за столь честный и подробный отзыв. Для нас крайне важна как…

ЮК

Юлия Климцева1 отзыв

Отличное место! Чистые и красивые номера, спа зона и вкусная кухня в ресторане отеля. Благодарим за гостеприимство!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

8 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку нашей деятельности! Мы искренне р…

ИЕ

Ирина Ефременко1 отзыв

Отдыхали в данном отеле в сентябре и мы просто от него в восторге! На ресепшене милая девушка все очень быстро оформила , рассказала все правила и условия . Мы брали номер привилегия с видом на реку и ни разу не пожалели , ох уж этот вид из окна ❤️ . Номер уютный , есть абсолютно все для комфортного проживания , даже Яндекс станция Алиса была в номере и кофемашина. Убирались чисто. Завтраки очень разнообразные и самое главное вкусные, мне кажется даже самые привередливые в питании люди будут в восторге 😀ужины по ресторанной системе оказались тоже очень вкусными.В отеле есть хаммам и бассейн , мне кажется после долгих прогулок в горах это то что нужно.Расположение отеля очень удобное, все в шаговой доступности. Персонал отеля очень вежливый , быстро реагируют на просьбы. Наверно это тот отель, в который бы мы с семьей вернулись снова и снова.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

6 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Ирина, Что может быть приятнее для нас, чем читать такие тёплые слова и искренний восторг…

Гульназ Наилевна2 отзыва

Здравствуйте! Приехали на отдых с семьей, заселились в этом отеле. Администратор вежливо встретила, предложила выгодные варианты оплаты проживания (02.10.2025). При отеле есть бассейн и хаммам - бесплатные для гостей. Бассейн прохладный, хаммам небольшой. Ресторан уютный, официанты и администратор попадались разные в зависимости от смены: учтивые и пренебрежительные (смена 04.10.2025). Нет лояльности к детям, отель не для семейного отдыха. Уборку проводят ежедневно. В номере есть все необходимое, включая утюг, фен, чайник и т.д. На просьбы что-то принести, исправить, починить реагируют оперативно и без лишних вопросов. В целом отель хороший, однако повторно приезжать не хочется.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

6 октября 2025, официальный ответ

Уважаемая Гульназ, Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для отдыха с семьей, и за столь разв…

AdventureX170 отзывов

Отель «Эрбелия от Васта» (ex. Mercure 4*) на Роза Хутор произвел приятное впечатление. Удобное расположение рядом с канатной дорогой, тихая и красивая природа с видом на реку. Чистые и уютные номера с удобными кроватями и всеми необходимыми удобствами. Вкусные и разнообразные завтраки в формате шведского стола, качественные продукты, приятный ресторан с хорошим меню. Отличная инфраструктура — бассейн с хамамом, детская комната, внимательный и дружелюбный персонал. Также отмечена высокая клиентоориентированность и сервис. Отдельно выражаю благодарность Ирине из отдела продаж отеля и Фатиме Алиевой, менеджеру из Rooms Division. Хороший вариант для семейного отдыха и комфортного проживания. Рекомендую! 👍🏻

Читать целиком

Эрбелия от Васта

1 октября 2025, официальный ответ

Дорогой Гость, От всей команды отеля «Эрбелия от Васта» приносим Вам огромную благодарность за тако…

О*

Оксана ***12 отзывов

Всё отлично!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

16 сентября 2025, официальный ответ

Уважаемая Оксана, Благодарим Вас за высокую оценку! Мы очень рады, что Вам все понравилось! С нетер…

Аня Иванова9 отзывов

Чудесное место, приятная атмосфера, вкусный чай и блюда. Рекомендую

Читать целиком

Эрбелия от Васта

9 сентября 2025, официальный ответ

Уважаемая Анна, Благодарим за Вашу высокую оценку и добрые слова в адрес нашего отеля. Будем ждать…

Елена Метелица13 отзывов

В июне двое суток провели в горах Розы Хутор. Остановились в этом отеле и ни разу не пожалели. Шикарный сервис, отличный чистый номер. На все просьбы реагируют мгновенно. Посещение бассейна включено в проживание. Утром это очень бодрило и придавало сил на весь день) мы остались довольны. Обязательно вернемся ещё.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

9 сентября 2025, официальный ответ

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за столь приятный отзыв! Очень рады, что отдых в нашем отеле остави…

АР

Августа Родионова1 отзыв

1)в комнатах чисто и свежо,приятно находиться 2)мне понравились бонусы и забота о гостях,такие как,например, мицеллярная вода в женской раздевалке у бассеина и хамама 3)еда просто шикарная.подача,обслуживание и вкус на высоте ездила уже во 2 раз,все устраивает!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

12 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Августа, Спасибо за Ваш замечательный отзыв! Очень приятно слышать, что отдых прошел отли…

ЕЛ

Екатерина Лазарева18 отзывов

Мы очень довольны отелем остались . Чистый , приятный номер , всё в ухоженном состоянии . Отлично убран , сложилось приятное впечатление . В СПА зоне тоже всё прекрасно .

Читать целиком

Эрбелия от Васта

12 августа 2025, официальный ответ

Уважаемая Екатерина, Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны н…

АХ

Андрей Холзаков1 отзыв

Мы с семьёй недавно вернулись из отпуска и остались очень довольны нашим пребыванием в этом замечательном семейном отеле. Всё было идеально: уютные номера, чистота и комфорт, внимательный и дружелюбный персонал. Особенно понравились разнообразные развлечения для детей — игровые площадки, анимация и бассейн, что сделало отдых ещё более приятным для наших малышей. Также стоит отметить вкусную кухню и возможность выбрать блюда по разным вкусам. Отель отлично подходит для семейного отдыха — здесь чувствуется забота о каждом госте. Обязательно вернёмся сюда снова и рекомендуем всем, кто ищет уютное место для отдыха с семьёй!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

12 августа 2025, официальный ответ

Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за такой тёплый и подробный отзыв! Нам приятно слышать, что пребыв…

Edul Zazyan1 отзыв

Превосходный отель, чистота и комфорт на высшем уровне! Очень вежливый персонал, делается все для комфорта посетителей, созданы все условия для хорошего отдыха!!!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

1 июля 2025, официальный ответ

Уважаемая г-жа Зазян, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в…

Andrey Papsuev5 отзывов

Отдых прошел на ура! Спасибо, приедем еще. Ежедневная уборка в номере, шторы блэк аут и Алиса делают пребывание еще уютней. Сотрудники ресторана очень отзывчивые и приветливые, как и весь персонал отеля.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

25 июня 2025, официальный ответ

Уважаемый Андрей, Спасибо за Ваш замечательный отзыв! Очень приятно слышать, что отдых прошел отлич…

МО

Марина О2 отзыва

Хороший отель, большой номер с видом на реку, есть ванна, а не душевая кабина. Очень понравился спа, хаммам классный, попариться и поплавать перед сном очень приятно, бассейн большой с огромными окнами на лес, красота 🥰

Читать целиком

Эрбелия от Васта

16 июня 2025, официальный ответ

Уважаемая Марина, Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравился просторный но…

Ирина Александрова2 отзыва

Отель очень понравился: вежливый персонал, хорошая уборка номеров. Номер был с видом на реку. В номерах есть кофемашина, чайник, умная колонка. Очень понравился спа и хамам. Ходили каждый день. Приехала бы еще

Читать целиком

Эрбелия от Васта

16 июня 2025, официальный ответ

Уважаемая Ирина, Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили веж…

ММ

Марина Марина2 отзыва

Отличный отель, рекомендую! Чисто аккуратно , вежливый персонал, шикарный бассейн, тренажерный зал.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

2 июня 2025, официальный ответ

Уважаемая Марина, Большое спасибо за Ваш положительный отзыв и рекомендацию! Нам очень приятно слыш…

Екатерина ☀️2 отзыва

Хороший отель, в ресторане вкусно готовят. Салат Цезарь с куриной грудкой в винном соусе очень вкусный и зелёный чай с жасмином)☕

Читать целиком

Эрбелия от Васта

2 июня 2025, официальный ответ

Уважаемая Екатерина, Большое спасибо за Ваш приятный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили вкус…

ТФ

Татьяна Федоренко4 отзыва

Замечательный отель! Плюсы: Персонал очень вежливый! Питание на высшем уровне! В номере красиво и чисто. Вид на Мзымту прекрасен. Бассейн в отлеле это чудо Что ещё нужно для отличного отдыха? Только отель "Эрбелия"! Замечательное место! Минусов не найдено.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

2 июня 2025, официальный ответ

Уважаемая Татьяна, Огромное спасибо за Ваш замечательный отзыв и тёплые слова в адрес нашего отеля…

АА

Артур Алиев2 отзыва

Регулярно когда приезжаю в горы, то посещаю отель «Эрбелия», сервис на высоте, чисто , уютно, красивые номера. Ресторан - еда там отменная,персонал высококвалифицированный, меню полное разнообразие,а цены вполне адекватны !!! Ставлю оценку 10 из 10!!!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

27 мая 2025, официальный ответ

Уважаемый Артур, Благодарим Вас за такой замечательный отзыв! Мы очень рады, что Вы высоко оценили…

МК

Марина Карпенко3 отзыва

Отличный отель, возвращаемся второй раз! Все прекрасно! Размещение люкс, с видом на реку Вид потрясающий Обслуживание отличное Спасибо вам большое Отметили день рождения в отеле! Спасибо за комплимент

Читать целиком

Эрбелия от Васта

27 мая 2025, официальный ответ

Уважаемая Марина, Большое спасибо за тёплые слова и то, что выбрали наш отель снова! Нам очень прия…

Елена2 отзыва

Уже не первый раз останавливаюсь в отеле Эрбелия, были не раз когда был еще Меркюр. Персонал вежливый, обслуживание приятное, атмосфера уютная. Рада, что после ребрендинга ничего не изменилось, а даже стало лучше, заметила, что произошло обновление номеров и ресторана. СПА по прежнему отличное, завтраки вкусные😊

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

19 мая 2025, официальный ответ

Уважаемая Елена, Большое спасибо за Ваш тёплый и приятный отзыв! Нам очень приятно, что Вы возвраща…

Марик Янкуловский4 отзыва

Потрясающее место, отличный вид на реку, приятные номера, завтраки, СПА. Удобное расположение рядом с канатной дорогой, однозначно рекомендую!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

19 мая 2025, официальный ответ

Уважаемый Марик, Спасибо большое за Ваш замечательный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили наши…

S T6 отзывов

Отель не соответствует 4м звёздам.Твёрдая 3-ка.Расположение удобное,в шаговой доступности магазины,рестораны,прогулочная зона.Номер стандарт с видом на горы,по факту вид на крышу.Размер номера комфортный. На этом плюсы закончились.Не могла уснуть до 3х часов утра-так как номер с видом на крышу и шёл дождь,всю ночь слушали барабанную дробь по крыше,что уснуть было невозможно.Матрас продавленный настолько,что ты проваливаешься в яму.В номере душно,открыть окно нельзя,так как на окнах ограничитель.При заселении в номере на полу валялась невидимка,закрыдывается сомнение в качестве уборки.Бассейн-просто крошечный,с драными полотенцами.Но самое интересное,что в нём нет спасателей.В бассейне стоит куллер с водой,вода по вкусу затхлая.Но стаканчики в бассейне -многоразовые!!!!Две полки-чистые и грязные,очень сомневаюсь,что дети смотрят,куда поставить использованный.Самое интересное,дети берут эти стаканчики в бассейн и играют с ними,куда потом их поставят-вопрос🤢.Неужелт нет вощможности обновить полотенца и закупить одноразовые стаканчики,ну если не можете позволить такую роскошь в 4х звездах,можно поставить фонтанчик с водой.Зашли на ужин в ресторан Сиблис,находящийся при отеле,гле-то прочитала,что проживающих скидка 10% при предоставлении ваучеры,спросила в ресторане про ваучер,это их сильно удивило,пошли на ресепшен уточнить,где взять ваучер,девушка на ресепшен сказала,что ваучер приходит при бронировании и с завидным упорством начала выяснять,где мы узнали про скидку.Лучше бы объяснили,где искать в ваучере про скидку.Для сотрудников отеля рассказываю-СКИДКА 10% ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ВАУЧЕРА пришедшего на почту-ПРИ ПРЯМОМ бронировании, то есть на сайте отеля.Мы бронировали через отелло и нам ваучер не положено,неужели так сложно объяснить,а нсли не знаешь-уточнить у коллег,которые знают.Итог-ужинали на Розе в другом ресторане.Приедем ли мы еще раз-конечно нет.Девушка на завтраке разговаривала сквозь зубы,как-будто мы ей мешаем.

Читать целиком

Бронирование Отелло

Отзыв подтверждён

Эрбелия от Васта

14 мая 2025, официальный ответ

Уважаемый гость, Спасибо за отзыв и за то, что поделились своим опытом проживания в отеле. Нам искр…

СШ

Станислав Шишлов7 отзывов

По заселению был неприятно удивлен. В отеле находится группа детей (детей я люблю и у меня их трое, но мы с женой приехали одни - отдохнуть), которой разрешено посещать спа зону. Прийдя в спа увидел как все занято детьми, которые ведут себя абсолютно некрасиво. На замечания не реагируют. Старшей группы также все равно. На ресепшен спа и отеля мне сказали, что ничего сделать не могут и постояльцы отеля могут делать что захотят и они (руководство отеля) не вправе, что-то предпринять. Мне сказано, что у меня есть время посещения спа без напряжения только с 21:00 до 23:00. При заселении данная информация не доведена до меня. Управляющая сказала: «ПРИБЫЛЬ ОТЕЛЯ ВАЖНЕЕ ЕГО ИМЕНИ». Как-то решать данную проблему управляющая отказалась. Группа детей большая поэтому им можно все, а мне нужно это принять как данность, я же только один номер снял. Такого «высокого» сервиса и «профессионализма» на Розе Хутор, Красной Поляне и Газпроме я еще не видел. Собственники апартаментов и управляющая компания отеля знают о такой политики??? Или это целенаправленная политика отеля??? По этой логике я могу приехать со своими детьми и сказать им что они вправе делать то что они захотят не обращая внимание на других отдыхающих? Так что совет всем кто думает отдохнуть в данном месте: уточняйте всю информацию (есть ли группы отдыхающих, когда можно посетить спа с целью расслабления и др.). А собственникам апартаментов и ук отеля хотелось бы пожелать успехов в получении прибыли, хотя с таким отношением, имя отеля может не дать это сделать. Больше не приеду сюда. Кроме этого, полупансион это завтрак шведский стол и ужин по системе сет меню. Данная информация не прописана ни на сайте Роза Хутор ни на официальном сайте отеля! Ставят перед фактом непосредственно на ужине! Ребята работают как в 90-х! Сплошной обман и введение в заблуждение. Причем детская группа ужинала по системе шведский стол! Не советую к посещению данного отеля - дно на уровне гостевого дома в Анапе

Читать целиком

Эрбелия от Васта

6 мая 2025, официальный ответ

Уважаемый Станислав, Спасибо за Ваш отзыв и возможность прояснить ситуацию. Действительно, в отеле…

Z🐾

Zaya 🐾4 отзыва

Проживали в отели в конце апреля, в номере привилегия с видом . Плюсы : +заселили комплементарно раньше +расположение +шикарный вид из окна +кофе машина 🔥 +Алиса +отличная чайная станция +мини бар, который пополняют 👍🏻 +понравилась spa зона (приятная девушка в обслуживании spa, бассейн чистый) Минусы/пожелания : -номер меньше обычного, но вместительный шкаф сгладил этот нюанс -мне не хватило зеркал (в комнате маленькое с краю, да и в ванной не большое) -по уборке тоже вопросики ! (пыль и тд) -в первый раз вижу чтоб так мало ванных принадлежностей было ! (нет одноразовые шапочек и тд) -хотелось бы для детей детские принадлежности (халаты, зубные пасты и тд) -хотелось бы какой то презент от отеля (магнитик/ручку с лого). Мелочь, а приятно. Питание : Шведский стол +Вообщем всё вкусно. Понравилось что следят за наполнением блюд. За такую подачу грейпфрута отдельное спасибо 👍🏻 -На завтрак почти не представлено десертов, красный рыбы нет . Сет меню +Очень вкусный медовик Салат из бурато 🔥 Второе из барашка во рту тает 🤤 -Цезарь, пасты, не очень. Десерт который из мусса, по правде оказался просто шоколадом. Вообщем отель понравился. Такой компактный, современный, чистый. Плюсы перевесили все минусы. Приедем обязательно ещё !

Читать целиком

Эрбелия от Васта

6 мая 2025, официальный ответ

Уважаемый гость, Большое спасибо за Ваш подробный и искренний отзыв! Нам очень приятно, что Вы отме…

МВ

Михаил Волченков4 отзыва

Приятный сервис, удобное месторасположение. Чистый бассейн и номера.

Читать целиком

Эрбелия от Васта

21 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили приятный…

ИГ

Ирина Г2 отзыва

Заходили в ресторан выпить кофе , очень уютно! Были впервые, в восторге!

Читать целиком

Эрбелия от Васта

21 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемая Ирина, Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно знать, что атмосфера нашего рестор…

АН

Алексей Носенко1 отзыв

Приезжал с друзьями на неделю покататься. До подъёмников реально близко, удобно, не надо особо тащиться. После катки норм поесть, заведения недалеко, а потом спа, кайфово Завтраки вкусные, выбор есть, никто не жаловался, ну кроме Сереги, ему вечно что-то не нравится) Сотрудники не душат вниманием, но если надо, помогут без проблем Номер чист, убирали стабильно. Мебель видно, что уже не новая, но не критично. Я люблю почитать и мне света в комнате маловато, особенно вечером. Но в целом всё ок, уютно, удобно, отдых прошёл отлично. С друзьями что надо)

Читать целиком

Эрбелия от Васта

14 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемый Алексей, Благодарим за такой замечательный отзыв! Мы рады, что Вам понравилось расположен…

АО

Артем Оборин2 отзыва

Очень понравился отель. Отдыхал там в феврале, очень комфортные номера, вкусная еда в ресторане, приветливый персонал, отдельная благодарность Дарье из ресторана! Много работал в ресторане - все было очень комфортно. Расположен в очень удобном месте, вечером ходил на каталку - от отеля очень близко до подъемника! Мне все очень понравилось

Читать целиком

Эрбелия от Васта

14 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемый Артем, Благодарим за такой замечательный отзыв! Мы рады, что Вам понравились комфортные н…

ЛК

Лара Кантемирова1 отзыв

Отдыхали в Эрбелии с семьей, в отеле очень уютно, персонал приветливый, в номерах всё чисто и удобно, есть развлекательные программы для детей, вкусная еда, нам всё очень понравилось)

Читать целиком

Эрбелия от Васта

9 апреля 2025, официальный ответ

Уважаемая Лара Кантемирова, Большое спасибо за такой замечательный отзыв! Мы рады, что Вам и Вашей…

🍪

Мы используем cookies подробнее